APOL 1 Marketing de Varejo//Pesquisa de Mercado

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Marketing de Varejo
À medida que as pessoas se tornaram mais ricas, instruídas, viajadas, experientes e informadas, tornaram-se mais individualizadas, podemos constatar isso com a população brasileira, e mais complexa e menos suscetíveis aos apelos da moda e da propaganda. Simultaneamente, a educação e a crescente abstração do trabalho aumentaram o domínio da linguagem e do pensamento.  Podemos traçar um paralelo entre este processo histórico e social com a hierarquia citada abaixo, pois é um conceito amplamente discutido, principalmente nas áreas de gestão, as quais muitas vezes colocam em pauta a real motivação humana, justificando como e por que o consumidor está cada vez mais exigente e cobrando mais das organizações. É conhecido no mercado como:
Nota: 20.0
	
	A
	Hierarquia das necessidades de Sigwalt.
	
	B
	Hierarquia das necessidades de Boeing D’Félix.
	
	C
	Hierarquia das necessidades de Maslow.
Você acertou!
A hierarquia das necessidades, amplamente discutida (principalmente nas áreas de gestão), muitas vezes coloca em pauta a real motivação humana. Nesse caso, podemos pensar na posição do comprador segundo as ideias de Abraham Maslow, criador da pirâmide das necessidades. Essa pirâmide justifica como e por que o consumidor está cada vez mais exigente, cobra mais das organizações – na pré-venda, na venda e na pós-venda – e questiona novas posturas sociais e mercadológicas além daquelas já existentes, pois suas necessidades básicas já estão supridas. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	D
	Hierarquia das necessidades de Sell Schneider.
�
Questão 2/5 - Pesquisa de Mercado
O Sistema de Informação de Marketing utiliza basicamente três fontes de informação, que podem ser descritas da seguinte maneira:
 I) Os processos de ________________ são voltados a obter no ambiente de mercado informações específicas de marketing.
II) Os processos de ________________ são aqueles que identificam e registram as informações geradas na própria organização.
III) Os processos de ________________ são uma série de procedimentos para fazer uma análise sistemática das informações presentes no mercado.
Os termos que preenchem corretamente as lacunas na sequência correta são:
Nota: 20.0
	
	A
	Pesquisa de mercado – inteligência de marketing – registros internos.
	
	B
	Pesquisa de mercado – registros internos – inteligência de marketing.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. Os processos de pesquisa de mercado são aqueles em que a organização define uma informação específica que é necessária à decisão e que precisa ser obtida no ambiente, sendo que a partir dessa necessidade é constituído um projeto para obtê-la. Portanto o termo que preenche corretamente a primeira lacuna é pesquisa de mercado. As informações que são geradas como resultado das atividades diárias da organização compõe o sistema de registros internos, portanto a segunda lacuna é preenchida por esse termo. A terceira lacuna é preenchida pelo termo inteligência de marketing, pois esse termo se refere ao  monitoramento do ambiente de mercado de forma sistemática e abrangente.
	
	C
	Registros internos – pesquisa de mercado – inteligência de marketing.
	
	D
	Inteligência de mercado – pesquisa de mercado – registros internos.
	
	E
	Inteligência de marketing – registros internos – pesquisa de mercado.
�
Questão 3/5 - Pesquisa de Mercado
Uma rede de restaurantes fast-food percebeu que nos últimos trimestres vem registrando uma queda em seu faturamento, pois a empresa perdeu muitos clientes. Por isso, a equipe de marketing decide realizar uma pesquisa de mercado a fim de mapear as preferências de consumidoras e consumidores a fim de compreender melhor a evasão de clientes. Considerando o contexto descrito acima, avalie as seguintes afirmações:
 
I) A pesquisa proposta é uma pesquisa para identificação do problema.
II) A pesquisa para identificação do problema testa soluções propostas para um determinado problema.
III) A pesquisa para identificação de problema indica o que exatamente o(a) gestor(a) deve fazer para obter o melhor desempenho de mercado.
IV) A situação gerencial demonstra que a empresa carece de informações sobre o mercado, o que constitui um cenário adequado para aplicar a pesquisa de mercado.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e IV apenas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”. A afirmação I está correta, pois a pesquisa proposta pretende analisar o mercado para identificar o que está provocando a situação gerencial enfrentada, portanto é uma pesquisa para identificação de problema. A afirmação II é falsa, pois na pesquisa para identificação de problema a preocupação é conhecer detalhes da situação gerencial enfrentada, não testar soluções para o problema. A afirmação III está incorreta, pois a pesquisa para identificação do problema não indica a eficácia de uma decisão, pois isso seria função da pesquisa para solução do problema. A afirmação IV está correta, já que a função da pesquisa de mercado é justamente fornecer informações capazes de guiar o processo decisório.
	
	B
	II e IV apenas.
	
	C
	I, III, e IV apenas.
	
	D
	I, II, e III apenas.
	
	E
	I, II, III, e IV.
�
Questão 4/5 - Pesquisa de Mercado
Diante do acirramento da concorrência em seu ramo de atuação, uma fábrica de móveis decide implementar um Sistema de Informação de Marketing (SIM). Até o momento, a atuação do departamento de marketing da organização tem se limitado a desenvolver a estratégia de comunicação e negociar com as lojas responsáveis pela revenda. Analise a situação gerencial e avalie as seguintes afirmações.
 
I) A empresa deve desenvolver todas as fontes de informação internamente, evitando contratar empresas especializadas.
II) Ao estabelecer os processos de inteligência de marketing, a empresa deve definir procedimentos para uma análise contínua das concorrentes.
III) Ao estabelecer os processos de registros internos a empresa deve identificar que informações relevantes podem ser levantadas a partir de suas atividades rotineiras.
IV) A realização de pesquisas de mercado é uma atividade componente dos processos de registros internos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas.
	
	B
	III e IV apenas.
	
	C
	II e III apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A afirmação I está incorreta, pois nada impede que a organização contrate empresas externas para auxiliar na obtenção de informações. Pelo contrário, considerando a falta de experiência em processos como pesquisa de mercado e inteligência de marketing, isso seria até mesmo recomendável. A afirmação II está correta, pois o monitoramento da concorrência é um procedimento que compõe a inteligência de marketing. A afirmação III está correta, pois para viabilizar os registros internos de forma eficaz, é necessário identificar que informações são geradas durante as atividades da organização que podem ser úteis à tomada de decisão. A afirmação IV é falsa, pois pesquisas de mercado não fazem parte dos processos de registros internos. A pesquisa de mercado e os registros internos são fontes diferentes do SIM.
	
	D
	I, II, e III apenas.
	
	E
	I, II, III, e IV.
�
Questão 5/5 - Marketing de Varejo
É um termo que vem do inglês e significa participação, quota, fatia (Significados, 2014). Você já deve ter percebido que essa palavra é muito utilizada em pesquisas e entrevistas para medir o quanto de vantagem determinada empresa tem sobre a outra. É uma ferramenta essencial para cada organização. É como se fosse uma fatia de mercado. Desta forma, assinale a alternativa correspondente ao conceito acima:
Nota: 20.0
	
	A
	Prospect
	
	B
	Lead
	
	C
	Share
Você acertou!
Share de mercado – shareé um termo que vem do inglês e significa participação, quota, fatia (Significados, 2014). Você já deve ter percebido que essa palavra é muito utilizada em pesquisas e entrevistas para medir o quanto de vantagem determinada empresa tem sobre a outra. O share de mercado é uma ferramenta essencial para cada organização. É como se fosse uma fatia de mercado. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	D
	Suspect
_1555504089.unknown
_1555504093.unknown
_1555504095.unknown
_1555504096.unknown
_1555504094.unknown
_1555504091.unknown
_1555504092.unknown
_1555504090.unknown
_1555504085.unknown
_1555504087.unknown
_1555504088.unknown
_1555504086.unknown
_1555504081.unknown
_1555504083.unknown
_1555504084.unknown
_1555504082.unknown
_1555504079.unknown
_1555504080.unknown
_1555504077.unknown
_1555504078.unknown
_1555504075.unknown
_1555504076.unknown
_1555504074.unknown