Teoria Comunicação (Pragmática da comunicação humana)

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Teorias comunicação AXIOMAS DA COMUNICAÇÃO
O que é Axioma?
Axiomas são verdades inquestionáveis universalmente válidas, muitas vezes utilizadas como princípios na construção de uma teoria ou como base para uma argumentação. A palavra axioma deriva da grega axios, cujo significado é digno ou válido. Em muitos contextos, axioma é sinônimo de postulado, lei ou princípio.
Um sistema axiomático é o conjunto dos axiomas que definem uma determinada teoria e que constituem as verdades mais simples a partir das quais se demonstram os novos resultados dessa teoria.
Os sistemas axiomáticos têm papel de destaque nas ciências exatas, nomeadamente na Matemática e na Física, sendo os resultados demonstrados nas múltiplas teorias dessas ciências usualmente designados por teoremas ou leis. Entre as diversas axiomáticas da Matemática e da Física ganharam notoriedade os Princípios de Euclides na Geometria Clássica, os Axiomas de Peano na Aritmética, as Leis de Newton na Mecânica Clássica e os Postulados de Einstein na Teoria da Relatividade.
Sistemas axiomáticos existem em diversas outras ciências. Por exemplo, na Teoria da Comunicação, Paul Watzlawick e colaboradores apresentaram os axiomas da comunicação, onde definem os efeitos comportamentais da comunicação humana.
Pragmática da Comunicação Humana - AXIOMAS DA COMUNICAÇÃO
Comunicar … é uma condição fundamental da vida humana e das relações sociais.
• Comunicação humana é estudada pela: 
- sintaxe – estudo da construção teórica da frase
- semântica – estudo da significação das palavras
- pragmática – contexto e objetivos da comunicação
Pragmática é o ramo da linguística que estuda a linguagem no contexto de seu uso na comunicação. As palavras, em sua significação comum, assumem muitas vezes outros significados distintos no uso da língua e, mais recentemente, o campo de estudo da pragmática passou a englobar o estudo da linguagem comum e o uso concreto da linguagem, enquanto a semântica e a sintaxe constituem a construção teórica.1 
A Sintaxe é a parte da gramática que estuda a disposição das palavras na frase e a das frases no discurso, bem como a relação lógica das frases entre si. Ao emitir uma mensagem verbal, o emissor procura transmitir um significado completo e compreensível. Para isso, as palavras são relacionadas e combinadas entre si.  A sintaxe é um instrumento essencial para o manuseio satisfatório das múltiplas possibilidades que existem para combinar palavras e orações.
O estudo das significações das palavras é um assunto na língua portuguesa exclusivo da Semântica. No que diz respeito ao aspecto semântico da língua, pode-se destacar três propriedades: • Sinonímia • Antonímia • Polissemia
A pragmática, estuda os significados linguísticos determinados não exclusivamente pela semântica proposicional ou frásica, mas aqueles que se deduzem a partir de um contexto extra-linguístico: discursivo, situacional, etc.
Diagrama esclarecedor e redutor dos níveis de análise linguística segundo Paulo Nunes da Silva.2
SILVA, Paulo Nunes da (2010)- Manual de Introdução aos Estudos Linguísticos Lisboa: Universidade Aberta.
A capacidade de compreender a intenção do locutor é chamada de competência pragmática. A pragmática está além da construção da frase, estudado na sintaxe, ou do seu significado, estudado pela semântica.
A pragmática estuda essencialmente os objetivos da comunicação. 
Como exemplo, suponha uma pessoa queira fazer uma segunda pessoa não fumar numa sala. Pode simplesmente dizer, de uma forma muito direta: "Pode deixar de fumar, por favor?". Ou, em alternativa, pode dizer: "Huumm, esta sala precisa de um purificador de ar". Repare que a palavra 'fumo' ou 'fumar' não é utilizada, mas indiretamente revela a intenção do locutor.
A Teoria da comunicação (Palo Alto)
1) A essência da comunicação reside nos processos relacionais e interrelacionais.
2) A abordagem sistêmica surge como o quadro mais indicado para abordar a comunicação.
3) Todo o comportamento tem um valor de comunicação e os problemas psíquicos podem ser atribuídos a perturbações na comunicação.
Pragmática da Comunicação
• Estuda os efeitos pragmáticos da comunicação humana sobre o comportamento (análise do comportamento interpessoal).
• A comunicação não só transmite informação, mas, ao mesmo tempo impõe um comportamento.
• Formam a comunicação o RELATO (conteúdo da mensagem) e a ORDEM (como essa comunicação deve ser entendida = metainformação)
• Cinco axiomas da pragmática humana serão apresentados.
CONCEITOS:
- Comunicação funcional (capacidade de unir, de ligar, de pôr em relação os parceiros comunicacionais)
- Comunicação disfuncional (afasta os parceiros ou cria entre eles um panorama de incompreensão e ressentimentos/ distorção dos axiomas)
1º Axioma : não se pode não comunicar.
Numa situação de interação, todo o comportamento humano tem valor de mensagem.
- A unidade da comunicação é o comportamento, que constitui uma mensagem;
- Dado que todo o comportamento é comunicação, a mensagem é constituída por um conjunto de modos de comportamento: verbais, fonais, gestuais, contextuais…
- Estes comportamentos, no seu conjunto, condicional e reciprocamente desenvolvem outros significados.
- > Uma propriedade básica do comportamento humano é que ele não tem oposto – não existe um “não-comportamento”, pois um indivíduo não pode não se comportar. Logo, é impossível o indivíduo não comunicar.
DISTORÇÕES COMUNICACIONAIS.
–Evitamento do compromisso comunicacional
Como fazer?
» Aceitação (passiva)
» Rejeição
» Formação do sintoma
» Desqualificação
COMUNICAMOS O DESEJO DE NÃO COMUNICAR, MAS NÃO DEIXAMOS DE COMUNICAR!
“Quem cala, consente”!
2º Axioma : a comunicação tem um conteúdo e uma relação, sendo esta uma metacomunicação.
- Um ato comunicativo não se limita a transferir informação – conteúdo – mas, simultaneamente, impõe um comportamento ao destinatário – relação.
- O conteúdo de uma mensagem que pode consistir em qualquer coisa comunicável, independentemente de ser verdadeira ou falsa, válida, inválida ou indeterminável. Transmite informação sobre fatos, opiniões, sentimentos, experiências. São os dados da informação (índice ou relato)
- A relação refere-se ao tipo de mensagem e como deve ela ser considerada, e segundo que Ordem. Engloba o conteúdo. Nível mais abstrato da comunicação. Portanto, em última instância, refere-se direta ou indiretamente às relações entre os agentes comunicantes. Dá informação sobre a informação. Fornece as instruções para tratar os dados do conteúdo. Este contexto ajuda a esclarecer a relação produz uma metacomunicação.
Metacomunicação = o que o terapeuta deve fazer com o discurso do paciente comunicação clara e ampla sobre a comunicação proposta.
Neste 2º. Axioma a comunicação confirma a definição que cada um faz da relação e de si próprio; é como me vejo.
Confirmação – “Está certo” – a comunicação tem desenvolvimento e demonstra estabilidade dos sujeitos envolvidos na relação. È uma comunicação pela mera comunicação, onde os participantes tem consciência do seu próprio eu. 
DISTORÇÕES COMUNICACIONAIS.
- Confusão – não há distinção entre conteúdo e relação; discute-se o conteúdo quando se pretende definir a relação. 
- Rejeição 
“Estás errado! – necessário redefinir a relação; pode ser construtivo.
- Desconfirmação
“Não existes!”. O conteúdo e a própria existência do eu do outro são negados.
3º Axioma : a natureza de uma relação depende da pontuação das sequências comunicacionais
- A “pontuação” organiza os eventos comportamentais (logo, comunicacionais) e, portanto, é vital para as interações em curso. Como cada um se coloca frente à pontuação de alguém (ex.: timidez ao pedido de dançar)
- Em consequência, a discordância sobre como pontuar a sequência de eventos provoca conflitos quanto às relações.
Decomposição de comunicação
• Comportamento como resposta ao comportamentodo outro
(“Eu retraio-me porque implicas comigo!” – “Eu só implico contigo porque tu te retrais”!)
• Profecia auto-cumpridora (“Ninguém me ama”)
• Perspectiva de ambos os comportamentos – 
Interpretações diferentes - As pessoas pontuam os acontecimentos de acordo com o seu ponto de vista. 
Pontuação = diferenciação progressiva das relações.
DISTORÇÕES COMUNICACIONAIS
• Quantidades de informação diferentes
• Não aceitação da diversidade de conclusões
4º Axioma : os seres humanos comunicam digital e analogicamente. 
Na comunicação humana podemos representar as realidades ausentes de duas formas:
- através de um símbolo que tenha com a realidade que representa uma relação de analogia, mantendo semelhança com ela – comunicação analógica - Mais ambíguo - Mais subjetivo - Mais rico do ponto de vista afetivo.
A comunicação não verbal é analógica, englobando:
- movimentos corporais, mímica, inflexões de voz, sucessão, ritmo e entoação das palavras, entre-linhas;
- quaisquer outros indicíos dos contextos em que ocorrem as interacões.
- através de um signo linguístico (ou não), instituído de forma convencional – mantém com a realidade que representa uma relação totalmente arbitrária – comunicação digital. 
Objetivo - Mais preciso - Maior complexidade - Maior versatilidade - Importância do código
Toda a comunicação tem um conteúdo (forma digital) e uma relação (natureza analógica)
Os dois devem ser permanentemente combinados e traduzidos um no outro.
Quanto mais integrada a pessoa, mais a comunicação digital e analógica vai estar coerente.
Distorções Comunicacionais
• erros na tradução entre o nível digital e analógico da comunicação
• perda da capacidade de metacomunicar de modo digital
5º Axioma: as permutas comunicacionais são simétricas ou complementares, conforme se baseiam na igualdade ou na diferença.
- Na interação simétrica, os agentes tendem a refletir o comportamento um do outro. A interação caracteriza-se pela igualdade e minimização da diferença; 
Padrão cultural de comportamento de vanglória
- Pode desenvolver-se uma situação competitiva- 
Ex.: linguagem médico com médico = igualdade na relação, simetria no papel
Na interação complementar, o comportamento de um parceiro complementa o do outro, maximizando-se a diferença. A relação complementar admite, assim, duas posições:
- uma posição superior, detentora de poder;
- outra posição, inferior, de subordinação
Distorções Comunicacionais
Comunicação complementar
- Complementaridade rígida
- Desconfirmação do “Eu” do outro
Comunicação Simétrica
- Escalada simétrica
- Rejeição do “Eu” do outro
Bibliografia
Alarcão, M. (2000). (des)equilíbrios familiares (pp 63 – 79). Coimbra: Quarteto
Gomes, P. (2001). A relação família-jardim de infância:uma abordagem sistémica. Coimbra: Dissertação de Mestrado, Faculdade de Psicologia e de Ciências daEducação.
Miermont, J. & cols. (1994). Dicionário de Terapias Familiares: teoria e prática. Porto Alegre: Artes Médicas.
Watzlawick, P., Bavelas, J. B., Jackson, D. D. (1967). Pragmatics of Human Communication: a study of international patterns, pathologies, and paradoxes. [trad.Bras, Pragmática da comunicação humana: um estudo dospadrões, patologias e paradoxos de interação. São Paulo:
Editora Cultrix]
http://www.youtube.com/watch?v=27d6WD9AARA
http://www.youtube.com/watch?v=cvPtFTJ6Unc