VTPS Qualidade II

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Questão 1
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Texto da questão
Como foram desenvolvidas as nomas ISO 9000?
Escolha uma:
a. Foram desenvolvidas pelo comitê técnico TC-176 da ISO no período de 1980 a 1987
b. Foram desenvolvidas pelo comitê técnico TC-176 da ISO no período de 2000 a  2007.
c. Foram desenvolvidas pelo comitê técnico grego TC-176 da ISO no período de 1980 a 1987.
d. Foram desenvolvidas pelo comitê técnico romano  TC-176 da ISO no período de 2000 a 2007
e. Foram desenvolvidas pelo comitê técnico grego romano TC-176 da ISO no período de 1980 a 1987.
Questão 2
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Texto da questão
Um ônibus  passa a cada 15 minutos, determine a probabilidade  de você ficar mais do que 20 minutos  no ponto.
Escolha uma:
a. 26,36%
b. 16,67%
c. 5,46%
d. 18,8%
e. 54,55%
Questão 3
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Texto da questão
   Gráficos EWMA são usados para
Escolha uma:
a. Diagrama de aceitação.
b. Valores médios com ponderação exponencial.
c. Valores máximos que atingem o 3 sigma
d. Valores mínimos  que atingem o   menos 3 sigma
e. Valores máximos que atingem o 3 sigma e Valores mínimos  que atingem o   menos 3 sigma
Questão 4
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Texto da questão
Quais são os princípios fundamentos da qualidade total?
Escolha uma:
a. Satisfação do cliente e Gerenciamento de Processos
b. Manutenção do que está certo
c. Manutenção do que está certo e novo.
d. Satisfação dos empregados
e. Satisfação dos clientes.
Questão 5
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Texto da questão
   Sobre as normas ISO 9000 podemos dizer...
Escolha uma:
a. a)      São um conjunto de ações preventivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto.
b. São um conjunto de ações corretivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto.
c. São um conjunto de ações detectivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto.
d. São um conjunto de ações detectivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto.
e. são um conjunto de ações meramente corretivas listadas em 1990 e a cada 10 anos revistas
Questão 6
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Texto da questão
Qual o objetivo da melhoria continua?
Escolha uma:
a. Fazer melhor o que se tem
b. a)    Aumentar a probabilidade de melhorar a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas.
c. Reduzir as falhas
d. Aumentar a qualidade ainda que o preço dispare
e. a)    Reduzir o preço do produto.
a)    Reduzir o preço do produto.
a)    Reduzir o preço do produto.
Reduzir custos a qualquer preço.
Questão 7
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Texto da questão
   Diagrama de Dispersão é.
Escolha uma:
a. Diagrama usado para analisar duas variáveis ou uma relação de causa e efeito. Com uma variável no eixo vertical e a outra no eixo horizontal
b. Diagrama usado para analisar cinco  variáveis ou uma relação de causa e efeito. Com uma variável no eixo vertical e a outra no eixo horizonta e a terceira no eixo Z.
c. Diagrama usado para analisar duas variáveis ou uma relação de exclusiva de causa. Com uma variável no eixo vertical (exclusiva) e a outra no eixo horizontal.
d. a)    Diagrama usado para analisar seis variáveis ou uma relação de exclusiva de causa. Com uma variável no eixo vertical (exclusiva) e a outra no eixo horizontal.
e. a)    Diagrama usado para analisar sete variáveis ou uma relação de exclusiva de causa. Com uma variável no eixo vertical (exclusiva) e a outra no eixo horizontal.
Questão 8
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Texto da questão
   Os gráficos de controle de qualidade são
Escolha uma:
a. Diagrama de aceitação e shewart
b. Diagrama de aceitação
c. Diagrama de rejeição e controle do processo
d. Diagrama de rejeição seletiva
Questão 9
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Texto da questão
  Os seguintes tipos de documento são usados em sistemas de gestão da qualidade: 
Escolha uma:
a. Documentos que estabelecem requisitos; tais documentos são referidos como especificações
b. Documentos que estabelecem recomendações somente
c. Documentos em inglês normatizados pela ABNT
d. Documentos em Frances  normatizados por qq norma
Questão 10
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Texto da questão
   O gráfico de Pareto é um recurso gráfico que ajuda na visualização mais efetiva de um problema para transformá-los em diversos problemas menores.
Escolha uma:
a. Esse diagrama possui um gráfico de barras que demonstra a frequência que um problema ocorre em ordem crescente visando reduzir possíveis perdas
b. Esse diagrama possui um gráfico de barras que demonstra a frequência que um problema ocorre em ordem cronológica visando reduzir possíveis perdas
c. Esse diagrama possui um gráfico de barras que demonstra a frequência que um problema ocorre em ordem decrescente visando reduzir possíveis perdas
d. Esse diagrama possui apenas um gráfico de barras que demonstra a frequência que um problema ocorre em ordem decrescente visando reduzir possíveis perdas
e. Também chamado de curva de avanço S demonstra a frequência que um problema ocorre em ordem decrescente visando reduzir possíveis perdas