PLANO_DE_COMUNICAÇÃO_DO_PROJETO

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A COMUNICAÇÃO NO GERENCIAMENTO DO PROJETO 
 
1. Introdução 
O conceito de comunicação deriva do latim "communicare" cujo significado é 
tornar comum, partilhar, repartir, associar, trocar opiniões, conferenciar. A 
comunicação implica em participação "communicatio", em troca de mensagens, 
em emissão ou recebimento de informações. A comunicação é a provocação de 
significados comuns, com suas reações resultantes, entre comunicador e 
intérprete, por meio do uso de signos e símbolos. 
A habilidade de comunicação é vital para o sucesso de qualquer projeto. Na 
gerência de projetos, segundo estudos realizados, existe uma alta 
percentagem de atritos, frustrações e ineficiências nas relações de trabalho, 
que tem como origem a falta de comunicação. A falha na interpretação de um 
requisito de projeto, dúvidas em uma solicitação de mudança, ou uma data 
compromissada que não cumprida, são resultados de uma falha no processo 
de comunicação. Em um projeto a base para uma comunicação eficaz é a 
elaboração de um plano de comunicação. 
 
2. A Chave para um Plano de Comunicação Eficaz 
O objetivo do plano de comunicação em um projeto é promover a integração 
dos envolvidos (stakeholders) do projeto em quaisquer níveis, evitando a 
propagação de idéias e conceitos equivocados a respeito das atividades e dos 
resultados do projeto, bem como firmar a periodicidade em que um documento 
será enviado e recebido. Se o plano estimular o envolvimento e a participação 
dos interessados, sua eficiência será cada vez melhor. 
2.1 Benefícios 
• Padronização das mensagens utilizadas para acompanhamento do 
projeto, para a tomada de decisões e para a motivação / posicionamento 
dos envolvidos; 
• Garantir o fluxo livre para comunicação em qualquer direção e sentido 
dentro da área de abrangência do projeto; 
• Incentivar a troca de idéias e garantir o feedback; 
• Aumentar a integração da equipe, maximizando a cooperação e a 
participação; 
• Gerar reportes periódicos sobre a situação do projeto, facilitando a 
tomada de decisão e controle de mudanças; 
• Diminuir o nível de tensão e ansiedade causado pelas incertezas, 
advindas da desinformação. 
2.2 Composição do Plano de Comunicação 
Um plano de comunicação deve ser uma matriz contendo: 
• Seleção das informações a serem coletadas; 
• Como serão coletadas e por quem; 
• Forma do registro da informação; 
• Quem será o responsável pelo envio; 
• Para quem a informação será enviada (público-alvo); 
• Como será transmitida (meio e técnicas apropriadas); 
• Quando (data ou evento) disparar o envio; 
• Padronização das mensagens. 
Alguns aspectos devem ser considerados: 
• Coleta de informações 
• Comunicação interna 
• Disseminação dos reportes do projeto 
• Aceitação de produtos/ serviços 
• Documentação e Registro do projeto 
 
3. Conclusão 
Neste mercado cada vez mais competitivo, a comunicação não é apenas um 
diferencial estratégico, e sim uma necessidade humana, profissional e 
gerencial para conduzir mecanismos, processos, projetos e atividades de 
âmbito empresarial. 
A comunicação deve ser objetiva e clara, respeitando os limites estipulados por 
agentes definem o negócio, seja de um projeto ou organização. A comunicação 
depende do emissor (envia a mensagem) e o receptor (recebe a mensagem), 
ou seja, a troca de informações entre as pessoas envolvidas no processo. 
Para o sucesso do projeto, deve ser um grande comunicador, ou seja, deve 
estar capacitado a se comunicar eficientemente com as diferentes disciplinas, 
linhas gerenciais, subordinados, clientes e interessados que compõem o 
ambiente de cada projeto e das organizações envolvidas. O plano de 
comunicação deve ser objetivo, eficaz e aplicável. 
Ana Paula Pinheiro Alves 
Engenheira Química. Pós Graduada em Gestão de Projetos pelo IETEC. 
 
 
 
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# Canal / Evento Objetivo / Conteúdo da Mensagem Grupos de Audiência Periodicidade Responsável Meio de Acesso 
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