COMPETENCIAS GERENCIAIS

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2017­5­29 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=118507050&p1=201408010801&p2=2071025&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=27/04/2017&p10=62886596 1/3
 
 
Avaliação: GST0253_AV1_201408010801 (AG) » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201408010801 ­ DOUGLAS LOPES MIGUEL
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9016/AP
Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 27/04/2017 11:42:16
 
  1a Questão (Ref.: 201408585663) Pontos: 1,0  / 1,0
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais
e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema
da conversa:
fatores de desempenho.
negociação.
administração de conflitos.
  comunicação interpessoal.
recrutamento.
 
  2a Questão (Ref.: 201408064606) Pontos: 1,0  / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Gírias.
Hierarquia.
Autoridade.
  Jargões.
Perguntas.
 
  3a Questão (Ref.: 201408064791) Pontos: 1,0  / 1,0
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a
seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
Tarefa unitária divisível.
  Tarefa unitária disjuntiva.
Tarefa unitária aditiva.
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária definitiva.
 
  4a Questão (Ref.: 201408585722) Pontos: 1,0  / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos
em conflito, na qual são feitas ofertas e contra­ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes
estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
  Negociação.
Discursiva.
Participativa.
Parcial.
Integral.
2017­5­29 BDQ Prova
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  5a Questão (Ref.: 201408065214) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o
alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
Avaliação de potencial.
Avaliação de interesse.
Avaliação comportamental.
Avaliação organizacional.
  Avaliação de desempenho.
 
  6a Questão (Ref.: 201408670415) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
  o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
 
  7a Questão (Ref.: 201408579556) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o
principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
  Avaliar comportamentos;
Avaliar personalidade;
Avaliar resultados;
Avaliar aptidões;
Avaliar desempenho;
 
  8a Questão (Ref.: 201408065266) Pontos: 1,0  / 1,0
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes.
O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso
era devido a que:
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
  Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
 
  9a Questão (Ref.: 201408245273) Pontos: 0,0  / 1,0
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação
entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
  Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
Descongelar; Manter; Recongelar.
Congelar; Mudar; Recongelar.
  Descongelar; Mudar; Recongelar.
Congelar; Manter; Mudar.
2017­5­29 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=118507050&p1=201408010801&p2=2071025&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=27/04/2017&p10=62886596 3/3
 
  10a Questão (Ref.: 201408586294) Pontos: 1,0  / 1,0
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim
como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos
importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da
mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois
só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
  a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível,
conquistar novos clientes.
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em
consonância com a estratégia pessoal
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a
ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
Período de não visualização da prova: desde até .