Avaliação parcial 1

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2017-5-30 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0503_201107053561 V.1
 
 
   DATABASE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0503_SM_201107053561 V.1   
Aluno(a): KISY MOMOLI Matrícula: 201107053561
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 12/04/2017 23:34:00 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201107104883) Acerto: 1,0  / 1,0
No conceito de sistemas de informação, a função de saída envolve:
Acompanhar o processamento e avaliar o feedback para determinar se um sistema está se dirigindo para a
realização de sua meta.
Verificar o resultado da atividade de controle para assegurar os documentos que foram processados
Capturar e reunir elementos que entram no sistema para serem processados
Processar os dados e transformá­los em saída
  Transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
 
  2a Questão (Ref.: 201107764641) Acerto: 0,0  / 1,0
Um bom uso da Tecnologia da Informação ­TI permite um maior compartilhamento de conhecimento dentro e fora
da empresa.
Com base no uso da TI para tomada de decisão, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a
alternativa correta.
(   ) A tomada de decisão normalmente exige instruções de programação complexas cuja codificação e execução
pode levar horas.
(      )  Para  garantir  o  alinhamento  com  a  boa  prática  em  TI,  a  tomada  de  decisão  é  formulada  com  dados,
exclusivamente , de sistemas legados internos.
(      ) Os  dados  usados  para  suporte  à  decisão  são  conceitualmente  diferentes  dos  dados  usados  nos  bancos  de
dados para processamento de transações.
  (V)(F)(F)
(F)(V)(F)
(F)(V)(V)
(V)(V)(F)
  (V)(F)(V)
 
  3a Questão (Ref.: 201107764708) Acerto: 1,0  / 1,0
Os Sistemas de Informação desempenham papéis administrativos e operacionais  importantes em empresas e em
outras organizações.
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Marque  F  (Falso)  ou  V  (verdadeiro)  nas  afirmativas  referentes  aos  SISTEMAS  ESTRATÉGICOS  e  assinale  a
alternativa CORRETA.
(   ) Visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice­presidentes e presidentes), auxiliando no
planejamento a longo prazo e a ajustar a estrutura atual da empresa em resposta às mudanças que ocorrem em
seu ambiente.
(   ) São utilizados na automação de tarefas repetitivas.
(   ) Auxilia o controle das operações, estando intimamente ligado ao dia a dia das empresas.
  (V)(F)(F)
(F)(F)(F)
(F)(V)(F)
(F)(V)(V)
(V)(V)(F)
 
  4a Questão (Ref.: 201107764700) Acerto: 1,0  / 1,0
Considerando  os  conceitos  e  definições  dentro  da  área  da  Tecnologia  e  Informação,  coloque  F  (Falso)  ou  V
(verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Sistema é a disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como
uma estrutura organizada. Ou seja, um conjunto de elementos  inter­relacionados que  interagem no desempenho
de uma função.
(   ) O processo de construção da informação envolve os dados, que representam a "matéria­prima" bruta, a partir
dos quais os processos criam conhecimento e, finalmente, estas são interpretadas para gerar informação.
(    ) Entrada, processamento e saída representam os elementos básicos de um sistema.
(F)(F)(F)
  (V)(F)(V)
(F)(V)(F)
(V)(F)(F)
(F)(V)(V)
 
  5a Questão (Ref.: 201107813390) Acerto: 0,0  / 1,0
Em relação aos estágios de gerenciamento das informações, assinale a única alternativa INCORRETA:
  Organizações mais avançadas conseguem transformar dados em informações construindo modernos
ambientes de arquivos
  As organizações que se encontram em um estágio intermediário utilizam computadores para armazenar os
seus dados, mas estes não são trabalhados de forma que se transformem em informações importantes para
a tomada de decisão
Organizações muito evoluídas em termos de Sistemas de Informação utilizam processamentos para
transformar dados em informações e estas em conhecimento organizacional
Organizações que ainda se encontram em um estágio primário ainda manipulam informações de forma
manual, não utilizando da Tecnologia da Informação para obter vantagem competitiva
Organizações avançadas utilizam Data Warehouse (DW), consultas OLAP e processos de Data Mining
 
  6a Questão (Ref.: 201107766257) Acerto: 1,0  / 1,0
O  Database  Marketing  envolve  o  gerenciamento  de  um  sistema  dinâmico  de  bases  de  dados  inteligíveis,
atualizados, com informações relevantes sobre os clientes atuais e potenciais.
Marque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
(   ) O DBM com o Banco de dados pode propiciar melhor relação custo­resultado sobre as despesas de marketing.
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(   ) O DBM com o uso do Banco de dados pode propiciar o desenvolvimento de um relacionamento com o cliente
de alta qualidade, a longo prazo e com compras repetidas.
(   ) O DBM com o Banco de dados pode melhorar(potencializar) o envio das mensagens desejadas no tempo certo,
no formato certo e para as pessoas certas.
(F)(V)(F)
(V)(V)(F)
(V)(F)(V)
  (V)(V)(V)
F)(V)(V)
 Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 201107293786) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação ao uso do DBM no que se refere ao método
"Identificar melhores clientes"?
Utiliza a análise RFV(Recência, Frequência e Valor) como tipo de avaliação.
  Tem o foco voltado exclusivamente para a situação atual dos clientes, faz uma projeção do valor deste
cliente em curto prazo e busca aumentar as vendas através da comunicação com os piores clientes.
Tem como um dos objetivos aumentar as respostas, com o uso dos esforços de marketing para
identificação de novos clientes.
Esse modelo mostra a importância de um cliente em um determinado momento e faz uma projeção do valor
deste cliente em longo prazo.
Com esta informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o melhor
potencial, mas também quanto poderá vender a esses clientes no futuro e, ainda, maximizar os lucros.
 
  8a Questão (Ref.: 201107766314) Acerto: 1,0  / 1,0
Com base nos principais usos de um DBM em uma empresa, marque a alternativa abaixo que tem melhor relação
com o uso do DBM para "Reforçar a decisão de compra do consumidor".
Através do desenvolvimento de perfis com as características­chave de consumidores e da correspondência
destes perfis com os perfis dos usuários de produtos, pode­se casar melhor produtos e clientes.
Através do gerenciamento de dados históricos, o antigo comportamento de compra dos clientes é analisado
e os melhores clientes são identificados de acordo com as promoções efetuadas e os esforços de vendas,
ambos monitorados pelo DBM.
  Todos gostam de ser notados e reconhecidos. A mensagem mais eficaz em vendas deveria ser "Obrigado!"e
a segunda "Você tomou a decisão certa".
Os dados das transações enriquecidos com dados externos permitem a análise do comportamento presente
do cliente a partir do comportamento anterior dos clientes classificados como "melhores clientes".
A partir de análises sobre a base de clientes pode­se descobrir informações valiosas sobre a relação entre
os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente.
 
  9a Questão (Ref.: 201107766358) Acerto: 1,0  / 1,0
Em relação aos principais usos do DBM em uma empresa e seus tipos de pesquisas, faça a correta associação entre
os  itens  a  seguir  e  as  suas  respectivas  descrições,  e,  em  seguida,  assinale  a  opção  que  apresenta  a  correta
sequência dos itens:
(1) Testes de Marketing(2) Pesquisa sobre o cliente
(3) Pesquisa sobre o desenvolvimento do Produto
(   ) "Ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos­alvo e como ambos estão relacionados às compras
de  produtos,  um  profissional  de  marketing  pode  analisar  todos  os  aspectos  do  comportamento  de  compra  do
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produto."
(   ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas:
pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
(      )  "O  DBM  oferece  oportunidade  de  identificar  as  características  que  levam  ao  comportamento  e  permitem
também modelar  tanto  a  propensão  à  compra  quanto  o  valor  do  comportamento  de  compra  com  o  passar  do
tempo."
1­2­3
2­1­3
3­2­1
1­3­2
  3­1­2
 
  10a Questão (Ref.: 201107811501) Acerto: 1,0  / 1,0
O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que
representam  o  uso  do  DBM  para  "Fazer  pesquisa  sobre  cliente,  produto  e  marketing",  marcando  a  opção  de
resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
 
(   ) Teste de Marketing ­ é um dos primeiros passos para o sucesso de um produto. É utilizado para minimizar os
gastos  das  empresas,  também  possibilita  alterações  ainda  na  fase  inicial  do  processo  e  deixa  em  aberto  a
oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
(      )  Pesquisa  de Mídia  ­  ao  entender  os  segmentos  de  perfis  do  cliente,  os  públicos­alvo  e  como ambos  estão
relacionados  às  compras  de  produtos,  um  profissional  de  marketing  pode  analisar  todos  os  aspectos  do
comportamento de compra do produto. Exemplo: Famílias de produtos podem ser reagrupadas para tirar proveito
de perfis de clientes semelhantes.
(      )  Pesquisa  sobre  o  cliente  ­  técnicas  estatísticas  como  as  que  são  usadas  para  o  desenvolvimento  e  a
segmentação de perfis de clientes fornecem uma avaliação precisa do comportamento de compra do cliente. O DBM
oferece oportunidade de  identificar as características que  levam ao comportamento e permitem também modelar
tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo.
(F)(V)(F)
(V)(F)(F)
(F)(V)(V)
  (V)(F)(V)
(F)(F)(V)