competencias gerenciais

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2017­6­5 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=24518700&p1=201301956716&p2=1650338&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=16/05/2017&p10=64900392 1/3
 
 
Avaliação: GST0253_AV1_201301956716 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201301956716 ­ ALESSANDRA MAIARA DA SILVA
Professor: HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9017/AQ
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 16/05/2017 13:20:47
 
  1a Questão (Ref.: 201302105108) Pontos: 1,0  / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Não verbal
  Verbal oral.
Simbólica.
Eletrônica.
Verbal escrita.
 
  2a Questão (Ref.: 201302105112) Pontos: 1,0  / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Gírias.
Autoridade.
Perguntas.
Hierarquia.
  Jargões.
 
  3a Questão (Ref.: 201302078427) Pontos: 1,0  / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias:
aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média
ou abaixo da média.
  Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é
a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala.
Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu
membro mais lento.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
 
  4a Questão (Ref.: 201302103936) Pontos: 1,0  / 1,0
2017­6­5 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=24518700&p1=201301956716&p2=1650338&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=16/05/2017&p10=64900392 2/3
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
Facilitação
  Interação.
Desindividuação
Integração.
Comunicação.
 
  5a Questão (Ref.: 201302710915) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
  pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist);
baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e
chefes imediatos).
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é
o elemento principal dessa avaliação
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil
comportamental das pessoas.
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos
fatores organizacionais
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
 
  6a Questão (Ref.: 201302748745) Pontos: 1,0  / 1,0
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado
na avaliação de desempenho, estabelece­la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo,
EXCETO:
Vincular à visão/missão.
Monitorar o processo e dar retorno.
Estabelecer metas, não ações.
  Não disseminar as metas.
Demonstrar apoio.
 
  7a Questão (Ref.: 201302716879) Pontos: 1,0  / 1,0
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
  Contrato de desempenho mútuo;
Contrato de deveres;
Contrato de trabalho;
Contrato verbal;
Contrato de desempenho;
 
  8a Questão (Ref.: 201302104200) Pontos: 1,0  / 1,0
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
  Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
2017­6­5 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=24518700&p1=201301956716&p2=1650338&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=16/05/2017&p10=64900392 3/3
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
 
  9a Questão (Ref.: 201302711873) Pontos: 1,0  / 1,0
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a
organização com:
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
  as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas
oportunidades de negócios
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
 
  10a Questão (Ref.: 201302711869) Pontos: 1,0  / 1,0
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se
adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna­se um fator diferencial
competitivo pois:
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores
somente internos à organização
  as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e
eficaz a estas transformações
considera­se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência
da empresa no mercado global, competitivo e mutante
é um processo constante e o ideal seria denominá­lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa
ideia de processo nem sempre contínuo
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
Período de não visualização da prova: desde até .