GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201410151867) Acerto: 0,0 / 1,0
A Tecnologia da Informação evoluiu a partir do surgimento dos computadores e as suas aplicações nas empresas. 
Até então, as informações para apoio às decisões gerenciais eram produzidas da seguinte forma:
 
(Assinale a alternativa I N C O R R E T A).
 Documentos datilografados.
Formulários impressos.
Tabulações.
Planilhas.
 Redes Intranet.
2a Questão (Ref.: 201409524505) Acerto: 0,0 / 1,0
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com o mundo externo mediante troca de 
insumos, produtos e, principalmente, informações. A troca de informação sobre qualificação profissional e 
remuneração e o relacionamento com headhunters e redes sociais significa um relacionamento da empresa com o:
 Cliente.
 Mercado de Mão de Obra.
Fornecedor.
Governo.
Mercado financeiro.
3a Questão (Ref.: 201409524513) Acerto: 0,0 / 1,0
O Professor Michael Porter desenvolveu a abordagem (Cinco Forças de Porter) mais amplamente aceita para a 
elaboração da estratégia competitiva, que tem sido aplicada por diversas empresas e vem se candidatando como 
uma abordagem de uso comum para a definição de estratégias. baseado nas cincom forças, assinale a alternativa 
INCORRETA.
 Poder de barganha dos fornecedores.
Poder de Barganha dos Clientes.
Ameaça de produtos substitutos.
Ameaça de Novos Entrantes.
 Amizade entre Concorrentes.
4a Questão (Ref.: 201409482597) Acerto: 0,0 / 1,0
A Inteligência Competitiva é definida como ¿um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de 
decisão, seja ela estartégica ou operacional, e visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e 
conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿.
As etapas deste processo são:
I. Coleta e busca ética de dados.
II. Informes e informações.
III. Análise de forma filtrada e integrada.
IV. Disseminação da informação.
Assinale a alternativa CORRETA.
 Apenas I, II, III.
Apenas I, II, IV.
 Todas.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
5a Questão (Ref.: 201409524520) Acerto: 0,0 / 1,0
Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela em que as pessoas são submissas. Elas evitam 
o confronto a qualquer custo e fazem de tudo para fugir de uma discussão. Cedem com muita facilidade e não 
sabem dar uma resposta negativa a uma solicitação. Esta característica é denominada:
 Autoritarismo.
 Submissão.
O pai dos justos.
Embarreiramemnto.
Nem autoritário, nem submissão.
6a Questão (Ref.: 201410082053) Acerto: 0,0 / 1,0
Há dois recursos indispensáveis na relação com o clinte e para a eficiência na entrega e suporte de serviços em TI.
Quais são esses recursos?
 Estratégia e manuais.
Máquinas e processos.
Estratégia e usuários.
Informação efetiva e cliente.
 Informação e sua efetiva comunicação.
7a Questão (Ref.: 201410151997) Acerto: 0,0 / 1,0
De acordo com DAVENPORT, T.H (1997), a definição de gerenciamento de informações é um conjunto estruturado 
de atividades que inclui o modo como uma organização obtém, distribui e usa a informação e o conhecimento, em 
que apresenta um processo genérico composto de quatro etapas.
 
Marque a afirmativa C O R R E T A para as quatro etapas do gerenciamento de informações:
 Obtenção de informações, classificação das informações, distribuição e gerenciamento.
Determinação de exigências, obtenção de informações, manipulação de informações e arquivamento.
 Determinação de exigências, obtenção de informações, distribuição e utilização.
Identificação de necessidades dos usuários, execução de atividades, classificação e distribuição.
Obtenção de informação, manipulação de informações, distribuição e aplicação.
8a Questão (Ref.: 201409482700) Acerto: 1,0 / 1,0
A política pode ser apontada como um dos principais fatores de fracasso para o desenvolvimento da tecnologia de 
informação. O gerenciamento da informação pode ser utilizado tanto para distribuir o poder quanto para centralizá-
lo e, desta forma, algumas empresas centralizam o uso da informação; outras empregam técnicas similares para 
promover o acesso à informação e envolver mais as pessoas na tomada de decisão.
Neste cenário, podemos dizer que fazem parte dos cinco estilos de gerenciamento de informação:
 O federalismo e a anarquia.
O rigorismo e o liberalismo.
A anarquia e o municipalismo.
O municipalismo e o duopólio.
O federalismo e o municipalismo.
9a Questão (Ref.: 201410082215) Acerto: 0,0 / 1,0
De acordo com DAVENPORT, T.H (1997), a definição de gerenciamento de informações é um conjunto estruturado 
de atividades que inclui o modo como uma organização obtém, distribui e usa a informação e o conhecimento, em 
que apresenta um processo genérico composto de quatro etapas.
Marque a afirmativa C O R R E T A para as quatro etapas do gerenciamento de informações:
 Obtenção de informação, manipulação de informações, distribuição e aplicação.
 Determinação de exigências, obtenção de informações, distribuição e utilização.
Determinação de exigências, obtenção de informações, manipulação de informações e arquivamento.
Identificação de necessidades dos usuários, execução de atividades, classificação e distribuição.
Obtenção de informações, classificação das informações, distribuição e gerenciamento.
10a Questão (Ref.: 201410097213) Acerto: 0,0 / 1,0
No processo de identificação de necessidades e requisitos de informação para um projeto de TI, devemos:
I. Identificar as diversas alternativas que podem tornar a informação estratégica. 
II. Identificar as necessidades dos usuários.
III. Analisar se as fontes de informação estão disponíveis.
IV. Impedir o acesso à informação.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
 Apenas I, II, IV.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
Todas corretas.
 Apenas I, II, III.