GABARITO - FGV ONLINE - BALANCED SCORECARD - GabigolUNISUAM

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1-Antes do Balanced Scorecard, os altos executivos utilizavam outras medidas como meio 
de obtenção de informações sobre o desempenho da empresa. 
 
Em relação a tais medidas anteriormente utilizadas, podemos afirmar que eram... 
R: as contábil-financeiras. 
 
2-Sabemos que o Balanced Scorecard é fruto de uma ampliação do scorecard. 
 
Acerca da referida ampliação, afirmamos que seus autores são... 
R: Kaplan e Norton. 
 
3-Sabemos que o Balanced Scorecard surgiu de um processo de ampliação do scorecard, 
conduzido por Kaplan e Norton. 
 
Sobre o Balanced Scorecard, podemos afirmar que ele... 
R: está relacionado a um sistema de gestão baseado em indicadores que 
impulsionam o desempenho, proporcionando uma visão atual e futura do negócio à 
organização 
 
4-Atualmente, é preciso que se tenha um determinado perfil para diminuir as incertezas e 
a diversidade. 
R: integradas a partir de objetivos bem definidos pela empresa, predispostas a 
trabalhar em equipes multifuncionais, além de motivadas e serem qualificadas. 
 
5-O Balanced Scorecard fornece a estrutura necessária para a tradução da estratégia em 
termos operacionais. Por ser um conjunto de indicadores financeiros e operacionais, o 
BSC traduz o equilíbrio das quatro perspectivas. 
 
O fato de o BSC traduzir tal equilíbrio proporciona à organização, em curto e longo prazos, 
uma... 
R: rápida e abrangente visão do negócio. 
 
6-A Revolução Industrial trouxe inúmeros desafios e, por razão, estamos sempre fazendo 
referência a ela. Tal fato torna-se notório quando tratamos das quatro eras da qualidade. 
 
Sobre as quatro eras da qualidade, elas são denominadas... 
R: era da gestão estratégica do negócio, era da garantia da qualidade, era do 
controle estatístico, era da inspeção. 
 
 
 
7-As freqüentes transformações ocorridas nos ambientes provocam diversas 
conseqüências para o controle gerencial das organizações. 
 
Sobre a Administração Estratégica, podemos afirmar que ela consiste em poder solucionar 
os... 
R: desajustes causados tanto pelas organizações privadas quanto públicas. 
 
8-Podemos visualizar o equilíbrio proporcionado pelo BSC e observar, por meio de um 
quadro comparativo, os objetivos de curto prazo e os de longo prazo. 
 
Entre os objetivos de longo prazo, podemos citar os indicadores... 
R: financeiros e dos processos. 
 
 
9-O Balanced Scorecard dá à organização a possibilidade de operacionar o plano 
estratégico, organizado de acordo com quatro perspectivas. 
 
Acerca de tais perspectivas do Balanced Scorecard, dizemos que são... 
R: financeira, do cliente, dos processos internos, de aprendizado e crescimento. 
 
10-Podemos visualizar o equilíbrio proporcionado pelo BSC e observar, por meio de um 
quadro comparativo, os objetivos de curto prazo e os de longo prazo. 
 
De acordo com a referida visualização, podemos considerar como objetivos de curto prazo 
os indicadores... 
R: financeiros e indicadores lagging.