APOL-BALANCED SCORECARD - BSC

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Questão 1/5 - Balanced Scorecard
O processo de inovação considera a criação de valor, na qual as empresas primeiro, identificam e cultivam novos mercados, novos clientes e as necessidades emergentes e latentes dos clientes atuais, conforme definido por Kaplan e Norton (1997).
Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	O processo de inovação busca desenvolver a liderança do produto focando principalmente, venda do produto e joint ventures.
	
	B
	O processo de inovação busca desenvolver a liderança do produto focando principalmente, na criação do produto.
	
	C
	O processo de inovação busca desenvolver a liderança do produto focando principalmente nos quatro itens: invenção, desenvolvimento do produto, velocidade de chegada no mercado, joint ventures/parcerias.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O processo de inovação considera a criação de valor, na qual as empresas primeiro, identificam e cultivam novos mercados, novos clientes e as necessidades emergentes e latentes dos clientes atuais, conforme definido por Kaplan e Norton (1997).
	
	D
	O processo de inovação busca desenvolver a liderança do produto focando principalmente, produção do produto e despacho da mercadoria.
Questão 2/5 - Balanced Scorecard
Na Estratégia Deliberada, seu conceito de estratégia se desenvolveu dentro de um espírito rígido, associado a planejamentos longos, controle racional do ambiente, bem como à antecipação de seus movimentos apoiados por profissionais altamente capacitados e com um aparato técnico e analítico extremamente sofisticado à sua disposição (Mintzberg, 1987). Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção correta a seguir:
Nota: 20.0
	
	A
	As estratégias deliberadas são a continuidade dos antigos orçamentos e planejamentos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Conforme texto os esforços para antever o futuro e preparar respostas a ele são implicações de modelos de administração centralizados, em que somente a alta cúpula da organização tinha a capacidade e o envolvimento para determinar, diante de uma empresa cada vez maior e mais heterogênea em seus negócios, quais caminhos deveriam ser trilhados no seu dia a dia (Borges & Luce, 2000). E as opções C e D falam da Estratégia Emergente. Validando a opção A
	
	B
	Esforços para antever o futuro e preparar respostas a ele são implicações de modelos de administração descentralizados.
	
	C
	Significa uma estratégia não planejada, ou seja, quando há uma ação que só é constatada como estratégica pela organização enquanto ela vai, de fato, ocorrendo.
	
	D
	A estratégia deliberada irá corrigir a rota da organização, reconhecendo circunstâncias e ficando presa a um planejamento que no decorrer dos fatos se apresentou adequado.
Questão 3/5 - Balanced Scorecard
O feedback e os processo de revisão da estratégia e foco existentes concentram-se no fato de que a empresa, seus departamentos e seus empregados terem alcançado suas metas financeiras previstas. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas: Clientes, processos internos de negócios e aprendizado e crescimento.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: O feedback e os processo de revisão da estratégia e foco existentes concentram-se no fato de que a empresa, seus departamentos e seus empregados terem alcançado suas metas financeiras previstas. Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas – clientes, processos internos de negócios e aprendizado e crescimento – adicionado as metas financeiras, e assim avaliar a estratégia adotada medindo o recente desempenho. Este quanto processo possibilita o aprendizado estratégico (MARTINS et al; 2012).
	
	B
	Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas: Segurança, processo Integrados e aprendizado e crescimento.
	
	C
	Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas: Clientes, processo Integrados e atendimento ao cliente
	
	D
	Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas: Atendimento ao clientes, processos internos de produção e crescimento
Questão 4/5 - Balanced Scorecard
Segundo Martins et al (2012) no BSC, a perspectiva nos processos internos visa identificar as ações centrais da empresa em que se devem buscar o melhor resultado possível para gerar valor aos clientes e acionistas. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção correta a seguir:
Nota: 20.0
	
	A
	A perspectiva dos Processos Internos concentra o foco da organização nas iniciativas que viabilizam a proposição do valor para o cliente.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Herrero Filho (2005, p.120) define que os processos internos desempenham três importantes papéis na implementação do BSC:
1 – concentram o foco da organização nas iniciativas que viabilizam a proposição do valor para o cliente.
2 - contribuem para a elevação da produtividade e geração de valor econômico agregado.
3 – indicam os novos conhecimentos e as novas competências que os empregados precisam dominar para gerar valor ao negócio.
	
	B
	A perspectiva Financeira contribui para a redução da produtividade e geração de valor econômico agregado.
	
	C
	A perspectiva dos Clientes indica os novos conhecimentos e as novas competências que os empregados precisam dominar para gerar valor ao negócio.
	
	D
	A perspectiva dos Fornecedores contribui para a elevação da produtividade e geração de valor econômico agregado.
Questão 5/5 - Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido pelos Profs. David Norton e Robert Kaplan no início dos anos 90, como resultado de um estudo dirigido a várias empresas. Pretende ampliar a visão dos sistemas de controles tradicionais para além dos indicadores financeiros. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	A esse conceito inclui a Informação sobre resultados passados da empresa.
	
	B
	A esse conceito inclui a Informação constante nos relatórios contábeis.
	
	C
	A esse conceito inclui a Informação financeira e não financeira.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: Segundo Kaplan e Norton o Balanced Scorecard (BSC) surgiu como resultado de um estudo dirigido a várias empresas. Ele pretende ampliar a visão dos sistemas de controles tradicionais para além dos indicadores financeiros, em vários sentidos, incluindo:
- Informação financeira e não financeira;
- Informação externa e interna;
- Informação constante sobre o desempenho organizacional;
- Informação sobre os resultados atuais e futuros da empresa.
O que valida a opção C.
	
	D
	A esse conceito inclui apenas a Informação interna.
Questão 1/5 - Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido pelos Profs. David Norton e Robert Kaplan no início dos anos 90, como resultado de um estudo dirigido a várias empresas. Pretende ampliar a visão dos sistemas de controles tradicionais para além dos indicadores financeiros. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	A esse conceito inclui a Informação sobre resultados passados da empresa.
	
	B
	A esse conceito inclui a Informação constante nos relatórios contábeis.
	
	C
	A esse conceito inclui a Informação financeira e não financeira.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: Segundo Kaplan e Norton o Balanced Scorecard (BSC) surgiu como resultado de um estudo dirigido a várias empresas. Ele pretende ampliar a visão dos sistemas de controles tradicionais para além dos indicadores financeiros, em vários sentidos, incluindo:- Informação financeira e não financeira;
- Informação externa e interna;
- Informação constante sobre o desempenho organizacional;
- Informação sobre os resultados atuais e futuros da empresa.
O que valida a opção C.
	
	D
	A esse conceito inclui apenas a Informação interna.
Questão 2/5 - Balanced Scorecard
Segundo Martins et al (2012) no BSC, a perspectiva nos processos internos visa identificar as ações centrais da empresa em que se devem buscar o melhor resultado possível para gerar valor aos clientes e acionistas. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção correta a seguir:
Nota: 20.0
	
	A
	A perspectiva dos Processos Internos concentra o foco da organização nas iniciativas que viabilizam a proposição do valor para o cliente.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Herrero Filho (2005, p.120) define que os processos internos desempenham três importantes papéis na implementação do BSC:
1 – concentram o foco da organização nas iniciativas que viabilizam a proposição do valor para o cliente.
2 - contribuem para a elevação da produtividade e geração de valor econômico agregado.
3 – indicam os novos conhecimentos e as novas competências que os empregados precisam dominar para gerar valor ao negócio.
	
	B
	A perspectiva Financeira contribui para a redução da produtividade e geração de valor econômico agregado.
	
	C
	A perspectiva dos Clientes indica os novos conhecimentos e as novas competências que os empregados precisam dominar para gerar valor ao negócio.
	
	D
	A perspectiva dos Fornecedores contribui para a elevação da produtividade e geração de valor econômico agregado.
Questão 3/5 - Balanced Scorecard
O feedback e os processo de revisão da estratégia e foco existentes concentram-se no fato de que a empresa, seus departamentos e seus empregados terem alcançado suas metas financeiras previstas. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas: Clientes, processos internos de negócios e aprendizado e crescimento.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: O feedback e os processo de revisão da estratégia e foco existentes concentram-se no fato de que a empresa, seus departamentos e seus empregados terem alcançado suas metas financeiras previstas. Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas – clientes, processos internos de negócios e aprendizado e crescimento – adicionado as metas financeiras, e assim avaliar a estratégia adotada medindo o recente desempenho. Este quanto processo possibilita o aprendizado estratégico (MARTINS et al; 2012).
	
	B
	Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas: Segurança, processo Integrados e aprendizado e crescimento.
	
	C
	Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas: Clientes, processo Integrados e atendimento ao cliente
	
	D
	Com o BSC como ferramenta gerencial, uma empresa poderá monitorar os resultados de curto prazo a parti das três perspectivas: Atendimento ao clientes, processos internos de produção e crescimento
Questão 4/5 - Balanced Scorecard
A Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Fiep), que atua juntamente com Sesi, Senai e IEL formando o Sistema Fiep, apoia com produtos e serviços o parque industrial do Paraná, contribuindo para seu desenvolvimento dentro e fora do Brasil. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	Precisávamos potencializar a produção, melhorando a gestão dos prospects, em especial pessoa jurídica.
	
	B
	Otimizar a gestão de portfólio ao minimizar o trabalho gerencial com integração de hierarquia de produtos, além de reduzir o investimento em softwares, segurança e alta disponibilidade.
	
	C
	Além da implementação da tecnologia, elaboramos um forte plano de gestão de mudança organizacional, visto que enfrentamos resistência dos colaboradores em relação às mudanças de cultura e processo durante o projeto.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: No entanto, apesar do suporte que oferece ao empresário industrial, a Federação enfrentava desafios que a motivaram a otimizar todo o processo de relacionamento com o cliente, com o intuito de entender as suas necessidades e entregar uma experiência personalizada e consistente.
“Precisávamos potencializar as vendas, melhorando a gestão dos prospects, em especial pessoa física, por meio da integração do CRM com o site e outros legados; otimizar a gestão de portfólio ao minimizar o trabalho manual com integração de hierarquia de produtos, além de reduzir o investimento em infraestrutura, segurança e alta disponibilidade”, descreve Manuel Emilio Rodrigues, gerente-executivo de desenvolvimento e gestão do Sistema Fiep.
“Além da implementação da tecnologia, elaboramos um forte plano de gestão de mudança organizacional, visto que enfrentamos resistência dos colaboradores em relação às mudanças de cultura e processo durante o projeto”, enfatiza o executivo.
	
	D
	Precisávamos reduzir os custos de produção, melhorando a gestão dos estoques, em especial da pessoa jurídica.
Questão 5/5 - Balanced Scorecard
Os evolucionistas aplicam o conceito da biologia de seleção natural para estudar como diferentes populações de organismos (espécies, para nós, organizações) se adaptam ao ambiente. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies diferentes.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Conforme texto o modelo biológico considera a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente como um processo dinâmico de competição por recursos escassos. A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies diferentes. As espécies mais bem adaptadas às contingencias do meio sobreviverão e prosperarão; as rivais menos adaptadas fracassarão e desaparecerão. Validando a opção A
	
	B
	As espécies menos adaptadas às contingencias do meio sobreviverão e prosperarão.
	
	C
	O modelo biológico considera que a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente não é benéfica, trazendo prejuízos a todos os envolvidos.
	
	D
	As espécies melhores adaptadas às contingencias do meio fracassarão e desaparecerão.
Questão 1/5 - Balanced Scorecard
O processo de inovação considera a criação de valor, na qual as empresas primeiro, identificam e cultivam novos mercados, novos clientes e as necessidades emergentes e latentes dos clientes atuais, conforme definido por Kaplan e Norton (1997).
Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	O processo de inovação busca desenvolver a liderança do produto focando principalmente, venda do produto e joint ventures.
	
	B
	O processo de inovação busca desenvolver a liderança do produto focando principalmente, na criação do produto.
	
	C
	O processo de inovação busca desenvolver a liderança do produto focando principalmente nos quatro itens: invenção, desenvolvimento do produto, velocidade de chegada no mercado, joint ventures/parcerias.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O processo de inovação considera a criação de valor, na qual as empresas primeiro, identificam e cultivam novos mercados, novos clientes e as necessidades emergentes e latentes dos clientes atuais, conforme definido por Kaplan e Norton (1997).
	
	D
	O processo de inovação busca desenvolver a liderança do produto focando principalmente, produção do produto e despacho da mercadoria.
Questão 2/5 - Balanced Scorecard
Na Estratégia Deliberada, seu conceito de estratégia se desenvolveu dentro de um espírito rígido, associadoa planejamentos longos, controle racional do ambiente, bem como à antecipação de seus movimentos apoiados por profissionais altamente capacitados e com um aparato técnico e analítico extremamente sofisticado à sua disposição (Mintzberg, 1987). Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção correta a seguir:
Nota: 20.0
	
	A
	As estratégias deliberadas são a continuidade dos antigos orçamentos e planejamentos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Conforme texto os esforços para antever o futuro e preparar respostas a ele são implicações de modelos de administração centralizados, em que somente a alta cúpula da organização tinha a capacidade e o envolvimento para determinar, diante de uma empresa cada vez maior e mais heterogênea em seus negócios, quais caminhos deveriam ser trilhados no seu dia a dia (Borges & Luce, 2000). E as opções C e D falam da Estratégia Emergente. Validando a opção A
	
	B
	Esforços para antever o futuro e preparar respostas a ele são implicações de modelos de administração descentralizados.
	
	C
	Significa uma estratégia não planejada, ou seja, quando há uma ação que só é constatada como estratégica pela organização enquanto ela vai, de fato, ocorrendo.
	
	D
	A estratégia deliberada irá corrigir a rota da organização, reconhecendo circunstâncias e ficando presa a um planejamento que no decorrer dos fatos se apresentou adequado.
Questão 3/5 - Balanced Scorecard
O alinhamento entre o objetivo financeiro e os indicadores pode ser feito de forma direta e de fácil entendimento, por meio de um quadro de análise. Podemos ver que um objetivo pode se desdobrar em duas estratégias que podem ser controladas ou medidas por vários indicadores de controle, é importante aqui ressaltar a unidade, um único objetivo, várias estratégias ligadas a esse objetivo e controles ligados a cada estratégia.
Com base nos conceitos vistos no texto e nos artigos sugeridos, assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O conceito acima descrito fala que não é possível responsabilizar os envolvidos, pois não é clara a divisão de trabalho.
	
	B
	Cada passo dado na organização deve ser intuitivo e não há necessidade de ser colocado dentro de uma lógica de comando.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	O conceito acima descrito fala que é possível responsabilizar os envolvidos pois é clara a divisão de trabalho.
Segundo Martins et al (2012) através desse quadro podemos ver que um objetivo pode se desdobrar em duas estratégias que podem ser controladas ou medidas por vários indicadores de controle, é importante aqui ressaltar a unidade, um único objetivo, várias estratégias ligadas a esse objetivo e controles ligados a cada estratégia. Não se pode criar algo “solto” sem um propósito definido, cada passo dado na organização deve ser muito bem pensado e colocado dentro de uma hierarquia de comando. Com essa estrutura é possível responsabilizar os envolvidos pois é clara a divisão de trabalho.
	
	D
	Pode-se criar algo “solto” sem um propósito definido, pois é deste modelo que irá surgir a inovação.
Questão 4/5 - Balanced Scorecard
No vídeo sugerido no material temo uma entrevista com o Prof. Mário Sergio Cortella, onde ela fala de Commodities, na gestão de pessoas. Pois a gestão tem a sua disposição pessoas, máquinas e equipamentos, insumos e aplicativos. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	Commodities segundo entrevista com o Prof. Cortella, são insumos como por exemplo: soja e milho.
	
	B
	Commodities segundo entrevista com o Prof. Cortella, são os estoques de conhecimento que as pessoas possuem na organização.
	
	C
	Segundo Prof. Cortella o que diferencia as empresas são as pessoas e o estoque de conhecimento que elas possuem.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: Pode-se observar pela entrevista do Prof. Mario Sergio Cortella, que ele fala da diferenciação entre as empresas, ele comenta que o que diferencia as empresas são as pessoas e o estoque de conhecimento que vem com elas, os demais fatores como insumos, aplicativos, maquinas e equipamentos são apenas Commodities, pois são fatores disponíveis a todos no mercado. Validando a opção C.
	
	D
	Segundo o Prof. Cortella os estoques são fundamentais para que a empresa possa ter uma boa gestão de pessoas.
Questão 5/5 - Balanced Scorecard
Os evolucionistas aplicam o conceito da biologia de seleção natural para estudar como diferentes populações de organismos (espécies, para nós, organizações) se adaptam ao ambiente. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies diferentes.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Conforme texto o modelo biológico considera a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente como um processo dinâmico de competição por recursos escassos. A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies diferentes. As espécies mais bem adaptadas às contingencias do meio sobreviverão e prosperarão; as rivais menos adaptadas fracassarão e desaparecerão. Validando a opção A
	
	B
	As espécies menos adaptadas às contingencias do meio sobreviverão e prosperarão.
	
	C
	O modelo biológico considera que a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente não é benéfica, trazendo prejuízos a todos os envolvidos.
	
	D
	As espécies melhores adaptadas às contingencias do meio fracassarão e desaparecerão.