Aula 1 O que é comportamento organizaicional

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Comportamento organizacional
Márcia Gabriele França
Por que os gestores devem buscar o desenvolvimento de suas habilidades interpessoais? 
A importância das habilidades interpessoais dos gestores
Garante um ambiente de trabalho mais agradável.
Auxilia as organizações a atrair e a reter funcionários.
A rentabilidade das melhores empresas para se trabalhar é alta.
Administradores: habilidades técnicas + interpessoais.
O que fazem os administradores?
Realizam tarefas por meio de outras pessoas.
Tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades dos outros com o intuito de atingir determinados objetivos.
Organização: Unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que busca atingir objetivo (s) comum (ns).
Funções dos administradores
Fayol (Sec XX)
Planejamento: Definição de metas, de estratégias para alcançá-las e de planos de ação.
Organização: Definição da estrutura da empresa.
Direção: ato de liderar, resolver conflitos e coordenar pessoas.
Controle: Monitoramento do desempenho da empresa, comparando-o com as metas para deixá-la “nos trilhos”.
Papéis dos administradores
Mintzberg, MIT (1960)
Papéis interpessoais
	Símbolo, Líder, Ligação
Papéis informacionais
	Monitor, Disseminador, Porta-voz
Papéis decisórios
	Empreendedor, gerenciador de turbulências, 	alocador de recursos, negociador
Habilidades dos administradores
Habilidades técnicas
Habilidades humanas
Habilidades conceituais: capacidade cognitiva para resolver problemas complexos, montar e implementar um plano de ação.
Atividades eficazes x Atividades bem sucedidas
Gestor eficaz: alta quantidade e qualidade de desempenho, satisfação e comprometimento dos subordinados (11% de tempo investido em networking)
Gestor bem sucedido: promovido rapidamente (48% de tempo investido em networking).
Há uma ligação entre o sucesso do gestor dentre da organização e o networking (habilidades sociais e políticas). 
O administrador precisa desenvolver suas habilidades humanas para ser eficaz e bem sucedido.
O que é comportamento organizacional? 
Comportamento organizacional
Campo de estudos 
Estuda três determinantes dos comportamentos nas organizações: indivíduos, grupos e a estrutura.
Finalidade: Melhorar a eficácia organizacional.
Alguns temas: Motivação, poder, liderança, comunicação interpessoal, grupos, atitudes e percepção.
Complementando a intuição com o estudo sistemático
O estudo sistemático (científico) do comportamento é um meio de fazer previsões razoavelmente precisas. 
Administração baseada em evidências (científicas)
Comportamento organizacional: Disciplinas
Psicologia: estudos sobre aprendizagem e personalidade.
Psicologia social: estudos sobre mudança de atitudes, comportamento do grupo, poder, conflito. 
Sociologia: estudos sobre comportamento do grupo, comunicação, poder, conflito.
Antropologia: estudos sobre cultura organizacional, diferenças de valores e atitudes entre diferentes povos.
Poucas verdades são absolutas em Comportamento organizacional
X leva a Y, mas apenas sob condições Z (variáveis contingenciais).
Todas as pessoas gostam de trabalhos complexos e desafiadores?
As conclusões não são absolutas e as relações causais rígidas.
Desafios e oportunidades no campo do Comportamento organizacional
Administrando pessoas em épocas de crise: 
Usar o conhecimento sobre motivação, emoções, estresse e outros para lidar com os medos dos funcionários em relação ao desemprego.
Respondendo à globalização:
Ser gestor fora do país.
Trabalhando no país com pessoas de diferentes culturas.
Atuando em países com movimento anticapitalista: Foco na eficiência, crescimento e lucros não é uma constante.
A dificuldade das empresas em competir com outras, nas quais a mão de obra é mais barata: conciliar os interesses das organizações com os da comunidade onde ela opera.
Administrando a diversidade da força de trabalho:
Diversidade de sexo, orientação sexual, raça, geração, habilidades físicas e psicológicas...
Melhorando o atendimento ao cliente
Líderes devem ajudar seus subordinados a melhorarem a qualidade do atendimento (atitudes e comportamentos)
Melhorando as habilidades humanas:
Como motivar pessoas?
Como melhorar a capacidade de ouvir?
Estimulando a inovação e a mudança
Os funcionários de uma organização podem ser propulsores ou bloqueadores da inovação e da mudança.
Lidando com a “temporariedade”
A organização precisa ser ágil e flexível.
Necessidade de atualização por parte dos funcionários.
Trabalho em equipes temporárias.
Superação das resistências à mudança e cultura de mudança contínua.
Trabalhando em organizações interconectadas
Gerir pessoas que trabalham remotamente.
Ajudando os funcionários a gerir vida pessoal e profissional
Equilíbrio e conflitos entre trabalho e vida pessoal
Trabalhar remotamente = nunca se desligar do escritório?
Criando um ambiente de trabalho positivo
Conhecimento/comportamento organizacional positivo: estuda como as organizações desenvolvem forças e competências nos seus trabalhadores 
Temas: otimismo, resiliência perante às tensões.
Exploração dos pontos fortes dos funcionários.
Melhorando o comportamento ético 
Situações em que os indivíduos têm de definir e julgar as condutas certas e erradas.
Uso de códigos de conduta.
Referências
ROBBINS, S; JUDGE, T; SOBRAL, F. O que é comportamento organizacional? In: ROBBINS, S; JUDGE, T; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.