100 Questoes Fundamentos de Sistemas de Informaçao

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1a Questão (Ref.: 201703022213)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 22)       Saiba  (2 de 4)
	
	É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado” envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma a se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV.  Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos que dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Apenas I e III estão corretas
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703764500)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 22)       Saiba  (2 de 4)
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
		
	
	Precisa.
	 
	Relevante
	 
	Confiável
	
	Completa
	
	Econômica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703750969)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (1 de 4)
	
	Os seguintes elementos representam todas as partes que compõem de forma genérica um sistema:
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
		
	
	entrada, processamento, controle.
	
	processamento, saída, controle.
	 
	entrada, processamento, saída.
	
	processamento, saída, realimentação, controle
	 
	entrada, processamento, saída, realimentação, controle.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703713382)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (1 de 4)
	
	Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	 
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703252456)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (4)
	
	Observe a figura abaixo:
 
A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é:
		
	 
	1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento.
	
	1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.
	 
	1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação.
	
	1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados.
	
	1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703275883)
	 Fórum de Dúvidas (22)       Saiba  (4)
	
	Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por exemplo:
		
	
	Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que pareciam não conectados originalmente.
	
	Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
	
	Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade.
	
	Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades.
	 
	Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703023463)
	 Fórum de Dúvidas (22)       Saiba  (4)
	
	Em um Sistema de Informação, basicamente podemos observar os processos de:
		
	
	Saídas
	
	Processamento
	
	Somente Entradas e Saídas
	
	Entradas
	 
	Entradas, Processamento e Saídas estão corretos
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703683213)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (4)
	
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para apoiar:
		
	
	A criação de novos produtos e serviços.
	
	A importância de treinar os funcionários em novos processos de negócios.
	
	As comunicações e os fluxos de dados.
	
	Os gerentes na análise dos dados básicos da organização.
	 
	A tomada de decisão e o controle de uma organização.
	1a Questão (Ref.: 201703016909)
	 Fórum de Dúvidas (22)       Saiba  (4)
	
	O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais necessitam acessar e processar informações. Podemos dizer que:
		
	
	O sistema operacional é o principal hardware do computador
	
	O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas instalações
	
	Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e bancos de dados
	
	O processador é um software do computador
	 
	O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703023369)
	 Fórum de Dúvidas (22)       Saiba  (4)
	
	Um sistema de informação de recursos humanos:
		
	
	acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa.
	
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
	
	identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente;
	 
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703243043)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (4)
	
	São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo.
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
		
	
	Sistema sinérgico
	
	Sistema aberto
	
	Sistema interdisciplinar
	
	Sistema de banco de dados
	 
	Sistema fechado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703712008)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (1 de 4)
	
	São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
		
	
	Sistema sinérgico
	 
	Sistema fechado
	
	Sistema aberto
	
	Sistema interdisciplinar
	
	Sistema de banco de dados
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703575182)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 22)       Saiba  (4)
	
	Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO"para cada um dos conceitos básicos apresentados:
1. Adaptável - Não-adaptável  
2. Estável - Dinâmico   
3. Permanente - Temporário 
4. Aberto - Fechado  
5. Simples - Complexo
(   ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente.
(   ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos  componentes / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
(   ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
(   ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
(   ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por um período de tempo relativamente curto.
 
		
	
	F, V, F, V, F
	
	F, F, F, V, V
	
	F, F, V, V, F
	 
	V, V, F, F, V
	
	V, F, V, F, V
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703575158)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 22)       Saiba  (1 de 4)
	
	O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante. Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. Associe corretamente o tipo de sistema de informação com a sua definição:
1. Sistema de Processamento de Transações;
2. Sistema de Informação Gerencial;
3. Sistema de Informações Estratégicas.
(  ) São sistemas que visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), ajudando a traçar as diretrizes estratégicas da organização.
(  ) São sistemas que provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
(  ) São sistemas que provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das operações.
		
	
	2, 1, 3
	
	1, 2, 3
	
	1, 3, 2
	
	3, 1, 2
	 
	3, 2, 1
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703575159)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 22)       Saiba  (1 de 4)
	
	A tabela abaixo apresenta um quadro resumo dos tipos de sistemas de cada nível organizacional, relacionando a cada um o tipo de informação que provê e sobre quem faz uso delas. 
	Nível
	Tipo de Sistema
	Informação para
	Tipo Usuário
	Operacional
	SPT
	XXX
	Operacionais, encarregados e etc.
	Gerencial
	XXX
	Decisões gerenciais
	Supervisores, Gerentes e etc.
	Estratégico
	SIE
	Definição de rumos estratégicos
	XXX
Escolha a opção que substitua os "XXX" existentes nas colunas: tipo de sistema, objetivo da Informação e tipo de usuário.
 
		
	
		SIG
	Decisões gerenciais                
	Supervisores, Gerentes e etc.       
	 
		SIG
	Controle de operações                 
	Diretores, Vice-presidente e Presidente.
	
		SPT
	Controle de operações              
	Operacionais, encarregados e etc.  
	
		SPT
	Controle de operações             
	Supervisores, Gerentes e etc.        
	
		SIE
	Definição de rumos estratégicos  
	Operacionais, encarregados e etc.  
 
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703575180)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (4)
	
	A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o  conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. Em sistemas de informação, a tecnologia da informação é fundamental, pois é o meio utilizado para alcançar os fins desejados. São comuns na existência da TI, hoje nas empresas:
1. Software básico (sistemas operacionais, linguagens de programação);
2. Redes de comunicação em geral;
3. Software aplicativo (sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão);
4. Recursos multimídia dentre outros;
5. Banco de dados.
		
	
	Apenas a opção I e IV estão corretas
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	Apenas a sentença III e V estão corretas
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	 
	Todas as opções estão corretas
	 1a Questão (Ref.: 201703022213)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 22)       Saiba  (2 de 4)
	
	É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado” envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma a se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV.  Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos que dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas I e II estão corretas
	 
	Apenas I e III estão corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703713356)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 22)       Saiba  (2 de 4)
	
	A TGS ( Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis características dos sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a constância do sistema durante um período de tempo, é conhecida como?
		
	
	Fronteiras
	
	Funcionalismo
	 
	Feedback
	 
	Homeostase
	
	Diferenciação e integração
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703764503)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 22)       Saiba  (2 de 4)
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
		
	 
	Relevante
	
	Completa
	
	Econômica.
	
	Precisa.
	 
	Confiável
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703713278)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (4)
	
	Sistema de informação É um tipo de Sistema cuja finalidade é prover informação as empresas. julgue as sentenças a seguir assinale V ou F:
(  ) Sistema de informação automatizado é igual a Sistema de informação mais tecnologia.
(  ) Dado é um fato isolado, sem valor em si.
(  ) Informação são dados processados.
(  ) Informação executiva dá apoio estratégico e permite visão de longo prazo.
(  ) O nível gerencial trata SAD, SIG e SPT.
		
	
	V/V/E/E/V
	
	V/E/V/V/V
	
	V/V/E/V/V
	
	V/E/V/V/E
	 
	V/V/V/V/E
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703023369)
	 Fórum de Dúvidas (22)       Saiba  (4)
	
	Um sistema de informação de recursos humanos:
		
	
	acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa.
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
	
	identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente;
	 
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreirae remuneração dos funcionários;
	
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703016909)
	 Fórum de Dúvidas (22)       Saiba  (4)
	
	O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais necessitam acessar e processar informações. Podemos dizer que:
		
	
	O processador é um software do computador
	
	O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas instalações
	
	Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e bancos de dados
	 
	O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador
	
	O sistema operacional é o principal hardware do computador
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703018937)
	 Fórum de Dúvidas (22)       Saiba  (4)
	
	Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, que são:
		
	
	entrada, desenvolvimento e aplicativos.
	 
	entrada, processamento e saída;
	
	comunicação, desenvolvimento e aplicações;
	
	operação, programação e saída;
	 
	input, dados e output;
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703252456)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 22)       Saiba  (4)
	
	Observe a figura abaixo:
 
A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é:
		
	 
	1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação.
	
	1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.
	
	1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento.
	
	1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento.
	
	1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados.
	 1a Questão (Ref.: 201703022241)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 13)       Saiba  (1 de 3)
	
	O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação:
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas.
II. Têm capacidade analítica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle.
		
	 
	Apenas I, III e IV corretas
	
	Apenas I e II corretas
	
	Apenas I, II e III corretas
	
	Apenas II e III corretas
	
	Apenas II, III e IV corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703579923)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 13)       Saiba  (3)
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "é importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a informação é?
		
	
	Precisa.
	 
	Relevante.
	
	Confiável.
	
	Econômica.
	
	Completa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703579942)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 13)       Saiba  (1 de 3)
	
	Nas empresas existem três níveis de informações e respectivos de Sistemas de Informação. Uma informação gerada em um nível (operacional ou gerencial) pode ser um dado para o nível imediatamente superior (gerencial ou estratégico). Quais são os tipos de Sistemas de Informação pertencentes ao nível gerencial?
		
	
	Sistemas de Processamento de Transação e Sistemas de Apoio à Decisão.
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Apoio à Decisão.
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento.
	 
	Sistemas de Informação Gerencial e Sistemas de Processamento de Transação.
	 
	Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Informação Gerencial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703016907)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 13)       Saiba  (3)
	
	Faça uma análise das sentenças sobre os conceitos apresentados dentro do contexto da Tecnologia da Informação e em seguida marque a alternativa correta: I. Dados são processados e resultam em informações que representem um acréscimo de conhecimento. II. Sistemas de Informação são atualmente, quase sem exceção, baseados no computador e apoiam as funções operacionais, gerenciais e de tomada de decisão existentes na organização. III. O sistema operacional é o principal hardware do computador. IV. Bancos de dados, ou bases de dados, são conjuntos de dados agrupados e organizados em arquivos de computador.
		
	 
	Somente a terceira sentença está incorreta
	
	Somente a terceira e a quarta sentenças estão corretas
	
	Apenas a primeira sentença está correta
	
	Todas as sentenças, com exceção da última, estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703712060)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (3)
	
	Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os quais são caracterizados:
		
	
	pelas máquinas, mídias e recursos de dados
	
	pelos relatórios administrativos e mídias
	 
	pelos programas e procedimentos
	
	pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação
	 
	pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703579906)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 13)       Saiba  (3)
	
	Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários finais, incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações seguintes:
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência.
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área de desenvolvimento e manutenção.
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte.
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, II e III.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	I, III e IV.
	
	I e II.
	
	II e IV.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703712066)
	 Fórum de Dúvidas (13)       Saiba  (3)
	
	Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. II Não são necessários para o controle operacional das organizações. III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
		
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenas a sentença III está correta
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	 
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703223542)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 13)       Saiba  (3)
	
	Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrataum:
		
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema Eficaz
	
	Sistema de Mineração de Dados
	 
	Sistema de Informação
	 1a Questão (Ref.: 201703022237)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 13)       Saiba  (3)
	
	Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a:
		
	 
	Peopleware
	
	Banco de Dados
	
	Hardware
	 
	Tecnologia da informação
	
	Software
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703751029)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 13)       Saiba  (1 de 3)
	
	São exemplos de Sistemas em Nível Operacional
		
	
	análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
	
	previsão de mercado demográfico, previsões econômicas
	
	análise de mercado, previsões econômicas
	 
	pontos de venda (Pdv), privisões econômicas
	 
	suporte aos vendedores, entrada de pedidos
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703707791)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (3)
	
	Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados e recursos de rede para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
São mais do que matéria-prima dos sistemas de informação. Podem assumir diversas formas: alfanuméricos tradicionais, compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que descrevem transações de negócios e outros eventos e entidades. Essas são características de:
		
	
	Recursos de Hardware
	
	Recursos de Software
	 
	Recursos de Rede
	
	Recursos Humanos
	 
	Recursos de Dados
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703023307)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (3)
	
	Uma das três funções básicas em interação de um sistema é a saída, que envolve:
		
	 
	apenas a transferência de dados alfanuméricos, convertidos em linguagem de máquina.
	
	a tecnologia de redes e conectividade, bem como os sistemas de componentes;
	
	o gerenciamento da tecnologia da informação que enfatiza a qualidade dos dados;
	 
	a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.
	
	processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703023304)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 13)       Saiba  (3)
	
	Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve:
		
	
	processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação;
	
	a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam;
	
	o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados;
	 
	a transferência de elementos processados até o seu destino final.
	 
	processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703016916)
	 Fórum de Dúvidas (13)       Saiba  (3)
	
	São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
		
	
	Tecnologia da Informação
	
	Sistemas de Informação
	
	Banco de Dados
	 
	Tecnologia do Conhecimento
	 
	Redes de Computadores
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703085379)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 13)       Saiba  (3)
	
	Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
		
	
	tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento.
	
	classes, processos, funções, integridade e desempenho.
	 
	pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
	
	qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
	
	tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703579882)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (3)
	
	Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI), podemos dizer que são VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO:
		
	
	Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de apresentações (PowerPoint), passam pelos sistemas operacionais que gerenciam o hardware (Windows e Linux), pelas linguagens de programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi) até os próprios aplicativos que dão vida aos SI.
	 
	São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações existentes nos Sistemas de Informação.
	
	Um sistema pode ser entendido como sendo um conjunto de programas que, de forma integrada e ordenada, realiza cada qual uma tarefa específica.
	
	Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos.
	
	A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de programa.
	 1a Questão (Ref.: 201703707833)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (1 de 2)
	
	Em termos conceituais, os sistemas de informação, no mundo real, podem ser classificados de maneiras diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados, conceitualmente, ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial:
Sistema de Informação Gerencial
Sistema de Processamento de Transações
Sistemas Colaborativos
Sistema de Apoio à Decisão
Sistema de Informação Estratégica
Sistema de Controle de Processos
Escolha: Apoio às Operações "AO" ou Apoio à Tomada de Decisão Gerencial "AD", conforme o papel principal que cada um desempenha, nas operações e administração de um negócio.
		
	
	AO - AD - AO - AD - AD - AD
	 
	AD - AO - AO - AD - AD - AO
	
	AD - AD - AO - AD - AO - AD
	
	AO - AO - AO - AD - AD - AO
	
	AD - AO - AD - AD - AO - AO
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703018976)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (1 de 2)
	
	Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido como o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória e proporcionam sustentação administrativa para as empresas. Como deve ser classificado um SI que trabalha com dados agrupados ou sintetizados auxiliando nas atividades do corpo gestor e da média gerência?
		
	 
	SIG
	
	NDA
	
	SAD
	
	ERP
	
	SPT
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703707831)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (1 de 2)
	
	Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:
		
	
	Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentesa automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.
	
	Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência.
	 
	Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
	
	Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
	
	Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703243081)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (1 de 2)
	
	São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar entre si.
A afirmação acima refere-se à:
		
	
	Sistema de software
	
	Sistema de informação
	 
	Redes de computadores
	 
	Banco de dados
	
	Tecnologia do conhecimento
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703713386)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (2)
	
	Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
		
	
	O SPT tem enorme capacidade de processamento
	 
	Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
	
	Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina
	 
	Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
	
	São sistemas de suporte, em nível operacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703707574)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (2)
	
	Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de Conhecimento?
		
	
	Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência.
	 
	Oferecer relatórios e consultas pré-definidas.
	
	Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
	
	Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.
	 
	Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703707840)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (1 de 2)
	
	Nas definições apresentadas, qual a opção abaixo, que pertence aos Sistemas de Informação Interfuncional?
		
	 
	Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.
	
	Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
	 
	São sistemas integrados, como o ERP, que visam a interligar a empresa e seus processos em único sistema, integrando toda a empresa.
	
	Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
	
	Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703775611)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (1 de 2)
	
	Os sistemas de Vendas, Contabilidade, RH, Finanças e Produção estão associados a qual tipo de sistema de informação. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	sistemas transacionais
	
	sistemas de conhecimento
	 
	sistemas de automação
	
	sistemas de apoio à decisão
	
	sistemas gerenciais
		1.
		Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
		
	
	
	
	
	Sistema de processamento de transações.
	
	 
	Sistema de informação executivo.
	
	
	Sistema de controle de processos.
	
	 
	Sistema de apoio à decisão.
	
	
	Sistema de informação gerencial.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio às Operações, os quais dividimos em:
		
	
	
	
	
	Operações Básicas, Suporte e Controle;
	
	
	Apoio, Gerencial e Colaborativos;
	
	 
	Transações, Controle e de Decisão;
	
	 
	Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
	
	
	Processamento, Controle e Apoio à Decisão.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"?
		
	
	
	
	
	os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação.
	
	 
	as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento.
	
	 
	conceitos comportamentais, técnicos e administrativos sobre os componentes e papéis dos sistemas de informação.
	
	
	conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
	
	
	sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos operacionais.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Um sistema de apoio à decisão:
		
	
	
	
	 
	permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação;
	
	 
	fornecem apoio interativo de informação aos gerentes e profissionais de empresas durante o processo de tomada de decisão;
	
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
	
	
	acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa;
	
	
	identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		REAGIR RAPIDAMENTE ÀS MUDANÇAS DE MERCADO, SER COMPETITIVA NO MEIO EM QUE ESTÁ INSERIDA E SATISFAZER ÀS NECESSIDADES DOS SEUS CLIENTES NAS MAIS DIVERSAS FORMAS, SÃO OBJETIVOS DO:
		
	
	
	
	
	GIS
	
	 
	SISTEMAS ESPECIALISTAS
	
	
	OLAP
	
	
	E-COMMERCE
	
	 
	E-BUSINESS
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre a qualidade da informação, assinale a resposta incorreta.
		
	
	
	
	
	Precisa
	
	
	Econômica
	
	
	Relevante
	
	 
	Atemporal
	
	
	Confiável
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		E-business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos. Analise as afirmações, a seguir , com relação ao E-business.
I. Usa a tecnologia digital e a internet para executar os principais processos de seu negócio.
II. Possibilita integração entre a empresa, clientes e fornecedores.
III. Apesar de ser um modelo de negócio em expansão, não se adapta ao SAD e ao SIE devido sua estrutura lógica.
IV. Possibilita maior rapidez, mobilidade e competitividade. Em relação a elas, é correto afirmarque
		
	
	
	
	 
	Apenas II, III e IV e estão corretas
	
	
	Todas as afirmações estão corretas
	
	
	Apenas I, III e IV estão corretas
	
	 
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	
	
		8.
		A expansão e o rápido acesso do público à internet contribuíram fortemente para a realização dos negócios online - o e-commerce. Com isso, o ambiente tradicional de negócios mudou e as empresas precisaram competir não mais no mundo físico, apenas, mas também num ambiente virtual com alcance mundial nunca antes imaginado.
A TI exerce papel fundamental nessa nova forma de negócios, possibilitando às organizações:
I. Estruturarem seus web sistemas com informações de divulgação, propaganda e marketing.
II. Venderem seus produtos e serviços de forma segura e rápida.
III. Relacionamento mais difícil entre clientes e fornecedores através da disponibilização de serviços e de informações diretamente das bases de dados das organizações.
É correto, apenas, o que se afirma em
		
	
	
	
	 
	Somente as afirmações I e II estão corretas
	
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	
	Todas as afirmações estão corretas
		1.
		Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o comportamento e os padrões de pensamento humano.
		
	
	
	
	 
	Inteligência artificial
	
	 
	OLAP
	
	
	Diagrama Nassi-Schneiderman
	
	
	Lógica Fuzzy
	
	
	Sistemas gerenciais
	
	
	
		2.
		A principal característica desta ferramenta é que o usuário pode fazer a consulta que quiser sem depender de um técnico, e multidimensional compartilhada. Esse conceito se refere à:
		
	
	
	
	 
	OLAP
	
	
	ERP
	
	
	SIG
	
	
	KDD
	
	
	CRM
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva.
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
Agora assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Somente I é proposição verdadeira.
	
	
	Somente I e II são proposições verdadeiras.
	
	 
	I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
	
	 
	Somente I, II e IV são proposições verdadeiras.
	
	
	Somente III e IV são proposições verdadeiras.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Ciência Cognitiva:
		
	
	
	
	 
	Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes .
	
	
	Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz.
	
	 
	Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem.
	
	
	Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais.
	
	
	Sistemas Especialistas; Algoritmos Genéticos; Reconhecimento de voz.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Com relação a realidade virtual (RV), julgue os itens a seguir:
I. As aplicações RV são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina.
II. A RV utiliza dispositivos multissensoriais, com instrumentos de entrada e saída, capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas.
III. A RV realiza a produção de jogos (como modelar o comportamento e personalidade dos atores).
IV. A RV são úteis para situações nas quais milhares de soluções são possíveis e precisam ser avaliadas para a escolha de uma solução ótima.
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	
	
	
	I e IV.
	
	 
	I e II
	
	 
	I, III e IV.
	
	
	II e IV.
	
	
	II e III
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como:
		
	
	
	
	
	B2B
	
	
	C2B
	
	
	B2C
	
	
	C2C
	
	
	B2M
	
	
		7.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
		
	
	
	
	
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
	
	
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
	
	 
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
	
	
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	
	 
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.
		
	
	
	
	
	Conhecimento Baseado em Objetos.
	
	
	Conhecimento Baseado em Regras.
	
	 
	Conhecimento Baseado em Quadros.
	
	 
	Gerenciamento de Decisões.
	
	
	Raciocínio Baseado em Casos
		1.
		Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à Internet, temos:
		
	
	
	
	 
	Business-to-business (B2B).
	
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
	 
	Comércio Móvel (m-commerce).
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são referência em suas linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil e relevante, garantindo a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias?Processo decisório da organização
	
	
	Processo de interconexão de sistemas
	
	 
	Processo regulatório da organização
	
	
	Processo de intermediação organizacional
	
	
	Processo de reorganização ordenada
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O´Brien, em seu capítulo 8 (Sistemas de Comércio Eletrônico) do livro Administração de Sistemas de Informação, identifica alguns processos essenciais do comércio eletrônico como por exemplo o Perfil do Usuário. Este processo consiste de:
I- como Acompanhamento da navegação e Acompanhamento das compras; Customização do site ao cliente.
II- Logística da devolução, Logística da Troca e Acompanhamento da navegação;
III- Acesso aos recursos a ele destinados, Personalizar o acesso e Ferramentas de criação de perfil de usuário;
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
		
	
	
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	
	Apenas o item I está correto;
	
	 
	Apenas o item III está correto;
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos;
	
	
	Apenas o item II está correto;
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		OS SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAÇÕES. CATEGORIZADA COMO B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAÇÕES ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. QUAL DAS OPÇÕES NÃO CARACTERIZA ESSE TIPO DE TRANSAÇÃO?
		
	
	
	
	 
	MERCADOLIVRE.COM
	
	 
	SARAIVA.COM
	
	
	AMAZON.COM
	
	
	GOL LINHAS AÉREAS
	
	
	AMERICANAS.COM
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura organizacional do e-commerce?
		
	
	
	
	
	Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	
	
	O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem definido e alinhado com os fornecedores.
	
	 
	As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
	
	 
	O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
	
	
	As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:
		
	
	
	
	 
	Cookie
	
	
	assinatura digital
	
	
	Phishing
	
	
	adware
	
	
	Worm
	
	
	
		7.
		Para viabilizar o Comércio Eletrônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores. Na fase de organização e automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve:
		
	
	
	
	
	Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras;
	
	 
	Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produção;
	
	
	Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar;
	
	
	Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição;
	
	 
	Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras;
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico são classificados como:
		
	
	
	
	
	Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
	
	 
	Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
	
	
	Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso.
	
	 
	Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
	
	
	Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
		1.
		No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-empresas e o mundo dos bens intangíveis. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as características do mundo das mega-empresas:
		
	
	
	
	 
	Possuí como gargalo, a estrutura de logística
	
	
	Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais
	
	
	São percalços das mega-empresas o prazo de entrega
	
	
	Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização do processo de compra e venda
	
	 
	O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande estrutura de atendimento
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
		
	
	
	
	
	C2C 
	
	 
	B2C
	
	
	E2P
	
	
	C2B
	
	
	B2B
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Cada vez mais as empresas estão utilizando o e-commerce para melhorar os seus processos de venda e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos básicos de transação existentes no e-commerce. Um desses tipos básicos é o e-marketplace. Ele possui a seguinte característica:
		
	
	
	
	 
	Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento
	
	
	Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
	
	
	Canal de venda empresarial, através de uma extranet, por exemplo, onde um fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas.
	
	 
	Muitos Compradores e muitos vendedores
	
	
	Considera que a organização do trabalho seja realizada de modo a garantir a realização das atividades em grupo
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:
		
	
	
	
	 
	Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
	
	
	Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
	
	 
	Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
	
	
	Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
	
	
	Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
(   )     Mudança no perfil do consumidor - Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
(   )     Crescimento do vídeo - Na venda deprodutos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;
(   )     Proliferação dos meios de acesso - Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
 
(   )      Redes sociais digitais - As redes sociais como o Facebook e o Instagram não conseguem influenciar nas vendas online;
 
(   )      Busca vertical - As soluções de busca devem focar produtos e mercados diversos;
Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada tendência apresentada:
		
	
	
	
	
	F, V, V, V, F
	
	 
	F, V, F, F, V
	
	
	V, F, F, V, V
	
	
	F, F, F, V, V
	
	 
	V, V, V, F, F
	
	
	
		6.
		UMA TENDÊNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE COMPRA, POSSUI UM MODELO DE NEGÓCIOS, PARA AUXILIAR OS INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU NÃO SABEM POR ONDE COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE SERVIÇOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE CONCEITO É CHAMADO DE:
		
	
	
	
	
	E-COMMERCE
	
	 
	B2B
	
	 
	E-MARKETPLACES
	
	
	E-BUSINESS
	
	
	ENTROPIA
	
	
	
		7.
		O e-marketplace é uma transação caracterizada por:
		
	
	
	
	
	Uma prática executiva altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de informação;
	
	
	Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
	
	 
	Um canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
	
	 
	Ter muitos compradores e muitos vendedores;
	
	
	Um comprador convidar fornecedores para uma cotação de propostas;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário sair de casa para fazer compras e pagamentos, já que a Internet trouxe ferramentas inovadoras. Identifique a única alternativa que NÃO das principais tendências do e-commerce:
		
	
	
	
	 
	Proliferação dos meios de acesso
	
	
	Crescimento do vídeo
	
	 
	Somente as grandes redes de lojas de varejo
	
	
	Redes sociais digitais
	
	
	Mudança no perfil do consumidor
		1.
		Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
		
	
	
	
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	
	
	Sistema de Automação de Escritório.
	
	 
	Sistema de Apoio à Decisão.
	
	
	Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	
		2.
		Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	 
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o equipamento (hardware) chama-se:
		
	
	
	
	 
	software aplicativo
	
	
	software de controle
	
	
	linguagem de programação
	
	 
	sistemas operacionais
	
	
	software de sistema
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O mais importante software de sistemas chama-se:
		
	
	
	
	 
	sistema operacional
	
	
	software de desenvolvimento de sistemas
	
	
	software específico
	
	
	software de controle
	
	
	software aplicativo
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os Softwares Aplicativos são considerados como:
		
	
	
	
	
	Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes
	
	 
	Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
	
	
	Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e monitores de desempenho e segurança
	
	 
	Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas operacionais
	
	
	Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os tradutores de linguagem de programação
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como:
		
	
	
	
	
	Programas de gerenciamento de redes de computadores
	
	 
	Programas de gerenciamento do sistema operacional.
	
	 
	Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
	
	
	Programa de controle de acesso à internet.
	
	
	Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial e tem como foco o usuário final chama-se:
		
	
	
	
	
	software de gerenciamento de sistemas
	
	
	sistema operacional
	
	 
	software aplicativo
	
	 
	software de controle
	
	
	software de sistemas
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial, que processa conhecimentos sobre uma área de aplicação específica e complexa, para simular um consultor especializado para os usuários. Estamos falando de:
		
	
	
	
	
	Sistema de lógica difusa
	
	 
	Agentes inteligentes
	
	
	Interfaces Multissensoriais
	
	
	Realidade virtual
	
	 
	Sistemas especialistas
		1.
		Java é uma linguagem de programação (desenvolvida por uma pequena equipe de pessoas na Sun Microsystems) que, inicialmente, foi criada com o objetivo de integrar equipamentos eletrodomésticos, mas que tornou-se popular por seu uso na internet. Hoje em dia, vemos aplicações escritas em Java rodando em navegadores Web, mainframe, celulares, palmtops e em sistemas operacionais. É uma referência em linguagem de programação no contexto de desenvolvimento de software.
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. Concebida para desenvolver software orientado ao objetivo. Desta forma, implementa todas as características e funcionalidades da orientação ao objeto, tais como: conceito de classe, herança e todos os tipos de polimorfismo.
II. Portabilidade, ou seja, devido a sua concepção, Java permite que uma aplicação desenvolvida em ambiente Linux, por exemplo, possa ser executada em máquinas com ambiente Windows.
III. Tal portabilidade pode ser não só no sistema operacional, mas também em diferentes plataformas de hardware.
IV. Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando recursos que cooperem com protocolos TCP/IP, HTTP e FTP, por exemplo. Suportaaplicações concorrentes, como implementação de multithreads e monitores.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada questão.
		
	
	
	
	 
	I-V; II-V; III-F; IV-V
	
	
	I-V; II-F; III-F; IV-V
	
	 
	I-V; II-V; III-V; IV-V
	
	
	I-F; II-F; III-V; IV-F
	
	
	I-V; II-F; III-V; IV-F
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As tecnologias surgidas com a internet crescem numa velocidade incrível, pois as empresas estão maravilhadas com as possibilidades de integração entre matriz e filiais, clientes, parceiros e fornecedores. Com isso, as redes corporativas das empresas passam a incorporar a estrutura da internet e surge a necessidade de integração das aplicações das corporações, num ambiente distribuído. Marque a opção referente ao tipo de software citado:
		
	
	
	
	 
	Softwares para integração empresarial
	
	 
	Softwares para integração ususários
	
	
	Softwares para conexão empresarial com o usuário
	
	
	Softwares para execução empresarial
	
	
	Softwares para integração de módulos
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As páginas Web ou estão localizadas em um computador local ou em um remoto e são disponibilizadas através de um servidor Web. O acesso a elas pode ser restringido a redes locais, apenas ao próprio computador ou, ainda, elas podem ser publicadas na Internet. A requisição e o acesso às páginas Web é feito através do ________________________________________. De acordo com a afirmativa marque a opção que a completa corretamente:
		
	
	
	
	
	IP da máquina
	
	
	servidor em nuvens
	
	 
	navegador e do servidor
	
	
	protocolo TCP/IP
	
	 
	protocolo HTTP
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Conforme a afirmativa acima marque a opção CORRETA que define o software de background:
		
	
	
	
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo usuário / cliente.
	
	 
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja,  pelo desenvolvedor.
	
	
	São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja, pelo desenvolvedor.
	
	 
	São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja,  pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).
	
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo programador.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Qual das tecnologias abaixo trata especificamente a relação de fidelização e relacionamento com os clientes?
		
	
	
	
	 
	CRM
	
	
	BSC
	
	
	B2B
	
	
	Supply Chain
	
	
	ERP
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma página da Web (Webpage, ou site, ou Website) é uma fonte de informações que é adequada à World Wide Web e que pode ser acessada por um navegador Web (ou browser). Com base na afirativa acima marque a opção correta referente a WWW:
		
	
	
	
	
	é um documento feito para atender aos pré-requisitos da rede mundial de computadores e capaz de ser visualizada a partir de uma rede social.
	
	 
	é um documento feito para atender aos requisitos dos usuários e capaz de ser visualizada a partir de um provedor em nuvens.
	
	
	é um documento feito para atender aos provedores e capaz de ser visualizada a partir de um navegador.
	
	
	é um documento feito para atender aos requisitos da rede social e capaz de ser visualizada a partir de um servidor em nuvens.
	
	 
	é um documento feito para atender aos requisitos da rede mundial de computadores e capaz de ser visualizada a partir de um programa específico para esse fim.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O lado oposto do debate da privacidade é o direito das pessoas de saberem sobre assuntos que outras podem desejar manter reservados (liberdade de informação), o direito das pessoas de expressarem suas opiniões sobre esses assuntos (liberdade de discurso) e o direito das pessoas de publicarem essas opiniões (liberdade de imprensa). Até que ponto esse envio de informações pode não se tornar um incômodo?. Analise a definicão a seguir e marque o item que preenche a lacuna corretamente. "É o envio indiscriminado de e-mail não solicitado para muitos usuários da internet. O ____________ é a tática favorita dos remetentes de massas de propagandas não solicitadas ou junk e-mail. "
		
	
	
	
	
	flaming
	
	
	loading
	
	 
	spamming
	
	
	sniffers
	
	
	phishing
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Com base na afirmativa acima marque a opção correta que define o que é um software frontend:
		
	
	
	
	
	São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo navegador (ou browser).
	
	
	São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo servidor em nuvens.
	
	
	São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo servidor.
	
	
	São os softwares executados pelo provedor. São executados pelo servidor.
	
	 
	São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo navegador (ou browser).
	
		1.
		A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à proteção contra violação indevida de sua privacidade. Analise as afirmações a seguir:
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares deve saber que o acesso pela empresa não caracteriza violação de sua privacidade.
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação.
III  Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail corporativo e o particular. Para que sejam minimizados os riscos pelo uso inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas:
		
	
	
	
	
	todas estão corretas
	
	
	somente a assertiva II está correta
	
	 
	I e II
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sobre empregabilidade, é incorreto afirmar que:
		
	
	
	
	
	É manter-se empregável apesar das mudanças;
	
	 
	Mudança não é fator que afeta a empregabilidade;
	
	
	O importante não é somente conseguir um emprego, mas garantir a empregabilidade;
	
	
	As bases da empregabilidade repousam sobre algumas competências que o indivíduo precisa incorporar ao seu comportamento profissional e cotidiano;
	
	
	Primeiro o indivíduo deve conhecer, depois mudar as atitudes, adquirir habilidades e desenvolver competências.
	
	
	
		3.
		Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
		
	
	
	
	 
	TI e produtividade
	
	
	TI e privacidade
	
	 
	TI e o emprego
	
	
	TI e a individualidade
	
	
	TI e condições de trabalho
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de roubode serviços. Um exemplo comum é o uso não autorizado de redes de computadores da empresa por funcionários. Isto pode ir da realização de consultas privadas ou finanças pessoais, ou jogo de videogames, até o uso não autorizado da internet pelas redes da empresa. Softwares de monitoração de redes, conhecidos como _______________, são frequentemente utilizados para monitorar o tráfego da rede para avaliar a capacidade da rede, além de revelar evidência de uso impróprio. O item que preenche corretamente a lacuna é:
		
	
	
	
	
	sleeping
	
	
	loading
	
	 
	sniffers
	
	 
	flaming
	
	
	spamming
	
	
	
		5.
		A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
		
	
	
	
	 
	Comércio empresa-empresa
	
	
	Comércio empresa- consumidor
	
	
	Comércio móvel
	
	
	Comércio consumidor-consumidor
	
	 
	Comércio fornecedor-consumidor
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende dos seguintes fatores:
		
	
	
	
	 
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para manter sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	 
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento dedicado e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e na manutenção de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	Localização de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	
		7.
		Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto:
		
	
	
	
	
	TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet;
	
	 
	TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas;
	
	
	TI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
	
	
	TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem flexibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade;
	
	
	TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de lazer;
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		MArque a opção que apresenta a sentença correta da coluna B:
		
	
	
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	 
	4 - 3 - 1 - 2
	
	 
	3 - 4 - 1 - 2
	
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	
	3 - 4 - 2 - 1