Simulado - Gestão de Conflitos e Eventos Críticos

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Disciplina:  GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS
	Professor:
	MARCUS VINICIUS VIEIRA RODRIGUES
	Turma: 
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0      Nota de Partic.: 2 
	
	 1a Questão (Ref.: 210345)
	Pontos: 0,5  / 1,0 
	Considerando o processo de mediação e suas etapas, costuma-se dividi-los em seis etapas, e, nesse contexto, explique em que consiste a segunda etapa ¿ chamada de Narrando o Conflito
		
	
Resposta: O mediador orienta aos mediados a relatarem o caso em questão; O mediador atenta para manter o diálogo de forma amigável; O mediador permanece com sua postura de facilitador, imparcial e isonômico.
	
Gabarito: O aluno deverá mencionar que esta fase se inicia com a solicitação do mediador para que as partes narrarem o problema através de suas versões. Neste momento não se deve interromper os mediandos e deve-se pedir que a outra parte fique apenas escutando, para evitar naquele momento debates desnecessários e prematuros. É neste momento que o mediador pode auxiliar realizando perguntas quando o mediando fique sem saber se expressar ou explicar o que está ocorrendo, fazendo com que ele tenha maior desenvoltura. Nesta etapa o papel do mediador é de ser um ativo ouvinte e sempre anotando ou gravando tudo que está ocorrendo no processo. Após todos falarem as suas versões e não havendo mais perguntas, o mediador encerra a fase fazendo um breve resumo do que foi dito, resumo este que dará início a outra etapa. 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 210377)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Considerando o preconizado pela doutrina que orienta o gerenciamento de crises, conceitue PRÉ-CONFRONTAÇÃO:
		
	
Resposta: É o momento que antecede o confronto; Pode ser visto como um momento de possível diálogo.
	
Gabarito: O aluno deverá mencionar que, conforme a doutrina ensina, esta fase que se inicia antes mesmo da eclosão da crise, trata-se de um momento destinado à preparação, prevenção e antecipação das crises. É o momento em que os órgãos de segurança pública deverão estar focados no preparo para o gerenciamento das crises futuras. Para isso deverão se ater ao preparo técnico do efetivo, aquisição do equipamento mais atualizado exista no mercado e que melhor possa atender as futuras demandas. 
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 210272)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO:
		
	
	a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso; 
	
	uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo
	
	nenhuma das alternativas mencionadas
	
	o empenho na busca de soluções para o conflito
	
	o uso da autoridade para por fim ao conflito
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 210281)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica:
		
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos. 
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 210305)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA:
		
	
	a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos 
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social 
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais 
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 744492)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em uma mediação: 
		
	
	Iluminação 
	
	Material de leitura 
	
	Cores das paredes do ambiente 
	
	Ventilação 
	
	Espaço não-governamental 
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 210343)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas. 
		
	
	Microtécnicas 
	
	Macrotécnicas 
	
	nenhuma das alternativas
	
	Técnicas propriamente ditas 
	
	Minitécnicas 
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 845832)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O conceito de Crise enquanto ¿Um evento ou situação crucial, que exige uma resposta especial da polícia, a fim de assegurar uma solução aceitável" é proferida por qual instituição? 
		
	
	Centro Integrado de Comando e Controle
	
	Polícia Militar de Alagoas 
	
	Polícia Civil do Paraná 
	
	SENASP 
	
	FBI 
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 209604)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Conforme preconizado por MONTEIRO, as alternativas abaixo indicam alguns procedimentos básicos para se iniciar e conduzir uma negociação de crise, EXCETO:
		
	
	Deixe o indivíduo falar, é mais importante ser um ¿ouvinte atento¿ 
	
	Escolha a ocasião anunciada para iniciar contato; 
	
	Procure ganhar tempo; 
	
	Ofereça tudo o que for exigido para ganhar a confiança do Tomador de Reféns; 
	
	Estabilize e contenha a situação de forma a arrefecer os ânimos dos agentes adversos e diminuir a ansiedade inicial;
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 210390)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Após reconhecer o nível de resistência que uma pessoa ao ser abordada ou estando em um evento crítico pode apresentar, devemos verificar qual será o nível de resposta do profissional de segurança pública concernente a hipótese que lhe for apresentada. Para isso, marque a alternativa que corresponde a um exemplo de ação do profissional em nível primário: 
		
	
	Presença do profissional de segurança pública 
	
	Controle com instrumentos de menor potencial ofensivo (IMPO) 
	
	Uso dissuasivo de armas de fogo
	
	Controle de Contato 
	
	Controle Físico