Competencia gerencial

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COMPETÊNCIAS GERENC. 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
1. 
 
 
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe 
que: 
 
 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as 
metas propostas 
 
os funcionários já tenham as competências
serão propostos. 
 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor 
desempenho esperado.
 
o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados 
esperados 
 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso 
necessário. 
 
 
 
2. 
 
 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da 
avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno 
sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de 
desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos di
ela: 
 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
 
Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe ava
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? 
Assinale a resposta certa
 
Período Acad.:
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá 
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
s que será usado na sua AV e AVS. 
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as 
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor 
penho esperado. 
o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso 
 Gabarito Comentado 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da 
avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno 
sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de 
desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? 
Assinale a resposta certa 
Período Acad.: 2017.1 (G) / EX 
 
se que este exercício é opcional, mas não valerá 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as 
correspondentes aos desafios que lhes 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor 
o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso 
 
Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
liar o desempenho. 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
Gabarito Comentado 
 
 
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à 
organização 
 
Por garantir que suas equipes alcancem resultados
 
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
 
 
 
4. 
 
 
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior 
conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor 
ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes 
para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento
determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe 
para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, 
o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, 
assinale a resposta que indica uma
gerencial no contexto atual
 
 
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
 
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesm
 
Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja 
uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 
 
 
5. 
 
 
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o 
estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? 
Assinale a resposta certa
 
 
Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de 
tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
 
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
 
Desconhecimento das técnicas para geren
 
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 
 
 
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à 
Por garantir que suas equipes alcancem resultados 
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior 
conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor 
ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes 
para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator 
determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe 
para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, 
o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, 
assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil 
gerencial no contexto atual 
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes 
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesm
Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja 
uma ameaça ao posto que ocupa como gestor 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o 
estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? 
Assinale a resposta certa 
Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de 
tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo) 
Desconhecimento das técnicas degestão de pessoas 
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente 
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 Gabarito Comentado 
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização 
para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, 
 
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de 
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
6. 
 
 
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes 
precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado 
nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos 
estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, confo
enunciado 
 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
 
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
 
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
 
Distribuir recompensas e punições com justiça
 
 
 
7. 
 
 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco 
aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de 
desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o 
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recom
empregados. A conclusão é a de que:
 
 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, 
motivados e produtivos
 
Gerentes que apresentavam esses cinco a
que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e 
motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a 
maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na 
motivação e no desempenho
 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham 
observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais 
felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
 
 Gabarito Comentado 
 
 
8. 
 
 
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry 
Mintzberg? 
 
 
Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, 
Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: 
Monitor, Disseminador, Porta
conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
 
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, 
Integrador: Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador 
de conflitos. 
 
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de 
recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, 
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes 
precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado 
nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos 
estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho 
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
Distribuir recompensas e punições com justiça 
 Gabarito Comentado 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco 
aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de 
desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o 
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os 
empregados. A conclusão é a de que: 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, 
motivados e produtivos 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram 
que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e 
motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a 
maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na 
motivação e no desempenho 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham 
observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais 
felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry 
Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, 
Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: 
Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de 
rador de recursos e Negociador. 
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, 
Integrador: Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador 
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de 
recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza 
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco 
aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, 
spectos tinham empregados reportaram 
que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e 
motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a 
maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham 
observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais 
Gabarito Comentado 
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry 
 
Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, 
Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: 
voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de 
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, 
Integrador: Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador 
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de 
recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, 
Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de 
recursos, Gestor: Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento 
de Ligação.Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, 
líder, Ligação, Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, 
condutor e Porta-voz.