resumo gestão processos unid 4

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O profissional de Processos e o futuro da Gestão de Processos
Características básicas do administrador de processos:
Orientação para resultados;
O profissional deve sempre ter em mente os resultados a serem alcançados pela organização. É necessário constante acompanhamento e atualização quanto às estratégias e os sistemas de informação da empresa.
Conhecimento do negócio;
Atualização constante quanto ao tipo de negócio em que se atua. Isso pode ser conseguido por meio de atualizações tecnológicas (conhecimento – sfw e ferramentas – hdw) e cursos de formação.
Entendimento da relação custos x benefícios;
Conhecer orçamentos, projeções, resultados e comparativos previsto x realizado. Necessidade de conceitos contábeis, econômicos e financeiros. Entendimento ainda do SIG.
Entendimento sobre oportunidades de mercado;
Visão estratégica acerca do mercado profissional e do mercado empresarial aos quais estão vinculados a atuação do analista/consultor. É praxe que os profissionais sejam consultados ou solicitados a intervir acerca do tema.
Participação em decisões;
O profissional de processos deve ser participante ativo no processo decisório da empresa nos assuntos e temas que são pertinentes à sua atuação. Decisões participativas são também processuais.
Bem informado;
O perfil do profissional de processos deve ser uma resultante de seu caminho de formação e de sua constante atualização. Fontes: cursos de atualização; leituras selecionadas; acompanhamento de bibliografias; etc.
Conhecimento das estratégias e políticas da empresa;
O profissional de processos tem que conhecer com propriedade as estratégias e políticas da empresa em que atua. Em algumas situações de trabalho suas ações poderão entrar em rota de colisão com estas. É preciso elaborar estratégias de atuação.
Exercício da liderança;
Preparação para ser líder. Deve-se estar atento em aspectos como tratamento, comportamento, sugestão, indicação, exemplo, etc. Normalmente em um trabalho de processos, somos chamados a liderar e indicar caminhos.
Desafios da gestão e do gestor de processos
• Mutação ambiental acelerada.
• Mutação organizacional exigida de forma intensiva.
• Mudança de paradigma cultural das pessoas e das organizações.
• Apoio integral de alta direção.
• Desenvolvimento e aprendizado contínuo.
• Globalização de ideias e oportunidades.
• Valorização de pessoas versus tecnologias.