De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) quanto a governança de processos: ...

De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) quanto a governança de processos:
I – a gestão refere-se à execução do trabalho e a governança busca orientar a gestão de processos estabelecendo metas, princípios, estrutura organizacional, responsabilidades, políticas e regras
II – a governança possibilita o alinhamento necessário para que a organização consiga obter melhor desempenho por meio das iniciativas de gestão e melhoria de seus processos
III – a governança engloba a definição das diretrizes gerais do modelo de gestão de processos, do modelo de controle dos processos e da atuação de diferentes unidades organizacionais
IV – governança pode ser entendida como um instrumento que garante o bom


a. I, II e III estão corretas
b. I, II e IV estão corretas
c. II, III e IV estão corretas
d. Todas as alternativas estão corretas
e. Todas as alternativas estão incorretas