GABARITO APOLS 12345 - Fundamentos de Sistemas de Informação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Prévia do material em texto

Disciplina: Fundamentos de Sistemas de Informação 
 
Questão 1/10 
 
Segundo a Teoria Geral dos Sistemas (TGS), há duas classificações básicas para sistemas: abertos e fechados. Assinale a 
questão que exemplifica de forma correta cada um deles. 
A Sistema aberto: sistema solar; sistema fechado: relógio. 
B Sistema aberto: sistema nervoso; sistema fechado: sistema respiratório. 
--> C Sistema aberto: sistema de transporte; sistema fechado: gravidade. 
D Sistema aberto: sistema organizacional; sistema fechado: sistema urbano. 
 
Questão 2/10 
 
Assinale a alternativa abaixo que corresponde aos conceitos corretos sobre dado e informação: 
--> A Dados são uma sequência de fatos não analisados, que necessitam de organização e arranjo de forma 
compreensível, enquanto informação é o dado já organizado e apresentado de forma útil, com um significado. 
B Dados são informações sem significado, enquanto informação é um conjunto de dados com um 
significado. 
C Dados são elementos sem significado, enquanto informação pode ser quantificada. 
D Dados são uma sequência de bits não analisados, que necessitam de organização e arranjo de forma 
compreensível, enquanto informação é o bit já organizado e apresentado de forma útil, com um significado. 
 
Questão 3/10 
 
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) tem uma abordagem estruturalista, que busca a integração de abordagens clássicas nas 
relações humanas para construção de suas definições e de seus conceitos. Assinale a alternativa correta em relação à Teoria 
Geral dos Sistemas: 
A Ludwig Von Bertalanffy, biólogo, é o autor exclusivo da Teoria Geral dos Sistemas. 
--> B Ludwig Von Bertalanffy, biólogo, é um dos autores da Teoria Geral dos Sistemas, o qual sucedeu o 
economista Kenneth Bouilding em seus estudos sobre sistemas. 
C Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, um sistema é qualquer entidade conceitual, composta por partes 
inter-relacionadas e dependentes entre si. 
D Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, um sistema é qualquer entidade conceitual ou física, composta por 
partes inter-relacionadas e dependentes entre si. 
 
Questão 4/10 
 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse aspecto 
reflete na efetividade do processo de tomada de decisões em uma empresa. Para Rezende e Abreu (2000), as informações de 
qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado, além de possuir 
características bem definidas.Com base no estudo sobre as características da boa informação, considere as afirmativas a 
seguir e na sequência assinale a resposta correta. 
 I - Deve-se considerar o custo da produção versus a importância da informação. 
 II - A informação flexível pode ser utilizada para diversas finalidades. 
III - A informação confiável independe da fonte da informação. 
A Apenas a afirmativa I. 
B Apenas a afirmativa II. 
C Apenas a afirmativa III. 
--> D I e II. 
 
Questão 5/10 
 
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua história. Antigamente, essa área era 
denominada Centro de Processamento de Dados (CPD) e consistia em estruturas centralizadas em uma sala climatizada e 
protegida contra intrusos. Essa estrutura elitista era empregada devido ao fato dos computadores serem equipamentos muito 
caros, terem manutenção problemática, serem de grande complexidade em seu uso e causarem muitos transtornos a 
usuários. Porém, algumas tecnologias contribuíram muito para que essa estrutura migrasse para um ambiente 
descentralizado. 
 I - O surgimento do Personal Computer (PC) ou computador pessoal. 
 II - O acesso às Redes de Computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares diferentes e distantes 
pudessem acessar as mesmas informações. 
III – A dificuldade de acesso às Redes de Computadores, o que gerou um retardo na chamada geração Internet. 
A respeito da descentralização da informação, considere as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta. 
--> A I e II. 
B I, II e III. 
C Apenas a afirmativa III. 
D Apenas a afirmativa I. 
 
Questão 6/10 
 
Como a Tecnologia da Informação pode se tornar um diferencial competitivo nas organizações? Assinale a alternativa que 
explica tal fato: 
--> A A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por meio de seus 
sistemas de informação. 
B A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por meio de seu sistema 
de segurança. 
C A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por meio de suas 
tecnologias e sistemas. 
D A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por meio de suas 
tecnologias, sistemas e segurança. 
 
Questão 7/10 
 
Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, um conceito adequado para sistema de informação poderia ser: 
A conjunto de dados relacionados entre si que coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem 
dado que serve para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
B conjunto de informações relacionadas entre si que coletam ou recuperam, processam, armazenam e 
distribuem elemento que serve para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
C conjunto de dados e informações relacionados entre si que coletam ou recuperam, processam, 
armazenam e distribuem conhecimento que serve para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma 
organização. 
--> D conjunto de componentes relacionados entre si que coletam ou recuperam, processam, armazenam e 
distribuem informações que para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
 
Questão 8/10 
 
Sistemas capazes de integrar todas as áreas de negócio tornam as empresas mais competitivas, fazendo com que elas tomem 
decisões mais acuradas e rápidas. Qual o ambiente de tecnologia da informação propício para essa situação? Assinale a 
alternativa correta. 
A Ambiente composto por dado, informação e conhecimento. 
B Ambiente composto por dado, informação, conhecimento e comunicação. 
C Ambiente composto por dado e informação. 
--> D Ambiente composto por dado, informação, conhecimento, comunicação edecisão. 
 
Questão 9/10 
 
Dispositivos de entrada ou periféricos de entrada de microcomputadores são responsáveis pela introdução de dados, imagens 
ou sons. 
 
Analise as alternativas abaixo e marque aquela que apresenta apenas dispositivos/periféricos de entrada. 
A Teclado, mouse e óculos 3D. 
--> B Mouse, microfone e câmeras digitais. 
C Microfone, teclado e impressoras. 
D Monitores de vídeo, impressoras e óculos 3D. 
 
Questão 10/10 
 
Para Batista (2004), as informações são, ao mesmo tempo, a base para a tomada de decisões e o resultado direto de suas 
consequentes ações. 
Leia a definição abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de informação a qual se refere. 
"São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional, e adquiridas internamente, com finalidade de controle. 
Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas informações estão em formato de formulários de 
pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições internas." 
--> A Informações operacionais. 
B Dados rotineiros. 
C Dados restritos. 
D Informações gerenciais. 
 
================================================================================================
==================== 
 
Disciplina: Fundamentos de Sistemas de Informação 
 
Questão 1/10 
O uso de sistemas de informação adequados aos diversos níveis de uma estrutura organizacional torna o negócio mais 
competitivo e de fácil adaptação às características de uma governança corporativa. 
--> A Verdadeiro 
B Falso 
C Governança Corporativa não é usada com TI. 
D Nenhuma das anteriores. 
 
Questão 2/10 
 
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são: 
--> A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da 
experiência dos colaboradores internos e externos. 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de 
um único software. 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único 
software. 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação 
e retenção de clientes. 
 
Questão 3/10 
 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis: 
--> A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
D ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
Questão 4/10 
 
Um bom conceito para governança corporativa poderia ser: 
A governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e 
incentivos, envolvendo relacionamentos entre funcionários e órgãos de controle. 
--> B governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e 
incentivos, envolvendo relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. 
C governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e 
incentivos, sem envolvimento dos proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. 
D governança corporativa é muito similar à gestão corporativa. 
 
Questão 5/10 
 
Tem como objetivo criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e incentivos, envolvendo os relacionamentos 
entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle, essa é a principal característica da? 
A Governança de TI. 
B Governança Humana. 
--> C Governança corporativa. 
D Nenhuma das anteriores. 
 
 
 
Questão 6/10 
 
Falando-se sobre as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação, indique quais os componentes 
pertencentes à dimensão tecnológica: 
--> A software, hardware, comunicação e segurança. 
B software, modelagem de negócio e gestão. 
C software, analistas de sistemas e gestão. 
D software, hardware, modelagem de negócio e cultura organizacional. 
 
Questão 7/10 
 
É estruturada por meio da junção dos principais processos de cada área de negócio. Para isso, os sistemas precisam ser 
modelados de acordo com a gestão e a cultura organizacional de cada empresa, essa é uma característica pertencente a qual 
dimensão que suporta os sistemas de informação? 
A Tecnológica. 
B Humana. 
--> C Organizacional. 
D Nenhuma das anteriores. 
 
Questão 8/10 
 
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. 
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. 
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. 
--> C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. 
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. 
 
Questão 9/10 
 
Falando-se em tipos de sistemas, qual alternativa abaixo relaciona os tipos de sistemas existentes em organizações? 
--> A SPTs, SIGs, SADs, SAEs e aplicativos integrados. 
B SPTs, SIGs, SADs, ERPs e aplicativos integrados. 
C SPTs, SIGs, CRMs, SAEs e aplicativos integrados. 
D SPTs, SIGs, SADs, SCMs e aplicativos integrados. 
 
Questão 10/10 
 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da 
experiência dos colaboradores internos e externos. 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de 
um único software. 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único 
software. 
--> D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação 
e retenção de clientes. 
 
================================================================================================
==================== 
 
Disciplina:Fundamentos de Sistemas de Informação 
 
Questão 1/10 
 
Dentre os recursos constantes na infraestrutura de TI, um recurso que normalmente é relevado e tido como um aspecto menos 
importante é: 
A Hardware 
B Software 
--> C Pessoas 
D Comunicação. 
 
 
Questão 2/10 
 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Porém 
inúmeros projetos de implantação falham até os dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs são: 
A falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetoscancelados. 
--> B falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
C falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados 
D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados. 
 
Questão 3/10 
 
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a implantação de sistemas de ERP ainda 
falham muito. Quais são os pontos importantes a serem observados para não incorrermos nos mesmos erros? 
--> A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e maior aderência aos 
negócios. 
B Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e menor aderência aos 
negócios. 
C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos 
negócios. 
D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização. 
 
Questão 4/10 
 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. 
Comente sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP. É correto afirmar que: 
--> A o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar informações transacionais 
nas organizações. 
B o ERP tem seu histórico por volta dos anos 80 no Brasil. 
C o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 60. 
D o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados. 
 
Questão 5/10 
 
Implica que conheçamos ou relembremos aspectos históricos da computação, que no início, privilegiou a pesquisa e o 
desenvolvimento do hardware essa é uma característica da? 
A Informação. 
B TGS. 
--> C Infraestrutura de TI. 
D As alternativas A e B, estão corretas. 
 
Questão 6/10 
 
Desde supercomputadores até nossos pequenos smartphones, módulos embarcados em automóveis e tantos outros 
equipamentos e eletrodomésticos que existem ao nosso redor, são exemplos de? 
A DADOS. 
B ERPs. 
--> C HARDWARE. 
D Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 7/10 
 
A infraestrutura de TI que nos cerca é composta por: 
A hardware, software, comunicação, gerenciamento de dados e pessoas. 
B hardware, serviços, redes, gerenciamento de dados e pessoas. 
C hardware, software, serviços, redes e gerenciamento de dados. 
--> D hardware, software, serviços, redes, gerenciamento de dados e pessoas. 
 
Questão 8/10 
 
Assim como hardware, software e comunicação um elemento fundamental da infraestrutura de TI, que é importante destacar 
é? 
--> A Recursos Humanos. 
B TI ÚBIQUA. 
C DADOS. 
D Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 9/10 
 
Sistemas disponibilizados gratuitamente, no entanto com algum tipo de limitação. Geralmente possuem funcionalidades ou 
tempo de uso limitados. Em ambos os casos, os usuários necessitam pagar para que tempo ou funcionalidades sejam 
aumentadas. Essa é a característica de qual tipo de software? 
A Pacote. 
--> B Shareware. 
C User-Friendly 
D Licença proprietária. 
 
Questão 10/10 
 
A terceira geração dos computadores é marcada por qual inovação? 
--> A Circuitos Integrados. 
B Larga escala. 
C Circuitos Integrados em larga escala. 
D Todas as alternativas estão corretas. 
 
================================================================================================
==================== 
 
Disciplina: Fundamentos de Sistemas de Informação 
 
Questão 1/10 
 
É conhecido como um sistema integrado para gestão de recursos de empresas. Essa é a definição para qual tipo de sistema? 
--> A ERP 
B FDL 
C CRM 
D MRP 
 
Questão 2/10 
 
Os principais problemas encontrados na implantação de um ERP são: 
--> A Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência a 
mudanças, compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos 
inadequados. 
B Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência a 
mudanças, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados. 
C Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas 
legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados. 
D Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas 
legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados. 
 
Questão 3/10 
 
Ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é alta, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno, e o 
cliente é normalmente o usuário final. Essas características fazem parte de qual ambiente de demanda por parte das 
empresas? 
--> A MSE (Montagem Sob Encomenda). 
B PSP (Produção Sob Projeto): 
C PPE (Produção Sob Encomenda): 
D FDL (Fornecimento De Linha): 
 
Questão 4/10 
 
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a implantação de sistemas de ERP ainda 
falham muito. Quais são os pontos importantes a serem observados para não incorrermos nos mesmos erros? 
--> A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e maior aderência aos 
negócios. 
B Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e menor aderência aos 
negócios. 
C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos 
negócios. 
D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização. 
 
Questão 5/10 
 
Ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez na entrega é baixa, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno e o 
cliente é o usuário final. Essa é a característica de qual ambiente de demanda, encontrado nas organizações? 
--> A PSP 
B PPE 
C MSE 
D FDL 
 
Questão 6/10 
 
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da 
experiência dos colaboradores internos e externos. 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de 
um único software. 
--> C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único 
software.D são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, 
satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 7/10 
 
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. 
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. 
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. 
--> C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. 
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. 
 
Questão 8/10 
 
Das opções abaixo, qual pode ser considerada uma diretriz necessária para uma maior assertividade na implantação de um 
ERP: 
A Criação de um time de trabalho que não envolva os melhores profissionais da empresa. 
B Não criar uma parceria com os três principais atores do processo: consultores de implantação, fornecedor 
de software e fornecedor de hardware. 
C Não buscar constantemente o menor nível de personalização do sistema (customização); 
--> D Escolha do ERP tendo como prioridade a maior adaptação possível aos negócios da empresa. 
 
Questão 9/10 
 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Sobre 
a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que: 
--> A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II. 
B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. 
C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP. 
D CRM e ERP possuem uma concepção similar. 
 
Questão 10/10 
 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da 
experiência dos colaboradores internos e externos. 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de 
um único software. 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único 
software. 
--> D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação 
e retenção de clientes. 
 
================================================================================================
============== 
 
Disciplina: Fundamentos de Sistemas de Informação 
 
Questão 1/10 
 
A definição para e-commerce é? 
A Os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. 
B E-commerce é quando a flexibilidade é alta, a rapidez na entrega é baixa, a customização é alta, o 
tamanho do lote é pequeno e o cliente é o usuário final. 
--> C Um subgrupo do e-business, pois está subordinado a ele, que por sua vez, está alinhado à estratégia 
organizacional da empresa. 
D O uso de protocolos de redes. 
 
Questão 2/10 
 
Data Mart é: 
--> A Um datawarehouse departamental, ou seja, em cada um deles são armazenados os dados de um 
departamento da empresa. 
B Armazém de dados alimentados com os dados transacionais oriundos dos diversos bancos de dados da 
empresa, inclusive dos sistemas de ERP. 
C O uso de ferramentas OLAP de modo intensivo. 
D O uso não volátil da ferramenta como por exemplo OLAP. 
 
Questão 3/10 
 
A definição para Datawarehouse (DW) é; 
--> A Armazém de dados alimentados com os dados transacionais oriundos dos diversos bancos de dados da 
empresa, inclusive dos sistemas de ERP. 
B Repositório de dados alimentados com SSD, apenas. 
C Armazém contendo dados não indexados. 
D Armazém contendo dados voláteis. 
 
Questão 4/10 
 
A usabilidade deve garantir que: 
--> A Os sistemas sejam fáceis de usar e de aprender, flexíveis e que despertem nas pessoas uma boa atitude. 
B Os sistemas devem ser integrados. 
C Os sistemas podem fazer uso extensivo de tecnologias como ERM. 
D Os sistemas devem ser não adaptáveis. 
 
Questão 5/10 
 
“Uma forma segura, flexível e integrada de fornecer um valor diferenciado na gestão administrativa, pela combinação de 
sistemas e processos para a administração e funcionamento de operações centrais, de forma simples, e eficiente, alavancada 
pela aplicação da tecnologia da Internet”. Essa é a definição para qual termo? 
A E-mail 
B Eletronic Mail 
C PSP 
--> D E-business 
 
 
 
 
Questão 6/10 
 
A TI verde tem por principal objetivo: 
A Uso de tecnologias como ERM. 
B Uso de tecnologias como Workflow 
--> C Permitir o gerenciamento inteligente da Tecnologia da Informação e comunicações como resposta para o 
clamor das empresas em redução aos danos causados ao meio ambiente. 
D Uso extremo da tecnologia afetiva. 
 
Questão 7/10 
 
Apresenta uma preocupação em como a Internet pode influenciar a lucratividade da empresa. Alguns autores denominam esta 
fase de e-business, e ela envolve todas as aplicações e os processos que permitem realizar transações de negócios. Essa 
característica se refere a qual fase sobre a utilização da internet? 
A 1ª Fase. 
B 2ª Fase. 
--> C 3ª Fase. 
D 1ª e 2ª Fase. 
 
Questão 8/10 
 
Qual é a denominação que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet? 
A INTERNET 
B REDES DE COMPUTADORES 
C INFRAESTRUTURA 
--> D E-business (Electronic Business) 
 
Questão 9/10 
 
Responsável pela distribuição de produtos, serviços, informação ou pagamentos por meio de redes de computadores ou 
outros meios eletrônicos. Essa é uma perspectiva do comércio eletrônico denominada? 
A Processo Comercial 
B Serviços. 
C On-Line 
--> D Comunicação 
 
Questão 10/10 
 
Datamining é: 
A Um datawarehouse departamental, ou seja, em cada um deles são armazenados os dados de um 
departamento da empresa. 
B Um OLAP departamental, ou seja, em cada um deles são armazenados os dados de um departamento da 
empresa. 
C Um OLAP departamental, ou seja, em cada um deles são armazenados os dados de um departamento da 
empresa. 
--> D Um processo de extração de informações desconhecidas de um datawarehouse ou de um datamarts.