SIMULADO 02

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1a Questão (Ref.: 201608015504) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando pensamos no Modelo de Produção Feudal - estamos com um tipo de produção (que evidenciava numa 
não uniformidade) nas construções das peças para o uso diário durante esse período histórico da 
humanidade.Assim, como poderemos chamar o INDIVÍDUO que produzia essas peças no Modelo de Produção 
Feudal? 
 
 
escudeiro 
 
mensageiro 
 
biscateriro 
 artesão 
 
lenhador 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608015585) Acerto: 1,0 / 1,0 
Carlos e João são estagiários do Departamento de Qualidade de uma empresa de Consultoria de Certificação 
(ISO). Todos os dias após seu horário de almoço - procuram conversar a respeito de algum conceito de 
qualidade . Eles sabem como são importantes o estudo dos conceitos da qualidade para o seu desenvolvimento 
profissional.Na última semana, João - digitou cinco conceitos a respeito da ORGANIZAÇÃO - para serem 
discutidos por Carlos. A ideia é que após a discussão entre eles - seja eleito um único conceito de 
ORGANIZAÇÃO. Qual o conceito será escolhido ? 
 
 
ausência na definição dos níveis hierárquicos da empresa - gerando duplicidade de retrabalho entre as 
áreas produtivas. 
 conjunto de pessoas interagindo sequencialmente, distribuindo as ações de forma lógica e também 
cronológica para obtenção de um objetivo. 
 
dimensão do trabalho somente com o foco na individualidade com forma de gerar produtividade e 
resultados tangíveis para a empresa na expansão mercadológica de seus produtos. 
 
investir em cargos estratégicos da empresa - restringindo o acesso dos funcionários na integração com 
os objetivos organizacional e seus resultados. 
 
foco nas questões de produção enfatizando os aspectos da inovação tecnológica sem especificação na 
qualificação profissional dos quadros funcionais. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201607601115) Acerto: 1,0 / 1,0 
Depois do encerramento da reunião semanal a respeito do programa de qualidade, o gestor da unidade pensou 
em desenvolver um painel para enfatizar uma mensagem a respeito da atenção em produzir com qualidade. 
Pensou muito e relembrou da frase do autor Philip Crosby: "qualidade significa conformidade com os 
requisitos..." Essa frase quer dizer: 
 
 Fazer certo na primeira vez 
 
Fazer faz parte de um risco do erro 
 
Fazer e refazer faz parte da produção. 
 
Fazer e refazer para melhorar 
 
Fazer certo reduzindo o tempo. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201607972605) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos, portanto, nessa visão, um bens ou 
serviço de qualidade é aquele que: 
 
 
é de preço maior 
 atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto. 
 
é inspecionado segundo o método de amostragem 
 
atende às exigências do consumidor 
 
é de custo menor 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201608016035) Acerto: 1,0 / 1,0 
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de 
estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o 
estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise 
as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização. 
 
 
É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer 
momento. 
 
É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser 
concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região. 
 É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se 
possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. 
 
É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona 
esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto. 
 
Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da 
organização. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201607922463) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em um mundo cada vez mais competitivo, é muito importante que as organizações estejam preparadas para o 
mercado e para isso há uma necessidade de se estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. 
Dentre esses componentes estão: o estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus 
princípios e valores. 
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a missão de uma organização. 
 
 
Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, 
por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda 
a população. (Aché Laboratórios S.A.) 
 Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que 
contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de 
negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira. (Nestlé) 
 
Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas. 
(Estácio) 
 
Experimentar o prazer de avançar e aplicar tecnologia para o benefício das pessoas. (Rhodia) 
 
Forte e gentil. Estar entre as maiores e mais rentáveis empresas de base florestal do mundo e ser 
reconhecida pelas práticas de respeito às pessoas e ao meio ambiente. (Suzano Papel e Celulose) 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201608027482) Acerto: 1,0 / 1,0 
A administração por processos significa romper com os costumes e hábitos gerenciais das organizações. Na 
abordagem tradicional das funções empresariais, os gestores têm controle total do trabalho e das pessoas que o 
realizam, enquanto na abordagem por processos, o gestor do processo controla apenas as ações dos processos. 
Dessa forma, para implementar uma administração por processos é preciso: I - Traduzir o negócio da 
organização em entradas e saídas - II - Toda e qualquer ação desenvolvida numa área, desencadeia uma 
relação de causas e efeitos - III - As ações desenvolvidas numa determinada área tem que ser vista e 
monitorada nessa mesma área - IV - Os processos desenvolvidos são sempre compostos de entrada, 
processamento, saídas e feed-back. Estão corretas as seguintes afirmativas 
 
 
II e III 
 
I e IV 
 II e IV 
 
I e II 
 
I e III 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201607969227) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas - está 
focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa 
especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova 
nomenclatura : qual seria? 
 
 donos dos processos 
 
gerentes de processos 
 
donos dos produtos 
 
gerente de produto 
 
supervisor do processo 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201608059113) Acerto: 1,0 / 1,0 
Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral - 
sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum informação 
a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o texto como é 
atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 - (1994) para ISO 9000-200 (2000). Quais foram as informações 
que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS? 
 
 
Pesquisa algumas fontesprimárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da 
economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais. 
 
Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças 
localizadas para segmentos das industrias de tecnologias. 
 
Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para 
colher informações básicas para construção das mudanças na ISO. 
 
Proporciona para empresas um conjunto de pré-teste dos novos procedimentos para obtenção da 
certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO. 
 Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema 
de Gestão da Qualidade. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201607944021) Acerto: 1,0 / 1,0 
A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não 
governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a 
coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o 
Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada 
 
 
Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade; 
 
Fundação Brasileira de Normatização. 
 
INMETRO 
 
Fundação Prêmio Nacional de Qualidade 
 Associação Brasileira de NormasTécnicas; 
 Gabarito Comentado.