Administração Mercadológica(INS052GE) QUESTIONS

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Date: 08/11/2017 12:18 p.m.
Candidate: MICHELE GRAVE Registration: 143001356
Assessment: A2 - Date: Dec. 5, 2016 3:30 p.m. Value: 10.00
Place: 215 - Nível 2 / Andar / Polo Paralela - Prédio I / EAD - UNIDADE PARALELA Score: 7.00
1.
As crianças influenciam consideravelmente as decisões de compra das famílias, conforme apontam diversas pesquisas de consumo realizadas em todo
o mundo. Elas são consideradas um mercado potencial, principalmente para as indústrias alimentícias. Tendo conhecimento dessas informações, a
empresa Sugar & Sugar Ltda, atuando no segmento alimentício, irá lançar uma barra de cereais para o público infantil. Para promover seu novo produto
no mercado, desenvolverá uma campanha publicitária utilizando como garoto propaganda um ídolo admirado pelas crianças. Considerando a situação
descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Antes de veicular a campanha publicitária de lançamento do novo produto, os profissionais de Marketing precisam avaliar se essas ações interferem
no brand equity da marca, pois a propaganda tem alto poder persuasivo sobre as crianças. 
PORQUE
II. O aumento da obesidade infantil, especificamente por conta de hábitos não-saudáveis e do consumo excessivo de alimentos industrializados com
alto teor de gordura, açúcares e sal, contribui para a implementação de normas que reduzam o impacto da propaganda de alimentos direcionada às
crianças. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas
2.
O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o conforto material e cultural do consumidor/cliente. Quando
um usuário utiliza um serviço de informação, é necessário verificar o nível de satisfação em relação ao produto/serviço oferecido. Esse tipo de
informação fornece um retrato do serviço e aponta as melhores ações para administrar o(a):
a) Composto de marketing;
b) Estratégia de marketing;
c) Plano de marketing;
d) Análise ambiental;
e) Determinação do mercado.
3.
Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como
os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um
modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela figura abaixo.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prantice Hall, 2006. 
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing, deverá :
a) Jamais interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente. 
b) Propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor. 
c) Dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços. 
d) Propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço. 
e) Defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a
ser aqueles que possuem diferentes características.
4.
Sabendo que Customer Relationship Management (CRM) reúne um conjunto de estratégias fundamentadas no marketing de relacionamento aplicadas
nas organizações com o suporte das tecnologias de informação e comunicação, assinale a opção correta.(BB, 2013)
a) No atendimento ao cliente fiel, o CRM garante e recomenda que se estabeleça a relação como se não houvesse contato anterior com a organização. 
b) O CRM possibilita que se mantenha para o cliente um único ponto de acesso à organização. 
c) Na abordagem CRM, cada funcionário da organização deve tratar o cliente de forma isolada, como se o cliente fosse várias entidades independentes.
d) A tecnologia do CRM diversifica as informações relativas aos clientes em diferentes bases de dados, uma para cada setor da organização.
e) O CRM facilita o planejamento de campanhas publicitárias da organização e aumenta o índice de respostas a essas campanhas.
5.
Segundo Philip Kotler, o marketing 3.0 é pautado pelo objetivo de fazer do mundo um lugar melhor. As diretrizes de marketing de uma organização,
nesse caso, devem valorizar: 
a) A missão, a visão e os valores da empresa.
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b) O posicionamento do produto e da empresa.
c) A especificação do produto.
d) A transação do tipo um para um.
e) A retenção dos consumidores. 
6.
O e-commerce, primeira manifestação do e-business na grande rede, transforma o modelo de vendas tradicional para um modelo dinâmico. Sobre o e-
commerce, é correto afirmar que:
a) Exige menos da empresa, quando se trata da gestão de branding, visto que é pouco afetada nesse cenário competitivo. 
b) O comportamento da equipe comercial e de relacionamento da empresa que atua no e-commerce tem baixo impacto na manutenção do posicionamento da
marca. 
c) Impossibilita a adoção de uma estrutura de opt-in detalhada e eficaz para posterior uso em intervenções promocionais.
d) Obedece às estratégias do e-business, sendo integrante deste no processo de inserção da empresa na web, automatizando seus mais diversos processos
através da internet.
e) Serviços que facilitam as distâncias e promove lucro imediato.
7.
O departamento de marketing de uma empresa tem uma série de funções relacionadas diretamente com a organização, dentre as quais, a(o)
a) determinação de que o mercado global não pode interferir nas estratégias de administração de marketing de uma empresa.
b) impossibilidade de atuar junto a entidades sem fins lucrativos.
c) Escolha de mercados-alvo, visando a manter e multiplicar clientes por meio da correta gestão da produção dos produtos e serviços da empresa.
d) Responsabilidade de determinar a demanda por produtos e serviços da empresa.
e) Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing necessários para uma administração de marketing bem-sucedida.
8.
Explique, no contexto do marketing digital e de relacionamento, a importância da permissão por parte do consumidor/cliente.
9.
Rodolfo e Daniela são consultores de imagem e atuam em Gestão da Marca há mais de 20 anos e foram contratados por uma empresa de tecnologia.
Solicitaram na 1ª reunião do presidente da empresa a matriz BCG ou a Ansoff para analisar o status do produto para então pensar nas ações
estratégias de marketing. O presidente alegou não ter a mínima ideia do que se tratava. Diante da situação, responda: Qual a importância Matriz BCG e
da Matriz ANSOFF para a gestão de marketing? 
10.
 
 
Percebe-se que Salvador teve um aumento considerável na venda de motocicletas por conta do trânsito intenso e o consumo de combustível. O fato é
que as concessionárias tiveram que aumentar seus espaços e as montadoras continuam com grande demanda na linha de produção. Com base no
ambiente mercadológico, o que o profissional de marketing deve fazer para tentar prever a necessidade do consumidor e quais as variáveis do
ambiente externo encontra neste enunciado.