Gabarito da AD1 de EPO - 2014.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância - AD1
Período - 2014/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc
Data final para o envio: até 09/03/2014
GABARITO
1ª Questão: (2,0 pontos)
a) A organização tem origem nas necessidades humanas, que provocam o trabalho em grupo de forma racional e coordenada.
 
b) O objetivo da organização é produzir bens e serviços para satisfazer as necessidades humanas, gerando, com isso, a melhoria da qualidade de vida e a evolução tecnológica.
2ª Questão: (2,0 pontos)
a) A organização formal, também conhecida como estrutura organizacional propriamente dita, é aquela que estabelece formalmente a hierarquia dos cargos, os canais de comunicação, bem como os comandos e as coordenações necessárias aos trabalhos que deverão ser realizados pelos integrantes de cada cargo. Define ainda, os controles, as áreas de decisão (com a definição das respectivas responsabilidades e autoridades).
É a organização oficialmente adotada pela empresa, regulamentada por meio de documentos – manuais, regimento interno, estatutos sociais, organogramas, guia de atribuições etc.
b) Os principais elementos definidos pela organização formal são:
• os órgãos, como departamentos, divisões, seções, setores etc.;
• os cargos de diretor, gerente, supervisor, funcionário, operário etc.;
• a hierarquia de autoridade, com autoridade e responsabilidades previamente definidas;
• os objetivos e os planos definidos para alcançá-los adequadamente; 
• a tecnologia, que constitui o modo de realizar o trabalho dentro da organização. 
3ª Questão: (2,0 pontos)
a) O organograma tem como finalidade representar:
• os órgãos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerências, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores etc.);
• as funções desenvolvidas pelos órgãos (produção, marketing, finanças, materiais, recursos humanos etc.);
• as relações de interdependência entre os órgãos, isto é, a relação superior-subordinado, o que deixa implícitos os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade. (1,0 ponto)
b) Órgãos e funções são representados, no organograma, por retângulos. (0,5 ponto)
c) As relações de interdependência são representadas, no organograma, por linhas horizontais ou verticais. (0,5 ponto)
4ª Questão: (2,0 pontos)
a) O processo de delegação envolve os seguintes passos:
• Atribuir responsabilidade
• Garantir a autoridade de ação
• Prestação de contas
b) As nove regras básicas para uma delegação eficaz são:
	1. Escolha, cuidadosamente, a pessoa a quem você vai delegar.
	2. Seja claro na atribuição.
	3. Entre em acordo quanto aos objetivos e padrões de desempenho.
	4. Permita à outra pessoa agir com independência.
	5. Mostre confiança nela.
	6. Dê-lhe retorno de seu desempenho.
	7. Reconheça e estimule o seu progresso.
	8. Ajude quando as coisas estiverem dando errado.
	9. Não se esqueça de que você prestará contas pelos resultados do desempenho de seu funcionário.
5ª Questão: (2,0 pontos)
a) departamentalização mista
b) departamentalização funcional
c) departamentalização matricial
d) departamentalização por produtos/serviços
 
e) departamentalização por projetos
f) departamentalização territorial
g) departamentalização por processo
h) departamentalização por clientes
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