COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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UNICESUMAR EAD

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Rosângela Barbosa

15/09/2017

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula

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Exercício: GST0615_EX_A1_201607368854_V1
Matrícula: 201607368854
Aluno(a): ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Data: 19/02/2017 23:31:07 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201607633424)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:

Informação, Transmissor, Receptor e Destino

Informação, Transmissor, Receptor e Ruído

Informação, Emissor, Receptor e Interpretação

Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação

Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201608016555)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.

Codificador

Mensagem

Interpretação

Fonte de informação

Receptor

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201607457204)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:

Fonte.
Regulador.

Receptor.

Interpretação.

Comunicador

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201607979533)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:

Descrição.

Avaliação.
Controle.

Desenvolvimento.

Função.

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201607979506)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:

seleção.

recrutamento.

avaliação de cargos.

avaliação de desempenho.
processo de comunicação.

Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201607668957)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?

Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.

Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.

Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.

Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201607644773)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.

Mensagem

Receptor

Interpretação

Fonte de informação
Codificador

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201607638988)
Fórum de Dúvidas (22) Saiba (8 de 8)

Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:

Literatura.

Cultura.

Esporte.
Comunicação.

Maturação.
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A2_201607368854_V1

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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Matrícula: 201607368854
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
O que podemos entender por facilitação social?

Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.

Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.

Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.

Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.

Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

2.
A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:

Descongelar; Recongelar e Mudar.

Mudar, Descongelar; e Recongelar.

Recongelar; mudar e Descongelar.

Descongelar; mudar e Recongelar.

Mudar; Recongelar e descongelar.

3.
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:

Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo

Manter a coesão e solidariedade do grupo

Manter a coesão e desinformação do grupo

Manter a união e falta de comunicação do grupo

Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4.
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:

Leitura.

Reflexão.

Observação.

Discurso.

Negociação.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

5.
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
Facilitação.

Comunicação.

Desindividuação.

Integração.

Interação.

6.
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:

Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.

Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.

Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.

Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.

Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

7.
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:

Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna

Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal

Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna

Nenhuma das alternativas é a correta.

Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

8.
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.

F, V, V

F, F, V.

V, V, V.

V, V, F.

V ,F, V.
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A3_201607368854_V1

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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Matrícula: 201607368854
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:

Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas

Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas

Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados

Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir

Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

2.
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:

Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.

Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.

Distribuir recompensas e punições com justiça.

Fazer declarações claras de desempenho.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

3.
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:

Metas de desempenho.

Deveres críticos do cargo.

Metas pessoais.

Conduta profissional.

Requisitos de recursos.
Gabarito Comentado

4.
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:

Adestramento.

Mentoria

Subgerenciamento.

Chefia

Gestão de desempenho.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

5.
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:

Elaboração do plano de ação.

Coordenação de ação.

Diagnóstico do problema.

Discussão da melhora do desempenho.

Execução do plano de ação.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

6.
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:

Tarefas unitárias.

Tarefas principais.

Tarefas indivisíveis.

Tarefas prioritárias

Tarefas divisíveis.

7.
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:

Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados

Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração

Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos

Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade

Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

8.
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:

Avaliação de interesse.

Avaliação comportamental.

Avaliação de desempenho.
Avaliação de potencial.

Avaliação organizacional.
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A4_201607368854_V1

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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Matrícula: 201607368854
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.

Avaliação de desempenho.

Ficha de cadastro.

Exame médico.

Formulário de solicitação de pessoal.

Entrevista de desligamento.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

2.
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?

Contrato verbal;

Contrato de desempenho;

Contrato de trabalho;

Contrato de desempenho mútuo;

Contrato de deveres;
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

3.
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?

Porque deixa o operacional por conta dos empregados.

Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.

Para um controle adequado dos avaliados.

Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.

Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4.
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação

Subjetiva e Pessoal

Sintética e Pessoal

Objetiva e Subjetiva

Promocional e Demissional

Objetiva e sintética
Gabarito Comentado

5.
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:

Avaliação de cargos.

Acompanhamento clínico.

Avaliação de desempenho.

Controle de ponto.

Avaliação de salários.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

6.
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?

É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.

É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o desempenho do empregado.

É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.

É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva.

É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento.
Gabarito Comentado

7.
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:

Dando retornos positivos e proporcionando motivação.

Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.

Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.

Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.

Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Gabarito Comentado

8.
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:

Apenas a afirmativa I esta correta.

Apenas as afirmativas II e III estão correta.

Todas as alternativas estão corretas.

N.D.A

Apenas a afirmativa II esta correta.

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A5_201607368854_V1

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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Matrícula: 201607368854
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?

Crise, mudança, ambiente e fatos

Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente

Crise, ambiente, contexto e fatos.

Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.

Contexto, crise, mudança e ambiente.
Gabarito Comentado

2.
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?

Exteriorização de ameaças e inimigos.

Consolidação de resultados.

Definição de metas como resultados.
Chamada para ação.
Gabarito Comentado

3.
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:

a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público

um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.

buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.

o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.

preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4.
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:

a reengenharia de processos

o desenho do serviço

a administração de transições

a gestão de mudanças

a gestão corporativa
Gabarito Comentado

5.
Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...

Medo;

Ansiedade;

Depressão;

Certeza;

Angustia;
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

6.
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:

Mudanças de mercados

Mudanças não planejadas

Mudanças orientadas

Mudanças planejadas

Mudanças acidentais
Gabarito Comentado

7.
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.

Avaliar cargos, Propor promoções.

Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.

Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.

Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.

Treinar, Descrever funções.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

8.
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:

Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.

Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.

Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.

Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.

Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
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GST0615_A6_201607368854_V1

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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Matrícula: 201607368854
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características

Normas e abordagens de trabalho produtivas

Responsabilidade mútua

Equipes de tamanho médio ou grande

Participantes capazes e complementares

Metas e objetivos de desempenho compartilhados
Gabarito Comentado

2.
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão

Dois

Quatro

Uma

Três

Cinco
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

3.
As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:

analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente

a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso

a capacidade para a cooperação

a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores

a capacitação para atuar somente a nível operacional
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4.
Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:

aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.

respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.

perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.

ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa

entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

5.
Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:

quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.

os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários,
benefícios e impostos.

as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.

garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.

se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

6.
Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas ações mencionadas pelo enunciado

Revisar e verificar os processos sempre que possível

Reduzir a ociosidade da equipe

Propiciar e valorizar a coesão do grupo

Conhecer o perfil dos membros da equipe

O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

7.
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.

O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.

O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.

O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.

O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.

O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
Gabarito Comentado

8.
Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:

Normatização

Desempenho

Agitação

Formação

Aceitação
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
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Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:

Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.

Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.

Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.

Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.

Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

2.
Na Teoria do Aprendizado Social cria-se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento. Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes analisados como principais no aprendizado por observação, são eles:

Atenção, concentração, retenção e reprodução.

Atenção, reprodução e motivação.

Atenção, retenção, reprodução e resiliência.

Atenção, retenção, reprodução e motivação.

Retenção, reprodução e motivação.
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3.
A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como

Valores pessoais

Traços de personalidade

Inteligência cultural

Inteligência emocional

Capacidade cognitiva
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4.
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:

Pessoa, satisfação e cultura organizacional.

Pessoa, motivação e ambiente.

Pessoa, comportamento e ambiente.

Pessoa, comportamento e motivação

Pessoa, motivação e clima organizacional.

5.
O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:

Fatores internos, cognitivos e comportamentais

Fatores internos, cognitivos e técnicos

Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais

Fatores ambientais, cognitivos e técnicos

Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
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6.
Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa

Capacidade e Desmotivação

Capacidade e Personalidade

Caráter e Tempo de empresa

Nível de qualificação e Motivação

Tempo de empresa e Personalidade

7.
Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:

A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa.

Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.

A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.

Todas as alternativas são falsas.

Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança,
afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo.
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8.
Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:

Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social

Nível social, nível da organização e nível do grupo

Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização

Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho

Nível do grupo, nível da empresa e nível social
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A8_201607368854_V1

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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Matrícula: 201607368854
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo:

conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica

estresse

nível de atuação do sujeito

ambiente de trabalho

sistema pessoal
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2.
A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:

Técnicas para trabalho em equipe.

Técnicas para resolução de conflitos.

Técnicas de Gestão de Pessoas.

Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.

Técnicas inovadores de execução de processos.
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3.
Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição física, são eles:

Excesso de atividades físicas, boa condição de nutrição e boa condição mental.

Sedentarismo, boa condição de nutrição e boa condição mental.

Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.

Boa condição do corpo, desnutrição e boa condição mental.

Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e insanidade.
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4.
Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:

A prática de atividade física regularmente;

Conflitos interpessoais;

Má comunicação;

Ambiguidade em relação a responsabilidades;

Escassez de tempo;
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5.
Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:

Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.

Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.

Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.

Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros

Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.

6.
Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.

Apenas as questões II, III e IV estão corretas.

Apenas as questões I, II e IV estão corretas.

Apenas as questões I, III e IV estão corretas.

Apenas as questões I, II e III estão corretas.

Apenas as questões II e IV estão corretas.
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7.
Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão

Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise

Comprometimento, Controle e Desafios

Adaptabilidade, Controle e Desafios

Desafios, Controle e Flexibilidade

Idoneidade, Compromisso e Controle
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8.
Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?

Administração;

Planejamento e execução;

Organização;

Disciplina;

Força de vontade;
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Matrícula: 201607368854
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva?

Desmotivação;

Autoconfiança;

Honestidade e integridade;

Impulso;

Motivação para liderança;
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2.
Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.

Ciclo de vida

Caminho-meta

Teoria de Fielder

Nível de prontidão

Estrutura das tarefas
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3.
Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que
tipo de pensamento:

Individual.

Centralizador.

Grupal.

Opositor

Protetor.
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4.
Assinale a alternativa incorreta:

Todo gestor capaz de elaborar planos de trabalho é um líder.

Nem todos os líderes são administradores.

As organizações precisam de lideranças questionadoras e que forneçam visões inspiradoras aos liderados.

Nem o fato da empresa conferir poderes aos seus gestores garantem que esses sejam líderes.

Nem todos os gestores são líderes.

5.
Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:

Um gestor é com certeza um bom líder.

Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.

Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.

Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.

Um líder é por natureza um bom gestor.
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6.
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:

Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.

Distribuir recompensas e punições com justiça.

Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.

Fazer declarações claras de desempenho.
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7.
A influência é um conceito ligado ao conceito de:

Processo

Gestão

Poder e de autoridade

Experiência

Relacionaento
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8.
Como é denominada a teoria contingencial que considera a eficácia da liderança dependente do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência?

Ciclo de vida da liderança.

Teoria da imaturidade-maturidade.

Teoria contingencial de Fielder.

Caminho-meta.

Abordagem sistêmica
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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Aluno: ROSANGELA FRANCELINA BARBOSA
Matrícula: 201607368854
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC.
Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:

Capacidade e Cognição

Capacidade e Amplitude

Personalidade e Cognição

Capacidade e Personalidade

Capacidade e Diferenciação
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2.
A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:

De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.

De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.

De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.

De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.

De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
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3.
Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:

Realizar um processo seletivo adequado.

Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.

Estabelecer critérios de segurança patrimonial.

Manter valores competitivos de salários.

Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
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4.
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.

Apenas a alternativa II está correta.

Apenas as alternativas I e III estão corretas.

As alternativas I, II e III estão corretas.

Apenas a alternativa III está correta.

Apenas a alternativa I está correta.

5.
Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:

Decisorial, interpessoal e informacional.

Interpessoal, informacional e decisorial.

Decisorial, informacional e interpessoal.

Interpessoal, decisorial e informacional.

Informacional, decisorial e interpessoal.
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6.
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa
mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:

Interpessoal, Informação e Fonte.

Análise, Verificação e Decisão.

Interpessoal, Informação e Decisão.

Formalização, Informação e Decisão.

Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
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7.
Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:

Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.

Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.

Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.

Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.

Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
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8.
Nas pesquisas realizadas foram identificadas diferenças consideráveis entre as atividades dos gestores clássicos e dos líderes. Assim, o _______________ se preocupa com administrar complexidade, enquanto o ___________ administra a mudança.

Líder e gestor.

Supervisor e líder.

Executivo e coordenador.

Líder e executivo.

Gestor e líder.