Marketing do Varejo & Canais de Dist. Aula 02 Tipologia do Varejo

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TÍTULO DA APRESENTAÇÃO (CAIXA ALTA) 
NOME DA ÁREA OU CAMPUS – RESPONSÁVEL PELA APRESENTAÇÃO 
(TUDO EM CAIXA ALTA) 
Rio de Janeiro, xx de xxxxxxxxx de xxxx (caixa alta e baixa) 
MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE 
DISTRIBUIÇÃO (GST1099) 
CURSO: MARKETING – PROF. SÉRGIO LIMA, MSc. 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Loja Adidas em Amsterdã 
Os consumidores podem adquirir os produtos e serviços em uma ampla 
variedade de organizações de varejo. 
 
Há varejista de loja, varejista sem loja e organizações de varejo. 
 
Os tipos de loja varejistas passam por estágios similares ao ciclo de vida 
dos produtos: lançamento (introdução), crescimento e declínio. 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Principais tipos de varejistas: 
 
 Loja de Especialidade: possui linha restrita de produtos; 
 
 Lojas de Departamentos: extensa linha de produtos, mix eclético e 
grandes áreas de exposição e vendas de produtos; 
 
 Lojas de Conveniência: linha limitada de produtos destinados à 
conveniência a alto giro, localizadas em áreas residenciais e 
comerciais, agregadas ou não a outras atividades comerciais como 
postos de gasolina e outros e com horário diferenciado de 
funcionamento; 
 
 Lojas de descontos: possui mercadorias padrão ou especialidades 
vendidas a preços mais baixos, com margens menores e volume maior; 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Principais tipos de varejistas: 
 
 Varejistas off-price: possui sobras de mercadorias, sobras de estoque 
e produtos defeituosos vendidos a preços inferiores; 
 
 Lojas independentes: lojas de apenas um estabelecimento. 
Representam a maioria do comércio varejista; 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Tipos especiais de varejistas: 
 
 Cooperativas: agrupamento de varejistas independentes com 
independência de operação e administração de compras e negociações 
compartilhadas, gerando economia de escala; 
 
 Varejo não lojista: vendas diretas, telemarketing, marketing direto, 
Internet entre outros; 
 
 Superloja: grandes lojas, com grande área de vendas, que oferecem o 
que os consumidores costumam comprar, além de serviços ou produtos 
vendidos sob conveniência; 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Tipos especiais de varejistas: 
 
 Atacarejo: novo modelo de loja varejista em que lojas especializadas 
em vendas no atacado incentivam a compra de consumidores finais a 
preços ainda mais competitivos que os varejistas tradicionais, embora 
mais elevados que o preço de atacado na própria loja. O projeto 
destas lojas é predominantemente voltado para o cliente que compra 
no atacado. 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Níveis de serviço: 
 
As lojas de varejo convencionais costumam ampliar seus serviços e 
elevar os preços para cobrir os custos adicionais  Oportunidade para o 
surgimento de novos tipos de loja. 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Níveis de serviço: 
 
 Autosserviço: os clientes se dispõem a procurar, comparar e 
selecionar os produtos que desejam, em prol de economias: 
 Autonomia de compra; 
 Geração de economia para a organização; 
 Sistema “self-service”. 
 
 Seleção: os clientes procuram e encontram os produtos que querem 
comprar, embora tenham à suporte disposição caso precisem de 
ajuda. 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Níveis de serviço: 
 
 Serviço limitado: são expostas mais mercadorias à venda, e os 
clientes precisam de mais informação e ajuda: 
 Custo moderado; 
 Presença do vendedor se solicitado; 
 A loja oferece serviços adicionais 
 
 Serviço completo: o lojista disponibiliza suporte para todas as etapas 
da compra: procura, comparação e seleção): 
 Custo maior; 
 Maior personalização no atendimento; 
 Muitos serviços associados. 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Estratégias de posicionamento: 
 
Ao combinar diferentes níveis de serviço com diferentes sortimentos, 
as lojas podem optar por quatro diferentes tipos de posicionamento: 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
Estratégias de posicionamento: 
2. Tipologia do Varejo 
Tipologia do Varejo 
2. Tipologia do Varejo