OSM - GESTAO

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CENTRO UNIVERSITÁRIO NILTON LINS
Organização, Sistemas e Métodos
MANAUS- AM
2014
 
CENTRO UNIVERSITÁRIO NILTON LINS
Organização, Sistemas e Métodos
Michele da Silva
Matricula: 13019004
Profº
: Samuel
Disciplina: OSM
Turma: Adm035
 MANAUS- AM
 	 2014
Introdução
A gestão promove promover a integração da qualidade na própria organização, definindo um responsável pelas ações, devido a isso a ISO 9001:2000 tem como principal versão nesse contexto, as melhorias que são dividas em três tópicos: melhorias contínuas, ações corretivas e ações corretivas, elas são abordadas individualmente. A organização tem de evidenciar o caminho a percorrer e o já percorrido, no sentido de melhorar os níveis atuais de desempenho.
Objetivo
O objetivo da ISO 9001:2000 é fornecer um conjunto de requisitos que, se forem bem implementados, lhe darão mais confiança de que seu fornecedor é capaz de fornecer regularmente bens e serviços que: atendam às suas necessidades e expectativas; e, estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
Os requisitos abrangem uma grande variedade de tópicos, incluindo comprometimento da alta direção com a qualidade, foco no cliente, adequação de recursos, competência de funcionários, gestão de processos (no caso de processos de produção, entrega de serviços, processos administrativos e processos de suporte pertinentes), planejamento da qualidade, projeto de produtos, análise crítica de pedidos recebidos, aquisição, medição e monitoramento de processos e produtos, calibração de equipamentos de medição, processos para solucionar reclamações de clientes, ações corretivas e preventivas e melhoria contínua do SGQ. Por último, mas não menos importante, há também o requisito que exige que o fornecedor monitore a opinião do cliente quanto à qualidade dos bens e serviços fornecidos.
Os tópicos apresentados nesse trabalho são a melhoria contínua não é um mero slogan ou princípio de gestão. A organização tem de evidenciar o caminho a percorrer e o já percorrido, no sentido de melhorar os níveis atuais de desempenho. Não é aceitável que a organização tenha apenas objetivos que visem manter os atuais níveis de desempenho em todas as áreas. 
No que se refere a Ações Corretivas, sabemos que nem sempre o planeado corre como previsto, o que torna necessário analisar a origem dos problemas, ou dos desvios, de modo a que se possa atuar para tentar evitar o seu reaparecimento ou recorrência, pelo menos com origem na mesma causa.
As ações preventivas em muitos casos, as consequências econômicas das falhas, se quantificadas, continuam a revelar-se os argumentos de maior acolhimento, embora devamos reconhecer as dificuldades de traduzir naqueles termos problemas como, por exemplo, a perda de confiança do cliente. 
A ISO 9001:2000 não especifica requisitos referentes aos bens e serviços que estão sendo adquiridos. Cabe a você defini-los, deixando claro quais são suas próprias necessidades e expectativas para o produto. Pode-se, por exemplo, mencionar especificações de produtos, desenhos, normas de produtos nacionais ou internacionais, catálogos de fornecedores ou outros documentos, conforme necessário.
Conclusão
A organização tem de evidenciar que entre o conjunto de objetivos e metas, alguns deles são de melhoria, para os períodos de tempo em que são definidos. A melhoria contínua é a única forma de fazer isso é medindo e registrando o desempenho do processo. Ação corretivas é para eliminar a causa de uma não-conformidade identificada ou outra situação indesejável. Ação preventiva é algo que fazemos para garantir que um problema em potencial nunca venha a ocorrer, podemos concluir que quanto mais ações preventivas uma empresa toma, menos problemas e menos ações corretivas são necessárias.