ENAP Final - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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Iniciado em	quarta, 16 ago 2017, 16:22
Estado	Finalizada
Concluída em	quarta, 16 ago 2017, 16:51
Tempo empregado	28 minutos 18 segundos
Avaliar	37,86 de um máximo de 40,00(95%)
Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Sobre o Mapa, Demandas de Stakeholders e Diretrizes Estratégicas no planejamento, julgue os itens a seguir em V( Verdadeiro) ou F (Falso):
a-( ) Para mapear os Stakeholders é necessário identificar todas as partes interessadas e que contribuem para a entrega dos produtos e serviços ou que são beneficiários/clientes.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
b-( ) As demandas de Stakeholders representam o que eles desejam da Organização.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
c-( ) As Diretrizes Estratégicas são determinações, orientações de caminhos, procedimentos, negócios, políticas, que irão influenciar a construção da Missão da organização. Elas devem ser construídas a partir de uma rodada de ideias com os líderes da sua organização.
Verdadeiro	FalsoCorretoAs Diretrizes Estratégicas são determinações a serem atendidas pela organização durante a construção da Missão. Elas devem ser construídas a partir de uma rodada de ideias com os líderes da sua organização.
Atingiu 1,00 de 1,00
d-( ) Cada pessoa responsável em debater ou construir o planejamento estratégico estabelecerá diversas diretrizes estratégicas, as quais poderão ser modificadas ao longo do tempo considerando o contexto político ou social que a organização estiver enfrentando.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Leia atentamente às informações hipotéticas a seguir para responder a questão proposta.
O Hospital-Escola @ foi fundado em 1996 e está com 20 anos de funcionamento. Ele oferece, atualmente, empregabilidade direta a 3 mil pessoas e atende, principalmente, a população de Brasília que depende do Sistema Único de Saúde – SUS.
Possui, atualmente, 400 leitos, sendo 200 destinados ao atendimento de usuários do convênio do Sistema Único de Saúde (SUS). Outras informações importantes sobre o hospital é que ele dispõe de recursos financeiros no valor de R$ 100.000,00 para o seu funcionamento e desenvolvimento de vacinas para combater endemias por um prazo de somente 3 meses. Sua liderança assegura que decisões são tomadas em prazo não superior a uma semana.
Os recursos existentes no hospital , conforme afirmado, são insuficientes para cobrir as despesas necessárias para este exercício. Para agravar a alocação de recursos financeiros prioriza o atendimento de parentes de políticos.
Atualmente 200 habitantes estão apresentando os sintomas da febre provocada pelo Vírus Zica. Todos eles são usuários do convênio do Sistema Único de Saúde (SUS) e encontram-se internados no hospital. Existem informações do grupo de pesquisa em saúde do hospital que, caso não sejam tomadas providências efetivas, o número de casos poderá triplicar no período de 6 meses, tornando ainda mais inadequado os recursos necessários, tais como o financeiro, o número de médicos, enfermeiros e leitos do hospital ipara atender a epidemia.
Caso essa situação se concretize, foi feita uma avaliação de que o número de pessoas atendidas diariamente pelo hospital poderia passar de 80 para 140, exigindo a contratação de mais dois médicos, elevando os recursos financeiros necessários pelo hospital para R$ 400.000,00 .
A boa notícia é que o governo está concedendo um crédito de R$ 500.000,00 para que os centros especializados em saúde realizem pesquisas com relação ao Zika Vírus.
Em relação aos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças da organização, podemos afirmar corretamente que:
 
a. O Hospital não dispõe de recursos necessários para o exercício atual de suas ações, ou seja é um ponto fraco na análise SWOT. CorretoÉ correto considerando que não ter recursos financeiros impossibilita a realização de atividades no Hospital, por isso deve ser considerado um ponto fraco. No texto vimos que ele dispõe de recursos financeiros no valor de R$ 100.000,00 para o seu funcionamento e desenvolvimento de vacinas para combater endemias por um prazo de somente 3 meses. Os recursos existentes no hospital, conforme afirmado, são insuficientes para cobrir as despesas necessárias para este exercício. Além disso, existe a possibilidade de que o número de pessoas atendidas diariamente pelo hospital poderia passar de 80 para 140, exigindo a contratação de mais dois médicos, elevando os recursos financeiros necessários pelo hospital para R$ 400.000,00.
b. O fato do hospital priorizar o atendimento de parentes de políticos, pode ser considerado um ponto forte.
c. Não existem oportunidades descritas no texto.
d. Podemos afirmar que uma das principais oportunidades é que atualmente 200 habitantes estão apresentando os sintomas da febre provocada pelo Vírus Zika. Todos eles são usuários do convênio do Sistema Único de Saúde (SUS) e encontram-se internados no hospital. Existem informações do grupo de pesquisa em saúde do hospital que, caso não sejam tomadas providências efetivas, o número de casos poderá triplicar no período de 6 meses, tornando o número de médicos, enfermeiros e leitos do hospital insuficientes para atender a epidemia.
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Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Porto (2008) define que a Missão representa a razão de existência da organização e transmite seus valores a funcionários, fornecedores e sociedade. Já Andrade (2008), afirma que ela deve ter credibilidade, e que todos os que trabalham na organização devem conhecê-la, compreende-la, vivê-la e sentir-se atraídos e comprometidos com seus objetivos. Sobre a Missão no planejamento estratégico é incorreto afirmar:
 
a. A Missão dever ser simples, clara e direta, não podendo de forma alguma confundir o indivíduo e causar-lhe dúvidas.
b. Cabe a Missão informar o propósito fundamental de uma organização, como ela atinge a esse propósito, quem são as partes interessadas nos seus resultados e o impacto esperado de sua atuação.
c. Uma Missão incompleta ou mal construída torna-se um mero objeto decorativo que não cumpre a finalidade de nortear os caminhos da organização e, que além de perder a credibilidade não permite que se construa um Planejamento Estratégico robusto.
d. Os componentes da Missão são: Decretos e Portarias, princípios, forças e Stakeholders. CorretoFalso. Competências, Valores, Stakeholders e Impacto.
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Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As perspectivas correspondem às diferentes lentes pelas quais devemos analisar uma organização. Em relação as perspectivas estudadas no curso, correlacione a primeira coluna de acordo com a segunda:
Busca responder as seguintes questões: “De que modo satisfaremos suas necessidades? Quais são suas demandas? Qual a Proposta de Valor (integração das propostas de valor individuais)? “Como garantir a entrega de atributos de produtos e serviços (redução de custo, aumento de qualidade, diversificação de produtos e serviços, a customização de soluções), de relacionamento (tempo e qualidade do atendimento e melhoria contínua do relacionamento)?
Resposta 1 Correto
Busca responder de que forma desenvolveremos os processos operacionais críticos da nossa atividade?”, “Que processos deverão ser introduzidos ou melhorados para que alcancemos os resultados previstos na Perspectiva de Stakeholders?” Em quais Macroprocessos (agrupamento de processos) poderemos reunir os processos críticos para transformar os ativos intangíveis (capital intelectual) em ativos tangíveis (valores a serem entregues aos Stakeholders e Clientes.)
Resposta 2 Correto
Busca responder as questões: “Qual a atuação necessária nessa Perspectiva para mantermos o Capital Humano , o Capital Organizacional e o Capital de Informação alinhados com as necessidades
da organização? ”Dispomos dos recursos para responder às necessidades dos objetivos estratégicos, das inovações que estão sendo propostas?”.
Resposta 3 Correto
Diz respeito aos recursos orçamentários e financeiros necessários para a implantação dos objetivos. Diz respeito a previsão de recursos orçamentários por parte da organização.
Resposta 4 Correto
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Questão 5
Parcialmente correto
Atingiu 2,86 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Em relação às metodologias para elaboração do planejamento estratégico, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas alternativas abaixo.
a-( ) O Balanced Scorecard - BSC apresenta uma tradução confiável da Missão, Visão, Valores e Estratégia traduzidos em objetivos, medidas de desempenho e metas.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
b-( ) Quanto à metodologia “Prisma de Desempenho”, ela trata de um sistema de avaliação de competência gerencial de uma organização, sendo considerado uma medida do desempenho e uma estrutura de suporte. Basicamente, atua de duas maneiras distintas: leva em consideração os objetivos e as necessidades dos Stakeholders e os objetivos e as necessidades da organização em relação aos Stakeholders.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
c-( ) O método HOSHIN KANRI cobre o Planejamento Estratégico, Tático e o Operacional.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
d-( ) O Project Management Body of Knowledge - PMBOK é uma metodologia pois não diz como fazer. Ou seja, é uma referência básica de conhecimentos para o gerenciamento de projetos e que são reconhecidos como boas práticas.
VerdadeiroIncorreto	Falso
Atingiu 0,00 de 1,00
e-( ) A Matriz Lógica - também conhecida como Marco Lógico - foi sistematizado pela agência alemã GTZ em um guia de orientação para o planejamento de projetos, mais conhecido como ZOPP (Planejamento de Projeto Orientado por Objetivos).
Verdadeiro	FalsoIncorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
f-( ) O Planejamento Estratégico Situacional – PES é um método que pressupõe constante adaptação a cada situação concreta onde é aplicado. Ele segue uma ordem de trabalho: Momento Explicativo; operacional; estratégico e tático-operacional.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
g-( ) A Estrutura Lógica, também chamada de Modelo Lógico, é um recurso metodológico para explicitar a estrutura de programa orientado para resultados e foi desenvolvida por autores que se dedicam especificamente à avaliação de programas. Basicamente, o Modelo Lógico é uma maneira sistemática e visual de apresentar e compartilhar a compreensão das relações entre os recursos e toma por base o Marco Lógico e o Planejamento Estratégico Situacional – PES.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) foi a metodologia escolhida como foco principal de estudos neste curso. Em relação a essa metodologia, assinale a alternativa incorreta:
 
a. Apenas 10% das empresas e organizações no mundo utilizam o BSC como forma de apoiar a gestão de desempenho. CorretoFalso. 70% das 1000 empresas da revista Fortune utilizam o BSC como forma de apoiar a gestão de desempenho.
b. Essa metodologia apresenta uma tradução confiável da Missão, Visão, Valores e Estratégia traduzidos em objetivos, medidas de desempenho e metas.
c. O BSC responde à questão: "que melhorias contínuas são necessárias para alcançar os Resultados Esperados que estamos buscando no planejamento”.
d. Essa metodologia é muito útil na aferição do cumprimento de metas e no estabelecimento de pontos de alerta para a execução e monitoramento, ou seja, ajuda a evidenciar se os resultados planejados estão sendo alcançados.
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Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Sobre a Matriz S.W.O.T no planejamento estratégico, assinale a alternativa incorreta:
 
a. A análise S.W.O.T é uma das ferramentas mais utilizadas para se fazer um diagnóstico da organização que compatibiliza o ambiente externo com o ambiente interno e no apoio a construção da Proposta de Valor.
b. A maneira mais adequada para realizarmos a avaliação S.W.O.T é desdobrá-la em microanálise e macroanálise. A primeira está voltada para o ambiente interno e a segunda para o ambiente externo.
c. Os Pontos Fortes são vantagens internas da organização em relação aos concorrentes, ou seja, a disponibilidade de recursos necessários para dispor de Excelência Operacional, liderança de Produtos, etc.
d. As Oportunidades correspondem a situações que privilegiam os Pontos Fracos de sua organização. Muitas vezes elas impossibilitam o fortalecimento da sua posição no mercado. Dito de outra forma seria uma situação que possibilitaria sua organização tornar a sua Proposta de Valor mais robusta no mercado em que você atua. CorretoCorrespondem aos pontos fortes e possibilitam o fortalecimento.
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Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O ato de planejar é inerente ao nosso dia a dia. Devemos buscar o aprimoramento dessa ação, sobretudo em âmbito profissional, por meio do conhecimento de metodologias de Planejamento Estratégico. Em relação ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa incorreta:
 
a. O planejamento estratégico é um processo contínuo, sistemático, organizado e incapaz de prever o futuro. CorretoA assertiva é falsa porque o planejamento estratégico é um processo contínuo, sistemático, organizado e capaz de prever o futuro, de maneira a tomar decisões que minimizem riscos.
b. O planejamento estratégico é um processo administrativo para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, diante dos cenários identificados e atuando de forma inovadora e diferenciada.
c. As organizações públicas necessitam de Planejamento Estratégico por diversas razões. Dentre elas, podemos destacar: para conhecer a razão de ser de sua organização, que valores ela adota, quem são as suas partes interessadas (stakeholders), quais impactos ela persegue, de que forma pretende atuar e como pretende ser reconhecida; etc.
d. A robustez do Plano Estratégico de uma organização depende de uma visão de futuro ousada e ambiciosa e de uma Missão clara, de forma a propiciar a construção de uma estratégia sólida por meio de objetivos estratégicos.
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Questão 9
Parcialmente correto
Atingiu 3,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Em relação aos componentes da Missão, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas afirmativas abaixo.
a-( ) As Competências são definidas pela própria organização por meio de seu regimento interno.
Feedback- Falso. No caso de organizações são definidas por meio de Normativos Legais: Leis ou Decretos.
Verdadeiro	FalsoCorretoFalso. No caso de organizações são definidas por meio de Normativos Legais: Leis ou Decretos.
Atingiu 1,00 de 1,00
b-( ) Os valores da Missão são o conjunto de princípios culturais, ideológicos, morais e éticos que deve caracterizar a organização e pautar a conduta de seus integrantes.
Verdadeiro	FalsoIncorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
c-( ) Os Stakeholders são todas as partes interessadas na atuação da sua organização. Ou seja, atores políticos, fornecedores, público interno, público externo, clientes, etc.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
d-( ) O impacto no planejamento estratégico é uma transformação positiva de realidade de longo prazo para o público-alvo.
VerdadeiroCorreto	Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quais desses elementos abaixo expressa a forma que a organização deseja ser reconhecida, ou seja, apresenta uma declaração de futuro expressa pela organização:
 
a. Missão
b. Visão CorretoA Visão expressa a forma como a organização deseja ser reconhecida. Uma declaração de futuro.
c. Impacto
d. Valores
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