GESTÃO DE PROCESSO

Prévia do material em texto

25/09/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4
ELAINE DA PAIXÃO CAVALCANTE SANTOS
201609092724 EAD ARACAJU - SALGADO FILHO - SE
Fechar 
 
 
Disciplina: GESTÃO DE PROCESSOS
Avaliação: GST0570_AV_201609092724 Data: 14/06/2017 19:57:28 (F) Critério: AV
Aluno: 201609092724 - ELAINE DA PAIXÃO CAVALCANTE SANTOS
Nota Prova: 6,0 de 8,0 Nota Partic.: 0,0 Av. Parcial.: 1,5 Nota SIA: 7,5 pts
 
 
GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 1a Questão (Ref.: 176110) Pontos: 1,0 / 1,0
Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, que produzem resultados reais,
adicionando valor a cada etapa. Descreva o que representa a sequencia de processos na organização:
 
Resposta: TRATA-SE DE UMA SEQUENCIA DE AÇOES ONDE DESENVOLVERAM UM SEGMENTO DE AÇÕES
INTERLIGADAS QUE SE CARACTERIZAM POR APRESENTARES INSUMOS MENSURAVEIS, ATIVIDADES QUE
AGREGAM VALOR E SAIDAS, ALEM DISSO, OS PROCESSOS COMPREENDES ATOS DESTINADOS A PRODUZIR UM
BEM. COM INTERESSE FINAL DE SATISFAZER O CLIENTE INTERNO OU EXTERNO. E CADA ETAPA DEVE AGREGAR
VALOR A ANTERIOR.
 
 
Gabarito: Trata-se de uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos
mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Além disso, os processos compreendem
atos destinados a produzir um bem ou serviço intermediário ou final.
 
 2a Questão (Ref.: 624637) Pontos: 0,0 / 1,0
Verticalização da produção: ¿Estamos assistindo a volta da verticalização da produção através do varejo¿, afirma o
consultor de empresas Marcos Souza. ¿Empresas como Casas Bahia e C&A conseguem administrar velozmente todo
o ciclo que vai desde a produção, em sintonia com a escala da demanda, a venda na loja¿. A. Descreva a
importância da velocidade de produção no indicador de produtividade das empresas citadas no texto:
 
Resposta: A VERTICALIZAÇÃO É A ESTRATEGIA QUE PREVE QUE A EMPRESA PRODUZIRA INTERNAMENTE TUDO O
QUE PUDER OU PELO MENOS TENTARA PRODUZIR.
 
 
Gabarito: Demonstrar a importância da concentração da produção como uma forma de controlar a relação de
entrada (input) e saída, isto é, o realizado pelas empresas (output).
 
 3a Questão (Ref.: 72498) Pontos: 1,0 / 1,0
A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a
redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a
individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
25/09/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4
Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que
tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
 Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto
(bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência
aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 601624) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos
afirmar:
I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores
resultados para os clientes.
II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas
são catalisadoras para agregar valores.
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas
são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
II, apenas.
 III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
I, apenas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 571685) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude.
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico.
Qual é essa alternativa?
 a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 602589) Pontos: 0,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma
tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a I está correta
 I e III estão corretas
II e III estão corretas
 Somente a II está correta
Somente a III está correta
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
25/09/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/4
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 235641) Pontos: 0,5 / 0,5
Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo,
qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
SIPOT
Mapa de processos.
Organograma hierárquico.
 Tabela verdade.
Diagramas UML.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 602451) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das
rotinas de trabalho , nos referimos a:
Gráfico PDCA;
 Fluxograma;
Feedback.
Cronograma;
Organograma;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 572359) Pontos: 0,5 / 0,5
Ao analisarmos o ciclo PDCA, verificamos o estabelecimento dos objetivos sobre os itens de controle e a delimitação
do caminho para atingi-los. Podemos chamar esta fase do ciclo de :
Verificar
Agir
Executar
Implementar
 Planejar
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 602850) Pontos: 0,5 / 0,5
As estruturas organizacionais convencionais apresentam algumas características peculiares que impactam no
desempenho das empresas: elas priorizam as funções (áreas verticais), em detrimento dos processos essenciais, e
fazem da divisão de tarefas um de seus pontos fortes, pois adotam o critério da otimização do funcionamento das
áreas funcionais, o que leva à hiperespecialização. Já em relação à gestão de processos é possível afirmar que:
 A organização por processos valoriza o trabalho em equipe, a cooperação como forma de transferir a todos o
entendimento e a responsabilidade dos processos;
A organização por processos diferencia-se pela descentralização na execução das tarefas e centralização do
comando como forma de garantir o alcance dos objetivos;
A organização por processos valoriza o trabalho em equipe, e exige que cada especialista dentro das equipes
assuma a responsabilidade pelos resultados obtidos;
O sucesso é fruto do esforço individual somado, quepoderá ser maior advindo de um e menor de outro,
sendo necesário, como já defendia Taylor, pagar mais a quem produz mais.
A organização por processos exige a existência de lideranças formais em cada equipe, como forma de inibir
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
25/09/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
o surgimento de lideranças informais, que comprometam o alcance dos objetivos pretendidos;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js