A alternativa correta que melhor define o conceito de Gestão da Qualidade é a letra c) Gestão da qualidade é o processo de conceber, controlar e melhorar os processos da produção e controle da qualidade. A gestão da qualidade é uma abordagem que busca garantir que os produtos e serviços atendam ou superem as expectativas dos clientes, por meio do controle e melhoria contínua dos processos produtivos e de controle da qualidade.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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