CCT0262_EX_A2-GESTÃO DE PROCESSOS

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS 
Exercício: CCT0262_EX_A2 
 
 1a Questão (Ref.: 201307186277) 
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as 
características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação: 
 
 
 Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
 
Buscam a redução das horas trabalhadas; 
 
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais; 
 
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho; 
 
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307351822) 
Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o 
estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação? 
 
 
 
Cliente 
 
Redução do custo 
 
Cadeia de comando 
 
Fornecedor 
 Hierarquia 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307341367) 
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão 
por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na 
visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na 
visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, 
enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o 
objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo. 
 
 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 VOLTAR