Técnica de brainstorming

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Técnica para o desenvolvimento de soluções inovadoras
Beatriz 
Sousa
Elziana
Ribeiro
Técnica de Brainstorming 
▪ Este método foi inicialmente popularizado no final dos anos
30 por Alex Faickney Osborn, no livro Applied Imagination.
▪ Osborn defendeu que, ao aplicar o método do brainstorming,
os grupos conseguem duplicar a sua criatividade.
Brainstorming
Brain= Cérebro
Storm= Tempestade
Técnica de Brainstorming 
▪ De Acordo com Osborn,
▪ “Brainstorming é o método pelo qual um grupo tenta encontrar uma
solução para um problema específico através da acumulação de ideias
espontâneas pela contribuição de todos os membros desse grupo”.
Técnica de Brainstorming 
▪ objectivo do brainstorming é o de gerar ideias numa situação de
grupo na qual o acto de julgar é suspenso – um princípio que,
comprovado por pesquisas científicas, faz aumentar a produtividade,
tanto a nível individual como de grupo.
Técnica de Brainstorming 
▪ O brainstorming é uma ferramenta de grande utilidade que pode usar
facilmente de forma a encontrar soluções amplamente criativas para
a organização.
▪ Pode revelar-se de grande utilidade se for necessário encontrar uma
nova forma de aproximação para um dado problema, melhorar a
produtividade e o serviço prestado ao cliente, e consequentemente
melhorar a sua rentabilidade.
▪ Envolvendo os seus colaboradores neste processo, Pode também
contribuir para a melhoria da comunicação a nível da empresa, já que
muitas vezes, os colaboradores se apercebem que um problema está
a ocorrer, mas por variadas razões não o comunicam às entidades
dirigentes.
Técnica de Brainstorming 
▪ O brainstorming é uma ferramenta 
amplamente utilizada para a 
introdução de pequenos 
melhoramentos; não é tão útil 
para a introdução de grandes 
mudanças ou inovações radicais.
▪ Pode usar esta técnica 
individualmente ou num grupo.
Técnica de Brainstorming 
▪ O brainstorming pode ser utilizado em várias 
situações, sendo as mais populares:
▪ Planeamento 
▪ Novo produto/ Novo conceito de mercado 
▪ Resolução de problemas
▪ Questões processuais de gestão 
▪ Melhoria do processo produtivo 
▪ Pesquisa e desenvolvimento 
▪ Melhoria da comunicação no seio de uma organização 
Técnica de Brainstorming 
Técnica de Brainstorming 
Supressão da crítica: 
A crítica deve ser 
guardada até à sessão 
de avaliação, na qual 
todas as ideias são 
avaliadas em 
profundidade. 
1
Focalização na 
quantidade: O postulado 
é o de que quantas mais 
ideias geradas, maior será 
a possibilidade de serem 
encontradas soluções 
decisivas e efetivas. 
2
Ideias Invulgares são 
bem-vindas: Este tipo de 
ideias podem ser 
conseguidas olhando o 
problema de uma 
perspectiva diferenciada 
e/ou colocando as nossas 
assumpções e postulações 
enraizadas de lado
3
Combinar e melhorar 
ideias: Algumas boas 
ideias podem ser 
combinadas para 
formar uma única ideia 
muito boa, como o 
sugerido pelo slogan 
1+1= 3
4
▪ INGREDIENTES
▪ Reúna um grupo de pessoas, podendo variar de 4 a 20 pessoas;
▪ Um moderador para organizar a sessão;
▪ um secretário para registar as ideias produzidas;
▪ MODO DE FAZER
▪ O moderador deverá apresentar todos os participantes e a razão para a realização
dessa sessão de brainstorming;
▪ Deverá explicar as regras e encorajar todos os elementos a participar;
▪ As sessões de brainstorming podem durar entre 15 minutos, ou até meio-dia,
dependendo do assunto em debate;
Técnica de Brainstorming 
Técnica de Brainstorming 
▪ Um mind map é um diagrama usado para representar palavras,
ideias, tarefas ou outros itens relacionados de forma a organizá-los
em volta de uma ideia ou palavra-chave.
▪ Os mind maps podem ser escritos à mão, apresentados em cartões
impressos ou por via informática, e ajudam a conseguir uma visão
muito mais clara das ideias geradas na discussão.
▪ Os mind maps podem ser usados durante a sessão de produção de
ideias ou na fase de avaliação de forma a agrupar e consolidar
ideias.
Técnica de Brainstorming 
Técnica de Brainstorming 
▪ Há várias versões conhecidas de Brainstorming. Podem ser 
encontradas em livros de técnica criativa e por toda a Internet, sendo 
as seguintes as mais populares:
✓Técnica de Grupo Equitativo 
✓Técnica de comunicação de ideias em grupo/brainwriting
✓Mapeamento de ideias em equipa 
✓Brainstorming electrónico 
✓Brainstroming direcionado 
✓Caixa de Sugestões 
Técnica de Brainstorming 
▪ Situação: O número de clientes que frequentam uma dada loja reduziu 
drasticamente nos meses recentes; o seu dono procura novas formas de atrair 
novos clientes e de aumentar a frequência de ida à loja dos clientes atuais;
Técnica de Brainstorming 
Problema: 
Como atrair 
mais 
clientes?
▪ A sessão deve ser planeada. Defina o espaço e o horário
▪ Os empregados na loja são convidados a participar. Todavia, o supervisor e o dono
não tomarão parte da sessão
▪ A sessão terá lugar longe da loja e num ambiente relaxado
▪ O moderador deverá ser um bom comunicador e irá tentar quebrar o gelo e
preparar o grupo com um jogo de associação de palavras
Técnica de Brainstorming 
▪ O moderador levanta a questão: Como 
podemos atrair mais clientes? E 
escreve a questão num quadro 
▪ O moderador explica as regras da 
sessão - 20 minutos, todos os 
participantes devem apresentar ideias 
e respeitar as dos colegas. CRITICAR 
É PROIBIDO
▪ O moderador pede que sejam 
avançadas ideias 
▪ O escriturário aponta as ideias 
produzidas num mindmap. 
▪ É acordado um critério de pontuação 
e cada ideia é avaliada 
Técnica de Brainstorming 
Técnica de Brainstorming 
Técnica de Brainstorming 
▪ Deve procurar introduzir novas linhas 
de produtos na loja;
▪ Possibilitar o pagamento por cartão 
de crédito; 
▪ Fazer uma grande promoção e 
introduzir a oferta “compre 1 receba 
1” a metade do preço em produtos 
selecionados;
▪ Fazer publicidade num jornal local e 
avaliar o impacto desta medida após 
algumas semanas;
Técnica de Brainstorming 
▪ Colocar cartazes em áreas de alta aglomeração de pessoas.
▪ Criar uma base de dados contendo os contatos dos clientes que serão usados em 
futuras ações de sensibilização por correio 
▪ Investigar acerca da possibilidade de introduzir o serviço de entregas ao domicílio 
e compras online 
Técnica de Brainstorming 
▪ Brainstorming é uma técnica de criatividade em grupo concebida de
forma a se obter um grande número de ideias para a solução de um
problema.
▪ Os elementos do grupo são convidado a participar com ideias e
soluções inovadoras, mesmo que possam soar um pouco chocantes
ou descabidas. Estas ideias podem ser depois alteradas e
melhoradas, de forma que se produzam soluções originais, úteis e
imaginativas.
▪ Existem várias variantes de brainstorming, e esta técnica pode ser
combinada com outras soluções criativas.
Técnica de Brainstorming 
Técnica de Brainstorming