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PESQUISA DE MERCADO
	Simulado: CCA0049_SM_201402273355 V.1 
	Aluno(a): 
	
	Desempenho: 0 de 0,5
	Data: 05/09/2017 15:42:57 (Finalizada)
	 1a Questão (Ref.: 201403336817)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Um executivo de vendas diariamente recebe informações a respeito das vendas por regiões, vendedor ou produto. Suponha que ao analisar o relatório, o executivo detecte que em determinada região os resultados não estejam satisfatórios, ou seja, o vendedor daquela região não está conseguindo atingir as metas em termos de volumes de vendas e clientes atendidos. Pergunto, o que deve ser feito para identificar quais as possíveis causas da queda de vendas?
		
	 
	Após desenvolver uma análise exploratória, este executivo poderá realizar uma pesquisa de mercado e propor uma solução para o problema.
	
	Solicitar ao RH da empresa que seja feito um treinamento com os vendedores desta região onde os resultados estejam insatisfatórios.
	
	Fazer uma conferência via telefone ou internet com os vendedores da região onde os resultados estejam insatisfatórios e cobrar resultado.
	 
	Incentivar uma competição entre os vendedores de todas as regiões, publicando os resultados diários para cada vendedor.
	
	Trocar os vendedores da região com melhor resultado pelo vendedor da região com pior resultado.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201403425144)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de mercado:
		
	
	É o próprio objetivo gerencial de marketing.
	 
	É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular.
	 
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia.
	
	É um projeto que visa alterar uma realidade em particular.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência.
		
	 3a Questão (Ref.: 201403281074)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas:
		
	 
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	 
	Somente a alternativa III está correta.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201402897843)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A empresa Beta Ldta é uma organização voltada para o desenvolvimento de pesquisas de mercado na Cidade do Rio de Janeiro. Os gestores da empresa Martins S.A. necessitavam de informações para lançamento de uma nova propaganda para o produto XYZ e solicitaram que a empresa Beta fizesse a referida pesquisa. Os pesquisadores iniciaram a atividade para a definição do problema, em que o primeiro passo foi marcar uma entrevista com o gerente de marketing e os gestores da organização para obter informações a respeito da natureza da decisão organizacional que o mesmo enfrenta assim como as expectativas a respeito da pesquisa. O segundo passo foi tentar marcar entrevistas com indivíduos conhecedores e/ou especialista da empresa e da indústria que possuam conhecimento ou experiências para lançamento de um novo produto. O terceiro passo foi buscar na internet dados e informações confiáveis sobre o mercado e os possíveis fatores que podem influenciar positiva ou negativamente o lançamento. Neste pequeno caso, é possível perceber que algumas tarefas envolvidas foram desenvolvidas por estes pesquisadores. Assinale a alternativa que apresenta as tarefas realizadas bem como sequência correta:
		
	 
	Discussões com o tomador de decisão; entrevistas com experts na indústria; análise dos dados secundários.
	
	Entrevistas com experts na indústria; análise dos dados secundários; objetivos do tomador de decisões.
	
	Pesquisa qualitativa; discussões com o tomador de decisão; habilidades de marketing e tecnológicas.
	 
	Informações passadas e previsões; pesquisa qualitativa; análise dos dados secundários.
	
	Objetivos do tomador de decisões; entrevistas com experts na indústria; pesquisa qualitativa.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201403281061)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006. (adaptado) A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
		
	
	definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	elaboração do plano de pesquisa
	 
	coleta de dados
	
	apresentação dos resultados
	 
	análise de dados
	1a Questão (Ref.: 201403363624)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	(Defensoria Pública da União (DPU) 2010) Transformar as informações do mercado, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços é uma das funções básicas das organizações. Essa função administrativa corresponde a:
		
	 
	marketing.
	
	produção.
	 
	pesquisa e desenvolvimento.
	
	finanças.
	
	recursos humanos.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201403299590)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em se tratando de pesquisa de mercado, como podemos caracterizar uma informação?
		
	 
	A informação não deve ser sempre valorizada, vai depender do contexto da pesquisa
	
	Elementos que servem de base para a tomada de decisões, atuando de forma primária, passível de análise.
	
	As novas tecnologias devem ser usadas para a disseminação interna de informações e conhecimento
	 
	É o dado trabalhado, são os fatos organizados de forma que adquirem valor adicional, além do valor do fato em si.
	
	Relatório mensal de vendas da empresa que deve ser analisado pela diretoria de pesquisa de mercado
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201402325637)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa falsa.
		
	
	Antes de iniciar uma pesquisa, verifique se a informação desejada já está disponível dentro ou fora da empresa.
	
	Nunca faça pesquisa se o investimento destinado a ela for superior ao benefício a ser alcançado ou ao prejuízo de uma decisão errada.
	
	Ao elaborar uma pesquisa, observe se foram contempladas todas as informações necessárias para a tomada de decisão.
	 
	Pesquisas de satisfação não criam expectativas nos consumidores, desse modo, a empresa não corre o risco de frustrá-los.
	
	O pesquisador precisa escolher a metodologia mais adequada, a fim de conduzir uma pesquisa de mercado.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201402934857)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José Carlos é diretor de uma empresa do segmento de logística e entregas rápidas. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o tipo de pesquisa a empresa contratada por José Carlos deverá realizar? 
		
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamentoestatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201403281096)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quais das informações representam a pesquisa quantitativa: I. Utiliza um número pequeno de casos não representativos. II. Utiliza análise estatística. III. A coleta de dados é não estruturada com entrevista em profundidade, grupo focal, etc. IV. Utiliza um número grande de casos representativos. V. A coleta de dados é estruturada através de levantamento de campo e observação. VI. Tem por resultado uma compreensão inicial.
		
	
	I, III, VI
	
	I, II, VI
	 
	II, IV, V
	
	II, III, IV
	
	III, IV, VI
		
		   PESQUISA DE MERCADO
	Simulado: CCA0049_SM_201401162894 V.1 
	Aluno(a): FABIULA RIBEIRO DINIZ
	Matrícula: 201401162894
	Desempenho: 0,2 de 0,5
	Data: 30/09/2017 18:47:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401205540)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	8. Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é:
		
	
	Pesquisa ou Estudo Exploratório
	 
	Estudo Experimental ou Causal
	
	Pesquisa Exploratória e Quantitativa
	 
	Pesquisa Descritiva Quantitativa
	
	Pesquisa Descritiva Qualitativa
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401774058)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sandhusen (2003), define que o Sistema de Informação de Marketing (ou "SIM") é uma estrutura contínua e em interação com as pessoas e equipamentos de procedimentos para avaliar, consolidar e distribuir informações pertinentes, afim de melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. Com base nisso, pode-se entender que é essencial que o S.I.M. seja:
		
	 
	Sistemático, ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado. E subjetivo; ou seja, leva em conta o perfil da empresa que está coletando as informações
	
	Apenas qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com roteiro "em aberto"
	
	Quantitativo, ou seja, utiliza-se de entrevistas com um pequeno universo amostral, afim de aprofundar-se nas respostas. E objetivo, ou seja, não deve ser contaminado pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa
	 
	Objetivo, ou seja, a informação não deve ser contaminada pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa. E sistemático; ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado
	
	Qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com roteiro "em aberto". E assistemático; ou seja, dispõe-se de um processo casual e/ou eventual
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402215292)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM:
		
	
	Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações.
	 
	Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing.
	
	Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados.
	
	Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados.
	
	Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402173407)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). Estão corretas:
		
	
	I e II apenas
	 
	I, II e III
	
	III, apenas
	 
	II, apenas
	
	I, apenas
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401204127)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Kotler e Armstrong (2008) o composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no público-alvo. O composto marketing é constituído dos seguintes elementos:
		
	
	Produto, serviço, segmentação e preço
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	
	Produto, serviço, preço e praça
	
	Produto, segmentação, promoção e praça
	
	Produto, segmentação, posicionamento e promoção
		
	
	
		   PESQUISA DE MERCADO
	Simulado: CCA0049_SM_201401162894 V.1 
	Aluno(a): FABIULA RIBEIRO DINIZ
	Matrícula: 201401162894
	Desempenho: 0,2 de 0,5
	Data: 30/09/2017 18:54:36 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402196006)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Assim, considera-se que a pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a pesquisa deve ser aplicada somente quando:
		
	 
	Os resultados da pesquisa indicarem uma alternativa de decisão que não tenha qualquer vínculo com as expectativas dos decisores
	 
	Os resultados da pesquisa contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar decisões.
	
	Quando a pesquisa de mercado for planejada para gerar os resultados que os gestores almejam
	
	Os resultados da pesquisa indicarem uma alternativa de decisão compatível com a dúvida dos gestores
	
	Gestores estiverem conscientes sobre os perfis de resultados que a pesquisa de mercado poderá prover.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201402215311)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Diariamente, deparamos com situações que exigeminformações fidedignas para tomarmos decisões de marketing que influenciam diretamente nos resultados da empresa. Como futuro gestor de marketing, você já parou para pensar em quantas decisões importantes são tomadas no dia a dia pelo executivo de marketing, uma delas é saber responder, qual é o papel de uma Pesquisa de Marketing?
		
	 
	A pesquisa de marketing, supõe quais são as expectativas e nível de satisfação dos consumidores em relação aos produtos.
	
	A pesquisa de marketing, apresenta várias hipóteses sobre o que a empresa deve fazer para concentrar seus investimentos e esperar pelos resultados.
	
	A pesquisa de marketing, define o tema da campanha publicitária para atingirmos nosso público-alvo.
	
	A pesquisa de marketing, gera relatórios sobre o andamento das ações de comunicação com o público consumidor e satisfação do cliente.
	 
	A pesquisa de marketing, assume o papel de ferramenta que irá contribuir para reduzir o nível de incertezas que fazem parte do processo de decisão na empresa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401201419)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Marque a alternativa abaixo que se refere as etapas do processo de pesquisa de mercado.
		
	 
	Fazer trabalho de campo, coletar dados e elaborar o planejamento estratégico organizacional.
	
	Análise dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades e formular projeto de pesquisa.
	
	Elaborar o planejamento estratégico organizacional e análise dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades.
	 
	Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
	
	Definir o problema de pesquisa e determinar o mix promocional de marketing.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201401779359)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os resultados de uma campanha publicitária podem ser avaliados a partir da seguinte metodologia de pesquisa:
		
	 
	Recall;
	
	R.T.V.C
	
	Briefing;
	
	Reprint;
	
	Teaser;
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201401356729)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Algumas pesquisas listadas abaixo se utilizam de dados primários, EXCETO:
		
	
	Pesquisa Descritiva do Perfil do Usuário realizada pelo Call Center ALFA.
	 
	Pesquisa de Despesa Média Mensal realizada com base na Pesquisa de Orçamento Familiar - POF do IBGE.
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
	
	Pesquisa de Percepção de Campanha Publicitária realizada por empresa especializada.
	
	Pesquisa de Satisfação de Clientes realizada pelo Hospital São Lucas