RESUMO QUESTOES OBJETIVA CORE COMPETENCE E ANALISE DE VANTAGEM

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APOL 1 
Questão 1- Estratégia, Core Competence e Mudança 
Seja qual for o motivo que leva uma empresa a procurar mercados internacionais, ela precisará 
dar atenção a quais questões da lista abaixo? 
 
1. Aspectos legais; 
2. Aspectos culturais; 
3. Marketing internacional; 
4. Logística internacional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A Apenas à questão 3; 
 
B às questões 1, 2 e 3; 
 
C às questões 3 e 4; 
 
D às questões 1, 3 e 4; 
 
E à todas as questões 
Questão 2 - Análise de Vantagem Competitiva 
Baseado no material disponível na Rota de Aprendizagem e no livro, e reportando-se aos 
fundamentos da análise de Swot, escolha, dentre as alternativas a seguir apresentadas, a única 
alternativa correta. 
 
A 
A análise do ambiente interno é composta pelo monitoramento de forças macro 
ambientais (exemplos são o cenário econômico-demográfico, o contexto sociocultural 
e as modificações tecnológicas) e de agentes econômicos importantes para a 
organização (como os clientes, competidores, fornecedores e distribuidores). 
 
B 
Na análise do ambiente externo, destacam-se como principais pontos fortes os 
recursos empresariais utilizados no seu dia a dia organizacional, tais como seus 
recursos tecnológicos, suas patentes, sua estrutura de colaboradores, seus recursos 
financeiros, seus acessos aos mercados, sua estrutura e ação administrativa, seus 
valores e propósitos de eficácia operacional, as competências operacionais e de 
produção. 
 
C 
A análise do ambiente externo é composta pelo monitoramento de forças macro 
ambientais (exemplos são o cenário econômico-demográfico, o contexto sociocultural 
e as modificações tecnológicas) e de agentes econômicos importantes para a 
organização (como os clientes, competidores, fornecedores e distribuidores). 
 
D 
A matriz SWOT que sua principal contribuição e conceito advém da ideia que a 
empresa deve ter um quadro equilibrado de negócios, de forma que se possa 
identificar os produtos que tem capacidade maior para gerar rentabilidade e desta 
forma contribuindo para dar melhor suporte aos negócios realizados com produtos que 
precisam de caixa para poder se desenvolver e outrora tornarem-se lucrativos. 
 
E 
A matriz SWOT trabalha com aspectos relacionados as forças da competição e 
concorrência empresarial, aos aspectos do poder de negociação de compradores e de 
fornecedores e, também em relação a ameaça de novos entrantes e do poder de ação 
dos produtos substitutos. 
Questão 3- Estratégia, Core Competence e Mudança 
A estratégia de diferenciação, de acordo com o Modelo de Porter, refere-se a: 
Assinale a alternativa correta. 
 
A 
barreiras de entrada de novos concorrentes em uma indústria cuja rivalidade interna é 
elevada; 
 
B 
conjunto integrado de ações tomadas para produzir bens e serviços (a um custo 
aceitável) que os clientes percebam como diferentes, de maneira que sejam 
importantes para eles; 
 
C 
conjunto de ações organizacionais orientadas para a máxima expansão do portfólio de 
produtos; 
 
D 
práticas de gestão de pessoas cujo objetivo é desenvolver um diferencial competitivo 
para a inovação; 
 
E todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4- Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito da missão empresarial, é correto afirmar: 
 
A 
Elabora novas ferramentas a serem utilizadas no processo para eliminar 
definitivamente as atualmente existentes 
 
B Aprimorar o organograma da organização em substituição ao fluxograma; 
 
C 
Eliminar barreiras dos clientes em função dos preços das mercadorias a serem vendidas 
e garantir resultados. 
 
D 
Funciona como o propósito de orientador as atividades da organização, aglutinando 
esforços dos membros, clarificando e comunicando objetivos e a estratégia 
organizacional. 
 
E 
Determinar as competências de negócios e vendas das pessoas para colaborar nos 
processos de contratação dos novos colaboradores da organização 
Questão 5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Baseado nos estudos realizados, e reportando-se aos fundamentos pertinente aos valores 
organizacionais escolha, leia as asserções abaixo indicadas e, em seguida, indique dentre as 
alternativas apresentadas a única correta: 
Asserção A-) Os valores organizacionais constituem de um conjunto de crenças e atitudes que 
imprimem à organização uma personalidade e determinam um padrão de comportamento a 
ser adotado em todos os níveis de suas operações, sejam elas no âmbito administrativo, ou 
operacional, ou financeiro, ou de suas relações com seus diversos stakeholders) 
Asserção B-) Negócios mais sustentáveis normalmente estão ancorados em valores como 
honestidade, transparência, qualidade, valorização das pessoas e da sua qualidade de vida, 
espírito de equipe, política do ganha-ganha, respeito ao cliente e responsabilidade social e 
ambiental. 
Asserção C-) Os princípios de conduta pessoal dos colaboradores, sejam eles da alta 
administração, ou das áreas de gestão, ou das esferas operacionais, devem sempre ser 
executadas preferencialmente em detrimento aos princípios organizacionais; assim se evitarão 
os erros cometidos individualmente e o estabelecimento da “miopia” organizacional. 
 
A a asserção A é a única correta 
 
B a asserção B é a única correta 
 
C a asserção C é a única correta 
 
D as asserções A e B são as únicas corretas 
 
E a asserções B e C são as únicas corretas 
Questão 6- Estratégia, Core Competence e Mudança 
Sabendo que as estratégias corporativas são aquelas que se preocupam com importantes 
questões a serem enfrentadas pelos gerentes da corporação. 
Assinale V para verdadeiro e F para falso para possíveis estratégias corporativas: 
( ) Diversificação 
( ) Integração 
( ) Internacionalização 
( ) Fusões e aquisições 
( ) Segmentação produtiva 
A V, V, V, V, V 
B V, F, V, V, F 
C V, V, V, V, F 
D F, V, V, V, F 
E F, F, F, F, V 
Questão 7 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Sobre a estratégia de liderança e custos, podemos afirmar corretamente que: 
Assinale a alternativa correta. 
 
A 
A colocação em prática da estratégia de baixo custo pode exigir investimento pesado 
de capital em equipamento atualizado, fixação de preço agressiva e prejuízos iniciais 
para consolidar a parcela de mercado. 
 
B 
Basta haver uma estrutura de preços baixos para que a empresa se posicione bem em 
uma indústria, seja ela de que segmento for, pois clientes e consumidores valorizam 
custos acima de tudo. 
 
C 
Consumidores valorizam custos iniciais, mas tendem a se adequar às exigências de 
qualidade no decorre do relacionamento com as empresas. Assim, a estratégia de 
custos nunca deveria ser adotada em um segmento competitivo. 
 
D 
Da estratégia de baixo custo não se pode esperar uma estratégia seguinte de 
expansão, pois sempre haverá poder de barganha dos clientes; 
 
E 
Em todas as estratégias que envolvem baixos custos o poder de barganha dos clientes 
é decisivo para a não entrada de empresas concorrentes. 
 Questão 8 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: 
 
I. ameaça de produtos substitutos; 
II. novos entrantes; 
III. poder de negociação dos clientes; 
IV. poder de negociação dos fornecedores; 
V. rivalidade entre empresas existentes. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A Apenas I, II e III estão corretas; 
 
B Apenas II, III e IV estão corretas; 
 
C Apenas III, IV e V estão corretas. 
 
D Apenas IV, V e I estão corretas; 
 
E Todas as alternativas estão corretas 
 
Questão 9 -Análise de Vantagem Competitiva 
A análise de cenários visando a adoção da ação e mentalidade estratégica, bem como a 
transformação estratégica e a identificação do diagnóstico estratégico é fundamental 
para a tomada de decisões estratégias com vistas a execução e implementação do 
processo estratégico. 
A respeito da análise de cenários indique, dentre as alternativas abaixo, a única 
alternativa correta: 
 
A 
A análise prospectiva funciona como resultado originado da análise de outras ações 
cujas premissas são antecipadamente verdadeiras e que mediante a análise delas se 
permitir concluir com a construção de um resultado logico, validando as hipóteses 
das outras ações mencionadas. 
 
B 
A lógica intuitiva parte do princípio da busca de diversos possíveis e futuros 
cenários, a partir de horizonte temporais específicos e tem como proposito definir 
estratégias capazes de favorecer a organização em função das probabilidades de 
ocorrência dos fatos prospectados, ou previstos, e, também, de outra forma, permitir 
a organização se preparar para enfrentar situações e acontecimentos que podem ser 
previstos dentro da sua área de ação e competência, ou mesmo fora da sua área de 
ação e competência, mas que podem produzir efeitos no seu ambiente 
organizacional. 
 
C 
Criação do método de Análise lógica de cenários prospectivos vê o enfoque do efeito 
de determinados eventos nas tendências das variáveis analisadas, em um dado 
período de tempo, diferentemente do que ocorre com a Lógica dos impactos 
tendenciais que procura perturbações e rupturas de tendências. 
 
D 
A identificação de cenários é pratica desenvolvida há muitos anos, haja vista, por 
exemplo, a estória da própria função estratégica utilizada pelos exércitos e por outras 
formas de atuação que requerem, antecipadamente, a pratica da previsão dos fatos e a 
adoção de estratégias operacionais ou de ação com as quais se busca a proteção e 
providencias visando superar as práticas do inimigo, ou da concorrência. 
 
E 
A identificação de cenários é pratica desenvolvida há poucos anos, haja vista, por 
exemplo, a estória da própria função estratégica utilizada pelos autoridades 
governamentais norte americanas e da antiga União Soviética que, em decorrência da 
guerra fria, tinham necessidade de manter a pratica da previsão dos fatos e a adoção 
de estratégias operacionais ou de ação com as quais se busca a proteção e 
providencias visando superar as práticas do inimigo, ou da concorrência. 
Questão 10 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Porter, três decisões estratégicas podem ocorrer em uma indústria. Analise as 
proposições abaixo: 
I. integração vertical; 
II. grande expansão da capacidade; 
III. entrada; 
IV. saída. 
Assinale a alternativa que contém as três decisões estratégicas de Porter: 
 
A I, II e III 
 
B II, III e IV 
 
C III, IV e I 
 
D IV, I e II 
 
E Todas as alternativas estão erradas. 
Questão 11 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito dos conceitos relacionados ao processo estratégico, analise as asserções a 
seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém a 
resposta correta. 
I - “ é o conjunto estruturado e intuitivo das funções de planejamento, organização, 
direção e avaliação das atividades sequenciais, que apresentam relação lógica entre si. 
II - “ é o conjunto estruturado e intuitivo das funções de planejamento, determinado 
pelos sócios da organização e direção, para que sejam efetivados por meio de atividades 
sequenciais, com intuito especifico de lucro. 
III - A escola empreendedora é, conforme entendimentos dos autores, a que representa 
mais adequadamente os estágios ou aspectos do processo de estruturação e formação 
das estratégias organizacionais e do processo estratégico 
É correto o que se afirma apenas em: 
A Asserção I 
B Asserção II 
C Asserção III 
D Asserções I, II e III 
E Asserções II e III 
Questão 12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Qual a palavra que se refere à união de duas ou mais organizações formando uma única 
empresa, geralmente sob controle administrativo da maior ou mais próspera? 
Assinale a alternativa correta: 
 A Aquisição; 
 B Fusão; 
 C Joint Venture; 
 D Associação; 
 E Parceria. 
Questão 13 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
A empresa brasileira Acme de Bebidas resolveu ser mais agressiva no mercado em que 
atua. Para isso, após muitos meses de reuniões a diretoria resolveu, aproximar-se mais 
de seus consumidores. Entre outras coisas foi decidido: 
 
- Aquisição de dois grandes distribuidores de bebidas que comercializam seus produtos; 
- Aquisição de sete pontos de venda direto. 
Considerando as opções de estratégias corporativas podemos dizer acertadamente que: 
 A As estratégias adotadas pela empresa refletem o desejo dos dirigentes 
pela internacionalização; 
 B Iniciou-se um processo de integração vertical para frente; 
 C A estratégia de aquisição faz parte de um processo de aliança estratégica 
em nível corporativo; 
 D A empresa vai, provavelmente, perder o contato com seu público consumidor; 
 E Para o sucesso desse processo é fundamental que os dirigentes de nível 
estratégico consultem seus funcionários de chão de fábrica. 
Questão 14 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito dos conceitos relacionados a mentalidade estratégica, analise as asserções a 
seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém a 
resposta correta. 
I - a mentalidade estratégica é a necessária para a construção da visão do futuro, 
abstraindo-se mentalmente do presente momento, a fim de se colocar em uma posição 
adequada, transportando essa visão para cinco a dez anos à frente e posicionando-se de 
uma perspectiva global a partir do futuro desejado. 
II - a mentalidade imediatista se verifica quando aqueles que são os executores das 
ações conseguem visualizar somente o que vai acontecer, no máximo, daqui a um mês e 
apenas o que se passa dentro do setor da organização em que atuam. 
III - mentalidade operacional, é baseada nos fatos do cotidiano e nas demandas para que 
tudo ocorra normalmente. 
É correto o que se afirma apenas em 
A Asserção I 
B Asserção II 
C Asserção III 
D Asserções I, II e III 
E Asserções II e III 
Questão 15 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
De acordo com o modelo das Cinco Forças de Porter, podemos dizer, corretamente, que 
a estratégia de enfoque é utilizada quando: 
Assinale a alternativa correta. 
A as empresas planejam usar suas competências essenciais para atender às necessidades 
de um determinado segmento ou nicho da indústria, em detrimento de outros; 
B as empresas planejam atender a maior gama de mercados possível; 
C as empresas perderam uma fatia considerável de mercado e pretende explorar 
mercados novos; 
D as empresas decidem investir e novos produtos e novos mercados; 
E todas as alternativas estão erradas 
Questão 16 - Análise de Vantagem Competitiva 
Baseado nas rotas e no material disponível no livro, e reportando-se aos fundamentos da 
visão empresarial, escolha, dentre as alternativas a seguir apresentadas, a única 
alternativa correta. 
A Ferramenta de gestão que otimiza a distribuição das ideologias dos sócios, permitindo 
sequência correta de atividades, bem como de alocação das pessoas que irão 
desenvolver estas tarefas, é fator preponderante para a eficácia dos resultados 
empresariais. 
B Deixa claro que um conceito mais amplo, que pode ser definida como ação 
operacional que tem como objetivo a descrição da autoimagem da empresa: como ela se 
enxerga, ou melhor, a maneira pelaqual ela gostaria de ser vista”. 
C Estratégia de ação que corresponde ao arranjo dos diversos pontos de vistas dos 
diversos sócios de uma organização, envolvendo além do lucro, a preocupação de 
melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho 
D Estratégia de ação de representação ideológica mais utilizadas nas empresas e com 
ele se busca traduzir e mostrar de forma diferenciada, não apenas textual, as 
Questão 17 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito da transformação estratégica, é correto afirmar: 
A Para a transformação estratégica é dispensável adotar uma postura e ações de 
monitoramento da proposta de transformação estratégica mediante o acompanhamento, 
par e passo, das iniciativas e ações previstas para saber como estão sendo executadas, 
bastando apenas que as pessoas sejam informadas a respeito. 
B Embora a certeza da ação sistêmica na organização, o modelo de transformação 
estratégias a serem implementadas não deve ser diferente para áreas semelhantes, em 
função em função de seus papeis organizacionais diferentes, pois todos fazem parte da 
mesma empresa. 
C A transformação estratégica irá requerer da organização, e portanto de seus principais 
e destacados gestores, uma atuação de forma a produzir e conduzir o processo de 
mudança das atitudes e das ações que visem a adoção da nova forma de pensamento e 
de agir da empresa. 
D Em todas as empresas, se irá encontrar pessoas dispostas a pensar e a agir de forma 
estratégica. Será muito comum encontrar pessoas dispostas a atuar com este tipo de 
comportamento, pois as empresas trabalham com o propósito de mudar suas atitudes 
dentro da empresa. 
 E Todo processo de gestão estratégica deve considerar a empresa como um organismo 
extensivo da ação e da vontade dos sócios, e a vontade deles deve ser soberana, 
dispensando-se o pensamento sistêmico, que envolve todas as áreas da empresa e todas 
elas devem estar alinhadas para que os resultados possam ser eficazes. 
 
APOL 2 
Questão 1 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Kaplan e Norton (1997) criaram uma forma de transformarmos estratégias complexas em 
ações objetivas. Os autores propuseram a utilização de documentos gráficos que permitissem 
a visualização de todo processo estratégico em um único documento sob a forma de um mapa 
estratégico. 
Quais as perspectivas apontadas pelos autores para a elaboração de um mapa estratégico? 
 
A Ambientais, internas, sociais e humanas. 
 
B Marketing, finanças, produção e pessoas. 
 
C Planejamento, organização, direção e controle. 
 
D Financeira, do cliente, interna e do aprendizado e conhecimento. 
 
E Ambientais, planejamento, produção e pessoas 
Questão 2 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma 
série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia 
era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de 
clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes. 
Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de: 
 
A Participação de mercado 
 
B Captação de clientes 
 
C Satisfação dos clientes 
 
D Retenção de clientes 
 
E Eficiência da linha de produção 
Questão 3 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito dos conceitos relacionados a avaliação, analise e gestão de portfólio, leia as 
asserções a seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém 
a resposta correta. 
(I) a gestão do portfólio é um processo de decisão dinâmico, pelo qual um conjunto de 
projetos de novos produtos são constantemente atualizados e revisados. Nesse processo, 
novos projetos são avaliados, selecionados e priorizados. 
(II) o desenvolvimento de novos produtos que compõem um portfólio, já existente ou que irá 
proporcionar origem a um portfólio, irá depender da natureza e dos propósitos estratégicos da 
organização. 
(III) A gestão do portfólio de uma empresa não se vincula necessariamente pela definição de 
suas estratégias empresariais básicas e essenciais, tais como sua visão, sua missão e seus 
valores organizacionais e institucionais pois, o processo de gestão do portfólio não envolve 
estes temas vez que eles são prerrogativas da ação do empreendedor. 
 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
A Asserção I 
 
B Asserção II 
 
C Asserção III 
 
D Asserções I e III 
 
E Asserções I e II 
Questão 4 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Em relação à perspectiva financeira nos processos de estratégicos organizacionais, conforme 
descreveram Kaplan e Norton (1997) podemos afirmar corretamente que: 
 
A 
Toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. 
Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos. 
 
B A perspectiva financeira é irrelevante em organizações não governamentais 
 
C 
A perspectiva financeira é aquela que atende exclusivamente bancos, operadores de 
crédito e casas de câmbio. 
 
D 
Estratégias financeiras destinam-se exclusivamente ao aumento da receita 
organizacional. 
 
 
E 
Não é necessário alinhar objetivos financeiros à estratégias organizacionais, pois toda 
estratégia organizacional visa o aumento de faturamento. 
Questão 5 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito das estratégias de prolongamento do ciclo de vida do produto, leia as asserções 
abaixo descritas e indique, dentre as alternativas apresentadas, qual é a única opção correta. 
 
Segundo o autor Marcos Cobra (1992) dentre os objetivos das ações visando proporcionar o 
prolongamento do ciclo de vida de um produto, tem-se: 
(I) Promover o uso mais frequente do produto entre consumidores habituais; o obsoletismo 
das meias de náilon, por exemplo, por desfiar muito facilmente ou por novos modelos 
surgidos, leva as mulheres ao consumo prolongado e repetitivo do produto; 
(II) Desenvolver um uso mais variado do produto entre consumidores habituais; citamos atrás 
o uso dos fornos de micro ondas, ou mesmo o exemplo da mortadela acima; 
(III) Criar novos utilizadores do produto pela expansão do mercado; o autor exemplifica o caso 
da Johnson & Johnson cuja linha de xampus infantis passou a Ter apelo publicitário e mercado 
também para adultos, com o slogan “o que é bom para as crianças, e bom também para os 
adultos “citamos novamente o caso das mortadelas Ceratti que acima narramos e suas 
variações com diversos padrões de sabor; 
(IV) Descobrir novos usos para o produto através de identificação de novas satisfações que o 
produto pode gerar no consumidor; o autor cita exemplo dos relógios de pulso, que já contém, 
alarme, calculadoras, jogos, mini - rádios e até mini - televisões. Os telefones celulares são 
outro exemplo; com eles já é possível acessar Internet, ou tê-lo funcionando como pager, etc. 
 
É correto o que se afirma em 
 
A As asserções I e II estão corretas e as III e IV estão incorretas 
 
B As asserções I, II e IV estão corretas e a asserção III está incorreta 
 
C As asserções II, III estão corretas e as asserções I e IV estão incorretas 
 
D Todas as asserções estão corretas 
 
E Todas as asserções estão incorretas 
Questão 6 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Em uma tarde qualquer, o estagiário da Galvão Pesquisa e Desenvolvimento, uma empresa 
especializada no desenvolvimento de inovações industriais, foi até a sala da diretoria para 
entregar um envelope de documentos. Sem que fosse percebido, entrou e ouviu o diretor de 
RH a seguinte frase: 
“...O desenvolvimento de equipes competentes e comprometidas talvez seja um dos maioresdesafios dos administradores, mas quando conseguem, eles constroem uma vantagem sobre 
grande parte de seus concorrentes, pois as pessoas, quando engajadas, são o maior capital da 
organização....” 
Como já estava no terceiro ano do curso de Administração, o estagiário sabia que o diretor 
estava falado de: 
 A Capital intelectual da organização. 
 B Capital humano da organização. 
 C Capital organizacional. 
 D Capital financeiro da organização. 
 E Capital estrutural da organização. 
Questão 7 - Análise de Vantagem Competitiva 
A matriz GE, assim como a matriz BCG tem utilização bastante disseminada em algumas 
empresas que estão preocupadas com suas ações e funções estratégicas para avaliar as suas 
unidades de negócios, separadamente, afim de tomar decisões estratégicas sobre seus 
posicionamentos corporativos e que permite promover reestruturação ou rearranjos 
organizacionais nestas unidades de forma a permitir que estas continuem contribuindo de 
forma efetiva para os objetivos empresariais. 
A respeito da análise da matriz GE é correto afirmar a respeito dos quadrantes estabelecidos 
na matriz: 
 A em relação ao investimento Seguro e Crescimento - Caso as unidades de negócio 
estejam presentes no canto superior direito desta matriz (espaço verde) significa que devemos 
priorizar essas unidades de negócio e investir nas mesmas com o objetivo de as fazer crescer 
ao máximo possível. Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão 
desta categoria apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos 
seguros e de crescimento (da zona verde). 
 B em relação ao Investimento Seletivo/Cauteloso - Neste caso, as unidades 
encontram-se na zona amarela da matriz, ou seja, existe um risco inerente moderado quanto 
ao sucesso destes negócios. Desta forma a empresa deverá colher o máximo de benefícios 
restantes do negócio tendo em vista o desinvestimento do mesmo. 
 C em relação a Zona de Perigo – Colher e/ou Desinvestimentos - Tal como o título 
indica, estamos perante uma situação em que nem as unidades de negócio nem o mercado em 
questão têm qualquer tipo de sucesso (zona vermelha). Devido à grande ambiguidade 
existente quanto à tomada de decisão desta categoria apenas se deverá investir na mesma se 
sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de crescimento (da zona verde) 
 D em relação à zona de perigo - Neste caso, as unidades encontram-se na zona 
amarela da matriz, ou seja, existe um risco inerente moderado quanto ao sucesso destes 
negócios. Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão desta categoria 
apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de 
crescimento (da zona verde). 
 E em relação ao investimento Seguro e Crescimento - Caso as unidades de 
negócio estejam presentes no canto superior direito desta matriz (espaço verde) significa que 
devemos priorizar essas unidades de negócio e investir nas mesmas com o objetivo de as fazer 
crescer ao máximo possível. 
Questão 8 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Quando pensamos em melhorar os processos internos de uma organização as ferramentas da 
Qualidade e a análise de OSM podem nos ser muito úteis. 
Considerando a melhoria de processos internos, quais alternativas representam possíveis 
objetivos de melhoria de processos internos em uma organização: 
 A Aumento da eficiência operacional; 
 B Melhoria de fluxos; 
 C Eficiência na comunicação; 
 D Rapidez na execução; 
 E Todas as alternativas 
Questão 9 - Análise de Vantagem Competitiva 
Baseado nos estudos realizados, e reportando-se aos fundamentos da análise da matriz BCG, 
leia no quadro abaixo os quadrantes apresentados e faça a associação correta entre eles. 
Marque sua escolha na coluna de “sua classificação” e na sequência, dentre as alternativas 
corretas escolha a única alternativa que contém a resposta correta em função da associação 
das colunas. 
 
 
N QUADRANTE 
SUA 
 CLASSIFICAÇÃO 
DESCRIÇÃO – 
SIGNIFICADO 
1 
Ponto de 
interrogação 
 
Neste quadrante estão posicionados os produtos com 
baixa participação em um mercado maduro, sem 
crescimento aparente. Estes produtos devem ser 
evitados ao máximo pela empresa, sendo possível 
até um descarte de tais produtos do portfólio da 
empresa, do ponto de vista financeiro (evitando os 
 altos custos de recuperação) e estratégico. 
 
2 Estrela 
Neste quadrante, estão posicionados os produtos 
pertencentes a um mercado com altas taxas de crescimento. 
 Exige grandes investimentos e possui baixo retorno. 
Porém, por estar em um mercado com alto crescimento, 
pode também se tornar um destaque e bom produto, desde 
 que seja bem tratado pela empresa 
 
3 Vaca Leiteira 
Neste quadrante, estão posicionados os produtos com 
alta participação de mercado, com altas taxas de crescimento. 
São líderes de mercado, exigindo grandes investimentos. 
 
 
4 Abacaxi 
Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa 
de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. 
 Não demandam grandes investimentos, uma vez que o 
 crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas 
têm estes produtos como sua base, por terem os lucros e a 
geração de caixa são altos 
 
A ordem correta é: 
 A 1, 2, 3, 4 
 B 2, 3, 1, 4 
 C 4, 1, 2, 3 
 D 3, 2, 1, 4 
 E 4, 1, 3, 2 
 APOL 3 
Questão 1 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Quando estabelecemos metas de desempenho, procuramos metas desafiadoras que tirem 
equipes e pessoas de zonas de conforto. O objetivo é atingir os melhores resultados possíveis. 
Contudo, quando erramos ao determinar metas de desempenho irracionais, ou que estão 
além das possibilidades podemos ter os seguintes resultados: 
 
A Desmotivação das equipes de trabalho; 
 
B Criação de clima de motivante nas equipes; 
 
C Criação de uma visão realista do cenário interno e externo; 
 
D Flexibilização das rotinas de trabalho; 
 
E Atingimento imediato das metas estabelecidas. 
Questão 2 - Análise de Vantagem Competitiva 
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus 
concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta 
de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os 
aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que 
identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à 
conclusão de que deve seguir a política de ação ofensiva. 
Nesse caso, os fatores de maior destaque na análise foram: 
 
A Ponto forte e Ameaça. 
 
B Ponto fraco e Ameaça. 
 
C Ameaça e Oportunidade. 
 
D Ponto forte e Oportunidade. 
 
E Ponto fraco e Oportunidade. 
Questão 3- Análise de Vantagem Competitiva 
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus 
concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta 
de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os 
aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que 
identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à 
conclusão de que deve seguir uma estratégia de estratégia de especialização. 
Nesse caso, essa é uma situação característica de: 
 
A Manutenção. 
 
B Crescimento. 
 
C Sobrevivência. 
 
D Desenvolvimento. 
 
E Mudança organizacional. 
Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Uma empresa que pretende se diferenciarno mercado deve se conhecer bem, conhecer seus 
concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta 
de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os 
aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que 
identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à 
conclusão de que deve seguir uma estratégia de internacionalização. 
Nesse caso, essa é uma situação característica de: 
 
A Manutenção. 
 
B Crescimento. 
 
C Sobrevivência. 
 
D Desenvolvimento. 
 
E Mudança organizacional. 
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus 
concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta 
de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os 
aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que 
identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à 
conclusão de que deve desenvolver novas características em seus produtos/serviços ou até o 
lançamento de novas linhas para atender esse mercado. 
Nesse caso, essa é uma situação característica de: 
 
A Manutenção. 
 
B Crescimento. 
 
C Sobrevivência. 
 
D Desenvolvimento. 
 
E Mudança organizacional. 
 
Questão 6 - Análise de Vantagem Competitiva 
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus 
concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta 
de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os 
aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que 
identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à 
conclusão de que deve seguir uma estratégia de estratégia de desinvestimento. 
Nesse caso, essa é uma situação característica de: 
 
A Manutenção. 
 B Crescimento. 
 C Sobrevivência. 
 D Desenvolvimento. 
 E Ampliação organizacional. 
Questão 7 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar 
corretamente que: 
 A A implantação de um BSC deve necessariamente começar com uma análise de 
marketing 
 B O BSC destina-se exclusivamente a grandes corporações divisionadas 
 C O BSC é destinado exclusivamente à pequenas organizações; 
 D O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à organização com um 
todo; 
 E O BSC é uma ferramenta de controle de RH 
 
Questão 8 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou 
desempenho. 
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho: 
 
I. Variação do dólar 
II. Saldo da balança comercial 
III. Rentabilidade 
IV. Inadimplência 
V. Satisfação dos clientes 
 
A Estão corretas as alternativas I, II e III 
 B Estão corretas as alternativas II e III 
 C Estão corretas as alternativas I e IV 
 D Estão corretas as alternativas II, III e IV 
 E Estão corretas as alternativas III, IV e V 
Questão 9- Estratégia, Core Competence e Mudança 
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo 
uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um 
barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal 
administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a 
maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback 
com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram 
repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação: 
• Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas 
• As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos 
• As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa 
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa 
provável desse processo é: 
 A Ausência de feedback; 
B Alocação inadequada de recursos; 
C Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais; 
D Visão estratégica não exequível; 
E Visão estratégica coerente. 
Questão 10 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de 
base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática. 
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões 
básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da 
organização. Isso ocorre por que: 
 A Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas 
específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis 
ambientais; 
 B Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo 
engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam bem sedimentados; 
 C Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha 
organizacional se tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade; 
 D Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação 
política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais; 
 E Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o 
aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e eficazes. 
APOL 4 
Questão 1- Análise de Vantagem competitiva 
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma 
análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de 
diversificação. 
Nesse caso, a estratégia é de: 
 
A Ofertar um novo produto em um novo mercado. 
 
B Ofertar um novo produto em um mercado existente. 
 
C Vender um produto novo em um mercado já existente. 
 
D Desenvolver um novo mercado com um produto já existente. 
 
E Se aprofundar em um mercado existente com um produto que já existe. 
Questão 2- Análise de Vantagem Competitiva 
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma 
análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de lançar um 
novo produto para um mercado em desenvolvimento. 
Nesse caso, a estratégia é de: 
 
A 
Diversificação
. 
 
B 
Penetração 
de mercado. 
 
C 
 
Ampliação 
organizacion
al. 
 
 
D 
Desenvolvim
ento de 
produto. 
 
E 
Desenvolvim
ento de 
mercado. 
 
Questão 3 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
É necessário que o gerente desenvolva a habilidade de perceber com 
maior acuidade a realidade que o envolve, melhorar a sua capacidade 
diagnóstica do ambiente que o cerca e também compreender que ao 
superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio potencial 
e o de seus subordinados. 
 
O objetivo é o desenvolvimento do indivíduo, que cresce como pessoa e 
profissional, através do desempenho de seus papéis e de 
relacionamentos adequados no trabalho. O gerente precisa aprender a 
aprender. Precisa aprender a conviver com o novo e a mudança, com o 
transitório e com o que deve ser permanente, assumindo o seu papel de 
educador como umaestratégia mais adequada de obter resultados. 
Fonte: http://rh.com.br/Portal/Mudanca/Artigo/3535/gerenciando-as-
diferencas.html# acesso em 13/10/2015 as 10h31min 
Analisando o que se afirma no texto podemos concluir que se trata de: 
 
A ( ) Core competence 
 
B ( ) Core business 
 
C ( ) Competências gerenciais 
 
D ( ) Competências coletivas 
 
E ( ) Competências organizacionais 
Questão 4 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Análise a figura abaixo: 
 
 
 
Fonte: Cassandre, M. P.; Endrici, J, O. M; Cristiane Vercesi, C. RAM, in 
Rev. Adm. Mackenzie (Online) vol.9 no. 8 São Paulo Nov./Dez. 2008 
Após a análise da figura veja as seguintes asserções: 
A dinâmica entre os níveis de competência encontrada em uma 
organização e sua estratégia pode cumprir o seguinte caminho: a partir 
da combinação das competências individuais e dos recursos, emergem as 
competências organizacionais, que se formam nas unidades de negócio e 
nas funções devido à sua importância para o negócio e são, assim, 
consideradas essenciais. As demais executam papel de apoio e suporte. 
De acordo com Fleury e Lacombe (2003), é importante ressaltar a inter-
relação entre os diversos níveis de competência, ou seja, a relação de 
mão dupla que pode ser observada na Figura 1. 
Porque 
A escolha da estratégia é feita a partir das competências essenciais, mas 
também vai propiciar o desenvolvimento de novas competências 
essenciais; as competências organizacionais são formadas a partir das 
competências individuais, que também são alavancadas pelos outros 
recursos da organização, favorecendo a formação de novas 
competências, e assim por diante. 
Em relação às asserções temos que: 
 
A Ambas estão certas, mas a segunda não explica a primeira; 
 
B Ambas estão certas e a segunda complementa a primeira; 
 
C A primeira está certa e a segunda é falsa; 
 
D 
A primeira está certa, porem a segunda não se aplica aos dados da 
primeira; 
 
E ambas são falsas. 
 
Questão 5- Estratégia, Core Competence e Mudança 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
As pessoas deixam de serem apenas recursos e passam a ser vistas como seres vivos, com 
sentimentos, inteligência e aspirações, e, cada vez mais, se voltam para o desenvolvimento de 
suas competências. Um sistema de gestão de pessoas deve, portanto, ter como objetivo 
desenvolver e estimular as competências individuais necessárias para que as estratégias 
organizacionais se viabilizem. 
Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/22432-74216-1-PB%20(1).pdf acesso em 
10/10/2015 as 19h49min 
Diante do exposto assinale com V(verdadeiro) e F(falso) em relação às afirmações abaixo: 
( ) Competências Essenciais e Básicas devem ser definidas e promovidas em sua plenitude 
pela área de Gestão de Pessoas; 
( ) Competências individuais estão vinculadas ao conceito de CHA, Conhecimento, Habilidade 
e Atitude; 
( ) As competências individuais não necessariamente colaboram para o alcance da Core 
Competence. 
( ) Sem o envolvimento dos colaboradores para se alcançar a plenitude das Core 
Competences nenhuma empresa consegue ter sucesso em seu planejamento estratégico. 
( ) As estratégias organizacionais devem ser alcançadas somente por meio das Core 
Competences, as competências individuais só se relacionam ao desenvolvimento da carreira 
do colaborador dentro da empresa. 
 
Assinale abaixo, a sequencia correta: 
 
A F, F, V, V, F. 
 
B V, V, F, V, V. 
 
C F, V, F, V, F. 
 
D F, V, V, V, F. 
 
E F, F, V, F, V. 
Questão 6 - Análise de Vantagem Competitiva 
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma 
análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de lançar com 
aprofundar-se em seu próprio mercado com o seu mesmo produto. 
Nesse caso, a estratégia é de: 
 A Diversificação. 
 B Penetração de mercado. 
 C Ampliação organizacional. 
 D Desenvolvimento de produto. 
 E Desenvolvimento de mercado. 
 Questão 7- Análise de Vantagem Competitiva 
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma 
análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de lançar um 
novo produto em seu mercado de atuação. 
Nesse caso, a estratégia é de: 
 A Diversificação. 
 B Penetração de mercado. 
 C Ampliação organizacional. 
 D Desenvolvimento de produto. 
 E Desenvolvimento de mercado. 
Questão 8 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Assinale abaixo quais dos itens compõem o processo para a empresa incorporar a perspectiva 
da Competência Essencial: 
I. ( ) Desenvolver as competências essenciais; 
II. ( ) Distribuir as competências essenciais; 
III. ( ) Identificar as competências essenciais existentes; 
IV. ( ) Definir uma agenda de aquisição de competências essenciais; 
V. ( ) Proteger e defender a liderança das competências essenciais. 
Marque opção que contemple suas escolhas: 
 A ( ) I e II apenas; 
 B ( ) I e III apenas; 
 C ( ) II, III e IV apenas; 
 D ( ) III, IV e V apenas; 
 E ( ) Todas as alternativas. 
Questão 9- Estratégia, Core Competence e Mudança 
Para alcançar a vantagem competitiva, a empresa necessita identificar o que sabe fazer 
melhor, aquilo que não é facilmente imitado, algo que pertença ao conhecimento implícito da 
organização e que aumente com a aplicação e o compartilhamento. As competências devem 
ser desenvolvidas ao longo dos anos, isto é, ao longo da trajetória, de forma orientada, por 
meio de um arranjo que permita ampliar e integrar os recursos internos, a fim de acumular um 
amplo conjunto de competências que formem a competência ______________________. 
Marque a opção que complementa adequadamente a lacuna acima: 
 
A ( ) essencial; 
 B ( ) distintiva; 
 C ( ) básica; 
 D ( ) funcional; 
 E ( ) categórica; 
APOL 5 
Questão 1 - Análise de Vantagem Competitiva 
Na vida organizacional e em um mundo repleto de mudanças constantes, saber decidir é de 
fato essencial, principalmente decidir na hora, momento e nas circunstâncias certas. Para 
tanto, o gestor pode e deve fazer uso de modelos para a tomada de decisão, como aquele a 
que decisão ocorre por escolhas, procurando por problemas; problemas, procurando por 
escolhas; soluções, procurando por problemas para responder; e decisores, procurando por 
alguma coisa para decidir. 
Nesse caso, o esse modelo de tomada de decisão é de: 
 
A Político. 
 
B Racional. 
 
C Carnegie. 
 
D Processual. 
 
E Lata de lixo. 
Questão 2 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Robbins (2002) Lewin apresenta o processo de mudança vinculado à três etapas: 
Descongelamento, Movimento, Recongelamento. 
Leias as afirmações abaixo e coloque 1 quando se tratar de um aspecto ligado ao 
Descongelamento, 2 para Movimento e 3 para Recongelamento. 
( ) Gerenciar o projeto. 
( ) Organizar o Plano de Trabalho 
( ) Fornecer os recursos adequados 
( ) Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores 
( ) Recompensas para novos comportamentos 
 
Agora assinale a opção que contemple a sequência correta: 
 
A 1,2,3,1, 1 
 
B 2, 1, 2, 1,3 
 
C 2, 1, 2, 3, 3 
 
D 3, 3, 2, 2, 1 
 
E 1, 3, 2, 1, 3 
Questão 3 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
No que diz respeito às diversas possibilidades de acompanhamento e avaliação dos processos 
de mudanças coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) nas afirmações abaixo: 
( ) Por meio de reuniões com os diretores das prestadoras de serviços. 
( ) Por intermédio de relatórios produzidos pelos gestores dasáreas envolvidas no processo 
de mudança. 
( ) A partir da observação no local onde as alterações foram implementadas, quando se tratar 
de mudanças observáveis. 
( ) Por meio do balanço patrimonial, se houver alteração positiva, os resultados foram 
alcançados, caso contrário, não foram. 
( ) Através dos resultados alcançados seja pela área onde a mudança foi implementada ou da 
empresa como um todo, quando se tratar de mudanças mais profundas e complexas. 
Assinale a alternativa que contemple as opções corretas: 
 
A V, V, F, F, F 
 
B V, V, V, V, F 
 
C F, F, V, V, V 
 
D F, V, V, F, V 
 
E F, V, F, V, F 
Questão 4 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Renilda Ouro em seu livro Mudança Organizacional, existem várias características 
que diferenciam as empresas no tocante às mudanças. Leia as afirmações abaixo e coloque V 
(Verdadeiro) e F (Falso) em relação ao tipo e suas características. 
 
( ) Organizações Prospectivas: são criativas, dentro dos parâmetros tradicionais do setor, 
também tem a mudança como um valor. 
 
( ) Organizações Proativas: são inovadoras, influenciam o setor e tem a mudança como um 
valor. 
 
( ) Organizações reativas: tem potencial sub-utilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê 
ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às suas 
estratégias. 
 
( ) Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas 
às mudanças e fazê-las requer muito esforço. 
( ) Organizações apáticas: não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco 
tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças 
Agora assinale a opção que contenha as alternativas adequadas: 
 
A ( ) F, V, F, V, V 
 
B ( ) F, F, V, V, V 
 
C ( ) V, V, V, V, V 
 
D ( ) V, F, F, V, V 
 
E ( ) F, F, F, V, V 
Questão 5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os individuais e os 
organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto individual e 2 quando fizer 
referência a um aspecto organizacional. 
( ) Fatores econômicos 
( ) Inércia estrutural 
( ) Hábitos 
( ) Processamento seletivo de informações 
( ) Ameaça às relações de poder estabelecidas 
Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta: 
 
A 1, 2, 1, 1, 2 
 
B 2, 2, 1, 1, 1 
 
C 2,2, 1, 2, 2 
 
D 1, 1, 1,1, 2 
 
E 2, 1, 2, 1, 1 
Questão 6- Análise de Vantagem Competitiva 
Uma organização que é a soma dos esforços de várias pessoas, desde àquelas que traçam a 
estratégia, que decidem grande situações até as pessoas que seguem as decisões precisam e 
devem também com base na razão, na racionalidade. 
Analise os tipos de racionalidade, e enumere na ordem sequencial: 
I. Prática. 
II. Substantiva. 
III. Instrumental. 
 ( ) Sugere uma atuação baseada em interesses particulares de cada indivíduo, que desenvolve 
uma capacidade de lidar com as dificuldades do dia-a-dia e com elas aprender. 
( ) Se associa ao cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas em 
padrões racionais de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter universal. 
( ) Surge na manifestação da capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do que 
lhe é mais valioso, a partir não só de cálculos objetivos, mas também de experiências do 
passado, do presente ou de valores potenciais. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A I, II, III. 
 B I, III, II. 
 C II, I, III. 
 D II, III, I. 
 E III, I, II. 
Questão 7 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
Robbins (2002, p. 538) apresenta a metodologia da pesquisa-ação para implementação de 
mudanças, essa metodologia “se refere a um processo de mudança baseado na coleta 
sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no indicam os 
dados analisados. ” Também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na 
plenitude o seu próprio potencial e o de seus subordinados. 
Assinale abaixo a opção que contemple as etapas sugeridas pelo autor para colocar em prática 
essa metodologia: 
 
A ( ) Análise, ação e avaliação 
 B ( ) Levantamento de dados, análise e ação. 
 C ( ) Diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação 
 D ( ) Diagnóstico, análise, execução da mudança, avaliação 
 E ( ) Conhecimento da situação, planejamento, ação e feedbac 
Questão 8 - Análise de Vantagem Competitiva 
Ao enfrentar as forças competitivas do ambiente, pode-se definir o posicionamento 
estratégico da organização para superar a concorrência. Isso ocorre a partir de três 
estratégicas genéricas bem sucedidas, como por exemplo, como a que consiste em uma 
estratégia direcionada a produzir ou a oferecer produtos e serviços com valor agregado. 
Nesse caso, essa estratégia é de: 
 
A Enfoque. 
 B Processual. 
 C Lata de lixo. 
 D Diferenciação. 
 E Liderança no custo total. 
Questão 9- As cinco forças competitivas de Porter (2004)engloba a rivalidade ampliada, em 
que a competição não é determinada apenas pelos concorrentes. Outros fatores competitivos 
são considerados forças diferentes e podem assumir a predominância da influência sobre a 
concorrência. 
Considerando as informações acima, avalie as seguintes asserções . 
I-O setor de turismo no Brasil é um exemplo de poder de negociação dos fornecedores , pois 
são eles que definem a qualidade do serviço prestado. 
II- O setor de hotelaria é um grande exemplo do poder de negociação dos compradores 
porque a padronização dos serviços é baixa. 
III- O segmento de construção civil apresenta um cenário onde os fornecedores são uma força 
competitiva mais influente do que o número de concorrentes. 
IV- Os serviços de telefonia no Brasil são um exemplo prático de intensidade da rivalidade 
entre os concorrentes existentes. 
É correto que se afirma em: 
A I e II apenas 
B I e III apenas 
C III e IV apenas 
D I,II e IV apenas 
E II,III e IV apenas 
Questão 10 - Análise de Vantagem Competitiva 
A vantagem competitiva, definida por Porter ( 1999) como sendo uma posição competitiva que 
permite à organização conquistar ganhos acima da média ao longo prazo, deve ser sustentável. 
Os recursos, segundo Willians (1992), devem ser gerenciados de m odo que possam ser 
convertidos em valor aos consumidores. 
Qual das seguintes alternativas descreve o ponto de vista de Porter (1999) quanto ao conceito 
de valor? 
A Pagar pouco é o principal indicativo de percepção de valor pelo consumidor, o foco é 
sempre no preço. 
B Os compradores não pagarão por um valor que não percebam, não importando quão real 
ele possa ser. 
C O valor não pode ser medido pelo grau de experiências vividas pelo consumidor. 
D A percepção de valor do consumidor não pode ser explicada pelo fato de suas necessidades 
terem sido atendidas. 
E Para o consumidor valor não significa efetivamente que os produtos devam ter qualidade. 
 
Questão 11- Análise de Vantagem Competitiva 
De acordo com Porter (2004) as estratégias estão divididas em três possíveis níveis 
hierárquicos. Estratégia corporativa, estratégia da unidade de negócios ou empresarial e 
estratégia funcional. 
Em relação a estratégia corporativa, podemos defini -la como sendo: 
A Uma estratégia que visa estabelecer uma vantagem competitiva em relação aos 
concorrentes por meio de ações em setores estratégicos da empresa. 
 B A estratégia que busca resolver problemas no nível operacional da organização , tratando 
de questões que envolvem a linha de produção.C A estratégia referente a uma corporação ou conglomerado que busca uma sinergia entre 
suas unidades estratégicas de negócios. 
D Uma estratégia em nível departamental que busca soluções entre a média gerencia e seus 
colaboradores. 
 E Uma estratégia que busca detalhar todas as ações que a organização deverá adotar para 
atingir uma posição vantajosa. 
( ) Na estratégia de negócio rio -médio está presente a indústria 
secundária, que transforma a m atéria prima. 
( ) Na estratégia de negócio rio -abaixo, existe a oportunidad e do chamado 
setor terciário, relacionado ao set or de serviços. 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 0.0 
A 
V, F, F, V. 
B 
V, F, V, V. 
A afirmativa II é a única incorreta porque considera o baixo o investimento em tecnologia para 
a estratégia de rio-acima, o que na verdade, 
é o contrário. As demais correspondem aos conceitos apresentados na teoria, considerando o 
rio-acima como as atividades básicas da 
indústria primária, como a extração da matéria prima, onde o exemplo é a Vale do Rio Doce, A 
rio -médio apresenta a indústria secundária, 
transformando a matéria prima oriunda das indústrias das empresas localizadas rio-acima, 
para produzir produtos industrializados. Já a rio- 
abaixo está relacionada ao setor de serviços, ou setor terciário (MARTINS e GUINDANI, 2013, 
p.88 -89). 
C 
V, V, V, V. 
D 
F, F, V, F. 
E 
F, F, V, V. 
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
A visão baseada em recursos RBV surgiu a partir do modelo de Porter nos anos 90. É um 
modelo de análise interna da organização, focando nos recursos e nas capacidades sob o 
controle da empresa como fonte de vantagem competitiva. Cabe a empresa identificar as 
competências em que é ou precisa ser excelente e a partir disso buscar a diferenciação e 
vantagem competitiva. 
Considerando a ideia do texto acima, avalie as afirmações a seguir: 
I. Nem todos os recursos da empresa tem o potencial de sustentar vantagem competitiva, 
somente aqueles considerados estratégicos. 
II. Todos os recursos e capacidades d a empresa tem potencial para gerar 
posições competitivas vantajosas, basta a empresa saber gerenciá -los. 
III. A empresa precisa estar organizada para explorar o potencial competitivo de seus recursos 
ou capacidades. 
IV. Os recursos e as capacidades precisam ser tratado s isoladamente para serem melhor 
potencializados. 
É correto o que se afirma em 
A I e II apenas. 
B I e III apenas. 
C III e IV apenas. 
D I, II e IV apenas. 
E II, III e IV apenas. 
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Mintzberg (1998) propôs uma tipologia lógica diferente para explicar as estratégias utilizadas 
pelas organizações. Explica também que a empresa precisa distinguir a essência do seu 
negócio central, e a partir disso, enumera três conceitos com base n os estágios chamados: rio 
-acima, rio-médio e rio-abaixo. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação as estratégias para facilitar a localização d a essência do negócio: 
( ) Na estratégia de negócio rio-acima, são as atividades básicas da 
indústria primária, como a extração de matéria -prima. 
( ) Uma empresa que atua no negócio de rio-acima tem seu investimento em tecnologia baixo. 
( ) Na estratégia de negócio rio -médio está presente a indústria secundária, que transforma a 
matéria prima. 
( ) Na estratégia de negócio rio -abaixo, existe a oportunidade do chamado setor terciário, 
relacionado ao set or de serviços. 
Agora, marque a sequência correta: 
A V, F, F, V. 
B V, F, V, V. 
A afirmativa II é a única incorreta porque considera o baixo o investimento em tecnologia para 
a estratégia de rio-acima, o que na verdade, 
é o contrário. As demais correspondem aos conceitos apresentados na teoria, considerando o 
rio-acima como as atividades básicas da 
indústria primária, como a extração da matéria prima, onde o exemplo é a Vale do Rio Doce, A 
rio -médio apresenta a indústria secundária, 
transformando a matéria prima oriunda das indústrias das empresas localizadas rio-acima, 
para produzir produtos industrializados. Já a rio- 
abaixo está relacionada ao setor de serviços, ou setor terciário (MARTINS e GUINDANI, 2013, 
p.88 -89). 
C V, V, V, V. 
D F, F, V, F. 
E F, F, V, V 
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Os estudos sobre estratégia empresarial apontam para diferentes conceitos e definições. 
Ansoff e McDonnel apud Martins e Guindani (2013) , explicam que parece haver uma 
concordância quanto ao fato de que não há consenso sobre o que é estratégia [...]. 
 Com base nessas informações avalie quais das afirmações seguintes apresentam definições 
para estratégia: 
 I. Padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequencias de ações em uma 
organização. 
 II. Uma posição exercida por uma organização dentro de determinado ambiente. 
 III. Uma posição temporária estabelecida pelos gerentes médios da organização. 
 IV. Um padrão de decisões de uma em presa, o qual determina e revela seus objetivos, 
propósitos, metas etc. 
Selecione a alternativa que corresponde às afirmações corretas: 
A I e II apenas 
B I e III apenas. 
C III e IV apenas. 
D I, II e IV apenas. 
E II, III e IV apenas. 
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
O Modelo proposto por Ansoff (1977 ), descreve a matriz produto -mercado, que é utilizada 
para determinação de oportunidades de expansão de produtos e mercados com vistas a criar 
oportunidades de crescimento para as empresas e apresenta um quadrante composto por 
duas dimensões: produto e mercado. 
Com base nas informações do texto acima, avalie as afirmações: 
(avaliação) 
I. Na estratégia de penetração de mercado a empresa aumenta a sua base de clientes 
aumentando a sua participação no mercado a partir do negócio central da organização. 
II. Na estratégia de desenvolvimento de mercado a empresa prioriza o 
atendimento das necessidades do mercado e da obtenção de uma comunicação adequada. 
III. A estratégia de penetração de mercado busca vender produtos 
existentes em um mercado completamente novo, onde as pessoas ainda não tiveram a 
oportunidade de testar ou conhecer a inovação proposta. 
IV. Na estratégia de desenvolvimento de produto o foco é em desenvolver 
um produto novo ou modificado em um mercado também novo, onde novas tendências 
podem surgir. 
É correto o que se afirma em 
A II, apenas. 
B III, apenas. 
C I e II, apenas. 
D I e IV, apenas. 
E I, II, III e IV. 
 
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
De acordo com os estudos sobre os três conceitos de Mintzberg (1998), destacamos a 
estratégia de negócio conhecida como rio -abaixo. Nessa estratégia os produtos advindos das 
organizações que estão localizadas no rio-médio precisam ser direcionados para um estreito 
funil. A partir disso, surgem uma série d e oportunidades do chamado setor terciário, que está 
relacionado ao setor de serviços. 
Considerando a ideia do t exto acima, avalie as afirmações a seguir: 
I. São exemplos de serviços as telecomunicações, a educação, turismo e transportes. 
II. A prestação de serviços requer alta tecnologia e pessoal especializado no atendimento. 
III. O setor de serviços no Brasil não apresenta um bom crescimento em relação aos demais 
setores da economia. 
IV. Um dos grandes desafios do setor de serviços é lidar com a intangibilidade do mesmo. 
É correto que se afirma em 
A I e II apenas. 
B I e IV apenas.C III e IV apenas. 
D I, II e IV apenas. 
E II, III e IV apenas. 
Questão 
Segundo a teoria, os stakeholders correspondem a todas as partes interessadas que legitimam 
as ações de uma organização. O sucesso da organização depende da interação e participação 
de todos os interessados para que as expectativas e necessidades sejam atingidas. Martins e 
Guindani (2013, p. 21) explicam que “a teoria dos stakeholders se opõe a visão tradicional, e 
que o objetivo da corpo ração é servir a todos os stakeholders, sejam eles acionistas ou não”. 
Com base nessas informações sobre stakeholders, avalie as afirmações seguintes: 
I. São exemplos de stakeholders: acionistas, fornecedores, investidores, ONG’s e concorrentes. 
II. Os gestores no dia a dia se deparam com questões de interesses diferentes e muitas vezes 
contraditórios. 
III. Os gestores precisam entender que existe uma única responsabilidade social do negócio, 
usar recursos que aumentem os lucros. 
IV. A coordenação das comunicações com todos os grupos interessados é fundamental para 
obtenção de melhores resultados. 
Selecione a alternativa que corresponde às afirmações corretas: 
A I e II apenas. 
B I e III apenas. 
C III e IV apenas. 
D I, II e IV apenas. 
E II, III e IV apenas. 
 
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
I. Em relação ao poder de negociação dos compradores, sabemos que competem exigindo 
preços baixos e qualidade, jogando concorrentes uns contra os outros. 
PORQUE 
II. O acesso a informações constantemente sobre algum produto, possibilita maior poder de 
barganha com fornecedores, permitindo negociar termos, opções, especificações e 
alternativas de compra relacionadas aos produtos que esteja adquirindo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II Complementa a I. 
 
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D As asserções I e II são proposições falsas, e a II contradiz a I. 
E A asserção I é verdadeira e a II não tem relação com a primeira. 
Questão ( resposta por enquanto letra D) 
A indústria e que a empresa atua é, dessa forma, o componente mais relevante do ambiente 
em que ela compete. Na visão de Porter existem cinco forças básicas que dirigem a 
concorrência e determinam o seu potencial de lucro, que é medido por meio da taxa de 
retorno a longo prazo sobre o capital investido. 
Considerando a ideia do texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
I- Mesmo não sendo similares aos da sua empresa, os produtos substitutos 
conseguem diminuir a fatia do mercado. 
II- Com o ciclo de vida dos produtos cada vez mais curtos, surgem mais produtos 
novos a cada instante no mercado. 
III- Os produtos substitutos podem vir a substituir os já existentes sempre por meio da 
oferta de preços mais altos. 
IV- Os produtos substitutos precisam ser sempre os mesmos das demais indústrias 
com características mais inovadoras. 
É correto que se afirma em: 
A) I e II apenas 
B) I e III apenas 
C) III e IV apenas 
D) I, II e IV apenas 
E) II, III e IV apenas 
Questão 
Henry Mintzberg, propôs uma tipologia diferenciada de Porter(1980), propondo algumas 
estratégicas que as organizações podem se diferenciar em relação as demais. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a tipologia proposta por Mintzberg: 
A) Estratégia de diferenciação de custo, qualidade, custos baixos, imagem da empresa, 
diferenciação em projetos e diferenciação máxima de produtos. 
B) Estratégia de diferenciação de preço, diferenciação em imagem, diferenciação de 
suporte, diferenciação na qualidade, diferenciação em projeto e estratégia de não 
diferenciação. 
C) Estratégia de qualidade máxima, diferenciação em produtos básicos, imagem de 
produtos, diferenciação em tecnologia, diferenciação em serviços. 
D) Estratégia de diferenciação em imagem, em serviços especializados, em tecnologia 
avançada, diferenciação de produtos básicos, diferenciação em projetos básicos. 
E) Estratégia de projeto s novos, produtos básicos, tecnologias limpas, tecnologia 
avançada e estratégia de diferenciação em qualidade total. 
Questão ( resposta por enquanto letra D) 
De acordo com os estudos, muitos são os autores que discutem e conceituam a estratégia. Isso 
mostra que cada autor apresenta e defende uma perspectiva diferente enfatizando 
determinados aspectos que considera mais ou menos importante. A competitividade do 
ambiente em que as organizações operam nos dias de hoje faz com que os gestores 
necessitem valer-se de conceitos cada vez mais estruturados par administrar [...] 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções: 
I) A estratégia quando tomada em níveis inferiores da organização não retratam a 
realidade da empresa, devendo servir de apoio e decisão. 
II) A estratégia só é efetiva quando formulada pela alta gestão, pois são os únicos que 
detém o conhecimento suficiente para traças as melhores ações. 
III) Os gestores precisam adotar e colocar em prática conceitos de maneira eficiente e 
eficaz nas empresas que trabalham . 
IV) Formular estratégias tem um caráter de sobrevivência das empresas, pois as 
mudanças no ambiente afetam diretamente a tomada de decisão. 
É correto que se afirma em: 
A) I e II apenas 
B) I e III apenas 
C) III e IV apenas 
D) II, III e IV apenas 
E) I,II e IV apenas 
De acordo com Martins, e Guindani, quando buscamos entender melhor propósito das 
corporações percebemos que existem duas correntes diferentes relacionadas ao assunto : a 
chamada teoria dos Stockholders e a teoria dos Stakeholders. 
Com base nisso, os conceitos de stockholders e stakeholders dizem respeito a: 
A) Os stockholders consideram que os acionistas ficam em segundo plano e os demais 
indivíduos em primeiro plano, enquanto a teoria dos stakeholders trata da importância 
de todas as partes interessadas. 
B) Stockholders considera que as corporações têm como objetivo a maximização do 
lucro, enquanto a teoria dos stakeholders entende que o objetivo da corporação é 
servir todas as partes interessadas. 
C) A teoria dos stockholders diz respeito a necessidade de atender muitos interesses 
diferentes e até contraditórios, enquanto os stakeholders prezam pela satisfação dos 
interesses dos acionistas da empresa. 
D) Ambas as teorias dizem respeito a necessidade de atender muitos interesses de todas 
as partes interessadas na organização, como por exemplo, a sociedade, os sindicatos, 
governo, fornecedores entre outros. 
E) Ambas as teorias dizem respeito aos meios utilizados pelas empresas que visam atingir 
os interesses dos acionistas, pois a estratégia consiste em utilizar os recursos e 
engajar-se em atividades que visem o aumento dos lucros. 
Segundo Ansoff (1977) em sua matriz produto-mercado, matriz essa que é utilizada para a 
determinação de oportunidades de expansão de produtos e mercados com vistas a criar 
oportunidades de crescimento para as empresas. A matriz apresenta um quadrante composto 
por duas dimensões, produtos e mercados. 
Com base nas informações do texto acima, avalie as afirmações (avaliação) 
I) Na estratégia de penetração de mercado a empresa aumenta sua base de clientes 
aumentando sua participação no mercado a partir do negócio central da 
organização. 
II) Na estratégia de desenvolvimento de mercado a empresa prioriza o atendimento 
das necessidades do mercado e da obtenção de uma comunicação adequada. 
III) A estratégia de penetração de mercado busca vender produtos existentes em um 
mercado completamentenovo, onde as pessoas ainda não tiveram a oportunidade 
de testar ou conhecer a inovação proposta. 
IV) Na estratégia de desenvolvimento de produto o foco é em desenvolver um 
produto novo ou modificado em um mercado também novo, onde novas 
tendências podem surgir. 
É correto o que se afirma em : 
A) II, apenas 
B) III, apenas 
C) I e II, apenas 
D) I e IV, apenas 
E) I, II, III e IV