AV Parcial Marketing Turistico

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08/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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CCA0253_201403227888 V.1
 
 
 MARKETING TURÍSTICO
Avaiação Parcial: CCA0253_SM_201403227888 V.1 
Aluno(a): NATALIA MENEZES DA SILVA Matrícula: 201403227888
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 08/10/2017 21:29:09 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201403947308) Acerto: 1,0 / 1,0
O desenvolvimento do Turismo se dá a partir do desenvolvimento do Marketing como instrumento em diversos momentos do
processo de compra, venda, relacionamento com o cliente, o acompanhamento e durante a prestação de serviço e retorno do
consumidor-turista de sua viagem.
São considerados os quatro elementos das estratégias de Marketing.
Marque a alternativa correta.
Produto, preço, propaganda e praça.
 Produto, preço, praça e promoção.
Público, propaganda, perfil e produto.
Público, produto, preço e praça.
Preço, produto, propaganda e perfil.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201403952621) Acerto: 1,0 / 1,0
Em meados do século XIX teve início o turismo moderno, tendo como marco uma viagem para 570 pessoas que assistiram a
um congresso em Longh Borough, na Inglaterra.
Quem organizou essa viagem, que marcou o início do turismo moderno?
Philip Kotler
Rathmell
Theodore Levitt
McCarthy
 Thomas Cook
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201403391188) Acerto: 1,0 / 1,0
Informar distâncias, tempo, duração, intervalo, altura, temperatura, volume e peso são exemplos de como devemos
passar a ideia correta de determinado produto ou serviço turístico. Não se deve classificar como muito bom,
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simpáticos, confortável, pertinho, etc. Tais referências são pessoais e não servem de referência ou base para
classificar um produto. Em decorrência podemos afirmar que um produto ou serviço turístico necessita de
_________________ para a comercialização, evitando a frustração futura de seu consumidor.
variabilidade
heterogeneidade
objetividade
tangibilidade
 mensurabilidade
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201403948529) Acerto: 1,0 / 1,0
O índice de satisfação do turista está ligado à capacidade que a empresa tem de:
I - Identificar as forças de mercado.
II - Separar as linhas de produto e serviço ao mercado.
III - Arquivar a distribuição, a logística, a venda pessoal e a comunicação destes produtos e serviços.
IV - Controlar os resultados do esforço de satisfação e do marketing.
V - Todas as afirmativas estão corretas.
Marque a opção de resposta que representa corretamente as alternativas para V de verdadeira e F de falsa.
 V-F-F-V-F
F-F-F-V-V
V-F-F-V-V
V-V-F-F-V
F-F-V-V-V
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201403949133) Acerto: 1,0 / 1,0
O destino turístico pode ser definido como um lugar .zona, área ou região geográfica localizada em um lugar
longínquo,ou diferente da região residencial da pessoa que se desloca e que é visitada pelo turista.
O destino turístico conta com limites de natureza física, de contexto político e cultural. A partir do texto acima,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O Turismo só se dá mediante deslocamento do local de residência até o destino turístico, PORQUE.
II- Os atrativos turísticos são os principais produtos que o marketing deve avaliar a partir da célula do destino
turístico.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa e II e uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira e II e uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
 Gabarito Comentado.
 
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 6a Questão (Ref.: 201403377914) Acerto: 1,0 / 1,0
Gráfico da sazonalidade fornecido pela ABIH-RJ Referente o primeiro semestre no hotel "x". Podemos definir o
conceito de sazonalidade na atividade turística como:
O comportamento de viagens corporativas realizadas em determinada época do ano.
O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na baixa temporada do ano.
O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na média temporada do ano.
O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na alta temporada do ano.
 O comportamento variável do fluxo de turistas e viajantes entre os destinos turísticos em meses específicos.
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201403952686) Acerto: 1,0 / 1,0
Em Aparecida, 200 mil pessoas devem passar pelo Santuário Nacional até domingo (7), aproveitando o feriado
prolongado de Corpus Christi. A paisagem é bonita, a natureza dá um show, mas o turista religioso não tem
moleza. Um grupo saiu do sul de Minas para uma caminhada de dois dias até Aparecida, em São Paulo. Eles
chegam a pé, de carro, de ônibus. Só neste feriado de Corpus Christi, 200 mil visitantes devem passar pelo
Santuário Nacional de Aparecida. Gente que vem de longe e até de outra religião. Uma família é muçulmana, da
Malásia, e está há pouco tempo no país.
O turismo na cidade dura o ano todo e só cresce. No ano passado, foram mais de 12 milhões de visitantes na
basílica. Quase 400 mil a mais que em 2013. Para receber turistas aos milhões é preciso um batalhão de gente.
"São ao todo 1.796 funcionários distribuídos em vários setores", explica João Batista de Almeida, padre reitor do
santuário:
O turismo religioso atrai multidões cada vez maiores em peregrinações e eventos pelo país. Em 2014, quase um
milhão a mais de pessoas viajaram movidos pela fé. A procissão do Círio de Nossa Senhora de Nazaré, por
exemplo, reuniu 2 milhões de devotos em Belém. Pouco mais que a invasão de romeiros que visita Juazeiro, em
devoção a Padre Cícero todos os anos. Um tipo de turismo que junta devoção com diversão. (Fonte:
http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2015/06/turismo-religioso-atrai-multidoes-cada-vez-maiores-pelo-
pais.html)
Pela notícia acima podemos verificar que existe um mercado em crescimento para públicos de alguns segmentos,
para tal as agências de viagens devem estudar profundamente o ambiente.
Demográfico
Geográfico
 Sociocultural
Natural
Religioso
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 8a Questão (Ref.: 201403948888) Acerto: 0,0 / 1,0
Com o objetivo de agilizar o processo de entrada na ilha para os turistas, a Administração de Fernando de Noronha
agora oferece o pagamento da Taxa de Preservação Ambiental pela Internet. Para isso, o primeiro passo é
preencher o formulário abaixo com os seus dados e da sua viagem.( fonte: revistaturismo.com.br)
Baseado neste texto, marque a opção correta quanto a força ambiental:
Ambiente demográfico
Ambiente natural
Ambiente sociocultural
 Ambiente político-legal
 Ambiente econômico
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201403951619) Acerto: 1,0 / 1,0
Qualquer visita a um destino turístico envolve um mix de componentes diferentes. Neles estão incluídos o
transporte, a acomodação, as atrações e recursos como serviços de alimentação e entretenimento.
Complete as lacunas com a opção correta:
__________________ é o conjunto de recursos naturais, recursos culturais e de apoio, que são em suma, os
grandes responsáveis pelos deslocamentos. Enquanto _____________ , é a procura, (nem sempre consumo), pois
é possível demandar (desejar) e não consumir (adquirir). O consumo ocorre se um turista tiver um desejo ou
necessidade, possuir condições financeiras e tiver intenção de adquirir.
Serviçoturístico - oferta turística 
 Oferta Turística - demanda turística
Demanda turística - mercado turístico
Mercado turístico - oferta turística
Serviço Turístico - mercado turístico
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201403950947) Acerto: 1,0 / 1,0
 
O papel de um Comitê Municipal com relação ao composto de Promoção e Comunicação, é mais importante do que nas outras
atividades do Mix de Marketing. Cabe a este Comitê integrar as diversas ferramentas que serão usadas.
Cabe também ao Comitê:
I- A geração de press releases para a divulgação do Destino junto aos especialistas;
II - Gerar credibilidade por não ser matéria paga e ser incluída em artigos e documentários de veículos de boa circulação;
III - Organização de seminários e apresentações do Destino Turístico nos mercados alvo;
IV - Organização de visitações gratuitas ao Destino por parte de formadores de opinião dos públicos alvo.
V- Permitir um relacionamento direto entre um representante da Organização vendedora do produto e o comprador.
Marque a opção de resposta que representa corretamente as alternativas para V de verdadeira e F de falsa.
 
F-F-V-V- F
 V-F-V-V- F
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V-V-F -F- F
V-F-V-F-V
F -F-V-V- F