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08/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/5 CCA0253_201403227888 V.1 MARKETING TURÍSTICO Avaiação Parcial: CCA0253_SM_201403227888 V.1 Aluno(a): NATALIA MENEZES DA SILVA Matrícula: 201403227888 Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 08/10/2017 21:29:09 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201403947308) Acerto: 1,0 / 1,0 O desenvolvimento do Turismo se dá a partir do desenvolvimento do Marketing como instrumento em diversos momentos do processo de compra, venda, relacionamento com o cliente, o acompanhamento e durante a prestação de serviço e retorno do consumidor-turista de sua viagem. São considerados os quatro elementos das estratégias de Marketing. Marque a alternativa correta. Produto, preço, propaganda e praça. Produto, preço, praça e promoção. Público, propaganda, perfil e produto. Público, produto, preço e praça. Preço, produto, propaganda e perfil. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201403952621) Acerto: 1,0 / 1,0 Em meados do século XIX teve início o turismo moderno, tendo como marco uma viagem para 570 pessoas que assistiram a um congresso em Longh Borough, na Inglaterra. Quem organizou essa viagem, que marcou o início do turismo moderno? Philip Kotler Rathmell Theodore Levitt McCarthy Thomas Cook Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201403391188) Acerto: 1,0 / 1,0 Informar distâncias, tempo, duração, intervalo, altura, temperatura, volume e peso são exemplos de como devemos passar a ideia correta de determinado produto ou serviço turístico. Não se deve classificar como muito bom, 08/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/5 simpáticos, confortável, pertinho, etc. Tais referências são pessoais e não servem de referência ou base para classificar um produto. Em decorrência podemos afirmar que um produto ou serviço turístico necessita de _________________ para a comercialização, evitando a frustração futura de seu consumidor. variabilidade heterogeneidade objetividade tangibilidade mensurabilidade Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201403948529) Acerto: 1,0 / 1,0 O índice de satisfação do turista está ligado à capacidade que a empresa tem de: I - Identificar as forças de mercado. II - Separar as linhas de produto e serviço ao mercado. III - Arquivar a distribuição, a logística, a venda pessoal e a comunicação destes produtos e serviços. IV - Controlar os resultados do esforço de satisfação e do marketing. V - Todas as afirmativas estão corretas. Marque a opção de resposta que representa corretamente as alternativas para V de verdadeira e F de falsa. V-F-F-V-F F-F-F-V-V V-F-F-V-V V-V-F-F-V F-F-V-V-V Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201403949133) Acerto: 1,0 / 1,0 O destino turístico pode ser definido como um lugar .zona, área ou região geográfica localizada em um lugar longínquo,ou diferente da região residencial da pessoa que se desloca e que é visitada pelo turista. O destino turístico conta com limites de natureza física, de contexto político e cultural. A partir do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - O Turismo só se dá mediante deslocamento do local de residência até o destino turístico, PORQUE. II- Os atrativos turísticos são os principais produtos que o marketing deve avaliar a partir da célula do destino turístico. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa e II e uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição verdadeira e II e uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. Gabarito Comentado. 08/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/5 6a Questão (Ref.: 201403377914) Acerto: 1,0 / 1,0 Gráfico da sazonalidade fornecido pela ABIH-RJ Referente o primeiro semestre no hotel "x". Podemos definir o conceito de sazonalidade na atividade turística como: O comportamento de viagens corporativas realizadas em determinada época do ano. O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na baixa temporada do ano. O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na média temporada do ano. O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na alta temporada do ano. O comportamento variável do fluxo de turistas e viajantes entre os destinos turísticos em meses específicos. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201403952686) Acerto: 1,0 / 1,0 Em Aparecida, 200 mil pessoas devem passar pelo Santuário Nacional até domingo (7), aproveitando o feriado prolongado de Corpus Christi. A paisagem é bonita, a natureza dá um show, mas o turista religioso não tem moleza. Um grupo saiu do sul de Minas para uma caminhada de dois dias até Aparecida, em São Paulo. Eles chegam a pé, de carro, de ônibus. Só neste feriado de Corpus Christi, 200 mil visitantes devem passar pelo Santuário Nacional de Aparecida. Gente que vem de longe e até de outra religião. Uma família é muçulmana, da Malásia, e está há pouco tempo no país. O turismo na cidade dura o ano todo e só cresce. No ano passado, foram mais de 12 milhões de visitantes na basílica. Quase 400 mil a mais que em 2013. Para receber turistas aos milhões é preciso um batalhão de gente. "São ao todo 1.796 funcionários distribuídos em vários setores", explica João Batista de Almeida, padre reitor do santuário: O turismo religioso atrai multidões cada vez maiores em peregrinações e eventos pelo país. Em 2014, quase um milhão a mais de pessoas viajaram movidos pela fé. A procissão do Círio de Nossa Senhora de Nazaré, por exemplo, reuniu 2 milhões de devotos em Belém. Pouco mais que a invasão de romeiros que visita Juazeiro, em devoção a Padre Cícero todos os anos. Um tipo de turismo que junta devoção com diversão. (Fonte: http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2015/06/turismo-religioso-atrai-multidoes-cada-vez-maiores-pelo- pais.html) Pela notícia acima podemos verificar que existe um mercado em crescimento para públicos de alguns segmentos, para tal as agências de viagens devem estudar profundamente o ambiente. Demográfico Geográfico Sociocultural Natural Religioso Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 08/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/5 8a Questão (Ref.: 201403948888) Acerto: 0,0 / 1,0 Com o objetivo de agilizar o processo de entrada na ilha para os turistas, a Administração de Fernando de Noronha agora oferece o pagamento da Taxa de Preservação Ambiental pela Internet. Para isso, o primeiro passo é preencher o formulário abaixo com os seus dados e da sua viagem.( fonte: revistaturismo.com.br) Baseado neste texto, marque a opção correta quanto a força ambiental: Ambiente demográfico Ambiente natural Ambiente sociocultural Ambiente político-legal Ambiente econômico Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201403951619) Acerto: 1,0 / 1,0 Qualquer visita a um destino turístico envolve um mix de componentes diferentes. Neles estão incluídos o transporte, a acomodação, as atrações e recursos como serviços de alimentação e entretenimento. Complete as lacunas com a opção correta: __________________ é o conjunto de recursos naturais, recursos culturais e de apoio, que são em suma, os grandes responsáveis pelos deslocamentos. Enquanto _____________ , é a procura, (nem sempre consumo), pois é possível demandar (desejar) e não consumir (adquirir). O consumo ocorre se um turista tiver um desejo ou necessidade, possuir condições financeiras e tiver intenção de adquirir. Serviçoturístico - oferta turística Oferta Turística - demanda turística Demanda turística - mercado turístico Mercado turístico - oferta turística Serviço Turístico - mercado turístico Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201403950947) Acerto: 1,0 / 1,0 O papel de um Comitê Municipal com relação ao composto de Promoção e Comunicação, é mais importante do que nas outras atividades do Mix de Marketing. Cabe a este Comitê integrar as diversas ferramentas que serão usadas. Cabe também ao Comitê: I- A geração de press releases para a divulgação do Destino junto aos especialistas; II - Gerar credibilidade por não ser matéria paga e ser incluída em artigos e documentários de veículos de boa circulação; III - Organização de seminários e apresentações do Destino Turístico nos mercados alvo; IV - Organização de visitações gratuitas ao Destino por parte de formadores de opinião dos públicos alvo. V- Permitir um relacionamento direto entre um representante da Organização vendedora do produto e o comprador. Marque a opção de resposta que representa corretamente as alternativas para V de verdadeira e F de falsa. F-F-V-V- F V-F-V-V- F 08/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/alunos/ 5/5 V-V-F -F- F V-F-V-F-V F -F-V-V- F
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