2017 problema de pesquisa

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14/08/2017
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O PROBLEMA
O PROBLEMA É O COMANDANTE QUE ESTABELECE O 
RUMO DE TODA A INVESTIGAÇÃO
«A ideia de investigação pressupõe que existam problemas, o objectivo da
investigação exige que eles sejam formulados» (Grawitz, Methodes des sciences
sociales, Paris, Dalloz, 1986, p. 610)
“A identificação de um problema
pode considerar-se a fase mais 
difícil de um processo de 
investigação” (p. 22)
Bruce Tuckman
Manual de investigação em educação
“O PROBLEMA SUPORTA TODO O EDIFICIO DA INVESTIGAÇÃO – SE ELA
OCORRE”
O PROBLEMA
a) Toda a investigação deve
resultar numa resposta
precisa, suscitada por uma
questão precisa.
b) Questões demasiado gerais,
demasiado globais não podem
ser suscetíveis de uma
investigação de carácter
empírico ou experimental.
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O PROBLEMA
EM INVESTIGAÇÃO, A METODOLOGIA
PRESSUPÕE A ESCOLHA DE UM TEMA. CABE,
ENTÃO, PERGUNTAR: O QUE É UM TEMA, UM
PROBEMA E/OU O OBJETIVO DE PESQUISA?
A RESPOSTA É SIMPLES: UM PROBLEMA DE
PESQUISA É UM FATO, UM OBJETO OU
FENÓMENO, QUE POR NÃO ESTAR
DEVIDAMENTE EXPLICADO, NEM POR UMA
TEORIA, E TAMPOUCO PELA PRÁTICA, NOS
MOTIVA REALIZAR O ESTUDO. Esse estudo visa
uma sistematização através de fundamentações
com base na realidade e à luz de conhecimentos
já produzidos. Ou seja, é a tentativa de
encontrar uma explicação através da recolha de
dados na realidade empírica, realizando um
estudo aprofundado através da sistematização
de conhecimentos já existentes e de novas
descobertas através da realização de pesquisas.
PROBLEMA
“UMA QUESTÃO PARA RESOLVER POR
MEIO DE PROCESSOS CIENTÍFICOS;
DÚVIDA; PROPOSTA DUVIDOSA.
FIGURATIVAMENTE, TUDO O QUE É
DIFICIL DE EXPLICAR.”
• O problema é a pergunta para a qual desejamos
saber a resposta. A investigação é a procura
dessa resposta.
• O problema surge devido à necessidade de:
– Esclarecer uma lacuna no conhecimento (Barquero,
1989);
– Estudar um fenómeno novo (McGuigan, 1977);
– Testar programas, metodologias e técnicas (Mouley,
1978);
– Analisar as relações entre variáveis (Estrela, 1986)
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REGRAS PARA A FORMULAÇÃO 
DO PROBLEMA (RFP)
Na formulação do problema deve-
se evitar dar opiniões, fazer
suposições ou afirmações
subjetivas e não provadas, bem
como defini-lo de modo negativo.
(o produto A, por ser muito antigo, não 
suscita o interesse dos clientes) 
R
E
G
R
A
#1
O problema deverá ser formulado
de modo positivo e interrogativo,
como uma pergunta, o que leva a
precisar a questão e a clarificar a
interrogação.
(O produto A suscita o interesse 
dos clientes pelo design?)
R
E
G
R
A
#2
RFP
O problema deverá ser escrito em
modo CCC (curto, claro e completo),
em poucas palavras, de forma
concisa, com terminologia precisa,
inequívoca, em linguagem técnica,
sem ambiguidades e sem lacunas de
informação.
(O produto A atende às necessidades 
dos clientes?)
R
E
G
R
A
#3
RFP
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O problema deverá ser devidamente
limitado a uma dimensão viável,
procurando precisar os limites do seu
âmbito e fugir a formulações tão
vagas ou amplas que tornem
impraticável qualquer pesquisa
satisfatória.
(O produto A pode ter melhor
aceitação para os novos clientes?)
R
E
G
R
A
#4
RFP
O problema deverá definir com
clareza as relações entre as
variáveis.
O exemplo “O produto A pode ter melhor
aceitação para os novos clientes?)?” está
correto deste ponto de vista,
uma vez que a variável
dependente “produto A”
depende das variáveis
“aceitação” e “novos clientes”.
R
E
G
R
A
#5
RFP
O problema deverá ser
formulado de tal modo que
permita uma articulação
lógica das respostas que
hipoteticamente poderão
surgir.
R
E
G
R
A
#6
RFP
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«O problema é o ponto fulcral para o qual
convergem todos os esforços de
investigação […] É a partir de um
enunciado não equívoco do problema que
a investigação se inicia.»
(Leedy, Practical research, 
Nova Iorque, Macmillan, 1989, pp. 45 e 46) 
CARACTERÍSTICAS DE UMA BOA 
QUESTÃO OU PERGUNTA DE PARTIDA
• DEVE SER FORMULADA CLARAMENTE DE
PREFERÊNCIA NA INTERROGATIVA (PRECISA,
CONCISA E UNÍVOCA)
• DEVE SER UMA PERGUNTA PERTINENTE
• DEVE SER EXEQUÍVEL (TESTÁVEL POR
MÉTODOS EMPÍRICOS. REALISTA)
• DEVE ESTABELECER UMA RELAÇÃO ENTRE
DUAS OU MAIS VARIÁVEIS.
Franz Rudio (1986) aponta três características principais na 
formulação de um problema:
1. Enunciar uma questão cujo melhor modo de solução
seja uma pesquisa (por exemplo: não carece de
pesquisa a formulação - Quantos dias tem o ano civil?)
2. Apresentar uma questão que possa ser resolvida por
processos científicos (por exemplo: a ciência não possui
meios capazes de medir a quantidade de
telespectadores que haverá no ano 2100, para
responder à formulação - No ano 2100 haverá o mesmo
índice de audiência aos programas de TV que houve em
2002?
3. Ser exequível, tanto em relação à competência do
investigador, quanto à disponibilidade de recursos.
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Formular o problema consiste em dizer de
maneira explícita, clara, compreensível e
operacional, qual a dificuldade com a qual
nos defrontamos e que pretendemos
resolver, limitando o seu campo e
apresentando as suas características
(Rudio, 1986)
Portanto, o objetivo da formulação do
problema é torná-lo individualizado,
específico, inconfundível. Normalmente é
apresentado sob a forma de uma
proposição interrogativa. Exemplo:
Ainda que o consumidor opte por um
determinado website de bebidas e, após
estar no site, escolha um produto e o
coloque no carrinho de compras, isto não
tem se convertido em vendas em 100%
das operações. Diante disto, levanta-se o
seguinte problema: por que os
consumidores de lojas virtuais de vinhos
abandonam o produto no carrinho de
compras?
DEFINIÇÃO
Em sentido geral, um problema é uma questão
que mostra uma situação que necessita de
discussão, investigação, decisão ou solução.
Mas esta definição é insatisfatória para
finalidades científicas.
Uma definição mais satisfatória:
“Um problema é uma questão que pergunta 
como as variáveis estão relacionadas”.
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PROBLEMAS DE INVESTIGAÇÃO
Exemplos:
“A remodelagem do produto aumenta o desempenho em vendas entre
os clientes já existentes?”
“Consumidores de diferentes classes sociais usam os produtos com
diferentes finalidades?”
“O tempo de vida útil do produto difere nas classes média e média
alta?”
“Qual é o efeito de diferentes tipos de incentivo no desempenho das
vendas?”
“Como o clima organizacional afecta o desempenho administrativo?”
PORTANTO…
1. Um problema de pesquisa científica é uma questão,
uma proposição em forma interrogativa.
2. Uma questão que geralmente pergunta alguma coisa a
respeito das relações entre fenómenos ou variáveis.
A resposta à questão é procurada na pesquisa.
Três critérios de bons problemas de
pesquisa e proposições de problemas
podem ajudar-nos a compreender
problemas de pesquisa. Primeiro, o
problema deve expressar uma relação
entre duas ou mais variáveis. Pergunta: “A
está relacionado com B?” “Como A e B
estão relacionados com C?”
Segundo, o problema deve ser
apresentado em forma interrogativa. A
interrogação tem a virtude de apresentar
o problema diretamente.
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O terceiro critério é mais complexo.
Exige que o problema seja tal que
implique a possibilidade de testagem
empírica. Testagem empírica significa que
seja obtida evidência real sobre a relação
apresentada no problema. Obter evidência
na questão produto-desempenho de
vendas significa manipular (ou medir)
incentivos, medir o desempenho e avaliar
o suposto efeito do incentivo sobre o
desempenho. Ás vezes é difícil.
Nenhum procedimento científico pode conter
uma resposta sobre a relativa desejabilidade de
uma coisa. As afirmações científicas dizem
simplesmente:“se isto for verdade, então
provavelmente acontece aquilo”; “se se frustram
as pessoas, elas provavelmente agredirão
outras, agredirão objetos ou elas próprias”.
Neste sentido, a ciência é neutra. Não é neutra
por haver alguma virtude especial em ser
neutra. É simplesmente a natureza da ciência,
que está em testar relações empíricas entre
fenómenos ou variáveis – e, para fazer isto,
exige que o fenómeno seja de natureza a ser
observado, manipulado ou medido.
“O capitalismo é bom”
“A propriedade privada é sagrada”
O cientista não pode estudar proposições 
que incluam julgamentos éticos ou morais. 
Simplesmente não há maneira de chegar 
aos referentes empíricos de palavras como 
“deveria”, “conviria”, “bom”, “mau” e 
“precisaria”.
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«Que questão é esta que me mergulha na 
dúvida, na incerteza e que me obriga a 
suspender o meu juízo e a procurar uma 
explicação satisfatória?» M.L. 
Conclusão:
A formulação do problema ocupa precisamente o centro e o
fundamento da investigação. É o fundamento de qualquer projeto de
investigação, seja ele qual for. Como tal, o problema convida a
delimitar mais concretamente o ambiente da investigação. Condiciona
de certa maneira a metodologia a adotar. Esta etapa do processo de
investigação ocupa uma posição de central entre os fundamentos
teóricos da investigação e a prática científica. Procurar e pensar são
dois atos complementares do processo de investigação. Exige
abertamente um «ato completo de pensamento»