Simulado Gestão da Qualidade

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21/09/13 Aluno: LEANDRO MARTINS MACHADO •
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0445_SM_200902214317 V.1 VOLTAR
Aluno(a): LEANDRO MARTINS MACHADO Matrícula: 200902214317
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 21/09/2013 01:13:03 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 200469479397) Pontos: 1,0 / 1,0
A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do
processo, entendido como:
Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
 Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e
final determinados através de uma sucessão logica de ações.
Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com
resultados previamente definidos.
Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência
produtiva.
Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de
atividades.
 2a Questão (Ref.: 200469479716) Pontos: 1,0 / 1,0
A evolução recente das empresas permite que:
O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.
Que o trabalho braçal se mantivesse estável.
O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.
 O trabalho evoluísse para a especialização.
Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.
 3a Questão (Ref.: 200469479120) Pontos: 1,0 / 1,0
O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e
revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
Um projeto único e isolado nas empresas.
 É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
Um novo sistema de indicadores financeiros.
Um novo sistemas de medidas.
Um sistema de gestão operacional.
 4a Questão (Ref.: 200469479722) Pontos: 1,0 / 1,0
A evolução da qualidade está ligada à necessidade de:
Produto final sem mudança.
Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
 Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
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 5a Questão (Ref.: 200469479660) Pontos: 0,0 / 1,0
Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de
valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-
realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu
impacto:
Na fidelidade dos clientes.
Nos resultados financeiros para a empresa.
No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
 No clima organizacional da empresa.
 Na motivação dos colaboradores.
 6a Questão (Ref.: 200469479723) Pontos: 0,0 / 1,0
A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos
anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque:
O mercado interno de cada região, mantinha-se estável e estático.
 Havia grande estoque de produtos acabados e que precisavam ser vendidos por terceiros.
 A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição.
Os países tinham que fechar seus negócios e seus mercados.
Os lucros foram exauridos durante a guerra.
 7a Questão (Ref.: 200469479655) Pontos: 1,0 / 1,0
Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO AO
USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
 Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e ser
comercializado.
O mais barato.
O melhor produto disponível no mercado.
O mais caro
 8a Questão (Ref.: 200469479694) Pontos: 1,0 / 1,0
A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se
manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-
se:
Desenvolver novos produtos.
 Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
Aumentar o capital social da empresa.
Reduzir o número de empregados.
 9a Questão (Ref.: 200469479721)
Entre os estudiosos de administração, na visão inicial da chamada Administração Científica, já preconizava uma
produção sem defeitos. Isso foi defendido na época por:
Sua Resposta: Taylor
Compare com a sua resposta: Frederick Winslow Taylor.
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 10a Questão (Ref.: 200469479651)
Em relação à qualidade, quais são os três pontos fundamentais propostos por Joseph Juram (trilogia do Juran) ?
Sua Resposta: exucução da atividade - intervenção do gestor - etapa de execução
Compare com a sua resposta: Planejamento da qualidade, o controle da qualidade e a melhoria da qualidade.
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