Simulado 2- Gestão da Qualidade 2014

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GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0445_SM_201002009448 V.2 VOLTAR
Aluno(a): SANDRA DE SANT ANNA VIANNA Matrícula: 201002009448 
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 23/04/2014 23:52:24 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201002055339) Pontos: 1,0 / 1,0
A qualidade é um instrumento perseguido pelas organizações com o objetivo de:
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e adequação ao uso.
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às condições técnicas e operacionais da 
empresa e a preços mais elevados de mercado.
Garantir maior produção a empresa e maiores salários aos operários.
Garantir maior lucro as empresas.
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às necessidades do operário e adequação a 
margens elevadas de lucro.
2a Questão (Ref.: 201002055500) Pontos: 1,0 / 1,0
No mundo globalizado a competitividade poderá ser a base do sucesso ou fracasso de qualquer negócio destacando 
um negócio em relação a outro, trazendo sustentação a uma economia e padrão de vida mais favorável a uma 
população, diante disso é correto afirmar que:
A gestão da qualidade proporciona desvantagem competitiva às empresas contemporâneas pelo excesso de 
burocracia que impõem.
A gestão da qualidade está diretamente ligada à capacidade de competitividade das organizações 
contemporâneas.
A gestão da qualidade tem como vantagem competitiva proporcionar maiores lucros pelos investimentos 
em máquinas e equipamentos que exige.
As organizações que investem em gestão da qualidade perdem em competitividade por apresentarem 
maiores preços.
A gestão da qualidade é inversamente proporcional à capacidade de competitividade das organizações 
contemporâneas.
3a Questão (Ref.: 201002055315) Pontos: 1,0 / 1,0
A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se 
manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto 
recomenda-se:
Desenvolver novos produtos.
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
Aumentar o capital social da empresa.
Reduzir o número de empregados.
Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
4a Questão (Ref.: 201002055326) Pontos: 1,0 / 1,0
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Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas 
Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no 
bom desempenho dos processos de trabalho.
Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de 
máquinas e equipamentos em consonância com operários
Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa 
lucratividade por unidade produzida.
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade 
pela falta de qualificação do operador.
5a Questão (Ref.: 201002055256) Pontos: 1,0 / 1,0
Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada 
pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de 
produção.
Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o 
começo do processo.
Nenhuma das questões acima.
O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
6a Questão (Ref.: 201002055582) Pontos: 1,0 / 1,0
Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos 
fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido 
pela "Trilogia da Qualidade" representada pelo: 
Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
7a Questão (Ref.: 201002055264) Pontos: 1,0 / 1,0
A globalização exigiu, das empresas, mais que simples aumento de produção ou maior produtividade. Diante disso, 
desenvolver métodos que pudessem ser aplicados aos sistemas produtivos foi um desafio perseguido por muitos, 
dentre ele Edwards Deming, que defendia:
Aplicação de métodos empíricos de gestão como forma de se reduzirem as perdas.
Preocupação com os custos evitáveis como: insumos de baixa qualidade pela lógica do menor preço, 
causadores de impactos negativos no processo de transformação.
Aplicação de técnicas estatísticas visando o controle dos processos por dados gerados e controlados 
graficamente visando a melhoria da qualidade.
Preocupação com o aumento da produtividade que sempre representa aumento das perdas comprometendo 
a qualidade pela pressão da chefia sobre operários e sistemas. 
Aplicação do princípio da especialização, defendido por Fayol, como forma de tornar o operário mais 
eficiente.
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8a Questão (Ref.: 201002055292) Pontos: 1,0 / 1,0
As mudanças constantes do mercado, onde o ambiente externo traz ameaças e oportunidades, implica que cada 
organização: 
estabeleça estratégias condizentes com sua realidade
tenha uma pluralidade de chefias e de ramo de negócios
manter-se firme na sua estrutura de forma a não alterá-la
não tenha uma estrutura forma, mantendo-se tanto quanto possível na informalidade
envolver-se no maior número de ramo de negócios
9a Questão (Ref.: 201002078508)
Por que a qualidade é importante no processo de Gestão?
Sua Resposta: objetivo dos processos envolvidos no gerenciamento da qualidade visa assegurar que o projeto será 
concluído com a qualidade desejada, portanto satisfazer as necessidades do cliente e os requisitos do produto.
Compare com a sua resposta: Resposta típica: O desafio que empresas enfrentam para se tornarem e 
permanecerem competitivas nunca esteve tão evidente. As bases para a concorrência não estão mais concentradas 
apenas no custo, mas em outros fatores básicos de sucesso como qualidade, flexibilidade, entrega, serviço e 
inovação. 
10a Questão (Ref.: 201002061299)
O fluxograma é uma das 7 ferramentas da qualidade, é muito utilizado e possui grande importância para a análise e 
melhoria do trabalho. Qual é a importância desta ferramenta?
Sua Resposta: Fluxograma É uma configuração (desenho) que contem as indicações passo a passo das etapas ou 
atividades de um processo de produção ou execução de um serviço. Representa uma seqüência de trabalho, de 
forma detalhada ou macro na qual as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são 
visualizados nos processo. 
Compare com a sua resposta: O fluxograma permite a representação gráfica do fluxo do trabalho, assim, permite o 
estudo preciso dos métodos, processos e rotinas, demonstra o relacionamento entre as tarefas realizadas, bem 
como o sequenciamento e o percurso de um determinado elemento pelos processos da empresa.
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Período de não visualização da prova: desde até .
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