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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA LUCIMAR CANDIDA AZEVEDO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II: Gestão de Recursos Materiais e Patrimoniais, aspectos Micro e Macroeconômicos e as Técnicas de Matemática Apliocada utilizadas pela empresa ISOJATO GOIÂNIA - GOIÁS 2017 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA LUCIMAR CANDIDA AZEVEDO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II: Gestão de Recursos Materiais e Patrimoniais, aspectos Micro e Macroeconômicos e as Técnicas de Matemática Apliocada utilizadas pela empresa ISOJATO Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II, apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira, da Universidade Paulista, como requisito básico para obtenção de nota nas disciplinas de Economia e Mercado; Recursos Materiais e Patrimoniais; Matemática Aplicada. Orientador: Renato Bulcão. GOIÂNIA 2017 LUCIMAR CANDIDA AZEVEDO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II: Gestão de Recursos Materiais e Patrimoniais, aspectos Micro e Macroeconômicos e as Técnicas de Matemática Apliocada utilizadas pela empresa ISOJATO Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II, apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira, da Universidade Paulista, como requisito básico para obtenção de nota nas disciplinas de Economia e Mercado; Recursos Materiais e Patrimoniais; Matemática Aplicada. Este PIM II foi examinado em ____/____/_______, pelos seguintes professores: ______________________________________________ Professor 1 ______________________________________________ Professor 2 ______________________________________________ Professor 3 RESUMO A globalização exige das empresas novas posturas com relação à produtividade e qualidade dos seus produtos e serviços. Diante das perspectivas do atual mercado de trabalho, uma empresa eficiente tem a obrigação de manter a qualidade em todos os seus setores, sendo esta, não mais um diferencial, mas, uma estratégia organizacional que lhe garante vantagens em relação aos seus concorrentes. Para isso, o gestor precisa compreender como manter o fluxo produtivo atendendo a demanda do mercado ao mesmo tempo focar nos processos e recursos necessários para mantê-la ativa. Desse modo, no intuito de introduzir os conhecimentos teóricos adquiridos no curso, as práticas gerenciais, o presente projeto teve o desígnio de, por meio de um estudo de caso, descrever os principais aspectos micro e macroeconômicos, assim como a gestão de recursos materiais e patrimoniais e as técnicas de matemática utilizadas pela empresa ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda, sob a perspectiva da gestão financeira. A empresa, atua no competitivo mercado da prestação de serviços em isolamento térmico, jateamento e pintura industrial, e está estabelecida na cidade de Niquelândia no estado de Goiás, tendo como foco a satisfação dos clientes e a valorização dos colaboradores da empresa, fundamentados na competência administrativa e na responsabilidade social. Assim, foram analisados, embasado em teorias de alguns autores, as atividades gerenciais da empresa em questão, observando propostas e formas inovadoras de administrar um empreendimento, com o foco principal na gestão geral, sempre associados aos termos micro e macroeconômicos, recursos materiais e patrimoniais e as técnicas matemáticas aplicadas. Palavras Chave: empresa, gestão, clientes, economia e mercado. ABSTRACT Globalization demands from companies new attitudes towards the productivity and quality of their products and services. Faced with the prospects of the current labor market, an efficient company has the obligation to maintain quality in all its sectors, this being no longer a differential, but an organizational strategy that guarantees advantages over its competitors. For this, the manager needs to understand how to maintain the productive flow while meeting market demand while focusing on the processes and resources needed to keep it active. Thus, in order to introduce the theoretical knowledge acquired in the course, the managerial practices, the present project had the intention, through a case study, to describe the main micro and macroeconomic aspects, as well as the management of material resources and Patrimonial and math techniques used by ISOJATO Thermal Insulation, Blasting and Painting Industrial Ltda. From the perspective of financial management. The company operates in the competitive market for the provision of services in thermal insulation, sandblasting and industrial painting, and is established in the city of Niquelândia in the state of Goiás, focusing on customer satisfaction and valuation of company employees, based on competence Administrative and social responsibility. Based on theories of some authors, the managerial activities of the company in question were analyzed, observing proposals and innovative ways of managing an enterprise, with the main focus on general management, always associated with micro and macroeconomic terms, material resources and assets And applied mathematical techniques. Key words: Company, management, customers, economy and market. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Logo ISOJATO...............................................................................................10 Figura 2 - Exemplo de Isolamento Térmico....................................................................13 Figura 3 - Isolamento Térmico da Estação de Óleo 2A..................................................17 Figura 4 - Tubulação de Vapor dos Fornos da Área Calcinação Codemin....................18 Figura 5 - Organograma Funcional da empresa.............................................................21 9 12 16 17 20 LISTA DE GRÁFICOS E TABELAS Gráfico 1 - Faturamento anual da empresa.....................................................................14 Tabela 1 - Quadro de funcionários da empresa..............................................................15 13 14 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.............................................................................................................. 2. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL............................................................................. 2.1. A Empresa e seu Negócio....................................................................................... 2.2. Denominação e Forma de Constituição................................................................... 2.3. Histórico relevante da Organização.......................................................................... 2.4. Setor de Atividade e Negócio da Organização............................................................. 2.5. Porte da Organização.................................................................................................. 2.6. Composição daForça de Trabalho da Organização.................................................... 2.7. Principais Produtos/Serviços Negociados................................................................. 2.7.1. Isolamento Térmico.................................................................................................. 2.7.2. Jateamento e Pintura Industrial............................................................................ 2.8. Principais Fornecedores e Insumos........................................................................ 2.9. Principais Mercados e Segmentos em que a Organização Atua............................ 2.10. Principais Concorrentes da Organização................................................................ 2.11. Estrutura Organizacional da Empresa.................................................................. 3. ECONOMIA E MERCADO............................................................................................. 3.1. Abordagem Microeconômica..................................................................................... 3.2. Abordagem Macroeconômica.................................................................................... 4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.................................................................. 5. MATEMÁTICA APLICADA........................................................................................... 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................... REFERÊNCIAS BIBIOGRAFICAS............................................................................ 8 9 9 10 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 20 21 23 25 26 28 29 8 1. INTRODUÇÃO A globalização exige das empresas novas posturas com relação à produtividade e qualidade dos seus produtos e serviços. Diante das perspectivas do atual mercado de trabalho, uma empresa eficiente tem a obrigação de manter a qualidade em todos os seus setores, sendo esta, não mais um diferencial, mas, uma estratégia organizacional que lhe garante vantagens em relação aos seus concorrentes. Segundo Kuazaqui (2000, p. 42), as corporações, para adquirir tal vantagens, o gestor precisa compreender como manter o fluxo produtivo atendendo a demanda do mercado ao mesmo tempo focar nos processos e recursos necessários para mantê-la ativa. No entanto, entende-se que isso só será possível por meio de uma visão bem delineada da estrutura e dos seus processos organizacionais. No intuito de introduzir os conhecimentos teóricos adquiridos no curso, as práticas gerenciais, o presente projeto tem o desígnio de, por meio de um estudo de caso, descrever os principais aspectos micro e macroeconômicos, assim como a gestão de recursos materiais e patrimoniais e as técnicas de matemática utilizadas pela empresa ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda, sob a perspectiva da gestão financeira. Tal projeto analisará qualitativamente a organização, em suas atividades gerenciais, seus padrões de Economia e Mercado, assim como os Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada utilizadas, detalhadas a partir de uma coleta de dados secundários. O projeto em questão, apresenta a empresa ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda, atuando no competitivo mercado da prestação de serviços. Estabelecida na cidade de Niquelândia no estado de Goiás, tendo como foco a satisfação dos clientes e a valorização dos colaboradores da empresa, fundamentados na competência administrativa e na responsabilidade social. Dessa forma, esse estudo em sua percepção, análise e conclusões refletirá no que a empresa tem de melhor nas atividades gerenciais, observando propostas e formas inovadoras de administrar um empreendimento, com o foco principal na gestão dos negócios em termos micro e macroeconômicos, dos recursos materiais e patrimoniais e das técnicas matemáticas aplicadas. 9 2. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 2.1. A Empresa e seu Negócio Razão Social: Rodrigues Machado Manutenção Ind. Ltda. Nome Fantasia: ISOJATO (Isolamento Térmico, Jateamento e Pinturas Industriais) Figura 1 – Logo ISOJATO Fonte: http://www.isojato.com.br/index_arquivos/logo_bar.jpg Sede/Escritório Central: Avenida Brasil, Nº 304, Bairro JK Cidade/UF: Niquelândia-GO CEP: 76420-000 Inscrição Estadual: Isento Inscrição Municipal: 1001766 CNPJ: 05.377.571/0001-63 Fone/Fax: (62) 3354-4806 E-mail: isojato@isojato.com.br Site/Home Page: http://www.isojato.com.br A ISOJATO é uma empresa brasileira que atua no ramo de prestação de serviços de Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial. Fundada pelos sócios Euripedes Pucci Filho e Enivarque Figueiredo Modesto, a Rodrigues Machado Manutenção Industrial Ltda, é fruto do sonho de seus sócios, que por já trabalharem na área conheciam muito bem tais serviços. Tudo começou com o nome fantasia; que por sinal se encaixou muito bem para a empresa: “ISOJATO”, nome este, dado por um colaborador da antiga Ideal Pinturas, hoje socio, convidado pelo antigo patrão a junção de capitais, e dentre poucos meses, surgia uma nova empresa na cidade. No ano de 2006, a ISOJATO iniciou suas atividades no Município de Niquelândia-GO, prestando serviços para as empresas locais; Votorantim Metais e 10 Anglo American. Empresas das quais, conseguiu respeito e admiração pelos excelentes serviços prestados, tanto que, ainda as têm como clientes até os dias atuais. Com o passar do tempo, a empresa criou novas tecnologias de trabalho e investiu em modernidade e informatização, ficando conhecida no estado de Goiás e demais estados. Assim, com 11 anos de vida, a Rodrigues Machado Manutenção Industrial Ltda, é uma empresa marcante na Indústria Brasileira de construção civil, uma posição consolidada através de um trabalho sério, baseado na qualidade de seus produtos e serviços, em constante processo de modernização. 2.2. Denominação e Forma de Constituição A empresa em análise, foi fundada em 2006, como Sociedade Limitada. A ISOJATO é um tipo de empresa, que possui dois associados, para a criação de uma pessoa jurídica, com existência e patrimônio distintos da pessoa física dos sócios. A sociedade, representada pelos seus administradores: Euripedes Pucci Filho e Enivarque Figueiredo Modesto, é quem responde pelas dívidas contraídas, é o patrimônio da sociedade. Desse modo, a responsabilidade dos sócios da Rodrigues Machado Manutenção Industrial Ltda, é limitada. 2.3. Histórico relevante da Organização Euripedes Pucci Filho e Enivarque Figueiredo Modesto conheceram-se em uma entrevista de emprego em 2002, quatro anos mais tarde, fundaram a ISOJATO, na cidade de Niquelândia, estado de Goiás. A Rodrigues Machado Manutenção Industrial Ltda vem conquistando aos poucos seu espaço. Em onze anos, passou de empresa iniciante de prestação de serviços dos primeiros tempos, para uma empresa auto- suficiente em manutenção industrial, tendo como a construção civil a principal eficiência na produtividade, juntamente com o bom atendimento, qualidade e pontualidade nos compromissos. Em 2008, 2010 e 2014, ganhou prêmios locais, como destaque 11 “Empresa do Ano no Setor Prestação de Serviços” do Médio Norte goiano. Preocupando-se com o nível de qualidade de seus serviços prestados, com uma visão do aumento do número dos negócios, no ano de 2011; a empresa foi certificada no programa PQF – Programa de Qualificação de Fornecedores, garantindoa satisfação de seus clientes internos e externos. Em 2010, a empresa ampliou o escritório administrativo proporcionando aos seus clientes e colaboradores diversas melhorias, principalmente no atendimento, reforçando sua missão, “a satisfação dos clientes e a valorização dos colaboradores da empresa, fundamentados na competência administrativa e na responsabilidade social”, buscando atingir a visão de prestar serviços com qualidade e responsabilidade. 2.4. Setor de Atividade e Negócio da Organização Atuando no competitivo mercado da prestação de serviços, a ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda, oferece o próprio trabalho aos consumidores, tendo a construção civil a principal eficiência de sua produtividade. Segundo LEMOS & ROSA (2010), o setor de prestação de serviços representa quantitativamente mais de 70% do PIB e da mão-de-obra empregada em muitas nações. Sendo assim, a empresa Rodrigues Machado Manutenção Industrial Ltda, opera em serviços de Isolamento Térmico, sistema para conservação de temperatura: Revestimento com lâ de rocha de diversas marcas e medidas conforme norma ABNT e PETROBRÁS; Revestimento com lâ de vidro de diversas marcas e medidas conforme norma ABNT e PETROBRÁS; Revestimento com silicato de Cálcio; Revestimento com isopor para isolamento de câmaras frigoríficas etc; Revestimento com Spray poliuretano injetável em equipamentos frios; Utilizamos alumínio liso de diversas medidas, corrugado, inox, chapa cromada e galvanizados, telhas de alumínio e galvanizadas, onduladas e trapezoidais etc; Revestimento acústico fiberglass; Calhas de diversas medidas para captação de águas pluviais. 12 Figura 2 – Exemplo de Isolamento Térmico. Fonte: http://www.isojato.com.br/qualificacoes_arquivos/isolterm.gif Também oferece os serviços de Jateamento e Pintura Industrial conforme norma da ABNT e PETROBRÁS: Padrão Visual SA 2 - Jateamento comercial; Padrão Visual SA 2 ½ - Jateamento ao metal quase branco; Padrão visual SA 3 - Jateamento ao metal branco; Jateamento com diversos tipos de abrasivos, Hidrojateamento e Hidrolavagem; Padrão Visual ST 2 - Limpeza mecânica com ferramentas manuais; Padrão Visual ST3 - Limpeza mecânica com ferramentas pneumáticas (lixadeiras, agulheiro etc.); Aplicação com pistola convencional, rolo e trincha com diversas espessuras. 2.5. Porte da Organização O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social classifica empresas com faturamento maior que R$ 2,4 milhões, e menor ou igual a R$ 16 milhões por ano, como Empresa de Pequeno Porte, encaixando-se assim a unidade empresarial aqui pesquisada na faixa acima descrita. Desse modo, conforme boletim informativo do BNDES, a ISOJATO se enquadra no porte de pequena empresa, com faturamento entre R$ 2,4 milhões e R$ 16 milhões no ano-calendário. Por ser uma empresa de prestação de serviços à industrias, sua receita é oscilante, dependendo do tamanho e número da demanda. 13 Gráfico 1: Faturamento anual da empresa. Fonte: ISOJATO/coleta de dados/2017. 2.6. Composição da Força de Trabalho da Organização Idalberto Chiavenato (1999, p. 211) relata que “O capital humano deve ser bem aplicado e desenvolvido dentro de uma organização.” Para isso, é essencial estruturar uma política de qualificação profissional à luz das definições estratégicas da organização, desenvolvendo práticas capazes de qualificar a forma como os profissionais realizam suas atividades específicas. Todos os serviços prestados pela empresa ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda, são realizados por profissionais capacitados e qualificados oferecendo qualidade e pontualidade nos serviços executados. Um dos seus maiores focos é a valorização dos seus colaboradores, fundamentados na competência administrativa e responsabilidade social. Por ser uma empresa de prestação de serviços, estima-se que a ISOJATO trabalha com o contingente de apróximadamente 50 profissionais, variando de cada serviço realizado (motoristas, operador de munck, assistente administrativo, diretor geral, gerente, supervisor, encarregado de pintura, encarregado de isolamento térmico, R$ 3.004.000,00 R$ 5.046.121,00 R$ 2.995.698,00 R$ 0,00 R$ 1.000.000,00 R$ 2.000.000,00 R$ 3.000.000,00 R$ 4.000.000,00 R$ 5.000.000,00 R$ 6.000.000,00 2013 2014 2015 Faturamento Anual da ISOJATO 14 pintor, jatista, funileiro, ajudante, almoxarife, técnico de segurança, engenheiro, auxiliar de serviço gerais), interligados conforme demonstrado na tabela. QUADRO DE FUNCIONÁRIOS - ISOJATO CARGO EFETIVO QUANTIDADE/ SEXO FORMAÇÃO PROFISSIONAL SALÁRIO Diretor Geral 01- masculino Administração de Empresas R$ 5.927,65 Gerente Geral 01- masculino Gestão Empresarial R$ 5.927,65 Engenheiro 01- masculino Engenharia Mecânica R$ 3.900,00 Supervisor 04- masculino Técnico em Mecânica/ Elétrica R$ 4.807,50 Assistente Administrativo I 02- masculino Técnico em Gestão Empresarial R$ 1.200,85 Assistente Administrativo II 02- feminino Administração de Empresas R$ 1.999,00 Técnico em Segurança no Trabalho 02- masculino/ 02- feminino Técnico em Segurança no Trabalho R$ 2.000,00 Auxiliar de Serviço Gerais 02- feminino Ensino Fundamental R$ 988,99 Motorista 04- masculino Ensino Fundamental R$ 1.383,62 Operador de Munck 02- masculino Ensino Fundamental R$ 1.905,00 Encarregado de Pintura 02- masculino Ensino Médio R$ 3.000,00 Encarregado de Isolamento Térmico 02- masculino Ensino Médio R$ 3.000,00 Pintor 05- masculino Ensino Fundamental R$ 1.500,00 Jatista 05- masculino Ensino Fundamental R$ 1.300,00 Funileiro 02- masculino Ensino Médio R$ 1.650,00 Ajudante 10- masculino Ensino Fundamental R$ 1.000,00 Almoxarife 01- masculino Ensino Médio R$ 1.200,00 Tabela 1: Quadro de funcionários da empresa. Fonte: ISOJATO/coleta de dados/2017. 2.7. Principais Produtos/Serviços Negociados “Produtos de uma forma geral é a denominação de tudo aquilo que se pode comercializar” Peter (2000, p.290). E ainda Lima (2007, p.202) afirma que serviços são produtos, constituidos em uma série de atividades influênciada mútuamente pelo cliente. Sendo Assim, a ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda se preocupa em estruturar e se especializar cada vez mais, por meio da implantação e desenvolvimento de novas técnicas e métodos modernos de uso tecnológico, para produzir serviços com toda garantia, qualidade e segurança, resultando na satisfação dos clientes. No competitivo mercado de manutenção Industrial, a empresa ISOJATO oferece 15 os mais diversos serviços na área de: 2.7.1. Isolamento Térmico São serviço realizados pela empresa, que consiste em proteger superfícies aquecidas, como a parede de um forno, ou resfriadas, como a parede de um refrigerador, através de materias usados de acordo com o serviço a ser oferecido, alguns são mais adequados a cavidades, outros ao isolamento de grandes superfícies. Há aqueles que têm uma resistência térmica muito alta, e são ideais para serem usados em zonas onde o espaço de aplicação é limitado; podem ser mais eficientes energeticamente, ou mais resistentes à presença de humidade e água. Assim, o material de isolamento térmico, como: O Aglomerado de Cortiça expandida; deriva de uma matéria-prima totalmente natural e renovável- a cortiça, cuja extracção da árvore se enquadra no seu ciclo de vida. A Espuma de Poliuretano; pertence à classe dos polímeros, sua matéria-prima é o petróleo, obténdo-se a partir do disocianato de parafileno e do etilnoglicol, onde é expandido a quente por meio de injeção de gases, formando a espuma cuja a dureza pode ser controlada conforme o uso que se lhe quer dar. A Lã de Rocha; provém de fibras minerais de rochas vulcânicas, entre elas o basalto e o calcário, é totalmente imune à ação do fogo e com excelentes propriedades de isolamento térmico e acústico. A Lã de Vidro; provém de uma substância líquida inorgânica obtida através de um composto básico de vários elementos: a sílica, em forma de areia, que assume o papel de vitrificante, o carbonato de sódio, sulfato de sódio e potássio, para que a temperatura de fusão seja mais baixa, e o carbonato de cálcio e magnésio, como estabilizantes para conferirem a este material uma elevada resistência à humidade. O Poliestireno Expandido, mais conhecido por EPS, é um produto sintético proveniente do petróleo e deriva da natureza, tal como o vidro, a cerâmica e os metais. 16 O Poliestireno Extrudido, tambem conhecido por XPS, é um produto sintético proveniente do petróleo e deriva da natureza, tal como o vidro, a cerâmica e os metais. A matéria-prima deste material é o poliestireno, um polímero de estireno, que é extrudido e passa de um estado sólido a um estado fundido, que depois arrefece e volta a um estado sólido. Figura 3 – Isolamento Térmico da Estação de Óleo 2A. Fonte: http://www.isojato.com.br/qualificacoes_arquivos/isolterm.gif 2.7.2. Jateamento e Pintura Industrial O jateamento e pintura industrial são processos químicos para dar uma nova cor ou proteção em um objeto metálico, mas o jateamento é na verdade a preparação dessa peça. É através desse processo que a ISOJATO, limpa uma peça. O jateamento é feito para retirar a película antiga de cor e incluir uma nova sobre a peça. Mas não é só a tinta que o jateamento e pintura industrial mudam: cascas de fundição e partes oxidadas da peça que receberá a tinta também são eliminadas através do processo de jateamento que dará a base para a pintura. O jateamento pode ser feito de 3 formas: Granalha de aço redonda (shot); Granalha de aço angular (grit); Óxido de alumínio. Pintura industrial é uma técnica usada para a proteção anticorrosiva em diversos 17 tipos de materiais. Antes de prestar esse tipo de serviço a ISOJATO faz previamente um estudo do esquema de pintura mais adequado, que é um tanto quanto criterioso, e diz respeito a quais são os equipamentos necessários para a pintura. Para que as técnicas de jateamento e pintura industrial sejam executadas perfeitamente, a empresa segue algumas regras, como pro exemplo, no processo do jateamento, as regras mais comumente adotadas no Brasil provêm da norma sueca Swedish Standards Institution (SIS 05 59 00 6705 59 00/1984). Já a pintura segue duas normas nacionais, a ABNT NBR 15156 e a Petrobras N-13, que orientam quanto ao procedimento da mesma, enquanto outras normas da Petrobras pautam quanto ao tipo de tinta. É importante destacar que o uso de areia com abrasivo para jateamento e pintura industrial está vetado pelo Ministério do Trabalho (Portaria nº 99, de 19 de Outubro de 2004). Figura 4 – Tubulação de Vapor dos Fornos da Área Calcinação Codemin S/A. Fonte: http://www.isojato.com.br/qualificacoes_arquivos/isolterm.gif 2.8. Principais Fornecedores e Insumos Segundo Viana (2006), quando a empresa adquirir sua materia-prima, deve-se observar e determinar o que, quanto e quando comprar, estudando os fornecedores e verificando promoções de concorrêntes, para então, fechar pedidos mediante contrato. A ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda, trabalha atualmente com diversos fornecedores. Entre os parceiros destacam-se: 18 Perfinasa - empresa localizada na Avenida Independência, nº 6.903, no setor dos Funcionários, na cidade de Goiânia – Goiás. É uma das mais importantes indústrias de transformação e comercialização de aço no estado de Goiás. Alguns dos principais produtos fornecido pela empresa é a Bobina slitada, tinta para fundo e acabamento e a Bobininha de chapa zincada (galvanizada); ISOLAR ACÚSTICA - é uma empresa que está no mercado brasileiro há 5 anos, com experiência internacional de mais de 12 anos oferecendo soluções práticas e seguras em revestimentos de lã de rocha ensacada, lã de rocha com véu, lã de rocha com papel kraft aluminizado e etc. A única empresa que trabalha com esse produto em Goiânia, a mesma esta situada à rua Presidente Jeferson Qd. 68 Lt. 20 – Faicaiville Goiânia - Goiás. A ISOJATO adquire no comércio local os fixadores (porcas e parafusos), Algumas tintas, os materiais auxiliares e demais insumos necessários para o funcionamento da empresa. 2.9. Principais Mercados e Segmentos em que a Organização Atua Atuando no mercado nacional, a empresa em estudo, presta serviços à várias companhia da cidade, assim como do estado de Goiás, São Paulo e Minas Gerais, sendo as principais: ANGLO AMERICAN BRASIL LTDA - Rodovia GO - 532, Km 35,6 - Zona Rural, CEP: 76420-000, Niquelândia-GO - Fone: (62) 3354-6300 - Fax: (62) 3354-6347. COMPANHIA NÍQUEL TOCANTINS – CNT - Acampamento Macedo, CEP: 76420-000 - Niquelândia-GO - Fone: (62) 3354- 6112 - Fax : (62) 3354- 6111. METALÚRGICA DOIS IRMÃOS LTDA. Av. São Francisco, 199 Qd. 36 Lt. 37 Setor Santa Genoveva, CEP: 74670-010 - Goiânia-GO E-mail: guindaste@metalurgica2irmaos.com.br - Fone: (62) 3204-3200 Goiânia-GO - (62) 3354-1560 - Niquelândia-GO. BREJEIRO "PRODUTOS ALIM. ORLÂNDIA S/A" - Rua 9 nº 85 – Bairro Jundiaí, CEP: 75115-200 - Anápolis-GO - Fone: (62)314-3500 - Fax: (62)314-2787. COPEBRÁS LTDA - Fazenda Ouvidor dos Claúdios, CEP: 75701-970 – Catalão 19 – GO - Fone: (64)3411-8388. TOMÉ ENGENHARIA E TRANSPORTES LTDA. - Av. José Odorozzi, 900 - São Bernardo do Campo - SP - Fone: (11) 4355-6000. MDE - MANUFATURA E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAMENTOS LTDA - Rua Otaviano Lapertosa, Nº 189 – Vista alegre - Lagoa Santa-MG - Fone: (31) 2105-8150. MONTCALM MONTAGEM INDUSTRIAL S/A - R. José Saturnino de Castro, nº 236 – Bairro São João - Catalão-GO - Fone: (64) 441-8534 / 442-5018. 2.10. Principais Concorrentes da Organização Segundo Khauaja (2011), diante do atual mercado competitivo, tornou-se imprescindível que a organização conheça as forças e fraquezas dos seus concorrentes, para então, estimular suas ações construindo assim, uma vantagem competitiva. Desse modo, sabedores do novo cenário competidor a empresa ISOJATO, se preocupa em estruturar e se especializar cada vez mais, por meio da implantação e desenvolvimento de novas técnicas e métodos modernos de uso tecnológico, para produzir serviços com toda garantia, qualidade e segurança. Na região, não há outra organização que presta o mesmo tipo de serviço da empresa em questão, o que a torna única nos serviços de isolamento térmico, jateamento e pintura industria. Sua maior preocupação, ou concorrencia, consiste em atender e oferecer o melhor custo/ benefício aos seus clientes. Para isso, a ISOJATO tem soluções próprias e específicas a cada tipo de obra ou de acordo com a necessidade da clientela. Segundo Miranda e Wada (2005, p. 4), a competitividade global pressiona as empresas a permanecerem à frente dos seus concorrentes. Enfim, para se tornar duradoura nesse mercado extremamente concorrente,a empresa ISOJATO, precisa estar atenta ao desempenho do seu negócio, além de uma nova mentalidade administrativa, a inovação, a criatividade e a agilidade é, sem dúvida, a plataforma desta tendência, salienta Oliveira (2013). 20 2.11. Estrutura Organizacional da Empresa Toda empresa bem constituída apresenta seu organograma de quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional. A ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda, se organiza na estrutura divisional ou multidivisional, criando uma divisão de trabalho entre os altos gerentes e os gerentes de divisão permitindo-lhes se especializar em decisões estratégicas e planejamento de longo alcance. Os gerentes de divisão na empresa monitoram as atividades operacionais dos departamentos funcionais que se reportam a eles e são recompensados na base do desempenho geral da divisão. Figura 5 – Organograma Funcional da empresa. Fonte: ISOJATO/coleta de dados/2017 3. ECONOMIA E MERCADO O Brasil tem se mantido ao longo de sua história como um país de sistema capitalista, onde predominam as livres forças de mercado, e as empresas podem se constituir sob as mais diversas formas, afirma Brum Neto (2008, p. 178). Economia e Mercado é um tipo de sistema econômico, que tende a ampliar o lucro dos produtores, e elevar ao máximo a utilidade dos consumidores, sendo os preços definidos pelo próprio mercado. Desse modo, é fundamental para o gestor de Diretor Geral Supervisor Elétrica Supervisor Elétrica Gerente Geral Supervisor Macânica Supervisor Macânica Financeiro Engenharia Prestação de Serviços Marketing Recursos Humanos Segurança, Meio Ambiente e Saúde 21 uma empresa, conhecer os fundamentos básicos da Economia e do Mercado em suas vertentes de microeconomia, macroeconomia e desenvolvimento econômico e suas inter-relações com o mercado; as implicações entre oferta e demanda, entre outros. Assim, segue algumas implicações econômicas e seus reflexos sobre a empresa ISOJATO, que se insere nesse contexto de oportunidades como uma empresa privada, sob a forma de sociedade empresarial por cotas de responsabilidade limitada. 3.1. Abordagem Microeconômica Vasconcellos (2002), afirma que a demanda de mercado, é marcada pela quantidade de bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir, num certo período de tempo. Desse modo, o motivo para o consumo e o poder de compra do consumidor são pré-requisitos para que exista demanda e a quantidade de bens procurados é inversamente proporcional aos preços. Com base nesta dinâmica de mercado, a ISOJATO oferece serviços na area de manuntenção indústrial de qualidade, com preços atraentes. Procura englobar a demanda de serviço com qualidade sempre tentando fidelizar seus clientes, tornando-se desta forma, uma empresa única nesse tipo de serviço na região. Em síntese, Dallagnol (2007, p.66), coloca que as elasticidades descrevem o grau de reação da oferta e da demanda às variações de preço, de renda ou de outras variáveis. Afirma ainda que, as variações nas quantidades procuradas são relativamente insensíveis à alterações nos preços. Quando não existe substituto próximo, a demanda tenderá a ser inelástica. Assim sendo, acredita-se ser esta a elasticidade da curva de demanda dos serviços da empresa em estudo. No livre mercado, os preços são determinados pela lei da oferta e da procura. E no ramo da prestação de serviços não é diferente. Segundo Eduardo Andrade e Regina Madalozzo (2003), o consumidor objetiva elevar ao máximo o seu nível de satisfação, e para isso, precisa escolher que conjunto de bens e serviços comprar dentre as diversas opções disponíveis no mercado. Desse modo, a decisão de consumir e a de produzir é constantemente afetada por tal lei (oferta e procura). A empresa observada; ISOJATO, se localiza numa região rica em minérios (Níquel, Cobalto e Cobre), se beneficia desse 22 regionalismo territorial, prestando serviços na area de manuntenção para indústrial que extraem tais minérios. Assim, sua demanda de serviço é baseada em produtos naturais da região, nos meses chuvosos (novembro a março), a demanda cai, devido a baixa extração de minérios, deslocando assim, sua curva de demanda para a esquerda. Os custos de produção determinam a curva de oferta de uma empresa, salienta Vasconcellos (2002). Entretanto, é importante estabelecer quais custos deverão ser considerados na análise, não considerando apenas os custos contábeis. A ISOJATO, possui planos e estratégias de serviços, através de uma política de prováveis situações de curto prazo, com diferentes escalas de produção para optar, analisa não só os custos efetivamente incorridos, mas também aqueles decorrentes das oportunidades, ou seja, analisa não apenas os gastos ou desembolsos financeiros incorridos pela empresa (custos explícitos), mas incluem também quanto a empresa gasta com aluguel ou a compra de insumos (custos implícitos). Analisando a empresa em questão, acredita-se que o modelo básico no qual esbelece o seu preço e a quantidade que se pretende prestar seus serviços são determinados pela Lei dos Rendimentos Decrescentes, em razão da existência de altos custos fixos. No entanto, é fato que muitos empresários buscam sempre maximizar os lucros e minimizar os custos. A escolha em oferecer o que realmente o mercado deseja e atender as preferências do consumidor é fato determinante para consolidação da ISOJATO, na cidade de Niquelândia, dessa forma, a interação entre a oferta e demanda determina o preço a ser praticado. A oferta de um produto é determinada pelas várias quantidades que os produtores estão dispostos e aptos a oferecer, enfatiza Rossetti (1997). Logo, percebe- se que não depende só da empresa oferecer mais produtos ao mercado. A demanda da prestação de serviços da empresa ISOJATO, nos meses chuvosos é escassa, portanto, seus níveis de ofertas são escassos também. Desse modo, a curva da elasticidade da oferta indica que para cada unidade de preço alterada pode ou não ocorrer uma variação significativa na quantidade ofertada. No caso da empresa em análise, a elasticidade da curva da oferta dos serviços por Ela prestados, acredita-se ser inelástica. 23 3.2. Abordagem Macroeconômica No Brasil, conjuntos de medidas governamentais determinam a política econômica que atuam sobre a Economia do país. Para Vasconcellos (2002, p. 187), o crescimento econômico leva à uma melhor distribuição de renda: gerando maior consumo, estabilidade de preços e altos níveis de empregos. Metas estas da política macroeconômica. Dallagnol (2007), assegura que as variáveis macroeconômicas afetam diretamente todas as empresas, influenciando a inflação e principalmente os salários. Desse modo, o controle da inflação e dos gastos com insumos e matéria-prima deixam de impactar de forma negativa nos orçamentos das empresas, gerando uma consequência positiva, quando este chegar ao consumidor final. Uma vez que a empresa deve operar no âmbito macroeconômico, é importante que o administrador esteja ciente de sua estrutura institucional, se atentando as mudanças na política econômica que afetem seu próprio ambiente de decisão. Inflação alta, juros elevados, redução da renda disponível, PIB em queda e crescimento do desemprego. As variáveis macroeconômicas não vem contribuíndo muito, para o bom desempenho das empresas ligadas a prestaçãode serviços na area de manutenção industrial nos ultimos anos. A própria desvalorização da moeda brasileira fez o preço de tudo aumentar. Com a inflação mais alta, a taxa SELIC aumentou, que siguinificou em maiores taxas de juros. De acordo com as expectativas de mercado obtidas pela pesquisa Focus do BCB e das cotações do mercado futuro de juros, a meta de inflação deverá ser revista para 4,25%, somente a partir de 2019. Com relação às aréas de atuação da empresa ISOJATO; a extrativa mineral avançou 13,7% (dados com ajuste sazonal), ainda assim, encerrou o primeiro trimestre de 2016, com retração de 12,1% na margem, a metalurgia com 3,6% na margem. É importante resaltar, que quanto mais alta e volátil a inflação, mais difícil se torna fazer contratos de longo prazo, com sérios prejuízos para o desenvolvimento econômico. O BACEN (Banco Central) dispõe de alguns instrumentos para conter a inflação. O principal deles é o controle da taxa de juros básica da economia, chamada de taxa Selic. Um aumento da taxa de juros ajuda a combater a inflação por meio da demanda 24 agregada e o câmbio. Diante de uma menor demanda, os preços tendem a cair, o que reduz a inflação. Da mesma forma, pelo canal de câmbio, um aumento da taxa de juros também tem o impacto de reduzir a inflação. Em suma, a taxa de juros contem a inflação em curto prazo, garantindo condições para o crescimento mais acelerado e inflação mais baixa em longo prazo, para isso, depende de políticas e instrumentos que estão fora do controle do Banco Central, afirma Souza (2007). Em reação, a empresa ISOJATO, conseguiu absorver os aumentos dos custos e até renegociar contratos com os fornecedores, a fim de estancar ao máximo a fuga dos clientes por busca de menores preços. O cálculo de todas as transações monetárias envolvendo bens e serviços finais depende primordialmente do aumento da quantidade de dinheiro na economia. O valor do PIB aumenta de acordo com essa inflação, quanto maior for a injeção de dinheiro na economia, maior será o volume de gastos, consequentemente, maior será o crescimento econômico mensurado pelo PIB. No final de 2010, o Banco Central elevou a SELIC e estancou o crescimento da base monetária, fato que gerou a forte redução atual no crescimento do PIB, saindo de um crescimento anual de 8% em novembro de 2010, chegando em abril de 2012 com 1,54%, queda esta que se perpetuou por vários meses, na última previsão divulgada, os economistas passaram a esperar um crescimento de 1,10% para o PIB de 2017. Mas, recentemente o IBGE, divulgou um aumento de 1%, no PIB do pais, graças ao setor agricola. A situação da economia brasileira é delicada. No atual cenário do nosso País, a taxa de desemprego se mantém em níveis historicamente baixos. Os setores de comércio e serviços foram os mais afetados pelos cortes de vagas. Segundo Freitas (2015), os governantes precisam adotar estratégias urgentes, como a aprovação de uma reforma tributária que desonere os salários e taxe os lucros/dividendos, ganhos com a especulação financeira e as grandes fortunas. Pois, “o Brasil só conseguirá atravessar esse momento delicado da economia, se manter os empregos e a distribuição de renda” reafirma Vagner. Puxada pela forte alta da inflação, queda nas importações de minérios e no valor do níquel, retração na prestação de serviços do sertor de manutenção industrial e incertezas políticas, a empresa em estudo, também se viu obrigada a cancelar investimentos, cortar custos e fechar postos de trabalho. 25 Assim, como observados: salários, impostos, juros, câmbio e outros fatores tratados na macroeconomia, têm grande impacto também na microeconomia, fazendo com que empresas como a ISOJATO, ajam tentando minimizar custos, sem impactar negativamente na qualidade dos serviços oferecidos. A macro, microeconomia e suas vertentes devem ser observadas e trabalhadas de modo local, sempre observando a economia global. Pois, hoje a interdependência econômica é fato e não se pode ignorar a realidade da situação financeira do país e seus impactos a nível mundial e principalmente local. Com tudo, é perceptível que os desafios impostos pela situações macroeconômicas, se por um lado retarda a recuperação da comercialização de produtos/serviços, por outro, sujeita a empresa a ser mais criativa e determinada na busca pela melhoria em cada uma de suas partes que formam o resultado. Fato notável na empresa em estudo, a ISOJATO está caminhando na direção exata para a firmeza de suas operações. 4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS A organização de uma empresa é extremamente importante. Contudo, precisa saber alocar seus recursos, não só materias como os de estoque, mas também os patrimoniais, permitindo assim, executar bem suas atividades reduzindo custos. Administrar materiais, segundo Martins (2005), é colocar a empresa como um organismo viável a todos que dela participa. Em se tratando de recursos patrimoniais a empresa ISOJATO, se dispõe de um prédio comercial localizado em um bairro simples da cidade de Niquelândia, com infra estrutura para receber bem seus clientes e colaboradores. Além de recursos humanos, a empresa usa no processo, máquinas e equipamentos utilizados na prestação de serviços, entre outros. As instalações são limpas, arejadas, funcionais e confortáveis, os equipamentos são modernos e adequados, atendendo às normas de higiene e segurança do trabalho, estabelecidas pelos órgãos competentes. Por ser uma empresa que depende de sua quantidade de demanda e esta, por sua vez, é oscilante, usa o método Just In Time de administração de materiais. Os 26 materiais secundários são repostos constantemente e tem fornecedor referencial e estratégico. Para tanto, trabalha com a curva ABC, “método de classificação de informações, que se separem os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número.” (Carvalho, 2002, p.226). Com base no valor de procura, este modelo de classificação é uma ferramenta gerencial útil para a administração de estoques derterminando o grau de importância dos itens, permitindo assim, diferentes níveis de controle: Classe A: são os principais ítens em estoque de alta prioridade; Classe B: compreende os itens que ainda são considerados ecomonicamente preciosos; Classe C: não deixam de ser importantes também, pois sua falta pode inviabilizar a continuidade do processo. O controle do estoque passa necessariamente e legalmente, pela contagem física de seus itens. Segundo Mankiw (2005), é o inventário físico do estoque de uma empresa, que no Brasil é lei. No caso da empresa em estudo; ISOJATO, adota-se a contagem anual registrada no Livro de Inventário da empresa, para fins de apuração dos lucros. Essa contagem também é feita periódicamente, com intervalos regulares, por um funcionário responsável pelo setor, onde se analisa todo o estoque, verificando a necessidade de reposição. 5. MATEMÁTICA APLICADA Para Ballesteros (2001), na atualidade, um dos elementos mais importantes na vida de um administrador é a matemática aplicada. Facilitando cada vez mais a vida financeira de uma organização, permite a ela, o uso de cálculos e gráficos precisos, possibilitando assim, à criar estratégias de mercado, calcular seus gastos e definir metas a serem alcançadas. Juntada aos mais diversos fatores de proeminência no dia-a-dia da empresa, é utilizada inclusive, nas tomadas de decisões. Na empresa, ISOJATO, utiliza-se de várias fórmulas de cálculos, que vão desde custos de aquisição de materiais, insumos e equipamentos, a cálculos de horas trabalhadas para folha de pagamento,pagamento de horas extras e é claro, calcula - 27 se também margem de lucro dos serviços prestados. Como modelo de matemática aplicada à empresa, utiliza-se por exemplo a margem de lucro de 45% sobre pintura de forno de redução de minérios, e uma margem de lucro de 60% sobre a utilização de insumos como tintas por exemplo. No caso do cálculo de porcentagem pode-se dar como exemplo um respirador Concha PFF2 válvula e elástico com grampos BLS 226 B, é adquirida pelo valor de R$ 2,00, calcula-se sobre o valor um lucro de 45%, ou seja, sendo R$ 2,00 o custo do produto, 45% a margem de lucro, equivalente no cálculo a R$ 0,90; cobrando-se do consumidor o valor final de R$ 2,90. Este é um exemplo simples, na realidade é imbutido ao custo final do consumidor o acrescimo da mão de obra, consumo de energia, água e etc. Outra fórmula matemática bastante utilizada pela ISOJATO é a regra de três simples, principalmente pela equipe de compas, citando como exemplo custos de aquisição de materiais. Se uma lata de tinta de 8 litros custa R$ 120,00 para a empresa, qual seria o preço de 18 litros de trinta? faz-se então o seguinte cálculo: Tinta (l) Preço (R$) 8 120,00 18 x 8/18 = 120/x => 8x = 2.160 => x = 2.160/8 => x = 270. Portanto, ao comprar mais 10 litros de tinta, a empresa pagará um montante maior de R$ 150,00, pelo produto. Por fim, não se pode deixar de citar que na área de jateamento e pintura industrial, a matemática é amplamente utilizada em cálculos de rendimento de tintas para determinada superfície. Observa-se que a empresa em estudo, utiliza-se também a matemática aplicada como parâmetro para tomada de decisões, pesquisas de mercado, onde se analisam gastos ou até mesmo a margem de lucro, tudo isso com foco principal no cliente. 28 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir das reflexões aqui fomentadas, fica evidente que o estudo relacionado a empresa ISOJATO Isolamento Térmico, Jateamento e Pintura Industrial Ltda, alcançou e atingiu as expectativas iniciais. Além de descrever a grande estrutura, os principais processos organizacionais, a economia e mercado, os recursos materiais e patrimoniais, e a matemática aplicada utilizadas pela empresa sob a perspectiva da gestão financeira, o projeto analisou qualitativamente a organização, em suas atividades gerenciais. A proposta do projeto, leva à percepção do quanto o cenário atual brasileiro, aponta para a necessidade das organizações construírem uma gestão eficaz, baseada na confiança de seus colaboradores e clientes. O que torna valiosíssimo um estudo dessa magnitude. Colocando a empresa em evidência, é possível perceber sua preocupação com as questões macroeconomicas e seus reflexos na microeconomia. A ISOJATO, trabalha hoje, reduzindo gastos e impactos financeiros locais, mas de olho na economia global. Pois, sabe bem que a teoria microeconômica não é um manual, mas uma ferramenta útil na ampliação e aprimoração dos seus serviços. Na opinião de Castelli (2006, p.123), um cliente quer mais que qualidade, quer um diferencial. E este é o ponto. Desse modo, pode se salientar que a empresa estudada, conta com um eficiente sistema matemático, do ponto de vista da disciplina matemática aplicada. Os funcionários muito bem qualificados, executam cálculos matemáticos constantemente, quer seja na aquisição de materias, quer seja para cálculos de gastos com despesas, gerando assim, equilíbrio na complicada balança receita/despesa. Ao fim desse estudo, interagindo de modo prático com essa organização, é percebível a dificuldade da empresa, em planejar seu estoque. Independentemente, do modelo de gestão aplicado este, deve estar sintonizado com o processo de planejamento, execução e controle operacional. Desse modo, é fundamental que a ISOJATO, melhore esse ponto fraco, tornando-se assim mais organizada e bem relacionada internamente. Assim, entre erros e acertos, a empresa segue fundamentada na competência administrativa e na responsabilidade social. 29 REFERÊNCIAS BIBIOGRAFICAS BALLESTEROS, Maria E. A. Administração da qualidade e produtividade: abordagens do processo administrativo. São Paulo: Ed. Atlas, 2001. CARVALHO, José M. C. de. Logística. 3ª ed. Lisboa: Silabo. 2002, p. 226. CASTELLI, Geraldo. Gestão Hoteleira. São Paulo: Saraiva, 2006, p.123. CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. O novo papel dos Recursos Humanos nas organizações. 4ª Ed. Campus, 1999, p. 211. DALLAGNOL, RENATA C. 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