ADMINISTRACAO 3 Sem escola relacoes humanas ab sistemica contingencial formal e informal

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ADMINISTRAÇÃO 3º. SEM. – ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS. PROFA. SONIA MARIA PIRES
Escola das Relações Humanas 
Mayo (Experiência de Hawthorne) – 
O trabalho só tem sentido enquanto existe atividade grupal , recompensas e sanções do grupo social têm maior influência que as provenientes da estrutura formal. A maior especialização do trabalho pode conduzir à monotonia e não necessariamente à eficiência.
Falhas: Visão inadequada dos problemas de relações industriais, parcialidade nas conclusões , Concepção ingênua e romântica do operário, ênfase demasiada nos grupos informais.
Evolução da Teoria das Organizações: Escola Comportamental - Maslow & McGregor 
Cooperação entre empresários, empregados e clientes; 
Alcançar objetivos individuais dirigindo esforços grupais para os objetivos da organização;
Escala motivacional: cada indivíduo atua de forma particular e única; 
Estilo participativo de liderança;
Autocontrole em oposição ao autoritarismo.
Escola Estruturalista • Max Weber . 
A Organização é composta por “estruturas menores”;
“Homem organizacional”;
Burocracia : racionalidade, precisão, rapidez, uniformidade, continuidade, constância, subordinação, confiabilidade , abre caminho para a Teoria Geral dos Sistemas Evolução da Teoria das Organizações
Tratamento dos Conflitos nas teorias:
Clássica: identidade de interesses (desconhece conflito); 
Relações Humanas: “harmonia via compreensão”;
Comportamental: resolve por integração de necessidades; 
Estruturalista: processo social, inerente às relações de produção; 
Escola Sistêmica : Modelo mecânico inspirado na Física e Modelo orgânico inspirado na Biologia.
Modelo sistêmico tem novo enfoque: “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.”) Aspectos básicos:
Objetivos: Processo de transformação:
 
Nas saídas temos os controles e avaliações no qual irão gerar a Retroalimentação/ Feedback 
Ambiente do sistema – Conjunto de fatores que não pertencem ao sistema, mas se houver qualquer alteração nos fatores externos pode influenciar o sistema em contrapartida qualquer alteração no sistema pode influenciar os fatores externos. 
Sistemas fechados
Sem intercâmbio com o ambiente externo , não existem sistemas totalmente fechados 
Sistemas abertos (dinâmicos)
Têm intercâmbio com o ambiente externo, são influenciados e influenciam o ambiente pelas entradas e saídas, adaptam-se para sobreviver. 
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
A teoria da contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa, tudo é relativo, tudo depende. Em vez de uma relação de causa e efeito existe uma relação funcional entre elas do tipo “se-então”.
A teoria da contingência nasceu a partir de uma série de pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias em diferentes condições. Os resultados das pesquisas, resumem que não há uma única e melhor forma de organizar.
1. Chandler – pesquisou empresas americanas e conclui que elas foram gradativamente determinadas pela sua estratégia mercadológica e por um grande processo histórico.
2. Burns e Stalker – pesquisaram indústrias inglesas para verificar a relação existente entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Classificaram as indústrias como organizações mecanísticas, seguindo a Teoria Clássica, ou orgânicas, seguindo a Teoria das Relações Humanas.
3. Lawrence e Lorsch – pesquisaram sobre o confrontamento entre organização e ambiente que marca o aparecimento da Teoria da Contingência, concluíram que os problemas organizacionais são a diferenciação e a integração.
4. Joan Woodward – investigou para saber se os princípios de administração propostos pelas várias teorias administrativas correlacionavam-se com êxito do negócio quando postos em prática.
Do ponto de vista da administração, a tecnologia pode ser abordada e analisada sob vários ângulos e perspectivas, tal a sua complexidade. Assim a necessidade de classificações e tipologias de tecnologia para facilitar sua administração.
5. Tipologia de Thompson (Thompson) – Classificou a tecnologia em 6, entre elas definindo como em linha de produção em massa, em tecnologia intensiva, flexível, fixa e de produto abstrato.
O arranjo organizacional: As organizações são, de um lado, sistemas abertos, sua eficácia reside na tomada de decisões capazes de permitir que a organização se antecipe as oportunidades, se defendam das coações e se ajuste as contingências do ambiente.
Por outro lado, as organizações são sistemas fechados, tendo em vista que o nível operacional funciona em termos de certeza e de previsibilidade, operando a tecnologia de acordo com eficiência reside nas operações executadas dentro de programas, rotinas e procedimentos cíclicos, repetitivos, e moldes da melhor maneira.
Organizações por equipe: A mais recente tendência tem sido o esforço das organizações em implementar os conceitos de equipe.A cadeia vertical de comando constitui um poderoso meio de controle, mas seu ponto frágil é jogar a responsabilidade para o topo. A abordagem de equipes torna as organizações mais flexíveis e ágeis ao ambiente global e competitivo. Existem dois tipos de equipes: a funcional (vários departamentos) e a permanente (departamentos formais).
O Homem Complexo: “Homem Complexo”: o homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidade, porém variável, tem muitas motivações, que se encontram dispostas em uma certa hierarquia e sujeita a mudanças de situação à situação e de momento à momento.
Consenso dos autores quanto ao relativismo em administração A visão contingencial requer habilidades de diagnóstico situacional não somente habilidades de aplicar ferramentas ou esquemas de trabalho. Administração não é somente indicar o que fazer, mas principalmente analisar por que fazer as coisas.
A Teoria Contingencial põe forte ênfase no ambiente, focalizando a organização de fora para dentro, na tecnologia, meios de se utilizar adequadamente da tecnologia que proporciona os produtos/serviços da organização e integra e compatibiliza as abordagens de sistemas fechado e de sistema aberto, mostrando que as abordagens mecanísticas se preocuparam com os aspectos internos da organização, e as orgânicas voltaram-se para os aspectos da periferia e dos níveis .
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA
Desenvolveu a partir dos estudos sobre as limitações e rigidez do modelo burocrático. Os estruturalistas introduziram o modelo de sistema aberto no estudo das organizações e tentaram compatibilizar as contribuições clássicas e humanísticas: uma abordagem múltipla e compreensiva na análise das organizações, visualizando-as como complexos de estruturas formais e informais.3
Para o estruturalismo é de especial importância o relacionamento da parte na constituição do todo, ou seja, que estruturalismo implica em totalidade e interdependência. Crítica ao caráter ilusório da participação nas decisões, colocada na abordagem humanística. Encara como sendo na verdade uma forma de fazer com que os subordinados acatem decisões previamente tomadas, em função de uma ilusão de participação e de poder.
Ideias Centrais
O Homem Organizacional – precisa apresentar flexibilidade, resistência à frustração, capacidade de adiar as recompensas e o desejo permanente de realização. Desta forma, a cooperação é conseguida em função do desejo intenso de obtenção de recompensas sociais e materiais, o qual também é responsável pela submissão do indivíduo ao processo muitas vezes doloroso de socialização para o desempenho de vários de seus papéis, especialmente daqueles mais especializados.
Os Conflitos Inevitáveis – conflito entre grupos é um processo social fundamental. É o conflito o grande elemento propulsor do desenvolvimento, embora isto nem sempre ocorra. Não são, portanto, todos os conflitos desejáveis, mas sua existêncianão pode ser ignorada. Segundo Amitai Etzioni, há na organização tensões inevitáveis, de vários tipos, que podem ser reduzidas, mas não eliminadas. Estas tensões situam-se entre necessidades organizacionais e individuais, racionalidade e irracionalidade, disciplina e liberdade, relações formais e informais, entre níveis hierárquicos e entre unidades administrativas.
Os Incentivos Mistos – entendendo a organização como um sistema formal no qual o trabalhador tinha um papel absolutamente passivo e a natureza humana como egocêntrica e voltada tão somente para fins econômicos, os incentivos eficientes teriam necessariamente que ser monetários. Entendendo a organização como um emaranhado de grupos informais que colaboram ou não com a administração na medida em que esta lhes oferecesse ou não status, prestígio e circunstâncias favoráveis ao desenvolvimento da amizade e do companheirismo, teria que superestimar os incentivos e as recompensas psicossociais.
Estrutura Organizacional e Organização em Rede.
Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos
Estrutura organizacional: Forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. 
Podemos então dizer que, devem ser delineadas de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidos pela empresa, é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. 
Funções dos executivos: O executivo tem a função de organizar toda a empresa para o seu perfeito funcionamento, além disso, quatro outras funções básicas fazem parte da sua vida. São elas: 
- Planejamento da empresa – objetivos esperados. 
- Direção da empresa – orientação, coordenação, motivação, liderança das atividades. 
- Controle da empresa – acompanhamento, controle, avaliação dos resultados. 
- Organização – ordem nas coisas.
- Organização das funções e responsabilidades; 
- Informações, recursos, e feedback aos empregados; 
- Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos;
- Condições motivadoras. 
Estrutura: Formal e informal. 
Formal: Deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns aspectos pelo seu organograma. 
- Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. 
- É estável. 
- Está sujeita a controle. 
- Está na estrutura. 
- Líder formal. 
- Estrutura Formal 
- É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos. 
- Reconhecida juridicamente de fato e de direito. 
- É estruturada e organizada. 
- Elaboração da estrutura organizacional que é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. 
- Não é estática. 
- É representada graficamente pelo organograma. 
- É dinâmica. 
- Deve ser delineada de forma a alcançar os objetivos institucionais. (Delinear = Criar, aprimorar). 
- Deve ser planejada. O Planejamento deve estar voltado para os seguintes objetivos: Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam ser desempenhadas. 
- Agrupar as tarefas em funções que possam ser bem desempenhadas e atribuir sua responsabilidade a pessoas ou grupos. 
- Proporcionar aos empregados de todos os níveis: informação, recursos para o trabalho, medidas de desempenho compatíveis com objetivos e metas, motivação. 
Informal: Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. 
Representa relações que usualmente não aparecem no organograma. 
Estrutura Informal: são relacionamentos não-documentados e não-reconhecidos oficialmente entre os membros de uma organização que surgem inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados. 
- Está nas pessoas. 
- Sempre existirão. 
- A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. 
- É instável. 
- Não está sujeita a controle. 
- Está sujeita aos sentimentos. 
- Líder informal. 
- Desenvolve sistemas e canais de comunicação. 
- Vantagens da estrutura informal: 
- Proporciona maior rapidez no processo. 
- Complementa e estrutura formal. 
- Reduz a carga de comunicação dos chefes. 
- Motiva e integra as pessoas na empresa. 
Desvantagens: 
Desconhecimento das chefias. 
Dificuldade de controle. 
Possibilidade de atritos entre pessoas. 
Fatores que condicionam o aparecimento da estrutura informal. 
- Interesses comuns 
- Interação provocada pela própria estrutura formal. 
- Defeitos na estrutura formal. 
- Flutuação do pessoal dentro da empresa. 
- Períodos de lazer. 
- Disputa do poder. 
A estrutura informal será bem utilizada quando: 
- Os objetivos da empresa forem idênticos aos objetivos dos indivíduos. 
- Existir habilidade das pessoas em lidar com a estrutura informal. 
- O executivo inteligente e esperto é o que sabe utilizar a estrutura informal da empresa. 
Referências: 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial, 12ª. Ed., São Paulo. Atlas, 2001.
ARAÚJO, Luiz C.G. de, Organização, sistemas e métodos: e as modernas ferramentas de gestão empresarial. Vol. 1. Atlas, 2012.