avaliação parcial 1

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST0341_SM_201601518111 V.1 
Aluno(a): Matrícula:
Acertos: 6,0 de 10,0 Data: 28/09/2017 11:27:28 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201602138410) Acerto: 0,0 / 1,0
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
Um modelo que terceiriza os processos de RH.
Um modelo importado de Gestão de pessoas.
 Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
 Um modelo com base em gestão por competências.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201602194761) Acerto: 1,0 / 1,0
Diante da competitividade presente no mercado de trabalho, cada vez mais a consultoria organizacional tem sido 
contratada como uma opção assertiva no diagnóstico de mazelas organizacionais, visando o aumento dos 
resultados produtivos e financeiros desta organização. Diante da narrativa, a, assinale a única alternativa que 
responde plenamente ao enunciado:
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos 
diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência 
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao 
consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas 
como incorretas, da empresa.
Como definido pelo IBCO, consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por 
profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; 
Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas 
diagnosticadas como incorretas, da empresa.
Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas 
diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de 
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade 
devidamente comprovada.
 A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria 
profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de 
atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre 
fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho; Consultoria é o exercício de 
determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de 
sua especialidade devidamente comprovada.
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e 
conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor 
organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como 
incorretas, da empresa.
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201602142070) Acerto: 1,0 / 1,0
Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da 
Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste 
tipo de consultoria:
Ela é voltada somente para os problemas estruturais da organização.
Ela é específica, para atender somente a uma determinada área.
Ela trata somente dos problemas funcionais da organização.
Ela é específica e deve atender algumas áreas da empresa.
 Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais.
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201601666278) Acerto: 1,0 / 1,0
Atuar de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema 
referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou 
entidades estatais, usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados 
nas diferentes áreas da administração. Caracteriza a consultoria:
 Organizacional
Associada
Interna
Autônoma
Exclusiva
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201601643959) Acerto: 1,0 / 1,0
A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus 
funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
ser solícito no trato com os clientes
direcionando ações para a busca rápida de soluções.
 manter uma atitude arrogante
estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
 6a Questão (Ref.: 201601666688) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
Nenhuma das respostas anteriores
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
 O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201601666247) Acerto: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas 
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa 
que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará 
rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista
Valorização das experiências dos funcionários
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano
 Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201602334765) Acerto: 0,0 / 1,0
A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As transformações 
econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com que as estratégias 
empresariais se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. A proteção de mercado e os ganhos 
financeiros em períodos de alta inflação contribuíram para que as estratégias focadas no negócio fossem tratadas 
em segundo plano por muitas indústrias brasileiras até o início da década de 90. Um exemplo disso é a 
globalização, uma dessas configurações do sistema, trazendo novos papéis e funções para os agentes econômicos 
de forma que eles encontrem condições de reproduzir o capital e sobreviver no sistema capitalista. A 
competitividade não pode ser vista como uma característica intrínseca da empresa, pois advém de fatores internos 
e externos, que podem ser controlados ou não por ela. Por definição, a competitividade é intrínseca à concorrência, 
pois onde há concorrência há competição e, portanto, competitividade, mas a própria competitividade transcende 
às características peculiares de cada empresa (Hayrton Rodrigues do Prado Filho). Se relacionarmos o texto acima 
com o fato da consultoria empresarial ser um dos segmentos de prestação de serviços que mais têm crescido no 
mundo, podemos entender que todos os itens abaixo pertencem aos objetivos de uma consultoria, MENOS UM:
Realização de diagnósticos, preparação de recomendações, propostas de programas e projetos e 
oferecimento de apoio técnico na implementação destes.
Introdução de novas ideias, concepções e métodos de gestão. Desenvolvimento de propostas de 
soluções para problemas identificados.
Revisão e sugestõesde aprimoramentos das políticas, procedimentos, sistemas, métodos e relações 
organizacionais.
 Avaliar e propor a descentralização das bases competitivas, buscando políticas que trazem limitações 
aos recursos da organização.
 Formulação de pareceres sobre análises, planejamento, organização, operação e controle das várias 
funções organizacionais.
 9a Questão (Ref.: 201601839427) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH ¿ Associação Brasileira de Recursos Humanos, ¿O 
aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação 
vêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das 
organizações. Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma 
atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos 
Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo 
na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial.¿ Com 
base no processo de implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa que observa unicamente 
exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação do modelo:
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio; 
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Negligência de gestores 
quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
 Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos 
Humanos menos estratégico com profissionais que não sejam dedicados ao negócio; Negligência de 
gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
Envolvimento de apenas parte dos colaboradores da empresa; Monitoramento constante e mensuração 
do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com 
profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, 
políticas e projetos;
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Monitoramento constante e 
mensuração do resultado; Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Não objetivar o 
desenvolvimento do indivíduo, colaborador da empresa, por não ser importante para o processo de 
implementação da consultoria interna de recursos humanos;
 Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao 
negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do 
cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201602194833) Acerto: 0,0 / 1,0
O processo de implantação e implementação do modelo de gestão de pessoas com o apoio da Consultoria Interna 
de RH pedem, antes de tudo, uma cuidadosa pesquisa sobre o que tem sido feito, pelas empresas que se destacam 
como proativas no campo da administração de RH. Com base na afirmativa, assinale a única alternativa que atende 
plenamente aos conceitos estudados na disciplina:
 Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Uma vez assumida a 
decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de 
todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo 
como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem 
ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser 
revistas e atualizadas.
 Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação 
e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências 
facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde 
for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem 
necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do 
consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e 
atitudes necesssárias ao consultor profissional.
As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como 
medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com 
base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma 
autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Providências facilitadoras do 
processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for 
conveniente, devem ser realizadas preventivamente.
Como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel 
com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional; Uma vez 
assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e 
conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências 
facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde 
for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. Agir de forma autoritária, independente da 
aceitação dos funcionários da empresa.
Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e 
procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à 
gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a 
qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, 
habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma autoritária, independente da 
aceitação dos funcionários da empresa.