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26/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3 1a Questão (Ref.: 201702120245) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de: Categorias de processos; Famílias de processos; Processos críticos; Organograma. Hierarquia de processos; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201702650253) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4) Referente a Processos-chave podemos afirmar que: São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina. São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido. São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido. São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo. Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201702906070) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (4) A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento. A etapa Análise, é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho. desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente. tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados. cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos. 26/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3 é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201702118645) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4) Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das organizações, sendo correto afirmar que: São críticos para a execução da estratégia organizacional; São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional. Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema; Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros; Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes; Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201702273656) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4) Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos? Processos-chave Processos gerenciais Processos de apoio Processos de projeto Processos existenciais Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201702647673) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. Somente a I está correta Somente a II está correta I e II estão corretas I e III estão corretas Somente a III está correta Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 26/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3 7a Questão (Ref.: 201702312418) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4) Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave? Consultoria de RH Lavanderia Consultoria de Informática Escritório de Contabilidade Indústria Naval Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201702312421) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica. I e II estão corretas Somente a I está correta Somente a III está correta Somente a II está correta I e III estão corretas Gabarito Comentado Gabarito Comentado
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