7. Educacao Corporativa

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UNIDADE VI: 
DO T&D À EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Conferência Internacional 
Educação Corporativa – Intraempreendedorismo e Inovação nas Organizações
Profa. Tereza Furtado, MsC
2016
Tópicos
 Relação entre Educação e Competitividade nas Empresas
 O que é Educação Corporativa: conceitos, princípios e melhores práticas
 Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
 Os papéis dos líderes no êxito de um Sistema de Educação Corporativa
 Educação Corporativa: Mitos e Verdades
“Se você acha a educação cara, 
experimente a ignorância.”
Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)
POR QUE FAZER ? 
COMPETITIVIDADE
INSTALAR, DESENVOLVER E CONSOLIDAR 
AS COMPETÊNCIAS CRÍTICAS
O QUE FAZER ? 
DESENVOLVER INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
IMPLEMENTAR MODELO DE:
 GESTÃO DO CONHECIMENTO
 GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS
COMO FAZER ?
ATRAVÉS DAS PESSOAS
ESTIMULAR APRENDIZAGEM QUE FAVOREÇA:
 DISSEMINAÇÃO DA CULTURA
 FORMAÇÃO DE LIDERANÇAS
 AUTODESENVOLVIMENTO
SISTEMA 
INTEGRADO
DE EDUCAÇÃO 
CORPORATIVA
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
 Organizações flexíveis
 Economia do conhecimento
 Rápida obsolescência do conhecimento
 Empregabilidade
 Educação para estratégia global
A Educação Corporativa surge da confluência de diversos fatores... 
A Universidade Corporativa (UC) é um 
“guarda-chuva estratégico” para 
desenvolver e educar funcionários, 
clientes, fornecedores e comunidade, a 
fim de cumprir as estratégias 
empresariais da organização.
O modelo de UC é baseado em 
competências e interliga aprendizagem às 
necessidades estratégicas de negócios.
Jeanne Meister
O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à 
estratégia de negócios... 
Educação Corporativa é um sistema de 
formação de pessoas pautado por uma gestão 
de pessoas com base em competências, 
devendo instalar e desenvolver nos 
colaborados (internos e externos) as 
competências consideradas críticas para a 
viabilização das estratégias de negócio, 
promovendo um processo de 
aprendizagem ativo vinculado aos 
propósitos, valores, objetivos e metas 
empresariais.
O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à 
estratégia de negócios...
Marisa Eboli
Qualificação/ cargo Competência
 Relativa estabilidade da 
atividade econômica
 Organização do trabalho 
com base em cargos definidos 
e tarefas prescritas e 
programadas
 Foco no processo
 Baixa aprendizagem
 Baixa previsibilidade de 
negócios e atividades
 Organização do trabalho 
com base em metas, 
responsabilidades e multi-
funcionalidade
 Foco em resultados
 Alta aprendizagem
Fonte: RUAS & ANTONELLO & BOFF. Aprendizagem 
Organizacional e Competências. Porto Alegre: 
Bookman, 2005.
O conceito de Educação Corporativa implica 
em uma mudança de paradigma... 
• Desenvolver competências OBJETIVO
FOCO
RESULTADO
• Estratégias de Negócios
• Aumento da competitividade
• Desenvolver habilidades
• Aumento das habilidades
• Necessidades Individuais
O conceito de Educação Corporativa 
implica em uma mudança de 
paradigma...
CENTRO DE T&D
TRADICIONAL
EDUCAÇÃO 
CORPORATIVA
Competitividade
Perpetuidade
Cidadania
Conectividade
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
1
2
5
3
4
7
6
Fonte: M. Eboli (2004)
O sucesso da implantação de um Sistema de Educação 
Corporativa é garantido por sete princípios 
fundamentais... 
Princípio 1 - Competitividade
Competitividade
Perpetuidade
Cidadania
Conectividade
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
1
2
5
3
4
7
6
• O diferencial está nas pessoas!
• Elevar continuamente o patamar de 
competitividade empresarial, por meio das 
competências das pessoas
Princípio 1 - Competitividade:
• Comprometer da alta cúpula
• Alinhar estratégias, diretrizes e práticas de GP às 
estratégias de negócio
• Implementar Modelo de Gestão por 
Competências
• Conceber programas educacionais a partir do 
mapeamento e alinhamento de competências –
empresariais e humanas.
Práticas
Academia de Excelência Votorantim
(Setembro, 2009)
MISSÃO
Promover o desenvolvimento das pessoas para sustentar 
a perenidade e a geração de valor da VID.
DIRETRIZES
Desenvolver as competências críticas para a VID
Formar profissionais como agentes de transformação
Assegurar gestão do conhecimento
Fortalecer a criação de um Grupo único
O que é:
 Estrutura ações de formação e desenvolvimento
 Fortalece o compartilhamento e evolução do conhecimento no Grupo.
Fonte: Material de divulgação da Academia de Excelência Votorantim.
Princípio 2 - Perpetuidade
Competitividade
Perpetuidade
Cidadania
Conectividade
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
1
2
5
3
4
7
6
•Educação como processo de transmissão da 
herança cultural
Princípio 2 - Perpetuidade:
• Disseminar a cultura organizacional nos 
programas educacionais
• Responsabilizar líderes pelo processo de 
aprendizagem
Práticas
 “A educação é base para o desenvolvimento sustentável dos 
negócios“ 
Denise Asnis, Gerente de Educação Corporativa da Natura
 As ações da Educação Corporativa Natura estão divididas em cinco 
pilares:
 Visão (disseminar as crenças e a visão de mundo da empresa)
 Estratégico (disseminam o DNA da Natura: marca, produtos, 
relacionamento e gestão de pessoas)
 Funcional (melhorar o desempenho através do 
desenvolvimento das competências funcionais)
 Desenvolvimento (desenvolvimento de competências 
essenciais que dizem respeito a habilidades e atitudes 
pessoais)
 Formação (continuidade da educação formal)
 Resultados:
 Manutenção das crenças, valores e cultura: fatores críticos da 
estratégia Natura
Fonte: Asnis, Denise. Educação corporativa - Uma experiência Natura. Disponivel em: www.educor.desenvolvimento.gov.br
Princípio 3 - Conectividade
Competitividade
Perpetuidade
Cidadania
Conectividade
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
1
2
5
3
4
7
6
• Construção social do conhecimento
por meio de redes de relacionamento tanto no 
ambiente interno quanto externo.
Princípio 3 - Conectividade:
• Adotar “educação inclusiva”
• Implantar Gestão do Conhecimento
• Integrar sistema de Educação Corporativa com 
Gestão do Conhecimento
Práticas
 A Caterpillar University foi um fator de sucesso da 
Caterpillar’s Knowledge Network
 Clareza e direção para as ações de gestão do 
conhecimento
 Foco em conectar pessoas (comunidades de prática)
Fonte: Allen, Mark (editor). The Next Generation of Corporate Universities. San Francisco: Pfeiffer, 2007
Princípio 4 - Disponibilidade
Competitividade
Perpetuidade
Cidadania
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
1
2
5
4
7
6
• Aprendizado a qualquer hora e em qualquer 
lugar
Princípio 4 - Disponibilidade:
• Utilizar de forma intensiva a tecnologia aplicada 
à Educação (AMT= Aprendizagem Mediada por 
Tecnologia)
• Adotar múltiplas formas de aprendizagem
Práticas
Conectividade
3
 Projeto Form@r de ensino a distância. 
Atende hoje:
 mais de 20 mil clientes do Grupo Martins
 5,2 mil profissionais de vendas, dos colaboradores internos e 
de aproximadamente 1,2 mil motoristas
 262 cursos disponíveis dentro das áreas de interesse de cada 
um desses públicos. 
 Resultados:
 Desde 2002 campeão do prêmio “E-Learning Brasil”
 "O retorno tem sido muito significativo. Nossas pesquisas 
constataram que os clientes que participaram do programa 
de ensino a distância aumentaram mais de 230% seu 
faturamento de 2004 para 2012“
Marco Tannús, diretor da Universidade Martinsdo Varejo
Fonte: http://portal.webaula.com.br/noticia.aspx?sm=noticias&codnoticia=956
Princípio 5 - Cidadania
Competitividade
Perpetuidade
Conectividade
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
1
2
3
4
7
6
•Formar atores sociais, estimulando o exercício 
da cidadania individual e organizacional
Princípio 5 - Cidadania
• Obter sinergia entre os programas educacionais 
e projetos de atuação social
• Comprometer-se com a cidadania empresarial
Práticas
Cidadania
5
 Problema:
 Em 1999, quando a Kraft Foods Brasil resolveu transferir suas operações de São 
Paulo para Curitiba, precisava identificar profissionais habilitados para atuar na 
área de produção de alimentos de qualidade e que soubessem operar 
equipamentos de última geração.
 Em um estudo no local foi possível detectar que não havia formas mais 
elaboradas de preparação de mão-de-obra qualificada.
 Solução:
 Para melhorar esse quadro surgiu a UAL, calcada em dois aspectos 
fundamentais: o conceito de Universidade Corporativa, e a importância que os 
projetos comunitários desenvolvidos pela iniciativa privada estão ganhando dia-
a-dia no Brasil.
 Resultados:
 Valor social:
 Qualificação de mão de obra apara o mercado
 Empregabilidade de pessoas sem perspectiva profissional
 Valor Econômico
 Ritmo de crescimento da empresa foi garantido
Unindo a possibilidade de oferecer à comunidade um projeto de melhoria social 
e de preparar novos profissionais para a linha de produção da empresa, a Kraft 
criou a Universidade de Alimentos - UAL.
Princípio 6 - Parceria
Competitividade
Perpetuidade
Cidadania
Conectividade
DisponibilidadeParceria
1
2
5
3
46
• Reconhecer: (a) a limitação para se implementar 
um SEC abrangente e estratégico; (b) a 
importância de estabelecer parcerias internas e 
externas para viabilizá-lo.
Princípio 6 - Parceria:
• Responsabilizar líderes e gestores pela formação 
de suas equipes e criar ambiente propício a 
aprendizagem
• Estabelecer parcerias estratégicas com 
academia, centros de pesquisa e instituições de 
ensino superior
Práticas
Sustentabilidade
7
Alcatel University
Parceria
Fortaleza, 14 de Agosto de 2003
A Alcatel University e o Centro Federal de Educação 
Tecnológica do Ceará (Cefet-CE) decidiram trabalhar juntos 
no desenvolvimento de cursos de operação e manutenção 
de redes, para formar mão-de-obra e profissionais qualificados 
em telecomunicações nas regiões Norte e Nordeste. O acordo 
busca atender as necessidades dos negócios de telecomunicações 
para atender demandas de pessoal especializado da empresa e de 
seus parceiros. 
Alcatel University e Senai-DF
firmam convênio educacional
Nov 11 2003
A Alcatel University, 
universidade corporativa da 
Alcatel Telecomunicações, e o 
Senai-DF, Serviço Nacional de 
Aprendizagem Industrial do 
Distrito Federal, anunciam uma 
parceria para a qualificação de jovens 
profissionais em operação e 
manutenção de redes públicas ou 
privadas de telefonia e dados. 
Florianópolis, 21 de agosto de 2002 – A Alcatel e 
a Fundação Centros de Referência em 
Tecnologias Inovadoras (CERTI) inauguram hoje em 
Florianópolis (SC) dois laboratórios de pesquisa e 
desenvolvimento em telecomunicações. Um deles, o 
LabCom CERTI integrará a Rede LabCom, resultado da 
parceria inédita da Alcatel com laboratórios e institutos de 
pesquisa brasileiros. Já o LabElectron será dedicado ao 
desenvolvimento de técnicas e processos industriais, 
compondo um centro avançado de montagem e soldagem 
de placas de circuito impresso. O investimento total é de 
aproximadamente R$ 3 milhões, com base na Política 
Nacional de Informática – Lei 8.248/91.
Princípio 7 - Sustentabilidade
Competitividade
Perpetuidade
Cidadania
Conectividade
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
1
2
5
3
4
7
6
•Ser um centro gerador de resultados
Princípio 7 - Sustentabilidade:
• Implantar sistema de avaliação de 
resultados
• Criar mecanismos que favoreçam a 
auto-sustentabilidade financeira do 
SEC
Práticas
 Motorola University oferece sobre Six Sigma:
 Cursos (presenciais e e-learning)
 Livros
 Certificação Green Belt e Black Belt
 Softwares
 Presença em mais de 20 países
 Resultados:
 Além do shared service, a Motorola University:
 Paga-se
 É fonte de receita
$89.95 
Fonte: http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=3071-5801
Petrobrás
Previdência
Sabesp
Sebrae-RS
Secovi
Senac-SP
Sesi
Siemens
Souza Cruz
Fiat
Ford
A B C DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
Abramge
Abril
Accor
Alcatel
Alcoa 
Algar
Ambev
Amil
Associl
Banco do Brasil
BNDES
BNB
Caixa
Carrefour 
Citigroup
CNI-IEL
Coca-Cola
Correios
Datasul Elektro
Eletronorte
Elma Chips
Embraer
Embratel
Illy Café
Itaú
Martins
McDonald’s
Metrô – SP
Microsiga
Motorola
Natura
Nestlé
Novartis
Oracle
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