Simulado Gestão de Qualidade 2017.2

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Gestão de Qualidade
	 1a Questão (Ref.: 201408180324)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto:
		
	
	No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
	
	No clima organizacional da empresa.
	
	Nos resultados financeiros para a empresa.
	
	Na fidelidade dos clientes.
	
	Na motivação dos colaboradores.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408207618)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Pensar em qualidade significa pensar em processo de melhoria. Um programa de melhoria continua apresenta como fatores fundamentais:
		
	
	Aquisição de insumos de alto custo; Comprometimento com baixos salários; Alto custo operacional; Formação de técnicos; Qualidade dos insumos;
	
	Envolvimento da alta direção; Comprometimento com resultados; Visibilidade ou feedback contínuo; Qualidade até a base da pirâmide e liderança;
	
	Contratação de operários especializados; Envolvimento da gerência operacional; Comprometimento com aquisição de insumos; Qualidade na base da pirâmide e insumos de baixo custo;
	
	Aquisição de insumos de baixo custo; Seleção aleatória de fornecedores; Contratação de operários; Invisibilidade ou feedback esporádico; Baixo custo operacional;
	
	Envolvimento de fornecedores; Envolvimento de clientes; Comprometimento com o lucro; Qualidade da gerência e DA;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408180285)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Nos primórdios de controle de qualidade, a forma de aborda-lo se fazia pelo(a):
		
	
	Inspeção, ao final do trabalho.
	
	Planejamento estratégico e os desvios contatados no plano.
	
	Controle estatístico dos defeitos.
	
	Seqüência de reclamações ocorridas.
	
	Impacto ocorrido no mercado.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409166733)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Em relação a cada uma das ¿Eras da Qualidade¿, considerando a sequência de tempo, Qualidade é algo que se:
		
	
	Questiona, Revoluciona, Constrói/Garante e Avalia.
	
	Fabrica, Planeja, Ouve o cliente e Avalia Mercado.
	
	Inspeciona, Controla, Constrói/Garante e Administra. 
	
	Planeja, Produz, Sistematiza e Ouve o cliente.
	
	Estuda, Revoluciona, Nacionaliza e Coletiviza.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408207561)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O conceito de projeto robusto ou método Taguchi representa uma visão da qualidade voltada para o projeto do produto e do processo por estabelecer as condições para:
		
	
	A qualidade ser medida pelo índice de repetitividade do retrabalho;
	
	O controle do retrabalho em relação às perdas por unidade produzida;
	
	A organização do sistema produtivo dentro de uma hierarquia funcional;
	
	O controle do desvio das perdas por período definido;
	
	A qualidade ser medida pelo desvio que uma característica funcional apresenta em relação ao seu valor esperado;