Níveis Hierárquicos nas Organizações

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Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
		
	
	
	
	
	Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
	
	
	Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
	
	
	Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
	
	
	É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
	
	
	Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	
	Questões políticas;
	
	
	Clientes da empresa;
	
	
	Questões sócio-econômicas;
	
	
	Questões culturais.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
		
	
	
	
	
	Estrutural
	
	
	Operacional
	
	
	Estratégico
	
	
	Tático
	
	
	Técnico
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Eficiência e eficácia são dois componentes sempre encontrados na análise do plano de ação de empresas bem sucedidas diante do mundo corporativo . Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa busca : 
		
	
	
	
	
	Utilizar atividades interdependentes ; alterar objetivos .
	
	
	"Minimizar custos"; diminuir sua linha de produtos .
	
	
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa ".
	
	
	Aumentar lucros ; alterar atividade-fim .
	
	
	Alterar organograma ; minimizar lucros . 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma situação que lhe exigia que demonstrasse sua capacidade em entender e analisar a empresa de maneira total. Neste caso, José precisou utilizar um conhecimento maior em relação às habilidades : 
		
	
	
	
	
	Decisoriais 
	
	
	Humans
	
	
	Conceituais . 
	
	
	Técnicas 
	
	
	Específicas 
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema. 
		
	
	
	
	
	São metas ou fins em direção a qual o sistema tende; 
	
	
	Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente;
	
	
	São fatores que envolvem a análise do processo de monitoramento dos sistemas.
	
	
	Constituem todas as variáveis que estão ao lado ¿de fora¿ do sistema; 
	
	
	Incluem duas funções básicas, o planejamento e o controle do sistema;
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
		
	
	
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
		
	
	
	
	
	cúpula, intermediáro e Operacional 
	
	
	Estratégico, Tático e Operacional
	
	
	Cúpula, Técnico e Operacional 
	
	
	Estratégico, Técnico e Operacional 
	
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
		O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral ou macroambiente O segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, de tarefa ou microambiente. A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Uma alteração na composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar é uma variável ecológica do macroambiente que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	
	Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral (macroambiente) que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	
	A perda de qualidade do material entregue por um fornecedor é uma variável do ambiente geral que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	
	O aumento de empresas concorrentes no mesmo mercado constitui uma variável do macroambiente.
	
	
	Um aumento na taxa de juros é uma variável econômica do ambiente de tarefa que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:
		
	
	
	
	
	Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
	
	
	A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
	
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
	
	
	Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	
	A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valorese padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
		
	
	
	
	
	Organização 
	
	
	Planejamento
	
	
	Controle
	
	
	Direção
	
	
	Talento
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que: 
		
	
	
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas. 
	
	
	Somente a alternativa II está correta.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma característica da:
		
	
	
	
	
	Alta cúpula
	
	
	Visão
	
	
	Operação
	
	
	Missão
	
	
	Direção
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa trabalhar com sucesso: técnicas, humanas e conceituais. Com base neste estudo, assinale a opção INCORRETA. 
		
	
	
	
	
	As habilidades humanas são igualmente importantes em todos os níveis hierárquicos
	
	
	A habilidade Humana é mais importante no nível estratégico da organização.
	
	
	A habilidade conceitual permite analisar e interpretar situações abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito e encontrar as melhores soluções para as dificuldades.
	
	
	A habilidade técnica é mais importante no nível operacional.
	
	
	A habilidade conceitual consistem na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Andréa, funcionária da DRVP Consultores Associados, ocupava o cargo de Supervisora Administrativa e foi promovida a Gerente Geral. Assim, podemos afirmar que Andrea passará a ocupar uma posição no nível hierárquico:
		
	
	
	
	
	estratégico 
	
	
	operacional
	
	
	institucional
	
	
	técnico
	
	
	tático 
	
	
	
		8.
		Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto.
		
	
	
	
	
	Aumento no valor do barril de petróleo.
	
	
	Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
	
	
	Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
	
	
	Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
	
	
	Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
		São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Política.
	
	
	Tecnologia.
	
	
	Concorrência.
	
	
	Demografia
	
	
	Economia.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo?
		
	
	
	
	
	Apresentam o suporte ao desenvolvimento da empresa.
	
	
	Não apresentam relação com a missão da empresa. 
	
	
	Referente a um tipo de departamentalização. 
	
	
	Estão associados ao desenvolvimento de suporte da empresa.
	
	
	São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir habilidades:
		
	
	
	
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
	
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
	
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
	
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
	
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única opção que descreve claramente o nível Tático da organização
		
	
	
	
	
	Concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer com que a execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça de forma eficiente, com a boa utilização dos recursos e no tempo certo
	
	
	Estabelecidas por estruturas, regimentos, normas, hierarquias, etc., como no caso das igrejas, empresas, governo, etc. Não existe um única maneira certa de gerir, de administrar uma organização
	
	
	Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível superior. Composto por profissionais que têm a responsabilidade de traduzir as estratégias para o alcance dos objetivos, em planos de ação
	
	
	São tomadas as principais decisões para o futuro da organização. Sua principal preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar os resultados esperados da organização
	
	
	Seus principais recursos são as pessoas, as quais utilizam recursos materiais e recursos intangíveis, tais como o conhecimento
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		"Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci) 
A descrição acima se caracteriza como:
		
	
	
	
	
	Política
	
	
	Missão
	
	
	Regras
	
	
	Visão 
	
	
	Valores
	
	
	
		6.
		Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentospromovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de :
		
	
	
	
	
	habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.
	
	
	habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
	
	
	habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz.
	
	
	habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.
	
	
	habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
		
	
	
	
	
	É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
	
	
	Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
	
	
	Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
	
	
	Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
	
	
	Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma situação que lhe exigia que demonstrasse sua capacidade em entender e analisar a empresa de maneira total. Neste caso, José precisou utilizar um conhecimento maior em relação às habilidades : 
		
	
	
	
	
	Conceituais . 
	
	
	Específicas 
	
	
	Decisoriais 
	
	
	Técnicas 
	
	
	Humans
		O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia?
		
	
	
	
	
	Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
	
	
	Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
	
	
	Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
	
	
	Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial. 
	
	
	Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização são denominados: 
		
	
	
	
	
	estratégicos
	
	
	operacionais
	
	
	táticos
	
	
	funcionais
	
	
	departamentais
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
		
	
	
	
	
	Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
	
	
	Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	
	
	Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
	
	
	Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
	
	
	Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos.
	
	
	
		4.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
		
	
	
	
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	
	Somente o item I está correto.
	
	
	Somente o item III está correto.
	
	
	Nenhum item está correto.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por: 
		
	
	
	
	
	Uma fraqueza do mercado
	
	
	Uma oportunidade dos concorrentes
	
	
	Todas as afirmações são corretas.
	
	
	Uma força da Sky Star
	
	
	Uma fraqueza da Sky Star
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornareficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto. 
		
	
	
	
	
	Ambiente geral
	
	
	Ambiente tarefa
	
	
	Ambiente interno
	
	
	Ambiente de mercado
	
	
	Ambiente externo
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:
		
	
	
	
	
	DIREÇÃO
	
	
	PLANEJAMENTO
	
	
	CONTROLE
	
	
	COMANDO 
	
	
	ORGANIZAÇÃO
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Não é importante, pois as empresas devem controlar as ações para a sobrevivência no mercado em que atua.
	
	
	É realizada na fase de Controle, pois minimizamos esforços tanto no estudo como na implementação.
	
	
	É realizada na fase de Implementação, onde a empresa implementa as ações.
	
	
	Como o mercado é altamente mutante, não há necessidade da análise SWOT.
	
	
	É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno.
		Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
		
	
	
	
	
	Estratégico, mercadológico e financeiro
	
	
	Estratégico, mercadológico e organizacional
	
	
	Estratégico, lógico e operacional
	
	
	Estratégico, prático e organizacional
	
	
	Estratégico, tático e operacional
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise:
		
	
	
	
	
	Flexibilidade.
	
	
	Ameaça.
	
	
	Forte.
	
	
	Oportunidade.
	
	
	Fraqueza.
	
	
	
		3.
		O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
		
	
	
	
	
	Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
	
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
	
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
	
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
		
	
	
	
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	
	
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como: 
		
	
	
	
	
	Matriz GE/McKinsey. 
	
	
	Classificação A B C. 
	
	
	Análise SWOT. 
	
	
	Balanced Scorecard. 
	
	
	Matriz BCG. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que: 
		
	
	
	
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	
	
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
		
	
	
	
	
	oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização. 
	
	
	forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
	
	
	oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo. 
	
	
	análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa. 
	
	
	análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa. 
	
	
	
		8.
		Para desenvolver o planejamento estratégico de uma organização várias ferramentas podem ser utilizadas, entre elas a análise SWOT. Em relação a essa ferramenta, marque a alternativa INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa. 
	
	
	Na análise do ambiente externo, a empresa pode perceber uma oportunidade de mercado. 
	
	
	Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing. 
	
	
	Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa. 
	
	
	Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa.
		Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda aorganização são denominados: 
		
	
	
	
	
	estratégicos
	
	
	táticos
	
	
	departamentais
	
	
	operacionais
	
	
	funcionais
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra. Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido: 
		
	
	
	
	
	Tático
	
	
	Institucional
	
	
	Executivo
	
	
	Gerencial
	
	
	Operacional
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
		
	
	
	
	
	Organização. 
	
	
	Liderança.
	
	
	Controle. 
	
	
	Direção. 
	
	
	Planejamento. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
		
	
	
	
	
	Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
	
	
	Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
	
	
	Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
	
	
	Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
	
	
	Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento: 
		
	
	
	
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização. 
	
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio. 
	
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos. 
	
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos. 
	
	
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
		
	
	
	
	
	Somente a afirmação ll é verdadeira.
	
	
	Somente a afirmação lll é verdadeira.
	
	
	Somente a afirmação l é verdadeira.
	
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é:
		
	
	
	
	
	Organização
	
	
	Direção
	
	
	Controle
	
	
	Comando
	
	
	Planejamento
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por: 
		
	
	
	
	
	Todas as afirmações são corretas.
	
	
	Uma fraqueza da Sky Star
	
	
	Uma fraqueza do mercado
	
	
	Uma força da Sky Star
	
	
	Uma oportunidade dos concorrentes