Logística Empresarial Tema 3 Aula 5

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Estrutura tecnológica necessária 
Para um correto gerenciamento logístico, seja de um Armazém ou de um Centro de Distribuição, 
são necessários investimentos em tecnologia. O desafio está em determinar qual a melhor solução 
tecnológica para sua empresa. E a resposta será encontrada no mapeamento das atividades logísticas 
e também no entendimento de quão complexo, ou não, é o seu processo. 
Clique no link a seguir e leia um artigo que avalia os resultados obtidos com a implantação da 
tecnologia de informação no perfil das operações realizadas por um grande varejista em seu centro de 
distribuição no Estado de São Paulo. 
http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/1351497.pdf 
Para refletir sobre como a Tecnologia da Informação pode ser útil em um depósito, observe a 
explanação abaixo: 
Partindo do pressuposto que o CD é próprio (pois pode ser terceirizado também) e a empresa é 
responsável por todas as atividades de retaguarda ao CD, o fluxo de informação é intenso. Então, os 
Sistemas Tecnológicos (soluções tecnológicas) devem suportar as operações logísticas no mínimo em 
três categorias: administrativas, operacionais e estratégicas. 
Para você compreender como a tecnologia pode dar suporte às atividades administrativas 
(também chamadas de retaguarda), clique nas imagens a seguir e veja as mais representativas: 
 Compras e Suprimentos: responsáveis por suprir a organização de todas as necessidades, 
sejam de matérias-primas, componentes ou produtos acabados para venda. 
 Área Comercial e de Vendas: onde acontecem as previsões das quantidades a serem 
compradas, produzidas e comercializadas. 
 Gestão de Contratos: responsáveis por gerenciar os contratos com os prestadores de serviços 
envolvidos nos processos logísticos da organização, tais como: com transportadoras, operadores 
logísticos, agentes, despachantes etc., dependendo do segmento de atuação da empresa. 
 Estoques e Custos: responsáveis por manter atualizado o sistema de controle dos estoques, 
sua rotatividade e acuracidade. Além disso, o sistema deve possibilitar também o 
acompanhamento da evolução ou decréscimo dos custos. 
 Faturamento: responsável pelo faturamento diário da empresa, o qual depende do esforço de 
vendas para manter seu indicador. 
 Financeiro: responsável por manter contas a pagar e receber dentro dos índices determinados 
pela organização. Impacta e é impactado por Compras, Vendas e Gestão dos Estoques. 
 Contábil: responsável pelo acompanhamento de todas as atividades de compras e vendas, 
movimentação de ativos da organização, entre outros. 
A tecnologia também oferece recursos para atividades operacionais, as quais efetivamente 
ocorrem nos depósitos ou a partir deles. Abaixo você confere os sistemas mais utilizados: 
 SIL (Sistema de Informações Logísticas): normalmente faz parte das soluções ERP 
(Entreprise Resource Planning) e pode conter inúmeros módulos interativos. 
 TMS (Transport Management System / Sistema de gerenciamento de transportes): 
ferramenta tecnológica que suporta as informações de todo o sistema de transporte da 
organização. Utiliza ferramentas de apoio, tais como rastreamento por satélite, roteirizadores, 
computadores de bordo, código de barras, internet etc. 
 OMS (Order Management System / Sistema de administração de pedidos): interage 
com o WMS e o TMS porque possibilita o gerenciamento e rastreamento do pedido, 
determinando os lotes de pedidos, os quais serão destinados para a mesma região geográfica, 
facilitando a roteirização. 
 WMS (Warehouse Management System / Sistema de gerenciamento de armazéns). 
As empresas podem utilizar também a tecnologia para gerenciar as atividades mais estratégicas 
da organização. Confira a seguir quais são as principais: 
 Business Intelligence (BI): esse recurso tecnológico é extremamente útil para os gestores 
tomarem decisões embasadas nas análises das informações que seus sistemas de 
gerenciamento normalmente apresentam de forma pulverizada. Quando corretamente 
programado, é uma fonte valiosa de informações, porque as buscam em vários módulos de 
sistemas de gerenciamento e as apresenta de forma visual e organizada (planilhas, gráficos e 
tabelas), facilitando a avaliação por parte do gestor e agilizando o processo decisório. 
 
 Cloud Computing: cada vez mais organizações do mundo estão utilizando o recurso de 
computação nas nuvens. Essa “ferramenta” possibilita às empresas disponibilizarem maior 
volume de informação aos usuários que o acessam remotamente, através de smartphones por 
exemplo. 
 Gestão do Capital Humano: as ferramentas tecnológicas também oferecem recursos para 
facilitar o gerenciamento e acompanhamento do desempenho dos colaboradores. 
 Marketplace: ferramenta que, entre outras funções, suporta as negociações do comércio 
eletrônico. 
Independentemente do tipo de tecnologia que a empresa emprega, o objetivo deve ser o mesmo: 
trazer agilidade no desenvolvimento das tarefas, melhorar o desempenho logístico da companhia e 
suportar as estratégias de negócios. Mas é fato que tudo tem um custo, dessa forma, quanto mais 
complexas são as operações, mais altos são os investimentos.