Adm compras e suprimentos Aula 5

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A abertura comercial, a desregulamentação e aumento do comércio internacional aumentaram a competição global.
O consumidor está mais exigente em termos de qualidade, variedade e preço.
As empresas estão revendo suas antigas práticas de relacionamento.  
Nos seus esforços para reduzir custos, aumentar a eficiência e a competitividade, as empresas são induzidas a relacionar-se com os demais integrantes da cadeia de suprimentos. 
É uma nova postura que se caracteriza pela cooperação e troca intensiva de informações.
Supõe-se que, com uma maior visibilidade na cadeia, é possível reduzir estoques e melhorar o nível de serviço.
Surgiram  iniciativas para melhorar a competitividade com o objetivo de melhorar o gerenciamento da informação ao longo da cadeia, com o uso intensivo de tecnologia da informação e utilização do conceito de parceria entre os participantes. São os chamados Programas de Resposta Rápida (PRR).
“O objetivo principal de um estreitamento das relações com fornecedores é criar um relacionamento que garanta que o produto satisfaça às necessidades de adequação ao uso com um mínimo de inspeção de recebimento e ação corretiva” (JURAN, 1992).
O relacionamento com fornecedores pode ser feito através de uma abordagem tradicional ou através de uma abordagem mais evoluída. Na abordagem tradicional, há uma busca pelo fornecedor de menor preço. Na abordagem evoluída, a busca é por negócios em conjunto.
Um dos instrumentos mais eficazes no relacionamento do comprador e seus fornecedores é a confiança mútua. Quanto mais aberta e clara a negociação, maiores são as chances de boa compra. Da mesma forma que o comprador quer estar seguro de receber seus produtos pelo melhor preço e da melhor qualidade no prazo determinado, o fornecedor quer ter garantia de clientes fiéis e satisfeitos, compensação financeira justa pelo trabalho, seriedade no relacionamento e contratos corretos.
Pontos importantes 
Um dos pontos importantes para a avaliação do grau de relacionamento empresa e fornecedores reside nas situações em que eles oferecem colaborações e ajudas excepcionais, fazendo grande esforço para atender aos pedidos de compra do cliente.
Fornecimento
A garantia de uma programação para determinado período de fornecimento é um dos elementos-chave do sucesso desses relacionamentos. Se a empresa garante um volume sistemático de compra, o fornecedor poderá, a partir dessa segurança, fazer opções de investimento com maior tranquilidade, comprando equipamentos que reduzirão seus custos ou modificando seu processo. O risco empresarial do fornecedor estará diretamente ligado ao da empresa-cliente, e as vantagens recíprocas serão imensas.
Veja abaixo o quadro de Relação Tradicional e a Parceria:
Relação tradicional 
Competição
Desconfiaça
Conflito de interesses
Receio em assumir riscos
Interesse de curto prazo / visão imediatista de ganhos
Postura reativa
Hierarquia / comunicação vertical
Qualquer favorecimento transforma-se em dívida a ser cobrada depois
Parceria
Cooperação
Confiança
Compartilhamento de competências
Compartilhamento de riscos/ganhos
Interesses comuns de longo prazo
Postura proativa / transparência
Relacionamento interpessoal / empresarial
Contraparte como sócio
Veja abaixo que a aproximação com os fornecedores se dá, progressivamente, em etapas:
Historicamente, o relacionamento clientes e fornecedores na cadeia de suprimentos é marcado por um comportamento distante, individualista e às vezes conflituoso, no qual cada empresa planeja e executa suas atividades de forma isolada.
A abertura comercial, a desregulamentação e aumento do comércio internacional aumentaram a competição global.
O consumidor está mais exigente em termos de qualidade, variedade e preço.
As empresas estão revendo suas antigas práticas de relacionamento.
Nos seus esforços para reduzir custos, aumentar a eficiência e competitividade, as empresas são induzidas a relacionar-se com os demais integrantes de cadeia de suprimentos.
Nova postura que se caracteriza pela cooperação e troca intensiva de informações.
Maior visibilidade na cadeia. É possível reduzir estoques e melhorar o nível de serviço.
Surgiram iniciativas denominadas Programas de Resposta Rápida (PRR) para melhorar a competitividade, através do  gerenciamento da informação ao longo da cadeia, uso intensivo de  tecnologia da informação e a utilização do conceito de parceria entre o fornecedor e comprador.
São considerados Programas de Resposta Rápida (PRR):
JIT – Just in Time
JIT II – Just in Time II
QR – Quick Response – Resposta Rápida
CR – Continuous Replenishment – Reposição Contínua
CRP – Continuous Replenishment Program – Programa de Reposição Contínua
VMI  - Vendor Managed Inventory – Estoques Gerenciados pelo Fornecedor
ECR – Efficient Consumer Response – Resposta Eficiente ao Consumidor
CPFR - Collaborative Planning Forescasting and Replenishment – Planejamento, Previsão e Reposição Cooperativos
Veja as características de alguns dos programas de resposta rápida no quadro abaixo:
Considerações sobre os Programas de Resposta Rápida
JIT – Just-In-Time
Depois da 2ª Guerra Mundial, um funcionário da Toyota produzia nove vezes menos que a Ford. Taiichi Ohno, engenheiro-chefe da Toyota Motor Corporation, que na década de 50 criou a filosofia/conceito JIT, um dos dois pilares do “Toyota Prodution System”, para combater desvantagem em relação aos seus rivais americanos em termos de custo e na necessidade da redução do custo de produção para haver margem de lucro.
Os impactos nos fornecedores foram:
Necessidade de proximidade física do fornecedor para garantir entrega no prazo.
Necessidade de entrega material num horário específico.
Necessidade do próprio fornecedor aplicar também o JIT na sua empresa.
Redução das entregas atrasadas, que antes da implementação do JIT era de 40%, pois o JIT é muito dependente da entrega das matérias-primas no tempo certo.
Obter vantagem competitiva significa ser mais eficiente, ter um produto melhor ou fornecer um serviço melhor. A vantagem pode ser atingida com sistema JIT:
Confiança
A confiança permite melhorar a qualidade dos produtos finais de ambos e gerar benefícios mútuos nas negociações em todos os níveis.
Atendimento ao cliente
Quando um fornecedor favorece seu cliente, está simultaneamente favorecendo a si mesmo.
Melhoria continua
A gerência deve criar sistemas que encorajem a busca do uso mais eficiente dos recursos de manufatura, sempre considerando as necessidades dos clientes e colaboradores.
Fornecedor-cliente 
Na interação fornecedor-cliente, o JIT estabelece um alto nível de confiança nas relações cliente-fornecedor.
Integração e otimização 
Para integrar e otimizar as atividades da manufatura, reduzindo as funções desnecessárias que não agregam valor ao produto ou aquelas funções desenvolvidas para compensar falhas ou ineficiências.
JIT-II: É a extensão do JIT para fora da empresa. O fornecedor disponibiliza um recurso para trabalhar nas instalações do seu cliente (in-plant), de modo a tomar  decisões relacionadas à programação de produção e aquisição, desta forma substituindo as funções de comprador e do planejador no cliente e a função do vendedor no fornecedor.
CPR - Programa de Reposição Contínua: Parceria entre participantes do canal de distribuição.
Há mudança do método tradicional de reposição baseado em pedidos econômicos para a reposição baseada em estimativa de demanda. É um programa que dispara a produção e o movimento de um produto quando um produto idêntico é comprado pelo consumidor.
A base do programa é a operação cooperada entre fornecedor e varejista que permita otimizar a cadeia de suprimentos. A proposta visa  reduzir custos e oferecer um sistema com resposta mais eficiente ao cliente, adicionando valor.
QR – Quick Response: Teve origem no JIT. Aplica-se à cadeia de suprimentos. Surgiu no setor têxtil americano. Visa substituir método empurrado pelo método puxado para reposiçãode estoque. Aumenta a competitividade logística baseada no tempo (desenvolver sistemas de resposta rápida e eficaz).
QR é uma expressão que envolve sistemas logísticos de informação e princípios JIT.
Tornaram o Quick Response possível:
- O compartilhamento de informações (como EDI);
- A padronização e utilização de códigos de barras (leitores de códigos de barras);
- O uso de EPOS (electronic point of sales).
As diretrizes do QR são:
- Aceitar que os clientes e produtos são dinâmicos e desafiam constantemente a organização às respostas rápidas;
- Concentrar menos esforços em previsões de médio/longo prazo;
- Apostar na inovação da cadeia de suprimentos;
- Ter flexibilidade para contingências;
- Responder rapidamente apoiado por consultas exaustivas  às informações.
Os pilares do QR são:
- Alianças e grupos de trabalho como método habitual de operação;
- Informação como apoio para tomada de decisão; compartilhar informações com membros da cadeia de suprimentos;
- Sistemas de controle e lideranças menos burocráticos; 
Compromisso com a mudança contínua.
ECR - Resposta Eficiente ao Consumidor:
Surgiu no setor de supermercados como resposta ao Wal Mart e novos modelos de lojas. No Brasil, foi introduzido em 1997.  É um sistema eficaz, direcionado ao consumidor, no qual distribuidores e fornecedores trabalham juntos como aliados comerciais a fim de maximizar a satisfação ao consumidor e minimizar custos.
onsiste na troca de informação precisa, usando um sistema eletrônico. Os membros devem atuar de forma integrada para eliminar desperdícios, oferecendo um elevado nível de serviços, como atendimento, pontualidade, variedade de produtos, entre outros. Gera economia pela redução de custo através de toda cadeia e ganhos financeiros pelo aumento da produtividade.
Desta forma, consegue:
- Sortimento eficiente;
- Promoção eficiente;
- Introdução eficiente de produtos;
- Reposição eficiente.
A ilustração abaixo mostra o agrupamento dos diversos tipos de programa de resposta rápida considerando os aspectos relativos ao compartilhamento de informações e consignação de estoques do fornecedor nas instalações do cliente.
Programas de Resposta Rápida
EDI – Troca Eletrônica de Dados
Os Programas de Resposta Rápida utilizam a troca eletrônica de dados.
EDI é o processo no qual os documentos relacionados com as transações comerciais e financeiras das empresas são trocados eletronicamente de acordo com um padrão reconhecido internacionalmente.
Há acordo entre os parceiros sobre os padrões utilizados, informações trafegadas, provedor da rede e quando as informações serão enviadas. Esses procedimentos seguem a padronização e normatização UN/EDIFACT (United Nations/Electronic Data Interchange for Administration Commerce and Transport).
O processo viabiliza troca de documentos para integrar sistemas de informação. Como resultado, obtém-se uma comunicação mais ágil entre empresas e um relacionamento comercial mais eficiente.
É uma evolução natural das TIC’s dentro das organizações e surge para substituir a documentação em papel nas atividades comerciais e/ou administrativas por documentos digitais.
Benefícios Estratégicos
Maior competitividade: 
devido à melhoria do serviço e redução de custos, a empresa fortalece a relação com clientes atuais e pode conquistar novos clientes.
Diminuição dos tempos: 
as transações eletrônicas são muito mais rápidas que as tradicionais, reduzindo os tempos de resposta da cadeia.
Melhoria no serviço aos clientes e no relacionamento com fornecedores:
pontualidade nas entregas, notificação prévia do envio, redução no tempo de transporte e de pagamentos.
Beneficios operacionais
Diminuição dos Erros: redução da intervenção humana.
Redução dos Custos Associados aos Estoques: devido à resposta rápida aos pedidos.
Redução dos Custos Administrativos: dados não são reintroduzidos em cada etapa. Liberação de recursos humanos e técnicos para atividades de maior valor.
Diminuição de Papel: redução nos custos com material de escritório, custos postais e de telecomunicação.
Comercio colaborativo
Uso de tecnologias digitais para permitir que as empresas possam planejar, projetar, desenvolver, gerenciar, pesquisar produtos e serviços. 
A colaboração ocorre dentro das organizações ou entre elas.
Uma plataforma de colaboração pode ser definida para auxiliar a comunicação e colaboração entre: 
- A empresa e suas unidades, divisões;
- A empresa, seus parceiros, seus clientes.
Correio eletrônico
Painéis de mensagem (message boards)
Salas de bate-papo (chat)
Acesso a dados corporativos em tempo real
Os benefícios são a redução de custos, maior eficiência, maior retenção de clientes devido a estoques menores por toda cadeia, aumento das vendas, número reduzido de exceções, custo menor dos materiais e aumento da vantagem competitiva.
Exemplo
Compartilhando informações entre fornecedores e revendedores: O varejista Wall-Mart fornece informações sobre vendas ao fabricante Procter&Gamble (P&G). A Procter &Gamble passa a ter informação sobre a demanda. O Wall-Mart faz adequação de seus estoques. 
 
Colaboração revendedor-fornecedor: A Target Corporation criou extranet para conectar 20.000 revendedores para atividades de e-commerce usando o InterBusiness Partnet Extranet da GE.