Comunicação Interpessoal e Feedback

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Aula 1: Comunicação
Dentro deste contexto, a mensagem pode ser dividida em duas categorias:
Símbolos: Palavras, escritas, desenhos e códigos.
Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal.
A visão de comunicação pressupõe uma distinção entra a transmissão da informação e a sua compreensão pelo receptor.
Papéis dos comunicantes: status social e atividades exercidas.
Linguagem ou símbolos usados
Canal usado para informar a mensagem, como comunicação escrita versus oral.
Conteúdo da informação como, por exemplo, informação relevante ou irrelevante, conhecida ou desconhecida.
Características pessoais do emissor: influência, personalidade e aparência.
Contexto, como estrutura organizacional, espaço físico e ambiente social.
Comunicação interpessoal
A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida.
Comunicação verbal: pode ser escrita ou falada
Comunicação simbólica: é marcada pelo espaço, código e objetos.
Comunicação não-verbal: é caracterizada por gestos, expressões faciais e voz
Comunicação eletrônica: é marcada pelo uso da internet
Feedback
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido.A interpretação desta mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor através do uso da escuta ativa, esse nome se dá de Feedback.