GESTÃO FARM AULA 01

Prévia do material em texto

FACULDADE DE EDUCAÇÃO E MEIO AMBIENTE
Instituto Superior de Educação – ISE/FAEMA
Profº Ms. André Tomaz Terra Júnior
GESTÃO FARMACÊUTICA
É a ADMINISTRAÇÃO que faz as organizações serem capazes de utilizar 
corretamente seus recursos e atingir seus objetivos. 
GESTÃO FARMACÊUTICA
 Administrar é a fórmula principal do sucesso de qualquer empreendimento.
 Atividade Farmacêutica não é diferente.
 Saber administrar tecnicamente uma Farmácia pode significar o sucesso ou o diferente.
 A Administração Farmacêutica utiliza das técnicas da Administração de Empresas, para
especificamente tornar a gestão da Farmácia de melhor qualidade.
GESTÃO FARMACÊUTICA
 A Administração Farmacêutica define regras e métodos de procedimentos para cada setor da
Farmácia, seja na gestão financeira, de estoques, de crediário, de vendas, etc.
 A Farmácia torna-se mais viável financeiramente para o Farmacêutico, e de melhor qualidade
na prestação de serviço para a comunidade, na medida em que utiliza de técnicas adequadas de
Administração.
GESTÃO FARMACÊUTICA
“É o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da 
ADMINISTRAÇÃO em geral, não se preocupando onde ela seja aplicada, se nas 
organizações lucrativas (empresas) ou se nas organizações não-lucrativas. A TGA 
trata do estudo da ADMINISTRAÇÃO das ORGANIZAÇÕES.” 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO (TGA)
“A Administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da direção e 
do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que 
ocorram dentro de uma organização.” 
“É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de 
alcançar objetivos.” 
O que é Administrar? 
É a ADMINISTRAÇÃO que faz as organizações serem 
capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir 
seus objetivos. 
O que é Administrar? 
O que é Administrar? 
 A Administração consiste em gerência, controle e direção de empresas públicas ou privadas,
tendo como objetivo maior a produtividade e a lucratividade. Para se chegar a isto, o
administrador avalia os objetivos organizacionais e desenvolve as estratégias necessárias para
alcançá-los.
 Quem administra, estuda com antecedência como vai enfrentar os problemas e cria metodologias
para cada setor envolvido.
 Administrar uma empresa é o oposto de “tocar uma empresa”...
 Quando se “toca uma empresa”, o empresário tem que contar com a sorte e os acertos aleatórios.
 Não existem protocolos de procedimentos e nem políticas adotadas acerca dos problemas. A
sorte irá definir o sucesso.
 Administrador  Pessoa que administra, dirige, governa, coordena, estabelece metodologias e 
diretrizes. 
 Gestor Aquele que gere ou administra bens próprios ou alheios. Gerente, feitor. Administrador 
 O Farmacêutico também é Administrador: 
 Apesar de estar ligado a saúde, a atividade de Administrar bem a Farmácia, é que irá definir o 
sucesso profissional do Farmacêutico que trabalha na Farmácia Comunitária.
 Para “extrair” sua remuneração, o Farmacêutico necessita ser “gestor” da Farmácia. 
 Conseguir transformar o “conhecimento em saúde” em “remuneração digna e ética” é o 
desafio do Farmacêutico Comunitário.
O que é Administrar? 
 É a Administração Empresarial voltada para a Farmácia e o Farmacêutico, utilizando dos
recursos e métodos da Gestão Empresarial em favor da Farmácia.
 Os princípios da Administração Empresarial foram incorporados na Administração
Farmacêutica, que contém especificidades para o segmento de Farmácia.
 Aplicações de Técnicas Administrativas, permite melhorar a Gestão da Farmácia, e tornar o
empreendimento mais lucrativo e de grande sucesso profissional para o Farmacêutico.
 Administração Farmacêutica as funções do Administrador vão além de gerir o próprio negócio,
também a responsabilidade de atendimento ao cliente e as decisões administrativas.
Administração Farmacêutica
 A Farmácia se diferencia do mercado varejista tradicional.
 O seu produto é diferente, o seu pessoal é diferente, e as suas necessidades e dificuldades também
são diferentes.
 Na prática, o papel do Farmacêutico é ser além de agente da saúde, também um Administrador.
 O desafio: Transformar o conhecimento sobre saúde em valores financeiros, como forma de sua
remuneração.
Administração Farmacêutica
 O serviço do Farmacêutico está inserido na Margem de Lucro da Farmácia, e portanto é dela que
deverá buscar a sua remuneração. A partir desse entendimento, podemos inferir a necessidade do
Farmacêutico conhecer bem as Margens de Lucro que regem o negócio de Farmácia.
 Na prática atual, os descontos oferecidos comumente nas Farmácias, são valores que seriam da
remuneração do Farmacêutico pelos seus serviços. Cabe ao Farmacêutico alterar essa realidade
de forma gradativa.
 Inicie na Farmácia sendo competitivo em preços com os concorrentes.
Administração Farmacêutica
 Intensifique os Serviços Farmacêuticos para depois, aos poucos ir retirando os descontos ou
administrando-os de forma que não sejam comprometedores para o resultado financeiro da
Farmácia.
 Os clientes que se beneficiam dos Serviços Farmacêuticos deixarão de visar somente os
descontos.
 Esta é a forma prática de vender agregando valor no trabalho do Farmacêutico.
Administração Farmacêutica
 “É o processo de tomar decisões sobre o futuro. As decisões que procuram, de 
alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, 
são decisões de PLANEJAMENTO.” 
 “É a formulação sistemática de um conjunto de decisões, devidamente integrados, 
que expressa os propósitos de uma empresa e condiciona o meio de alcançá-lo.” 
PLANEJAMENTO 
 É instrumento valioso para que tenhamos maiores possibilidades de sucesso quando realizamos
intervenções para resolver determinadas situações problema.
 É preciso que se tenha claro aonde queremos chegar; que sejam definidos os passos
necessários; que sejam obtidos os recursos necessários; e que se estabeleçam prazos para sua
realização, com definição da forma como mediremos se o resultado está de acordo com o que
queríamos.
 É também importante que se esteja pronto para redefinir os rumos sempre que qualquer desses
elementos se comporte de forma diferente.
PLANEJAMENTO 
 O planejamento constitui instrumento fundamental para o exercício de uma boa gestão, na
medida em que é utilizado para melhorar o desempenho do sistema de saúde.
 Para planejar é possível utilizar vários métodos.
 O mais importante é pensar estrategicamente, pois a realidade muda muito rapidamente.
 O Planejamento eficaz depende do processo de gestão, o qual deverá contar com uma gerência
efetiva, capaz de garantir a articulação das várias etapas envolvidas, assegurando, dessa maneira,
a racionalidade, a eficiência, a eficácia e a qualidade dos serviços prestados.
PLANEJAMENTO 
 Características:
 É processo contínuo que necessita de correções e ajustes;
 Não pode haver precisão total mediante o futuro;
 Pode ser elaborado para atingir um objetivo a longo, médio ou curto prazo.
 Por que não se planeja?
 Já se sabe de tudo;
 As coisas nunca saem como o planejado;
 Não se sabe como utilizar as ferramentas e técnicas.
PLANEJAMENTO 
 Objetivo  qual situação deverá ser alcançada.
 Curso da ação  o caminho para atingir o objetivo. Previsão dos recursos necessários
para realizar o objetivo.
 Meios de controle  formas de controlar as atividades e o consumo dos recursos, para
assegurar a realização dos objetivos.
PLANEJAMENTO 
 Meta é um objetivo “almejado” que pode ser mensurado e claramente definido (tempo).
 Não basta apenas querer iniciar o próprio negócio,é preciso ter definido claramente quais são seus
objetivos para então saber se o negócio é certo para você.
 Importante Seu negócio de estar associado com seus objetivos pessoais.
 São valores qualitativos e quantitativos a serem alcançados num prazo determinado.
 Objetivo Como você quer chegar? Que meios utilizar? Descreve avanços a curto e médio prazo.
 Diz respeito a um fim que se quer atingir. Nesse sentido, é sinônimo de "alvo definido em metas"
METAS vs OBJETIVOS
 Características do Objetivo:
 Específico
 Mensurável
 Alcançável
 Realista
 Tempo Realista
 Voltado para a ação
METAS vs OBJETIVOS
ESTRATÉGIA
Fazer estratégia significa definir ONDE se quer ir e 
COMO chegar até lá.” 
 O planejamento estratégico é definido como um método de cálculo que precede a ação, devendo
ser contínuo, evitando a inviabilização do plano e garantindo o alcance dos objetivos propostos.
 Ele é multidimensional – considera aspectos econômicos, políticos, sociais, cognitivos etc.
 Trabalha com a incerteza e um conjunto complexo de variáveis em jogo, admitindo diferentes
possibilidades de cenários, trabalha com o contexto explícito, parcialmente explicável, considera
a existência de outros atores sociais e trabalha com vários planos de ação segundo as
circunstâncias.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 É uma sequência de análises e decisões que compreende os seguintes componentes principais: 
 Entendimento da missão  em que ponto estamos? 
 Análise do ambiente externo  quais as ameaças e oportunidades do ambiente? 
 Análise do ambiente interno  quais os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da 
organização? 
 Definição do plano estratégico  para onde devemos ir? O que devemos fazer para chegar lá? 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 Competência técnica - consiste em utilizar conhecimento, métodos, técnicas e equipamentos
necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e da educação.
 Competências intelectuais – abrange todas as formas de raciocinar. Como se produz, processa e
utiliza as informações.
Habilidades e Competências
 Competências interpessoais - consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, 
comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas. 
 Competência intrapessoal - consiste na capacidade de compreender todas as relações e formas 
de reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria. 
Habilidades e Competências
 MARKETING estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, 
usuários ou público-alvo. Atender as necessidades dos clientes de maneira lucrativa. É a intenção de 
entender e atender o mercado.
 Abrange as seguintes atividades: 
 Pesquisa; 
 Desenvolvimento dos produtos; 
 Distribuição; 
 Preço; 
 Promoção; 
 Vendas. 
Habilidades e Competências
 PESQUISA E DESENVOLVIMENTO  transforma as informações de marketing, as idéias 
criativas e os avanços da ciência em produtos e serviços. 
 FINANÇAS  protege e utiliza eficazmente os recursos financeiros e procura manter certo grau de 
liquidez. 
 Planejamento – previsão das necessidades; 
 Financiamento – identificação e escolha das fontes de recursos; 
 Controle – acompanhamento e avaliação dos resultados; 
 Investimento – seleção das alternativas para aplicação dos resultados financeiros. 
Habilidades e Competências
 O Varejo Farmacêutico atual é focado apenas no lado Comercial puro: retira-se os serviços e
transforma-os em descontos.
 Grandes redes utilizam este modelo, estruturado somente nos preços.
 O nicho de mercado aparece para a Farmácia pequena justamente oferecendo Serviços
Farmacêuticos aliado a técnicas de Administração Farmacêutica: isto aumenta a competitividade
da Farmácia e o inevitável acontece: Ganha-se Mercado, Fideliza Clientes, etc.
 Dica: faça competição com Preços com as grandes redes de Farmácias – e capriche no que ela
tem de ponto fraco: a Prestação de Serviços Farmacêuticos.
Analise prática do mercado de Varejo Farmacêutico 
Aspectos Práticos da Administração Financeira na Farmácia
 Gestão do varejo farmacêutico está muito presente na nossa atual realidade econômica.
 Farmacêuticos são chamados neste momento a entender e a praticar mais profissionalmente não
somente as ações de saúde que fazem parte de suas atividades diárias, mas também os conceitos
administrativos, como forma de prosperar e obter uma remuneração mais justa e ética.
 Fazer o trabalho junto da comunidade, ter reconhecimento das pessoas e das autoridades, não são
suficientes se a Farmácia não tiver rentabilidade e auto-sustentação financeira.
 Farmacêutico deve ser remunerado a altura dos demais profissionais da área da saúde, para não se
ver refém de situações que possam colocar em cheque a sua ética profissional e a motivação pelo seu
trabalho.
“Não basta saber, é preciso também aplicar; não 
basta querer, é preciso também agir.”
QUESTÕES PARA SEREM DISCUTIDAS
1. Qual a importância do Estudo de Gestão Farmacêutica?
2. Qual o objetivo da Gestão em Drogarias / Manipulação?
3. Como desenvolver um Planejamento Estratégico ?
4. Discutir sobre Metas vs Objetivos.
5. Qual a função do Farmacêutico como Gestor na AF? E como é feita a Gestão em AF?