MÉTRICAS EM RH ativ 06 a 10

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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
6a aula
		
	 
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	 1a Questão (Ref.: 201603219867)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Gastos ou investimentos geram métricas, sendo o HCROI um exemplo de tentativa de medição de retorno do investimento. O que vem a ser o HCROI?
		
	
	Retorno dos Custos com Recursos Humanos.
	
	Ampliação do Investimento em Capital Humano.
	
	Redução de Custos com Recursos Humanos.
	
	Aplicação do Investimento em Capital Humano.
	 
	Retorno do Investimento em Capital Humano.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603216136)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A empresa HARPA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 850.000,00
Despesas totais = R$ 250.000,00
Gastos com empregados = R$ 120.000,00
Gastos com força de trabalho = R$ 150.000,00
Número de empregados = 60
Previsão de Investimento = R$ 50.000,00
Fórmula HCROI=Receita total - (despesas totais - gastos com força de trabalho)
                                                        Gastos com força de trabalho
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
		
	
	R$ 6,25
	
	R$ 3,00
	 
	R$ 5,00
	
	R$ 3,40
	
	R$ 2,00
	
	 3a Questão (Ref.: 201603294029)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 4)       Saiba  (0)
	
	Para os valores e interesses das organizações custo e investimento são coisas distintas. Qual o entendimento sobre custo e investimento quando falamos em métricas?
		
	 
	O termo custo só representa despesa
	
	Custo não representa retorno
	 
	Custo e investimento são sinônimos
	
	O termo investimento só representa despesa
	
	Investimento não representa retorno
	
	 4a Questão (Ref.: 201603219934)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A empresa SELF Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 90.000,00
Despesas totais = R$ 50.000,00
Gastos com empregados = R$ 30.000,00
Gastos com força de trabalho = R$ 40.000,00
Número de empregados = 15
Previsão de Investimento = R$ 5.000,00
Fórmula HCROI =Receita total - (despesas totais - gastos com empregados)
                                                        Gastos com empregados
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
		
	
	R$ 1,75
	
	R$ 3,00
	
	R$ 2,25
	 
	R$ 2,33
	
	R$ 2,00
	
	 5a Questão (Ref.: 201603215071)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A empresa PRISMA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 100.000,00
Despesas totais = R$ 50.000,00
Gastos com empregados = R$ 20.000,00
Número de empregados = 30
Previsão de Investimento = R$ 20.000,00
Fórmula HCROI =  Receita total - (despesas totais - gastos com empregados)
                                                        Gastos com empregados
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
		
	
	R$ 2,00
	
	R$ 1,40
	
	R$ 7,00
	
	R$ 1,75
	 
	R$ 3,50
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603219922)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 4)       Saiba  (0)
	
	Com relação aos termos custo e investimento, podemos dizer que:
		
	
	Tanto para o cálculo de métricas quanto para as organizações somente interessa o custo.
	
	As organizações não levam em conta o investimento quando falamos em métricas.
	 
	Para o cálculo das métricas eles são sinônimos, mas para os valores e interesses das organizações, não.
	
	As organizações não levam em conta o custo quando falamos em métricas.
	 
	Para o cálculo das métricas eles não são sinônimos, mas para os valores e interesses das organizações, sim
	
	 7a Questão (Ref.: 201603219809)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 4)       Saiba  (0)
	
	Jac Fitz-ens entende que é possível estimar o retorno do investimento em Recursos Humanos. Para ele o que deve ser analisado?
		
	
	Apenas os empregados e as receitas.
	 
	Receitas e despesas totais de uma organização.
	
	Apenas a força de trabalho e as despesas.
	
	Somente as receitas da organização.
	
	Somente as despesas da organização.
	
	 8a Questão (Ref.: 201603215307)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A empresa BETA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 200.000,00
Despesas totais = R$ 120.000,00
Gastos com empregados = R$ 50.000,00
Número de empregados = 30
Previsão de Investimento = R$ 30.000,00
Fórmula HCROI =  Receita total - (despesas totais - gastos com empregados)
                                                        Gastos com empregados
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
		
	
	R$ 4,00
	
	R$ 2,40
	
	R$ 3,00
	 
	R$ 2,60
	
	R$ 2,00
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	 1a Questão (Ref.: 201603220403)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	A empresa LEME Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento com Treinamento e Desenvolvimento:
Investimento em atividades de T&D = R$ 40.000,00
Despesas com instrutores = 4.000,00
Despesas com hospedagens = R$ 20.000,00
Despesas Totais = R$ 350.000,00
Número de empregados - 50
Fórmula do Investimento feito por empregado = Investimento em atividades de T&D
                                                                                       Total de empregados
 
Qual o investimento feito por empregado em atividades de Treinamento e Desenvolvimento?
		
	
	R$ 880,00
	
	R$ 480,00
	
	R$ 400,00
	 
	R$ 800,00
	
	R$ 680,00
	
	 2a Questão (Ref.: 201603220359)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	A empresa PARÁ Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento com Treinamento e Desenvolvimento:
Investimento em atividades de T&D = R$ 20.000,00
Despesas com instrutores = 4.000,00
Despesas com hospedagens = R$ 10.000,00
Despesas Totais = R$ 300.000,00
Número de empregados - 40
Fórmula do Investimento feito por empregado = Investimento em atividades de T&D
                                                                                       Total de empregados
 
Qual o investimento feito por empregado em atividades de Treinamento e Desenvolvimento?
		
	
	R$ 750,00
	
	R$ 600,00
	
	R$ 250,00
	 
	R$ 500,00
	
	R$ 850,00
	
	 3a Questão (Ref.: 201602857800)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Na empresa ALFA, 2470 empregados são usuários do benefício de alimentação. O custo total mensal das refeições é de R$ 1.358.500. O custo médio/mês por beneficiário, por outro lado, é de R$ 550. Na referida empresa 80% dos custos são pagos pela empresa, prática comum no segmento em a ALFA atua. Sobre o tema é possível afirmar, que:
		
	
	A empresa assume integralmente o valor total de R$ 271.700, que representa 80% dos custos mensais;
	
	R$ 950.900 são assumidos diretamente pela empresa, conforme regras definida para o PAT;
	
	Os empregados assumem o valor de R$ 1.086.800, mensalmente, o que represante R$ 350/empregado;
	 
	O custo médio por empregado, em relação aos benefícios, representa um indicador qualitativo, na medida em que a qualidade dos produtos está associada aos custos envolvidos;
	 
	Os empregados, em média, arcam com o valor de R$ 110 por mês;
	
	 4a Questão (Ref.: 201603220233)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. Para sabermos quanto representa o custo líquido médio por empregado, o que deve ser feito?
		
	 
	Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês,dividido pelo número de empregados no mês.
	
	Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário bruto dos empregados.
	
	Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo número de empregados no mês.
	
	Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário líquido dos empregados.
	
	Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo total do salário líquido dos empregados.
	
	 5a Questão (Ref.: 201603220299)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Diversos são os indicadores de acompanhamento das atividades de Treinamento e Desenvolvimento. Qual deles abaixo, NÃO compõe o custo do investimento com Treinamento e Desenvolvimento?
		
	
	Despesas com a entidade de ensino, instrutor ou palestrante.
	 
	Despesas com Assistência Médica.
	
	Despesas com transporte de pessoal.
	
	Despesas com sala de aula.
	
	Despesas com hospedagens.
	
	 6a Questão (Ref.: 201603220253)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. Para sabermos quanto representa o custo médio por empregado, o que deve ser feito?
		
	 
	Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo número de empregados no mês.
	
	Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário líquido dos empregados.
	 
	Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo número de empregados no mês.
	
	Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo total do salário líquido dos empregados.
	
	Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário bruto dos empregados.
	
	 7a Questão (Ref.: 201603294205)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	A empresa DELTA S/A resolveu fazer um investimento especial em Treinamento e Desenvolvimento. Os números apresentados são os seguintes:
Número total de empregados = 800
Valor investido em Treinamento e Desenvolvimento = R$ 120.000,00
Valor da folha de pagamento do mês = R$ 950.000,00
 
Sabedor que, para identificar a distribuição por empregado se faz necessário fazer a divisão do que foi investido.
 
Qual o valor médio investido em Treinamento e Desenvolvimento, por empregado?
		
	
	R$ 1.187,50
	
	R$ 1.037,50
	
	R$ 1.337,50
	
	R$ 7,91
	 
	R$ 150,00
	
	 8a Questão (Ref.: 201603220275)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	A atividade de treinamento e desenvolvimento em uma empresa ou organização é uma das mais importantes da área de recursos humanos. Este processo produz resultados, então, identifique o que NÃO se enquadra com resultados:
		
	
	Aprimoramento da qualidade da mão de obra.
	
	Retorno do capital investido nessa atividade.
	
	Ampliação das competências da mão de obra.
	 
	Indicação de trabalhadores para demissão.
	
	Melhora da qualidade do trabalho.
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	 1a Questão (Ref.: 201603288664)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A avaliação da qualidade do trabalho da área de Recrutamento e Seleção é produzido pelos resultados obtidos pelos empregados no processo de avaliação de desempenho. Os empregados bem avaliados representam a qualidade do processo seletivo que está sendo praticado na empresa. Esse indicador independe do processo de avaliação de desempenho utilizado, bastando somente que o processo de avaliação de desempenho aplicado possa identificar os empregados que apresentam alto desempenho. O cálculo desse indicador é dada por qual expressão?
		
	
	Proporção de empregados com alto desempenho =Número de empregados com alto desempenho x Número total de empregados Número total de empregados
	
	Proporção de empregados com alto desempenho =Número de empregados com alto desempenho x 10% Número total de empregados
	
	Número total de empregados= Proporção de empregados com alto desempenho Número total de empregados
	
	Número de empregados com alto desempenho x 100=Proporção de empregados com alto desempenho Número total de empregados
	 
	Proporção de empregados com alto desempenho = Número de empregados com alto desempenho x 100 Número total de empregados
	
	 2a Questão (Ref.: 201603219089)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A empresa XPO pagou aos seus funcionários, no mês de out/13, uma remuneração total de R$3.000.000,00. Desse total, R$1.200.000,00 corresponde ao pagamento a título de remuneração variável. Qual o percentual de representatividade da remuneração variável em relação a remuneração total?
		
	
	50%
	
	42%
	 
	40%
	
	39%
	
	35%
	
	 3a Questão (Ref.: 201603294207)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O Recrutamento e Seleção de determinada empresa precisa calcular o tempo médio de preenchimento das vagas nos processos seletivos executados. Sabemos que a fórmula é a soma da quantidade de dias de duração do processo dividindo-se pela quantidade de cargos selecionados. Os dados são os seguintes:
Secretária = 14 dias
Analista Contábil = 16 dias
Auxiliar de Contabilidade = 21 dias
 
Qual o tempo de médio de preenchimento das vagas?
 
		
	
	14 dias
	 
	17 dias
	
	16 dias
	
	10 dias
	
	21 dias
	
	 4a Questão (Ref.: 201603294213)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O índice de preenchimento de vagas no prazo é resultante do número de vagas preenchidas no prazo vezes 100 dividido pelo número total de vagas preenchidas.
Determinada empresa apresentou os cargos de Contador, Secretária, Soldador, Supervisor, Eletricista e Copeiro para preenchimento de vagas.
Os cargos de Secretária e Copeiro foram preenchidos no prazo.
Qual o índice de preenchimento de vagas no prazo?
		
	
	100%
	
	66,66%
	
	83,33%
	 
	33,33%
	
	50%
	
	 5a Questão (Ref.: 201603229903)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Podemos falar que é um indicador indireto de avaliação da qualidade do trabalho da área de R&S. Ele é produzido pelos resultados obtidos pelos empregados, e esses bem avaliados representam a qualidade do processo seletivo que está sendo praticado na empresa. Estamos falando de que indicador importante na empresa:
		
	
	Avaliação de qualidade
	
	Avaliação de habilidades
	
	Avaliação de potencial
	
	Avaliação de performance
	 
	Avaliação de desempenho
	
	 6a Questão (Ref.: 201603213024)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Na empresa XYZ cada área da empresa que recebeu candidatos selecionados manifesta sua avaliação sobre os novos empregados. Depois disso, a área de recrutamento e seleção realizou uma pesquisa junto às demais áreas da empresa, na qual estas vagas foram preenchidas. A empresa obteve a seguinte informação: das 30 vagas preenchidas, 21 delas atenderam às necessidades de trabalho da área. Desta forma, qual o índice de adequação dos empregados às vagas ?
		
	
	55%
	
	75%
	
	90%
	 
	70%
	
	65%
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602692363)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Qual dos indicadores abaixo relacionados está ligado ao processo de Recrutamento e Seleção?
		
	
	Tempo médio de empresa
	
	Valor gasto com treinamento por empregado
	
	Valor médio de benefícios concedidos
	
	Tempo médio de treinamento por empregado.
	 
	Tempo médio de duração dos processos seletivos
	
	 8a Questão (Ref.: 201603294219)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Determinada empresa teve no mês 40 vagas preenchidas, mas somente 28delas atenderam às necessidades de trabalho da área.
A fórmula do índice de adequação é resultante do número de vagas preenchidas que atenderam às necessidades de trabalho vezes 100, dividido pelo total de vagas preenchidas.
Qual o índice de adequação dos empregados às vagas desta empresa?
		
	
	40%
	
	19,04%
	
	30%
	 
	70%
	
	100%
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9a aula
		
	 
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	 1a Questão (Ref.: 201603294038)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Métricas continuam sendo essenciais e devem também focar o ambiente ou o clima organizacional. Quando destacamos métricas do balanço social o que NÃO focamos?
		
	 
	Lucro
	
	Pessoas
	
	Social
	
	Custo
	
	Quantidade
	
	 2a Questão (Ref.: 201602692419)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um balanço social de uma organização retrata de maneira transparente os valores investidos em programas internos e externos relativos à sua atuação no âmbito da responsabilidade social. Assinale uma métrica que não consta de um balanço social:
		
	
	Número de mulheres em posição de comando/liderança.
	
	Número de homens em posição de comando/liderança.
	
	Número de empregados portadores de necessidades especiais.
	
	Investimento em programas de treinamento e desenvolvimento.
	 
	Número de candidatos não contratado.
	
	 3a Questão (Ref.: 201603221492)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	As métricas referentes ao clima organizacional consideram três macro-aspectos: Grau de satisfação com os superiores (chefias), grau de satisfação com a organização e grau de satisfação com políticas e práticas de RH. Com relação à dimensão grau de satisfação com a organização, assinale a alternativa que contém somente elementos relativos a esta dimensão
		
	
	relacionamento cotidiano do empregado com superiores, envolvendo capacitação das lideranças, uso de critérios justos e transparentes para promoção e afins
	 
	a satisfação e o orgulho de pertencer ao quadro de empregados daquela empresa ou entidade; o nível de solidez da imagem da organização e a percepção quanto à qualidade dos produtos e integridade dos serviços prestados, entre outros indicadores e aspectos objetivos e subjetivos
	
	Satisfação com salário e padrão de vida.
	
	Satisfação do empregado com práticas de aproveitamento interno, remuneração, benefícios, gestão do desempenho, uso adequado de ferramentas e instrumentos de trabalho, treinamento, capacitação, ações de desenvolvimento e afins.
	
	relacionamento cotidiano do empregado com superiores, envolvendo apoio, orientação, suporte, estímulo, reconhecimento.
	
	 4a Questão (Ref.: 201603213051)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	A pesquisa de Clima Organizacional tem sido uma ferramenta cada vez mais usada pela área de recursos humanos nas Organizações. Assinale a única opção que não contêm um indicador de Clima Organizacional.
		
	
	Segurança no trabalho.
	
	Condições do ambiente de trabalho.
	 
	Satisfação do cliente externo.
	
	Valorização / reconhecimento profissional.
	
	Relacionamento com o Gestor.
	
	 5a Questão (Ref.: 201602857823)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	O nível de satisfação dos empregados em relação às suas chefias (imediata ou mediata), de uma forma geral, considera aspectos do relacionamento cotidiano do empregado com superiores, apoio, orientação, suporte, estímulo, reconhecimento, capacitação das lideranças e o uso de critérios justos e transparentes para promoção. Sobre os indicadores do clima organizacional, podemos afirmar, que:
		
	 
	São indicadores classificados como indicadores qualitativos, uma vez que tentam capturar a percepção dos empregados em relação a diferentes aspectos. Indicadores que medem a percepção são, de uma forma geral, subjetivos;
	
	São indicadores classificados como indicadores qualitativos, uma vez que capturam a percepção dos empregados em relação a diferentes aspectos. Indicadores que medem a percepção são, de uma forma geral, objetivos, lógicos e racionais;
	
	Podem ser classificados como financeiros, pois a insatisfação dos empregados gera reduções no faturamento e nas despesas, simultaneamente;
	 
	São ou podem ser classificados como qualitativos ou quantitativos; envolvem custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação;
	
	Podem ser enquadrados como demográficos, financeiros e operacionais;
	
	 6a Questão (Ref.: 201602857825)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	O Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável, criado para disseminar padrões de comportamento empresarial que permitam o avanço do país no campo social, apresenta, anualmente, relatórios que registram indicadores capazes de demonstrar o investimento de dezenas de organizações em questões sociais, dentro e fora dos limites das referidas organizações. Tais indicadores referem-se:
		
	
	À previdência privada ou previdência complementar;
	
	À previdência social (INSS);
	 
	Ao nível de investimento em programas sociais ligados ao governo, às ONG´s e aos empregados em geral. Tal investimetno considera os gastos que dos empregados em suas respectivas casas, uma vez que tais gastos dependem dos salários pagos pelas empresas;
	 
	Ao balanço social;
	
	À esfera pública e privada;
	
	 7a Questão (Ref.: 201602692390)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	Para medição do clima organizacional são usadas diversas abordagens, dos mais variados autores. Indique um dos grupamentos de métricas comumente usados para avaliação do clima.
		
	
	Grau de satisfação com os stakeholders.
	 
	Grau de satisfação com pares ou colegas e grau de satisfação com o superior hierárquico.
	
	Grau de satisfação com sindicatos e com os demais agentes das entidades de Recursos Humanos.
	
	Grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos e o grau de interação com empresas concorrentes.
	
	Grau de satisfação com os gestores e nível de satisfação com governos e sociedade civil.
	
	 8a Questão (Ref.: 201603219147)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	Qual indicador devemos utilizar, quando queremos medir a confiança nos gestores da organização; a satisfação e o orgulho de pertencer ao quadro de empregados daquela empresa ou entidade; o nível de solidez da imagem da organização e a percepção quanto à qualidade dos produtos e integridade dos serviços prestados, entre outros indicadores e aspectos objetivos e subjetivos?
		
	
	Grau de satisfação com políticas e práticas de RH
	
	Grau de satisfação com superior imediato
	
	Grau de satisfação com o ambiente de trabalho
	
	Grau de satisfação com as instalações da empresa
	 
	Grau de satisfação com a organização
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	 1a Questão (Ref.: 201603221652)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Jac Fitz-enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão desenvolvimento é:
		
	
	ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados.
	
	ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito ¿ ou o que deveria ser feito ¿ para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo e, por último, a dimensão desligamento.
	 
	ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver,capacitar.
	
	ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de trabalho necessária à organização
	
	ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera métricas que auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir do cumprimento de processos legais.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603219553)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Cultura, liderança, alinhamento dos empregados às metas estratégicas e à capacidade deles em compartilhar conhecimentos, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis?
		
	
	Capital estrutural
	
	Capital informacional
	
	Capital intelectual
	
	Capital humano
	 
	Capital organizacional
	
	 3a Questão (Ref.: 201603292255)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao número de vezes de repetição de uma determinada atividade?
		
	
	Custo
	 
	Quantidade
	
	Tempo
	
	Manutenção
	
	Qualidade
	
	 4a Questão (Ref.: 201603221591)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. - apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a implementação de qualquer estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A alternativa que descreve corretamente o capital informacional é:
		
	
	Cultura e conhecimento.
	
	Informação e conhecimento
	 
	banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração
	
	habilidades, competências individuais e talento.
	
	cultura, liderança e alinhamento ás metas estratégicas
	
	 5a Questão (Ref.: 201603292252)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao período gasto para a condução de uma determinada atividade?
		
	
	Qualidade
	
	Custo
	
	Quantidade
	
	Manutenção
	 
	Tempo
	
	 6a Questão (Ref.: 201603221647)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Jac Fitz-enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão retenção é:
		
	
	ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados.
	
	ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de trabalho necessária à organização
	 
	ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito (ou o que deveria ser feito) para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo
	
	ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar.
	
	ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera métricas que auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir do cumprimento de processos legais.
	
	 7a Questão (Ref.: 201603292266)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Uma questão importante provocada por John Sullivan, um dos maiores especialistas no campo da gestão de Recursos Humanos, diz respeito ao orçamento basezero¿nasquestõesenvolvendoRH.OqueNÃOseaplicaaessaquestão?
		
	 
	Comprovar que seu projeto agrega valor.
	
	Demonstrar numericamente que o investimento deve ser feito.
	 
	Destacar somente o retorno financeiro.
	
	Dar retorno para a organização.
	
	Provar a validade de um projeto.
	
	 8a Questão (Ref.: 201603219549)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Habilidades, competências individuais, talento, conhecimento técnico e de relacionamento dos empregados, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis?
		
	
	Capital estrutural
	 
	Capital humano
	
	Capital informacional
	
	Capital intelectual
	
	Capital organizacional