todas apol

Prévia do material em texto

1Questão 1/5 - Liderança e Coaching
A essência do coaching é encontrada no pensamento de alguns filósofos da Grécia 
Antiga, berço da filosofia ocidental. Filosofia é uma palavra de origem grega, composta 
por dois termos: philo e sophia . Philo deriva de phili, que significa “amor fraterno, respeito
entre os iguais, amizade”. Sophia significa “sabedoria”. Portanto, filosofia é o “amor à 
sabedoria”. A Grécia conquistou condição de destaque no campo da filosofia a partir do 
momento em que alguns cidadãos, insatisfeitos com as explicações que a tradição – 
baseada em mitos e deuses – lhes dera, passaram a refletir, questionar e buscar 
respostas para suas perguntas. Com isso, os filósofos gregos demonstraram que o 
mundo, os seres humanos, os acontecimentos naturais e as coisas da natureza podem 
ser conhecidos pela razão do homem e que a própria razão é capaz de conhecer-se. Foi 
por meio da filosofia que os filósofos instituíram para o ocidente europeu as bases e os 
fundamentos do que conhecemos por razão, racionalidade , ciência , ética , política e arte 
(Chaui, 2001). Ao estudar o pensamento dos filósofos, encontramos claramente em 
Sócrates, Platão e Aristóteles características que norteiam o processo de coaching.
Disponível em: LOTZ, Erika, Gisele. GRAMMS, Lorena Carmen. Coaching e mentoring. 
Curitiba. Intersaberes. 2014 p. 25
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Os fundamentos da razão encontram-se na interpretação mítica e religiosa da natureza.
II. A essência do coaching deriva da valorização da razão e do conhecimento 
historicamente acumulado.
III. Os processos de coaching nada têm a ver com a filosofia clássica ou moderna.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
Uma matéria sobre as principais características que um líder deve ter para cumprir bem o 
seu papel saiu no caderno Boa Chance. Com a observação do gráfico podemos perceber 
quais aspectos contam mais para um líder empresarial. É importante que essas 
características evoluam para que desde já, se vá construindo o futuro próximo e as 
1
tenhamos bem desenvolvidas para evitar maiores frustrações e para responder às 
exigências do mundo de hoje.
Disponível em: Aprendendo a empreender. Tomando conhecimento: as 10 principais 
características de um bom líder. Publicado em: 08/04/2012 
https://aprendendoaempreender.wordpress.com/2012/04/08/tomando-conhecimento-as-
10-principais-caracteristicas-de-um-bom-lider/ Acesso em: 28 / 11 / 2015 ás 22h48– 
Adaptado.
De acordo com o texto e o gráfico apresentados, é correta a seguinte interpretação:
A - Bom líder é aquele que sabe mandar e se faz obedecer. 
B - A característica principal do líder empresarial é a capacidade de tomar decisões. 
C - A essência do líder empresarial consiste em ter influência sobre outras pessoas 
e agir com ética e integridade 
D - O dinamismo do líder é a principal característica. 
E - Segundo o gráfico, as 10 principais características de um bom líder são inatas e não 
necessitam ser aperfeiçoadas. 
Questão 3/5 - Processo Decisório
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e essas 
etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para enriquecer 
a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e aprendizado com a 
experiência.
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo 
EXPANSIVAS:
A - Quadros e Reunião de Inteligências. 
B - Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência. 
C - Quadros e Aprendizado pela Experiência. 
D - Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências. 
E - Administrativas e Estratégicas. 
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
O teste final de um líder empresarial eficaz é a sua capacidade para desenvolver os 
outros, e para desenvolver líderes em vários níveis da empresa e para o futuro. No 
presente, o desenvolvimento e a liderança de outros líderes tem um efeito multiplicador 
sobre os resultados. No futuro, a sucessão revela o valor duradouro de um líder. Uma 
organização que desenvolva líderes de forma sistematizada em vários níveis da 
organização tem maiores probabilidades de sucesso a curto e longo prazo, porque tem 
pessoas com capacidade para antecipar e liderar processos de mudança e inovação 
competitiva.
Disponível em: Leadership Bussines Consulting. http://leadership-bg.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=345%3Ao-que-fazem-os-lideres-
eficazes&catid=71&Itemid=86&lang=pt Acesso em: 27-11-2015 às 16h48
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O líder competente contribui para o surgimento e desenvolvimento de outros líderes.
II. Uma empresa com grande diversidade de lideranças tem maior capacidade de 
mudança e inovação.
III. O desenvolvimento de líderes numa organização contribui substancialmente para a 
obtenção de bons resultados.
É correto o que se afirma em:
A - I, apenas. 
B - III, apenas. 
C - I e II, apenas. 
D - II e III, apenas. 
E - I, II e III. 
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
O líder-coach não tem objetivo de ”mudar” a personalidade de ninguém, apenas ajudar a 
expandir o leque de respostas da pessoa, ou seja, além dos comportamentos que a 
pessoa já tem, ele treina outros para aumentar suas escolhas diante das circunstâncias. 
Quanto maior for o número de escolhas de comportamento que alguém tem, maior é a 
sua possibilidade de interagir com o meio ambiente de forma efetiva.
Disponível em: DI STÉFANO, Rhandy. O líder-coach - Líderes criando líderes. Rio de 
Janeiro: Qualitymark. 2012. p. 52
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas.
I. O papel do coach consiste em explorar ao máximo as potencialidades das pessoas para
que elas façam as melhores escolhas na vida profissional.
PORQUE
II. Quanto maior for a capacidade do coach mais facilmente atinge o objetivo de mudar a 
personalidade dos indivíduos.
A respeito das asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - A asserção I é uma proposição falsa. E a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Vera acabou de terminar seu mestrado em Engenharia da Produção. Há Muito tempo ela 
acalenta o desejo de ser professora universitária. Embora Vera tenha um grande domínio 
sobre os conteúdos da Engenharia da Produção, ela sofre de uma timidez atroz e não se 
sente nada a vontade para falar em público. Como o querer de Vera em se tornar 
professora era muito maior do que seus ganhos por acomodação, ela decidiu procurar 
um:
A Coaching executivo
B Coaching de negócios
C Coaching de vida
D Coaching emocional
E Coaching financeiro
Questão 2/5 - Processo Decisório
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições 
de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante. 
Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar 
decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de 
decisor?
Assinale a opção correta.
A Crenças na capacidade divina;
B Ferramentas para controle do risco;
C Princípios econômicos;
D Teorias da administração;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 3/5 - Processo Decisório
A qualidade da decisão é fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo 
problema. Os estilos de liderança podem ser: autocrático, participativo,democrático e 
liberal.
Sobre os estilos de liderança é correto afirmar que:
A Na liderança Autocrática o líder toma as decisões sempre considerando as opiniões obtidas junto aos seus liderados;
B No estilo de liderança Participativa o líder até permite a opinião dos colaboradores, mas a decisão final sempre é dele,
C Na liderança Liberal a tomada de decisão cabe aos colaboradores após obtenção da opinião do líder;
D No estilo Democrático o líder se apresenta como sendo igual aos demais membros e se utiliza do conceito de que “a maioria vence”;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
Nenhum Líder, por mais democrático, liberal ou servil pode abrir mão de um pouco de 
autocracia no processo decisório. Nenhum Líder pode se abster de decidir segundo seus 
conceitos e convicções, sob pena de também abrir mão da responsabilidade por 
resultados e consequências no futuro, seu e de seus liderados. A um Líder não é dada 
esta prerrogativa.
Disponível em: Enfoque Palestrantes – Um toque sobre liderança.
http://enfoquepalestrantes.com.br/um-toque-sobre-lideranca/ - Acesso em: 08 / 02 / 2016 
às 21h53
 
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas.
I. Um líder jamais pode abdicar de um pouco de autocracia.
PORQUE
II. Sem valores e convicções próprias, um líder não assume a responsabilidade dos seus 
atos.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma justificativa 
da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II não tem relação alguma
com a I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são falsas.
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
Luiza está aprofundando seus estudos em coaching. Com isso, ela aprendeu que o 
inimigo que está dentro da sua cabeça é muito mais poderoso do que aquele que está 
fora. Ela também aprendeu que não se pode jogar com maestria e satisfação se não 
prestar atenção ao jogo interno, aquele que é jogado na mente do jogador. Aprendeu 
ainda que, para ganhar o jogo, é fundamental eliminar da mente toda a interferência do 
criticismo, do julgamento e da tendência ao supercontrole. Esses são os postulados que 
fundamentam qual modelo de coaching?
A O modelo Achieve
B O modelo T.
C O modelo do jogo interior
D O modelo Grow
E O modelo transformacional
 Questão 1/5 - Processo Decisório 
Analise a imagem abaixo: 
 Fonte: SERRA(2015) 
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres 
humanos, influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos decisórios. A 
contar disso podemos formular algumas afirmações: 
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à 
idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva com as emoções nos 
processos decisórios.
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como 
influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente influenciam as 
decisões.
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é 
procurar identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, buscando 
minimizar seus impactos.
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios 
femininos é mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são mais 
refratários às influencias emocionais.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 A Todas as afirmações são verdadeiras. 
B Há apenas duas afirmações que podem ser 
consideradas verdadeiras. 
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
D Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
E Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
Questão 2/5 - Liderança e Coaching 
O fator chave na liderança situacional é a necessidade do líder desenvolver sua 
sensibilidade e percepção, diagnosticando sua equipe para que possa definir como irá se 
comportar, pois em qualquer situação em que uma equipe possa estar, a liderança 
sempre deverá realizar suas funções básicas de gerir, com atenção concentrada nos 
objetivos e nos resultados. 
Disponível em: SINNOTT, Elizabeth. Programa de desenvolvimento de Líderes: Liderança
e Motivação. Curitiba. Material próprio. 2013. 
Segundo as ideias contempladas no texto é função do líder: 
A Comandar com rigor a sua equipe sem levar em consideração qualquer 
problema existente. 
B Tomar decisões independentemente de qualquer diagnóstico. 
C Gerir a sua equipe com sensibilidade e percepção com foco nos 
objetivos e resultados a serem alcançados. 
D Cumprir as ordens da diretoria mesmo que considere que tal atitude pode
prejudicar a empresa. 
E Alcançar os resultados previstos pela organização a qualquer custo, 
mesmo prejudicando o clima da empresa. 
Questão 3/5 - Processo Decisório 
A companhia de Motocicletas Honda, nos anos de 1950, apesar de todo o sucesso no 
mercado japonês com suas motocicletas de 50 cilindradas, mandou dois representantes 
aos Estados Unidos visando sua inserção nesse mercado. O relatório desses 
representantes dizia que: foram tratados de modo descortês; que os comerciantes de 
motocicletas atuavam neste mercado como segunda opção; dois terços dos comerciantes
só abriam a noite e nos finais de semana; mal faziam inventário dos estoques; 
comercializavam de modo amador; os serviços de pós-venda eram pobres e a percepção 
era de que todos os americanos dirigiam carros, algo que era desanimador para o 
mercado de motocicletas. As observações eram desencorajadoras, mas a conclusão do 
relatório deles foi de que a Honda deveria perseguir o “sucesso a despeito das 
probabilidades”. E foi isso que a Honda fez e os resultados foram excelentes. 
MILLER, C. Chet. O poder da intuição. Revista GV executivo disponível em 
http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/view/34397/33194 
Essa história nos permite concluir que em termos do processo decisório: 
A a conclusão foi influenciada pelo medo de que esses representantes 
ficassem desempregados caso a companhia não investisse naquele 
mercado. 
B a percepção dos representantes, calcada na cultura japonesa, foi 
equivocada dada a grande diferença entre a realidade dos dois países. 
C há uma clara menção à intuição positiva dos representantes em termos 
da conclusão apresentada. 
D o lado racional dos representantes sugeria uma conclusão 
negativa, porém, não sentiam que as adversidades impediriam o 
sucesso da Honda. 
E os representantes concluíram pelo investimento da companhia 
baseados em fatores lógicos e racionais 
Questão 4/5 - Processo Decisório 
Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de um vício – 
drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se ultrapasse cinco estágios até a 
recuperação. Isso tem uma grande interessante interface com a questão do cérebro e o 
processo decisório. Vamos conhecer esses cinco estágio para avaliarmos: 
1. Admitir o problema: Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro passo para a 
recuperação. 
2. Conscientização: Um período de considerações honestas sobe os efeitos do vício e os
meios de combatê-lo. 
3. Decidir parar: A decisão de largar um vício demanda força de vontade e deve vir do 
próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes do peso, por exemplo – 
pode ajudar a manter a decisão de combater o vício. 
4. Mudar o comportamento: Estabelecer hábitos diferentes para evitar situações 
associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de superação. No longo prazo, 
deve haver o desenvolvimento de nova perspectiva, atitude e estilo de vida. 
5. Manter-se vigilante: Para muitas pessoas, o estágio finalde recuperação não tem fim. 
Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de reforçar novos comportamentos 
saudáveis. 
Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada de 
decisão podemos concluir que: 
5. O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência tendem a ser 
acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e gerando rapidez. Porém, 
nem sempre isso nos remete às melhores decisões. 
Observando as conclusões acima poder afirmar que: 
1. Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se está em uma 
situação adversa e que se torna importante uma reação, o problema não existe e, 
portanto, não há decisão a ser tomada. 
2. Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas das 
devidas providencias e comportamentos, são ações que tendem a não obter os resultados
desejados. 
3. Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados acima, são 
mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica. 
4. A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à neuroplasticidade e 
isso reforça ainda mais a importância do esforço consciente e deliberado de não voltar 
aos velhos hábitos.
A Todas as conclusões são verdadeiras 
B Apenas quatro conclusões são 
verdadeiras 
C Apenas três conclusões são 
verdadeiras 
D Apenas duas conclusões são 
verdadeiras 
E Apenas uma conclusão é verdadeira 
Questão 5/5 - Processo Decisório 
O site UNIVERSIA Brasil apresentou um post com o seguinte título: 5 coisas que você 
precisa saber para tomar decisões de alto risco. Neste, apresentam que embora tomar
decisões importantes pareça coisa de políticos ou empresários, algumas decisões podem 
mudar nossa vida. Em resumo, os passos apresentados no post para tomarmos decisões 
com maior consciência são: (1) DEFINA O OBJETIVO; (2) AVALIE OS RISCOS; (3) 
ANALISE AS PROBABILIDADES; (4) ATENTE-SE ÀS ARMADILHAS; (5) DEFINA EM 
QUEM CONFIAR. 
Fonte: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/04/02/921290/5-coisas-voce-
precisa-saber-tomar-decises-alto-risco.html 
Considerando os passos apresentados, podemos fazer algumas considerações destes 
em relação às questões de decisões racionais e intuitivas e seus impactos na vida das 
pessoas: 
1. Os passos apresentados são calcados nas etapas definidas para decisões racionais. 
Portanto, é um guia para decisões baseadas na lógica. 
2. Há nos passos apresentados elementos de ordem intuitiva, misturados com atitudes de
cunho racional, portanto, se trata de um guia que busca um caminho integrativo em 
termos de decisões intuitivas e racionais. 
3. Os passos tem pertinência quando se avalia decisões de alto impacto, como a de 
organizações e governos, sendo destituído de aplicação quando se pensa em decisões 
de caráter mais pessoal. 
4. A orientação apresentada precede o momento da decisão, não considerando o 
importante momento da efetiva escolha do caminho a seguir e também sua 
implementação e avaliação..
A Todas as afirmações são falsas. 
B Apenas três afirmações são 
verdadeiras. 
C Apenas duas afirmações são 
verdadeiras. 
D Apenas uma afirmação é verdadeira. 
E Todas as afirmações são verdadeiras. 
Questão 1/5 - Processo Decisório
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo racional e emocional de tomada
de decisão, e depois assinale a alternativa correta.
I – O processo decisório tem um caráter globalizado, envolvendo o ser humano total, nas
funções lógicas, biológicas, psicológicas, valores sociais, valores religiosos, entre outros.
II – Ao solucionar os problemas de modo racional, busca-se desenvolver soluções
baseadas em fatos e construções lógicas.
III – No processo racional da solução de problemas, o pensamento linear procura analisar
o problema considerando suas diferentes causas e levantando possíveis soluções.
IV – O processo emocional de tomada de decisão consiste na apresentação de
fundamentos e argumentos balizados por números, evoluções históricas e comprovações
estatísticas.
Está(ão) correta(as) as afirmativas:
A I e III, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
A essência do coaching é encontrada no pensamento de alguns filósofos da Grécia
Antiga, berço da filosofia ocidental. Filosofia é uma palavra de origem grega, composta
por dois termos: philo e sophia . Philo deriva de phili, que significa “amor fraterno, respeito
entre os iguais, amizade”. Sophia significa “sabedoria”. Portanto, filosofia é o “amor à
sabedoria”. A Grécia conquistou condição de destaque no campo da filosofia a partir do
momento em que alguns cidadãos, insatisfeitos com as explicações que a tradição –
baseada em mitos e deuses – lhes dera, passaram a refletir, questionar e buscar
respostas para suas perguntas. Com isso, os filósofos gregos demonstraram que o
mundo, os seres humanos, os acontecimentos naturais e as coisas da natureza podem
ser conhecidos pela razão do homem e que a própria razão é capaz de conhecer-se. Foi
por meio da filosofia que os filósofos instituíram para o ocidente europeu as bases e os
fundamentos do que conhecemos por razão, racionalidade , ciência , ética , política e arte
(Chaui, 2001). Ao estudar o pensamento dos filósofos, encontramos claramente em
Sócrates, Platão e Aristóteles características que norteiam o processo de coaching.
Disponível em: LOTZ, Erika, Gisele. GRAMMS, Lorena Carmen. Coaching e mentoring.
Curitiba. Intersaberes. 2014 p. 25
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Os fundamentos da razão encontram-se na interpretação mítica e religiosa da natureza.
II. A essência do coaching deriva da valorização da razão e do conhecimento
historicamente acumulado.
III. Os processos de coaching nada têm a ver com a filosofia clássica ou moderna.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
O líder-coach não tem objetivo de ”mudar” a personalidade de ninguém, apenas ajudar a
expandir o leque de respostas da pessoa, ou seja, além dos comportamentos que a
pessoa já tem, ele treina outros para aumentar suas escolhas diante das circunstâncias.
Quanto maior for o número de escolhas de comportamento que alguém tem, maior é a
sua possibilidade de interagir com o meio ambiente de forma efetiva.
Disponível em: DI STÉFANO, Rhandy. O líder-coach - Líderes criando líderes. Rio de
Janeiro: Qualitymark. 2012. p. 52
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
I. O papel do coach consiste em explorar ao máximo as potencialidades das pessoas para
que elas façam as melhores escolhas na vida profissional.
PORQUE
II. Quanto maior for a capacidade do coach mais facilmente atinge o objetivo de mudar a
personalidade dos indivíduos.
A respeito das asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa. E a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas
Questão 4/5 - Processo Decisório
Nos Estados Unidos, em plena crise de 1929, conhecida como a Grande Depressão, o
PIB havia caído em 45% e um em cada quatro americanos estavam sem emprego. Dentro
dessa legião de desempregados havia o engenheiro CHARLES DARROW que se
encontrava confinado em casa sem ter o que fazer e tentando distrair os filhos contando
histórias e improvisando brincadeiras. Nessa empreitada, ele lembrou de um passatempo
que havia conhecido no trabalho: um jogo divertido mas com regras complexas que
simulava negociarimóveis por valores fictícios. Buscando um jeito de simplificar para
poder tornar uma brincadeira de criança, ele desenhou na toalha de mesa uma
cidadezinha, com casas e prédios inspirados nas construções da vizinhança. Definiu
algumas regras e começou a brincar com os filhos. Os filhos gostaram, a vizinhança
gostou e ele levou a ideia para uma fábrica de brinquedos. Eles disseram “Isso não tem a
menor chance de fazer sucesso!”. Ele e os amigos produziram 5000 unidades do jogo que
foram vendidas, fizeram outra leva, também vendida. Começou o sucesso e a tal fabrica o
procurou e seu jogo passou a ser produzido em escala industrial. Surge dessa história o
jogo MONOPOLY (BANCO IMOBILIÁRIO). Produzido em 26 línguas e 80 países. Charles
se tornou o primeiro criador de jogos milionário da história.
Fonte: Adaptado de DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro:
Sextante, 2009.
Olhando sob o prisma de tomada de decisão podemos concluir que:
1. A decisão de desenvolver o jogo que o levou a desenhar na toalha de mesa tinha o 
nítido
intuito de ser um protótipo de um jogo a ser comercializado.
2. Basear decisões observando o contexto pode levar a escolhas que não remetem à 
superação
do problema que se está vivendo.
3. Muitas vezes as decisões mais sábias vem de associações que não são facilmente 
percebidas
ou que não apresentam, a princípio, uma lógica que a reforce.
4. Por vezes, opiniões aparentemente balizadas não devem ser consideradas no 
processo
decisório, pois apenas refletem a percepção de seu emissor, não sendo uma verdade
irrefutável.
5. Uma das ações que levaram à decisão de comercialização do jogo e que demonstrou 
ser o
caminho correto só foi possível graças ao envolvimento dos amigos.
Observando as conclusões acima, baseando-se na história apresentada por Domingos,
podemos afirmar que em termos da veracidade destas em relação ao processo decisório:
A Todas as conclusões são verdadeiras
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras
C Apenas três conclusões são verdadeiras
D Apenas duas conclusões são verdadeiras
E Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Uma matéria sobre as principais características que um líder deve ter para
cumprir bem o seu papel saiu no caderno Boa Chance. Com a observação do
gráfico podemos perceber quais aspectos contam mais para um líder
empresarial. É importante que essas características evoluam para que desde
já, se vá construindo o futuro próximo e as tenhamos bem desenvolvidas
para evitar maiores frustrações e para responder às exigências do mundo de
hoje.
Disponível em: Aprendendo a empreender. Tomando conhecimento: as 10
principais características de um bom líder. Publicado em: 08/04/2012
https://aprendendoaempreender.wordpress.com/2012/04/08/tomandoconhecimento-
as-10-principais-caracteristicas-de-um-bom-lider/ Acesso em:28 / 11 / 2015 ás 22h48– 
Adaptado.
De acordo com o texto e o gráfico apresentados, é correta a seguinte
interpretação
A - Bom líder é aquele que sabe mandar e se faz obedecer.
B - A característica principal do líder empresarial é a capacidade de tomar
decisões.
C - A essência do líder empresarial consiste em ter influência sobre outras
pessoas e agir com ética e integridade.
D - O dinamismo do líder é a principal característica.
E - Segundo o gráfico, as 10 principais características de um bom líder são inatas
e não necessitam ser aperfeiçoadas.
Questão 3/5 - Processo Decisório
A companhia de Motocicletas Honda, nos anos de 1950, apesar de todo o
sucesso no mercado japonês com suas motocicletas de 50 cilindradas,
mandou dois representantes aos Estados Unidos visando sua inserção nesse
mercado. O relatório desses representantes dizia que: foram tratados de
modo descortês; que os comerciantes de motocicletas atuavam neste
mercado como segunda opção; dois terços dos comerciantes só abriam a
noite e nos finais de semana; mal faziam inventário dos estoques;
comercializavam de modo amador; os serviços de pós-venda eram pobres e a
percepção era de que todos os americanos dirigiam carros, algo que era
desanimador para o mercado de motocicletas. As observações eram
desencorajadoras, mas a conclusão do relatório deles foi de que a Honda
deveria perseguir o “sucesso a despeito das probabilidades”. E foi isso que a
Honda fez e os resultados foram excelentes.
MILLER, C. Chet. O poder da intuição. Revista GV executivo disponível em
http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/view/34397/33194
Essa história nos permite concluir que em termos do processo decisório:
A a conclusão foi influenciada pelo medo de que esses
representantes ficassem desempregados caso a companhia não investisse
naquele mercado.
B a percepção dos representantes, calcada na cultura japonesa,
foi equivocada dada a grande diferença entre a realidade dos dois países.
C há uma clara menção à intuição positiva dos representantes em
termos da conclusão apresentada.
D o lado racional dos representantes sugeria uma conclusão
negativa, porém, não sentiam que as adversidades impediriam o sucesso da
Honda. 
Questão 4/5 - Processo Decisório
Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de
um vício – drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se
ultrapasse cinco estágios até a recuperação. Isso tem uma grande
interessante interface com a questão do cérebro e o processo decisório.
Vamos conhecer esses cinco estágio para avaliarmos:
Admitir o problema: Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro passo
para a recuperação.
Conscientização: Um período de considerações honestas sobe os efeitos do
vício e os meios de combatê-lo.
Decidir parar: A decisão de largar um vício demanda força de vontade e deve
vir do próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes do
peso, por exemplo – pode ajudar a manter a decisão de combater o vício.
Mudar o comportamento: Estabelecer hábitos diferentes para evitar situações
associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de superação. No
longo prazo, deve haver o desenvolvimento de nova perspectiva, atitude e
estilo de vida.
Manter-se vigilante: Para muitas pessoas, o estágio final de recuperação não
tem fim. Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de reforçar
novos comportamentos saudáveis.
Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada
de decisão podemos concluir que:
Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se
está em uma situação adversa e que se torna importante uma reação, o
problema não existe e, portanto, não há decisão a ser tomada.
Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas
das devidas providencias e comportamentos, são ações que tendem a não
obter os resultados desejados.
Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados
acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica.
A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à
neuroplasticidade e isso reforça ainda mais a importância do esforço
consciente e deliberado de não voltar aos velhos hábitos.
O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência tendem
a ser acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e gerando
rapidez. Porém, nem sempre isso nos remete às melhores decisões.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
A Todas as conclusões são verdadeiro
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras
C Apenas três conclusões são verdadeiras
Questão 3/5 - Processo Decisório
De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos de
acordo com a complexidade das respectivas decisões.
Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos com seus
respectivos conceitos
A I, II, III e IV.
B IV, II, I e III.
C III, IV, II e I.
D III, II, IV e I.
E IV,I, II e III.
Questão 5/5 - Processo Decisório
Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a tarefa de
descobrir que regra regia essa sequencia. Eles deveriam apresentar a regra que
consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta.
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro afirmou que “a
diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois últimos
números”. O professor lhes disse que eles “em parte” estavam certos, pensando cada um
em uma sequência de números que reforçariam a regra por eles propostas. Mas, dentro
da verdadeira regra, há sequencias que não são atendidas pelas regras apresentadas por
eles. Os alunos a princípio se indignaram, já que tinham argumentos para defender suas
regras. Porém, o professor revelou a regra correta: “três números crescentes
quaisquer!”.
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles
apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que não
seria aceita pelas regras dos alunos.
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman(2010), poderíamos afirmar
que:
1. Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à
heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar excesso
de confiança quanto à infalibilidade de suas regras.
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, relacionado à
heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a confiabilidade de
informações de suas amostras falhando na avaliação do papel do tamanho da
amostra.
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística da
disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em exemplos de
sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus processos de busca.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
A Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
B Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
D Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas
verdadeiras.
E Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 3/5 - Processo Decisório
No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes
místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios. Tinha um papel passivo e
de vítima das circunstâncias, em relação as suas decisões. 
Analise as alternativas aseguir relacionadas, e marque a que representa a essência das 
decisões nessa época do processo decisório:
A Racionalidade
B Instinto
C Emocional
D Matemática e estatística
E Metodologia científica
Questão 1/5 - Processo Decisório
De acordo com Melo (2011) a palavra decisão, em sua essência, quer dizer parar de
cortar ou deixar fluir. Sempre que surge um caminho a ser seguido é necessário o
acionamento do processo de decisão.
Analise as afirmativas relacionadas a seguir, identificando as corretas em relação ao
processo histórico e evolução do processo decisório:
I – No Renascimento a essência das decisões era o instinto e a percepção do homem era
baseado na sorte e ocorrência de eventos aleatórios.
II – Alguns acontecimentos motivaram a alteração da realidade baseada em crenças e
fontes mágicas, e o principal citado pelo autor Berntein (1998) foi a queda dos faraós no
Egito, que alteraram a essência das decisões.
III – Os processos decisórios utilizam-se de novos conhecimentos e do
compartilhamento dos mesmos no dia a dia das pessoas.
IV – A partir do século XX, ocorre uma maior presença da intuição no processo
decisório, que anteriormente era determinado pela razão.
Marque a alternativa correta:
AEstão corretas as afirmativas I e II, somente.
B Estão corretas as afirmativas I e II, somente.
C Estão corretas as afirmativas II e III, somente.
DEstão corretas as afirmativas I, III e IV, somente.
E Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV.
 Questão 1/5 - Processo Decisório 
A qualidade da decisão é fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo problema. 
Os estilos de liderança podem ser: autocrático, participativo, democrático e liberal. 
Sobre os estilos de liderança é correto afirmar que:
 A Na liderança Autocrática o líder toma as decisões sempre 
considerando as opiniões obtidas junto aos seus liderados; 
B No estilo de liderança Participativa o líder até permite a opinião 
dos colaboradores, mas a decisão final sempre é dele, 
C Na liderança Liberal a tomada de decisão cabe aos 
colaboradores após obtenção da opinião do líder; 
D No estilo Democrático o líder se apresenta como sendo 
igual aos demais membros e se utiliza do conceito de que 
“a maioria vence”; 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 Questão 1/5 - Processo Decisório 
Os transportadores pessoais SEGWAY – os superpatinetes que visavam revolucionar os 
transportes – ilustra outro perigo de novos modelos mentais: a ideia cuja hora ainda não 
chegou. Os novos modelos tem dificuldades para avançar no mundo, e seu progresso 
depende diretamente da percepção de utilidade para o usuário. Essa invenção, que 
carrega o usuário em pé pelas calçadas da cidade, respondendo a seus sutis movimentos
do corpo para mudar de velocidade e direção, foi apoiada por farta publicidade. No 
lançamento em 2001, a expectativa era de que ele seria o produto de maior sucesso de 
todos os tempos, com uma previsão de alcançar a marca de um bilhão de d ólares em 
vendas mais rapidamente do que qualquer outra empresa na história. Porém, nada disso 
aconteceu. As pessoas viram o produto sob outra ótica e a oposição aumentou. A 
percepção de que o custo era alto demais e a utilidade escassa – comparada com outras 
formas de transporte – fez com que as vendas não decolassem. Os órgãos 
governamentais viram o produto como um perigo à vida urbana e algumas cidades 
chegaram a proibir sua circulação por ameaçar a segurança dos pedestres. Outros 
clientes potenciais – como carteiros – consideraram o produto pesado, caro e ainda 
reclamaram da duração das baterias. O custo era alto demais para todos, menos para 
aqueles extremamente ávidos em adotar novas tecnologias. W IND, Yoram. A força dos 
Modelos Mentais. Porto Alegre: Bookman, 2005 (p.75) 
Considerando o caso do Segway, em termos dos conceitos de modelos mentais, 
podemos efetuar algumas afirmações: 
1) Pontos de vista são quadros reduzidos do context o maior, portanto, são percepções 
limitadas da realidade, podendo ser uma construção coerente ou não com os quadros 
feitos pela maioria das pessoas. 
2) Problemas demandam soluções e o transito intenso e problemas de locomoção são 
fatores que demandam inovações e qualquer esforço nessa direção são bem vist os e 
tendem a ter boa aceitação pública. 
3) Esse exemplo ilustra as dificuldades de se usar novos modelos mentais para mudar o 
mundo. Mesmo uma tecnologia impressionante e uma visão ousada nem sempre 
garantem uma corrida vencedora. 
Podemos concluir que as afirmações acima são: 
A Todas verdadeiras
B Apenas duas afirmações são verdadeiras 
C Apenas uma afirmação é verdadeira já que as demais não tem relação com 
a 
teoria de modelos mentais.
D Apenas uma afirmação é verdadeira e as demais tem relação com a teoria 
de modelos mentais
E Todas são falsas 
 Questão 1/5 - Processo Decisório 
De acordo com Melo (2011) a palavra decisão, em sua essência, quer dizer parar de 
cortar ou deixar fluir. Sempre que surge um caminho a ser seguido é necessário o 
acionamento do processo de decisão. Analise as afirmativas relacionadas a seguir, 
identificando as corretas em relação ao processo histórico e evolução do processo 
decisório:
I – No Renascimento a essência das decisões era o instinto e a percepção do homem
era baseado na sorte e ocorrência de eventos aleatórios.
II – Alguns acontecimentos motivaram a alteração da realidade baseada em crenças e
fontes mágicas, e o principalcitado pelo autor Berntein (1998) foi a queda dos faraós 
no Egito, que alteraram a essência das decisões.
III – Os processos decisórios utilizam-se de novos conhecimentos e do 
compartilhamento dos mesmos no dia a dia das pessoas.
IV – A partir do século XX, ocorre uma maior presença da intuição no processo 
decisório, que anteriormente era determinado pela razão.
Marque a alternativa correta:
A Estão corretas as afirmativas I e II, somente.
B Estão corretas as afirmativas I e II, somente.
C Estão corretas as afirmativas II e III, somente.
D Estão corretas as afirmativas I, III e IV, somente.
E Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV.
Segundo MAXIMIANO, 2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativo 
compreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Sobre o processo administrativo é correto afirmar que:
A A etapa do planejamento tem como principal finalidade relacionar as ações da 
organização com o momento presente;
B A etapa da organização vem antes do planejamento e é responsável por dispor 
dos recursos necessários a execução do plano;
C A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança imprescindíveis ao 
atingimento dos objetivos;
D À etapa do controle compete comunicar a todos o desempenho real da empresa, 
sem contudo relacioná-lo aos objetivos da organização;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
1/5 Processo decisório
Diante do ambiente instavel e turbulento predominante na economia atual, as 
organizações dependem muito mais do talento, da criatividade, da percepção e do 
espirito empreendedor dos lideres do que propriamente da "teoria administrativa", que
não consegue se atualizar na mesma proporção da complexidade organizacional, 
haja visto que as decisões precisam ser cada vez mais rápidas e inovadoras, em 
circunstâncias as mais diversas e imprevisíveis. Além disso, o líder dispõe de pouco 
ou nenhum tempo para consultar os aspectos teóricos, que poderiam dar suporte à 
escolha da alternativa a ser seguida, e em que trabalhar muito mais de "ouvido" do 
que com a " partitura", embora ambos estejam presentes.
I ) Atualmente a teoria administrativa não tem valor algum dada a complexidade 
organizacional e a rapidez das mudanças e inovações.
PORQUE
II ) Hoje, o mais importante nas organizações é ter líderes com talento, criatividade e 
espirito empreendedor que respondam a situações imprevisíveis.
Qual a correta:
A( ) I é verdadeira e a II é falsa
B( ) I é falsa e a II é verdadeira
C( ) I é verdadeira, mas a II não justifica a I
D( ) I e II são verdadeiras
E( ) I e II são falsas
Nenhum Líder, por mais democrático, liberal ou servil pode abrir mão de um pouco de 
autocracia no processo decisório. Nenhum Líder pode se abster de decidir segundo 
seus conceitos e convicções, sob pena de também abrir mão da responsabilidade por
resultados e consequências no futuro, seu e de seus liderados. A um Líder não é 
dada esta prerrogativa.
Disponível em: Enfoque Palestrantes – Um toque sobre liderança.
http://enfoquepalestrantes.com.br/um-toque-sobre-lideranca/ - Acesso em: 08 / 02 / 
2016 às 21h53
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas.
I. Um líder jamais pode abdicar de um pouco de autocracia.
PORQUE
II. Sem valores e convicções próprias, um líder não assume a responsabilidade dos 
seus atos.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II não tem relação alguma com I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são falsas.
Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, 
portanto, tomar decisões e administrar são ações idênticas.Sobre os efeitos e 
impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é correto afirmar:
A o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas decisões;
B para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da 
organização 
precisam ser compatíveis;
C as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às vezes 
se respaldam em formas intuitivas e criativas de decisão;
D a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada de 
decisões, além do conhecimento e embasamento técnicos;
E todas as alternativas são corretas.
A qualidade da decisão é fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo 
problema. Os estilos de liderança podem ser: autocrático, participativo, democrático e 
liberal. Sobre os estilos de liderança é correto afirmar que: 
A Na liderança Autocrática o líder toma as decisões sempre considerando as opiniões 
obtidas junto aos seus liderados; 
B No estilo de liderança Participativa o líder até permite a opinião dos colaboradores, mas
a decisão final sempre é dele, 
C Na liderança Liberal a tomada de decisão cabe aos colaboradores após obtenção da 
opinião do líder; 
D No estilo Democrático o líder se apresenta como sendo igual aos demais membros e se
utiliza do conceito de que “a maioria vence”; 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta
Questão 2/5 - Processo Decisório
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha 
entre
alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os principais tipos de decisões
tomadas
nas empresas são as decisões programadas e as decisões não programadas.
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que:
A Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização;
B A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal
são
desnecessárias;
C Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos 
liderados aos
seus superiores;
D São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são 
suficientes
para resolver;
E Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.
Questão 5/5 - Processo Decisório
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições
de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante.
Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar
decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de
decisor?
Assinale a opção correta.
A Crenças na capacidade divina;
B Ferramentas para controle do risco;
C Princípios econômicos;
D Teorias da administração;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 4/5 - Processo Decisório
Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de
um vício – drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se
ultrapasse cinco estágios até a recuperação. Isso tem uma grande
interessante interface com a questão do cérebro e o processo decisório.
Vamos conhecer esses cinco estágio para avaliarmos:
Admitir o problema: Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro passo
para a recuperação.
Conscientização: Um período de considerações honestas sobe os efeitos do
vício e os meios de combatê-lo.
Decidir parar: A decisão de largar um vício demanda força de vontade e deve
vir do próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes do
peso, por exemplo – pode ajudar a manter a decisão de combater o vício.
Mudar o comportamento: Estabelecer hábitos diferentes para evitar situações
associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de superação. No
longo prazo, deve haver o desenvolvimento de nova perspectiva, atitude e
estilo de vida.
Manter-se vigilante: Para muitas pessoas, o estágio final de recuperação não
temfim. Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de reforçar
novos comportamentos saudáveis.
Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada
de decisão podemos concluir que:
Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se
está em uma situação adversa e que se torna importante uma reação, o
problema não existe e, portanto, não há decisão a ser tomada.
Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas
das devidas providencias e comportamentos, são ações que tendem a não
obter os resultados desejados.
Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados
acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica.
A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à
neuroplasticidade e isso reforça ainda mais a importância do esforço
consciente e deliberado de não voltar aos velhos hábitos.
O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência tendem
a ser acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e gerando
rapidez. Porém, nem sempre isso nos remete às melhores decisões.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
A Todas as conclusões são verdadeiras
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras
C Apenas três conclusões são verdadeiras
Questão 3/5 - Processo Decisório
O site UNIVERSIA Brasil apresentou um post com o seguinte título: 5 coisas
que você precisa saber para tomar decisões de alto risco. Neste, apresentam
que embora tomar decisões importantes pareça coisa de políticos ou
empresários, algumas decisões podem mudar nossa vida. Em resumo, os
passos apresentados no post para tomarmos decisões com maior consciência
são: (1) DEFINA O OBJETIVO; (2) AVALIE OS RISCOS; (3) ANALISE AS
PROBABILIDADES; (4) ATENTE-SE ÀS ARMADILHAS; (5) DEFINA EM QUEM
CONFIAR.
Fonte:http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/04/02/921290/5-
coisas-voce-precisa-saber-tomar-decises-alto-risco.html
 1 Considerando os passos apresentados, podemos fazer algumas
considerações destes em relação às questões de decisões racionais e
intuitivas e seus impactos na vida das pessoas:
2 Os passos apresentados são calcados nas etapas definidas para decisões
racionais. Portanto, é um guia para decisões baseadas na lógica.
3 Há nos passos apresentados elementos de ordem intuitiva, misturados com
atitudes de cunho racional, portanto, se trata de um guia que busca um
caminho integrativo em termos de decisões intuitivas e racionais.
4 Os passos tem pertinência quando se avalia decisões de alto impacto, como
a de organizações e governos, sendo destituído de aplicação quando se
pensa em decisões de caráter mais pessoal.
5 A orientação apresentada precede o momento da decisão, não considerando
o importante momento da efetiva escolha do caminho a seguir e também sua
implementação e avaliação.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
A Todas as afirmações são falsas.
B Apenas três afirmações são verdadeiras.
C Apenas duas afirmações são verdadeiras. 
D Apenas uma afirmação é verdadeira.
E Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 3/5 - Processo Decisório
Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a tarefa de
descobrir que regra regia essa sequencia. Eles deveriam apresentar a regra que
consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta.
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro afirmou que “a
diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois últimos
números”. O professor lhes disse que eles “em parte” estavam certos, pensando cada um
em uma sequência de números que reforçariam a regra por eles propostas. Mas, dentro
da verdadeira regra, há sequencias que não são atendidas pelas regras apresentadas por
eles. Os alunos a princípio se indignaram, já que tinham argumentos para defender suas
regras. Porém, o professor revelou a regra correta: “três números crescentes
quaisquer!”.
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles
apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que não
seria aceita pelas regras dos alunos.
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman(2010), poderíamos afirmar
que:
1. Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à
heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar excesso
de confiança quanto à infalibilidade de suas regras.
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, relacionado à
heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a confiabilidade de
informações de suas amostras falhando na avaliação do papel do tamanho da
amostra.
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística da
disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em exemplos de
sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus processos de busca.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
A Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
B Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
D Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras.
E Todas as afirmações são verdadeiras
Questão 1/5 - Processo Decisório
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo racional e emocional de tomada
de decisão, e depois assinale a alternativa correta.
I – O processo decisório tem um caráter globalizado, envolvendo o ser humano total, nas
funções lógicas, biológicas, psicológicas, valores sociais, valores religiosos, entre outros.
II – Ao solucionar os problemas de modo racional, busca-se desenvolver soluções
baseadas em fatos e construções lógicas.
III – No processo racional da solução de problemas, o pensamento linear procura analisar
o problema considerando suas diferentes causas e levantando possíveis soluções.
IV – O processo emocional de tomada de decisão consiste na apresentação de
fundamentos e argumentos balizados por números, evoluções históricas e comprovações
estatísticas.
Está(ão) correta(as) as afirmativas:
A I e III, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
Questão 4/5 - Processo Decisório
Nos Estados Unidos, em plena crise de 1929, conhecida como a Grande Depressão, o
PIB havia caído em 45% e um em cada quatro americanos estavam sem emprego. Dentro
dessa legião de desempregados havia o engenheiro CHARLES DARROW que se
encontrava confinado em casa sem ter o que fazer e tentando distrair os filhos contando
histórias e improvisando brincadeiras. Nessa empreitada, ele lembrou de um passatempo
que havia conhecido no trabalho: um jogo divertido mas com regras complexas que
simulava negociar imóveis por valores fictícios. Buscando um jeito de simplificar para
poder tornar uma brincadeira de criança, ele desenhou na toalha de mesa uma
cidadezinha, com casas e prédios inspirados nas construções da vizinhança. Definiu
algumas regras e começou a brincar com os filhos. Os filhos gostaram, a vizinhança
gostou e ele levou a ideia para uma fábrica de brinquedos. Eles disseram “Isso não tem a
menor chance de fazer sucesso!”. Ele e os amigos produziram 5000 unidades do jogo que
foram vendidas, fizeram outra leva, também vendida. Começou o sucesso e a tal fabrica o
procurou e seu jogo passou a ser produzido em escala industrial. Surge dessa história o
jogo MONOPOLY (BANCO IMOBILIÁRIO). Produzido em 26 línguas e 80 países. Charles
se tornou o primeiro criador de jogos milionário da história.
Fonte: Adaptado de DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro:
Sextante, 2009.
Olhando sob o prisma de tomada de decisão podemos concluir que:
1. A decisão de desenvolver o jogo que o levou a desenhar na toalha de mesa tinha o 
nítidointuito de ser um protótipo de um jogo a ser comercializado.
2. Basear decisões observandoo contexto pode levar a escolhas que não remetem à 
superaçãodo problema que se está vivendo.
3. Muitas vezes as decisões mais sábias vem de associações que não são facilmente 
percebidasou que não apresentam, a princípio, uma lógica que a reforce.
4. Por vezes, opiniões aparentemente balizadas não devem ser consideradas no 
processo decisório, pois apenas refletem a percepção de seu emissor, não sendo uma 
verdade rrefutável
5. Uma das ações que levaram à decisão de comercialização do jogo e que demonstrou 
ser ocaminho correto só foi possível graças ao envolvimento dos amigos.
Observando as conclusões acima, baseando-se na história apresentada por Domingos,
podemos afirmar que em termos da veracidade destas em relação ao processo decisório:
A Todas as conclusões são verdadeiras
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras
C Apenas três conclusões são verdadeiras
D Apenas duas conclusões são verdadeiras
E Apenas uma conclusão é verdadeira
 Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em 
cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador; apoiador, controlador e 
analítico. 
Em relação a isto, é correto afirmar que: 
A - Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, criatividade e 
persuasão
B - Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e trabalha sempre 
para o grupo 
C - Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de metas e pode 
ser visto como exigente
D - Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui controle e disciplina; 
E – Nenhuma das alternativas anteriores é corretas
 Questão 2/5 - Liderança e Coaching 
O processo de Coaching também é um extraordinário aliado quando o objetivo é desenvolver 
a capacidade de tomar decisões. Por meio de suas técnicas e ferramentas, o método auxilia a
pessoa a identificar os fatores que a bloqueiam e impedem de assumir suas deliberações. O 
processo é tão poderoso porque além de desvendar as origens do problema, também atua no
desenvolvimento de novas habilidades e competências técnicas, emocionais e 
comportamentais. O objetivo, com isso, é permitir que indivíduo conquiste: maior 
autoconfiança, autoestima, automotivação e possa, finalmente, se reconhecer como alguém 
capaz de tomar as próprias decisões. 
Disponível em: MARQUES, José Roberto. Como o coaching pode ajudar na tomada de 
decisões. http://www.jrmcoaching.com.br/blog/como-o-coaching-pode-ajudar-na-tomada-de-
decisoes/ Acesso em: 07 / 03 / 2016 às 20h40 
Com base no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A função do coaching é desenvolver as capacidades das pessoas a fim de tomarem
decisões seguras.
II. O coaching tem como principal foco de atuação as pessoas.
III. O processo de coaching contribui para o desenvolvimento das habilidades e
competências dos integrantes da organização.
É correto o que se afirma em:
A – I, apenas
B – II, apenas 
C- I, III, apenas
D – II, III, apenas
E – I, II e III apenas
Questão 3/5 - Processo Decisório 
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma 
menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O 
PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo 
o mesmo dividido em quatro passos ou etapas. Sobre isto, assinale a alternativa correta:
A - O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, 
visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos;
B - O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam 
os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos;
C - O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades 
estabelecidas pela organização;
D - O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos 
planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia;
E - Todas as alternativas anteriores são incorretas.
Questão 4/5 - Processo Decisório 
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A 
ética de um negociador depende de vários fatores e por este motivo os negociadores 
podem utilizar diferentes critérios para fazer uma escolha ética. 
Assim, os três principais critérios da Ética são:
A Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade;
B Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade;
C Utilitarista, da Concessão e da Justiça;
D Utilitarista, dos Direitos e da Justiça;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
A leitura da linguagem não verbal requer análise que considere vários elementos ao 
mesmo tempo, sob pena de incidir em grande equívocos de interpretação. Em uma 
leitura não verbal, devem ser considerados: o contexto, o conjunto, a congruência, a 
consistência e a cultura. Nesse sentido, relacione a primeira coluna com a segunda e 
após assinale a alternativa correta: 
1) Contexto 
2) Conjunto 
3) Congruência 
4) Consistência 
5) Cultura 
( ) É um grupo de movimentos, posturas e ações que reforçam um ponto comum. 
( ) É a linha base, o padrão de comportamento de uma pessoa em relaxamento (ou livre 
de estresse) para que se possa compará-lo a expressões e gestos que surgem 
quando essa mesma pessoa está estressada ou sob pressão. 
( ) São as crenças, os valores e os comportamentos que o indivíduo compartilha e adquire
do grupo do qual faz parte. 
( ) É a harmonia de algo com o fim a que se propõe, coerência, conformidade. Quando as 
palavras, gestos e tom de voz estão em sintonia. 
A 1 - 2 - 3 - 4 - 5 
B 1 - 4 - 3 - 5 - 2 
C 2 - 4 - 5 - 1 - 3 
D 2 - 5 - 1 - 4 - 3 
E 3 - 1 - 2 - 4 – 5
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
O processo de Coaching também é um extraordinário aliado quando o objetivo é 
desenvolver a capacidade de tomar decisões. Por meio de suas técnicas e ferramentas, o
método auxilia a pessoa a identificar os fatores que a bloqueiam e impedem de assumir 
suas deliberações. O processo é tão poderoso porque além de desvendar as origens do 
problema, também atua no desenvolvimento de novas habilidades e competências 
técnicas, emocionais e comportamentais. O objetivo, com isso, é permitir que indivíduo 
conquiste: maior autoconfiança, autoestima, automotivação e possa, finalmente, se 
reconhecer como alguém capaz de tomar as próprias decisões.
Com base no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A função do coaching é desenvolver as capacidades das pessoas a fim de tomarem 
decisões seguras.
II. O coaching tem como principal foco de atuação as pessoas.
III. O processo de coaching contribui para o desenvolvimento das habilidades e 
competências dos integrantes da organização.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
O papel que se espera da comunicação hoje vai mais além. Ela deve, efetivamente, servir
de suporte para um modelo de gestão bem estruturado e com capacidade de levar a 
empresa a enfrentar os desafios cada vez mais competitivos de uma sociedade. Deve 
também ser o norteador na negociação com os funcionários, as diferentes áreas, o cliente
externo, os acionistas, tornando-se mais exigente na qualidade e na observância dos 
direitos. Da comunicação, espera-se que cumpra o seu verdadeiro papel social: o de 
envolver emissor e receptor em um diálogo aberto e democrático, em que a estratégia de 
gestão da empresa seja construída com base em princípios sociais e éticos.
Com base no texto analise as seguintes afirmações.
I. A comunicação é necessária apenas para lidar com os clientes do mercado.
II. Uma boa gestão empresarial dispensa os gastos com comunicação.
III. A comunicação é necessária para gerir bem os negóciosda empresa.
IV. O conteúdo da comunicação empresarial deve considerar todos os envolvidos no 
processo de
produção e comercialização.
Assinale a opção correta:
A I, apenas.
B III, apenas.
C III e IV apenas.
D I e II apenas.
E I, II, III e IV
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
O indivíduo, para captar o mundo a sua volta e registrar as experiências no cérebro, utiliza
os sensores neuronais - ou seja, os cinco sentidos: o tato, o olfato, o paladar, a visão e a 
audição. Os diferentes canais por meio dos quais o indivíduo representa as informações 
internamente são chamados de sistemas representacionais, os quais podem contribuir 
para a sintonia entre as pessoas na comunicação.Tendo em vista o conceito dos sistemas
representacionais, observe com atenção o diálogo a seguir:
CHEFE: Espero que todos prestem muita atenção em como os procedimentos devem 
acontecer daqui pra frente!
COLABORADOR: Sinto que as pessoas não compreenderam muito bem as instruções.
CHEFE: Mas como? As instruções estão detalhadas no manual e muito claras!
COLABORADOR: Mas, chefe nós não nos sentimos seguros ainda e aprece ter muita 
pressão para que a gente cumpra os prazos!
Assinale a alternativa correta:
A O diálogo mostra que o chefe e o colaborador estão em sintonia nos sistema
representacional visual.
B O diálogo mostra que o chefe e o colaborador estão em sintonia no sistema
representacional cinestésico
C O diálogo mostra que o chefe e o colaborador não precisam estar em sintonia
com seus sistemas representacionais para que ocorra entendimento e eficácia na 
comunicação
.
D O diálogo mostra que o chefe está se comunicando no sistema representacional
visual e o colaborador no sistema representacional cinestésico.
E O diálogo mostra que entre o colaborador e o chefe existem barreiras
emocionais (raiva, mágoas etc) que comprometem a comunicação eficaz.
Questão 4/5 - Processo Decisório 
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões 
estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas 
diferentes de informação. São características das decisões não estruturadas: 
A Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade; 
B Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações;
C Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez;
D Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 4/5 - Processo Decisório 
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da 
certeza, incerteza e risco. 
A este respeito, é correto afirmar: 
A O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas 
as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as 
consequências possíveis para todas as alternativas; 
B O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está
em como lidar com a incerteza no processo decisório; 
C O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e
que o problema está em como avaliá-los; 
D O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões 
programadas; 
E Todas as alternativas são corretas.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
O papel que se espera da comunicação hoje vai mais além. Ela deve, efetivamente, servir
de suporte para um modelo de gestão bem estruturado e com capacidade de levar a 
empresa a enfrentar os desafios cada vez mais competitivos de uma sociedade. Deve
também ser o norteador na negociação com os funcionários, as diferentes áreas, o 
cliente externo, os acionistas, tornando-se mais exigente na qualidade e na 
observância dos direitos. Da comunicação, espera-se que cumpra o seu verdadeiro 
papel social: o de envolver emissor e receptor em um diálogo aberto e democrático, 
em que a estratégia de gestão da empresa seja construída com base em princípios 
sociais e éticos.
Disponível em: CARDOSO de Oliveira Onésimo. Comunicação empresarial 
versuscomunicação organizacional: novos desafios teóricos. http://www.scielo.br/pdf/
%0D/rap/v40n6/10.pdf. Acesso em: 08 / 03 / 2016 às 16h58. Adaptado.
Com base no texto analise as seguintes afirmações.
I. A comunicação é necessária apenas para lidar com os clientes do mercado.
II. Uma boa gestão empresarial dispensa os gastos com comunicação.
III. A comunicação é necessária para gerir bem os negócios da empresa.
IV. O conteúdo da comunicação empresarial deve considerar todos os envolvidos no 
processo de produção e comercialização.
Assinale a opção correta:
A I, apenas.
B III, apenas.
C III e IV apenas.
D I e II apenas.
E I, II, III e IV
Questão 1/5 - Processo Decisório
O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e 
controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos.
Sobre o MASP é correto afirmar que:
A O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação;
B É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples;
C O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido;
D A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de 
trazer os resultados desejados;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta;
Questão 2/5 - Processo Decisório
A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por este 
motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, de forma a
obter maior consistência em suas análises.
Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto 
afirmar que:
A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura;
B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo;
C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio;
D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais;
E Todas as alternativas anteriores são corretas.
Questão 3/5 - Processo Decisório
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno 
para o processo decisório.
Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que:
A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa;
B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização;
C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa;
D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios;
E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto;
Questão 4/5 - Processo Decisório
No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que normalmente são 
utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o pensamento sistêmico.
Identifique abaixo qual a única alternativa incorreta:
A Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais simples; porém, essa solução se mostrará não ser a mais adequada;
B O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica solução e não afetam as demais unidades da empresa;
C O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área específica, certamente terá impactos nas demais áreas da empresa;
D Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor forma de solução e como serão afetadas as demais áreas da organização;
E O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas sim relacionados aos demais aspectos organizacionais;
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
O processode coaching tem o objetivo elevar o desempenho dos indivíduos e influenciar 
diretamente na gestão de pessoas de uma organização, além de proporcionar motivação, 
organização, gestão, foco, autodesenvolvimento - itens que são necessários e compõem 
a administração dos recursos humanos. Os benefícios desse processo são determinantes
para as empresas que procuram consolidar políticas e práticas internas de sucesso.
Disponível em: Sociedade Brasileira de COACHING 
https://www.sbcoaching.com.br/coaching/gestao-pessoas - Acesso em 04 / 04 / 2106 às 
17h35
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas.
I. As empresas implantam estratégias de sucesso apoiadas no processo de coaching 
para uma boa administração da empresa. 
PORQUE
II. O processo de coaching atua diretamente no desenvolvimento dos recursos humanos e
seu compromisso com a empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
Observe as afirmações a seguir:
I) Crenças são frutos de aprendizados e experiências e podem ter origem consciente ou
não consciente.
II) As crenças podem ser impulsionadoras ou limitantes, voltadas para identidade,
capacidade e merecimento.
III) Os pais, parentes e professores têm pouca influência na formação da estrutura de
crenças de uma pessoa.
IV) A crença de capacidade é aquilo que o indivíduo tem como verdade sobre si mesmo.
V) A crença contribui para que uma mudança ocorra ou não.
Com base nas frases apresentadas, assinale a alternativa correta:
A As afirmações I, II e V são verdadeiras.
B As afirmações I, III e V são verdadeiras.
C As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
D As afirmações I, IV e V são verdadeiras.
E As afirmações II, III e V são verdadeiras
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
Assinale (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas sobre as
características das perguntas impulsionadoras:
( ) Contêm pressuposições válidas.
( ) São orientadas para o futuro.
( ) Abrem possibilidades para justificativas.
( ) São focadas no objetivo e na ação.
( ) Auxiliam na identificação do processo e do propósito.
( ) Focam as possibilidades.
Assinale a alternativa que contêm a sequencia correta:
A F,V,V,F,V,V
B F,V,F,V,V,V
C V,V,F,F,V,V
D F,F,F,V,V,V
E F,V,F,V,F,V
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
O Líder Coach não prioriza os resultados, mas sim a qualidade nas relações
interpessoais, uma boa comunicação, e vê sempre novas possibilidades de evolução para
si e para seus liderados. Mantém o foco na confiança, disciplina, inspiração,
comprometimento e energia. Ele é, acima de tudo, aquele profissional que escuta e que
proporciona desenvolvimento antes de cobrar performance. Segundo STÉFANO (2005)
o Líder Coach deverá promover o amadurecimento profissional de sua equipe,
ensinando-os a pensar como líderes, para que eles se responsabilizem por criar
alternativas, ou seja, este profissional é um agente de mudanças apontado
estrategicamente pelo meio corporativo para aproximar as pessoas de seus sonhos, e
impulsioná-las no que tange ao seu desenvolvimento pessoal e profissional,
incentivando todos a construírem uma linha de raciocínio que vá de encontro com os
objetivos de empresa.
Disponível em: DIEFENBACH, Maurin. O Líder Coach e sua Importância Corporativa
. http://www.abrhrs.org.br/content/artigo_download.php?id=821. Acesso em: 04 / 04 /
2016 às 11h21
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O foco principal do líder coach é a produção empresarial.
II. Mais do que os resultados empresariais, o líder coach tem como missão o
desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores da organização.
III. O líder coach contribui significativamente paa as mudanças das pessoas e das
corporações para alcançarem seus objetivos.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D I, II e III.
E II e III, apenas.
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
O coaching, que, muitas vezes é confundido com a consultoria, trabalha com a ideia de 
autodesenvolvimento profissional, ou seja, o coach não oferece respostas diretas ao seu 
cliente (coachee), mas apresenta perguntas, questionamentos, ou situações para que o 
próprio cliente entenda quais as competências necessárias, traçando objetivos e metas 
para serem alcançadas.
Já o mentoring é um processo interno organizacional, conduzido por um profissional 
experiente, que, em geral, já passou por diferentes níveis hierárquicos da empresa e 
carrega consigo um alto grau de experiência sobre aquele tipo de negócio, e que utiliza 
dessa experiência para desenvolver novos talentos e desenvolvê-los para a organização 
ao qual ele trabalha, através de programas de treinamento e desenvolvimento 
organizacional.
E o counseling é puramente um trabalho de aconselhamento. Ele ajuda as pessoas a 
tomarem decisões, quer de natureza pessoal ou profissional, com base no seu profundo 
conhecimento sobre um tema específico.
 
Disponível em: MEDEIROS, Campelo Bruno. Inova em Gestão. Diferença entre coaching, 
consultoria, mentoring e counseling 
http://inovaemgestao.blogspot.com.br/2012/09/diferenca-entre-coaching-consultoria-e.html
Acesso em: 11 / 05 / 2016 às 10h39
 
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. O coaching traça as diretrizes que a organização deve colocar em prática.
II. O mentoring integra a equipe de liderança da organização desenvolvendo programas a 
serem adotados.
III. Tanto o coaching como o counseling não tomam decisões executivas nem traçam 
objetivos e metas para as empresas cumprirem.
IV. O mentoring, o coaching e o counseling exercem a mesma função nas organizações.
É correto o que se afirma em: 
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e IV, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II, III e IV.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
Pedro Chevalier está participando de um programa de mentoring. Nesse período, tem 
percebido claramente que seu conhecimento acerca da organização aumentou 
substancialmente e, por consequência, tem se sentido muito mais seguro ao tomar 
decisões e correr riscos. Seu colega, Giuliano Brada, o procurou certa tarde muito 
interessado em saber sobre o programa de mentoring e se mostrou preocupado quanto 
às responsabilidades do mentorado. Foi então que Pedro explicou a seu colega sobre as 
responsabilidades do mentorado, utilizando diversas argumentações, conforme segue:
I- Ter um plano de trabalho, disciplina em sua atenção pessoal e profissional e 
comprometimento com o desenvolvimento de sua carreira.
II- Estar seguro de que será o próximo a ser promovido, portanto buscar desenvolver sua 
rede de relacionamentos para poder, no futuro, compor sua própria equipe.
III- Informar ao mentora respeito de seu entendimento de como sua evolução profissional 
está ocorrendo e interessar-se genuinamente por contribuir com as melhorias em seu 
setor e/ ou organização.
IV- Deve ter uma grande vontade de aprender, ser apreciativo no sentido de receber 
feedbacks que promovam seu crescimento e desenvolvimento, procurar aplicar os 
ensinamentos adquiridos e, sobretudo, ter atitude proativa, ou seja, fazer acontecer.
V- Deixar a decisão por conta do mentor, que é quem tem o conhecimento e a 
competência para tal.
Após analisar as afirmativas anteriores, assinale a alternativa que contém a sequencia 
correta:
A V,F,V,V,F
B F,V,V,F,V
C V,V,F,F,V
D V,V,V,F,V
E F,V,F,V,F