COMUNICAÇÃO E MARKETING AV1

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Disciplina:  COMUNICAÇÃO E MARKETING
	Avaliação:  CCA0504_AV1_201506543911      Data: 16/11/2016 17:29:50 (A)       Critério: AV1
	Aluno: 
	Nota Prova: 8,0 de 10,0      Nota Partic.: 2,0
	Nota SIA: 10,0 pts
	 
		
	COMUNICAÇÃO E MARKETING
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 29606)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A denominação SWOT, vem do inglês "strengths, weaknesses, opportunities, threats", que significa a avaliação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. De que forma estão associadas as oportunidades e as ameaças da Matriz SWOT?
		
	
	As oportunidades e fraquezas estão associadas ao ambiente interno, enquanto as forças e ameaças ao ambiente externo da organização.
	
	As oportunidades e fraquezas estão associadas ao ambiente externo, enquanto as forças e ameaças ao ambiente interno da organização.
	 
	As oportunidades e ameaças estão associadas ao ambiente externo, enquanto as forças e fraquezas ao ambiente interno da organização.
	
	As oportunidades e ameaças estão associadas ao ambiente interno, enquanto as forças e fraquezas ao ambiente externo da organização.
	 
	As quatro variáveis (oportunidades, fraquezas, forças e ameaças) estão associadas tanto ao ambiente interno quanto externo das organizações.
		 Gabarito Comentado.
	
	 2a Questão (Ref.: 131379)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A imagem abaixo se refere à:
		
	
	Matriz de Porter
	
	Matriz de Ansoff
	
	Matriz SWOT
	 
	Matriz BCG
	
	Matriz CRM
		
	
	 3a Questão (Ref.: 30386)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O desenvolvimento do planejamento estratégico contempla as etapas a seguir, EXCETO:
		
	
	Planejamento do portfólio de negócios.
	
	Definição de uma missão.
	
	Planejamento das estratégias de marketing e funcionais.
	
	Definição dos objetivos e metas.
	 
	Escolha das pessoas apropriadas para cada cargo e do organograma que irá suportar as estratégias de crescimento.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 23580)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual dos itens a seguir não é uma das quatro áreas de análise SWOT?
		
	
	Pontos fortes.
	
	Oportunidades.
	 
	Tercerização.
	
	Pontos fracos.
	
	Ameaças.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 107348)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
Os bens industriais podem ser classificados segundo o modo como entram no processo de produção e de seu custo relativo. Nesse sentido, podemos distinguir três grupos: ________, bens de capital e suprimentos e serviços empresariais.
		
	 
	materiais e peças
	
	componentes de serviço
	
	subconjuntos
	
	bens de especialidade
	
	acessórios e componentes
		 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 34414)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a sequência de entrega de valor, avalie as afirmativas em verdadeiras ou falsas e marque a opção correta:
I - A seleção de valor deve ocorrer depois de o produto existir, definindo um segmento de mercado a ser abordado. A fórmula "segmentação, seleção do alvo e posicionamento" é a essência do marketing estratégico.
II - A entrega de valor está ligada à concepção do produto com base no que o segmento de mercado espera.
III - A comunicação do valor deve comunicar ao target o produto e suas vantagens, despertando interesse e alavancando as vendas.
 
		
	
	F,F,F
	 
	F,V,V
	
	V,V,V
	
	V,F,F
	
	V,V,F
		
	
	 7a Questão (Ref.: 131378)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a afirmativa correta:
		
	
	Os bens não duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos.
	
	A tangibilidade é uma das características dos serviços.
	 
	Os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.
	
	Os bens duráveis têm a pecularidade de ser consumidos rapidamente.
	
	Os alimentos consumidos diariamente são bens não duráveis e intangíveis.
		
	
	 8a Questão (Ref.: 103759)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Bens ________________ constituem a maior parte dos esforços de produção e marketing da maioria dos países. (Kotler, 2006)
		
	 
	Físicos
	 
	de serviço
	
	Duráveis
	
	de evento
	
	de impulso
		
	
	 9a Questão (Ref.: 174030)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço?
		
	
	Tangibilidade
	
	Perecibilidade
	
	Intangibilidade
	 
	Inseparabilidade
	
	Variabilidade
		
	
	 10a Questão (Ref.: 33600)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de gasolina não será problema quando
		
	
	os lucros forem reduzidos.
	
	os preços forem justos.
	 
	a demanda for estável.
	
	a propaganda for eficaz.
	
	o mercado for competitivo.