Ciclo PDCA Conceito e aplicação

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29/04/2017 Ciclo PDCA ­ Conceito e aplicação (Guia geral) | Portal Administração
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Ciclo PDCA ­ Conceito e aplicação (Guia geral)
O Ciclo PDCA se trata de uma ferramenta de gestão muito conhecida na administração geral.
De  forma  ampla,  ele  visa  controlar  e  melhorar  os  processos  e  produtos  de  uma  forma
contínua, visto que atua como um processo que não possui intervalos, nem interrupções. Uma
curiosidade sobre o Ciclo PDCA é que ele também pode ser conhecido como ciclo de Deming
ou  ciclo  de  Shewhart.  Isso  ocorre  porque  em  1930, Walter  Shewhart  apresentou  um  ciclo
aplicável sobre a administração da qualidade, e este era o PDCA. Entretanto, foi somente ao
longo  dos  anos  50,  através  de William Edwards Deming  e  suas  palestras  no  japão,  que  o
Ciclo PDCA se tornou amplamente conhecido ao redor do mundo.
Caso tenha interesse, veja também: Diagrama de Ishikawa ­ Causa e Efeito
Como  já expomos acima,  o PDCA  tem por  objetivo a melhoria  contínua das etapas de um
processo,  por  isso,  ele  se encontra  vinculado aos  fundamentos da Filosofia Kaizen  (cultura
japonesa  referente  à  melhoria  contínua  e  um  dos  pilares  da  administração  da  qualidade).
Assim  como  a  Filosofia  Kaizen,  uma  das  finalidades  do  Ciclo  PDCA  é  a  celeridade  e  o
aperfeiçoamento dos processos de uma empresa, identificando as causas de seus problemas
e  implementando  soluções para  os mesmos. É  importante  ressaltar  também,  que  devido  a
ferramenta  se  fundamentar  em  um  ciclo,  todo  o  seu  processo  é  formado  por  atividades
planejadas e recorrentes, com a teoria de que ele não possui um fim pré­determinado.
O  ciclo PDCA  tem  seu  início  pela  etapa  de  planejamento  (Plan),  nessa  etapa  o  objetivo  é
focar na parte estratégica do ciclo, ou seja, no levantamento e análise das informações. Em
seguida  ocorre  a  execução  (Do),  onde  tudo  aquilo  previamente  planejado  é  executado,
gerando a necessidade de avaliar a qualidade do que está sendo feito e nos levando à etapa
do processo de checagem (Check). Nessa etapa temos a verificação de tudo o que foi feito,
comparando o que havia sido planejado com o resultado final e com consequentes problemas
e  falhas que possam ter ocorrido durante o processo. Por  fim,  toda essa análise  implica na
necessidade de ação (Act) e na correção dos problemas e divergências encontradas. Segue
abaixo uma análise minuciosa de cada etapa do Ciclo PDCA:
O que é o Ciclo PDCA?
As etapas do Ciclo PDCA (passo a passo)
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29/04/2017 Ciclo PDCA ­ Conceito e aplicação (Guia geral) | Portal Administração
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1 ­ P = (Plan / Planejamento): Primeira etapa do ciclo. Deve­se estabelecer um plano com
base  nas  diretrizes  da  empresa,  estabelecendo  também  os  objetivos,  os  caminhos  e  os
métodos  a  serem  seguidos.  Depois  é  feita  a  identificação  e  correção  dos  problemas
encontrados,  através  de  uma  ação  corretiva  eficiente.  Nesta  parte,  constam  os  items
descritivos  do  problema,  as  questões  que  se  pretendem  responder,  as  predições  dessas
questões (palpite sobre algo) e o desenvolvimento de um plano de ação.
2 ­ D = (Do / Executar): Significa colocar o planejamento em prática, isto é, executar o plano
de  ação  previamente  elaborado  na  etapa  de  planejamento  do  Ciclo  PDCA,  de  modo
rigorosamente de acordo com o planejamento pré­estabelecido. No caso, com a condução do
plano,  as mudanças  no  processo  e  as  observações  sobre  o mesmo,  devem  ser  coletados
também os dados para a verificação do processo na próxima etapa do ciclo;
3 ­ C = (Check / Checagem): É a terceira etapa do Ciclo PDCA. Nela deve­se avaliar o que
foi  feito  durante  a  etapa  de  execução,  fazendo  comparações  e  identificando  as  diferenças
entre  o  planejado  e  o  que  foi  realizado.  Devemos  verificar  o  que  foi  aprendido  durante  a
execução do plano, comparando os resultados com as predições que foram feitas na etapa de
planejamento. Sendo assim, conseguimos observar se foram alcançados os objetivos ou não.
(verificação dos padrões de qualidade);
4 ­ A = (Act / Ação): É a realização das ações corretivas, que visam a correção das  falhas
encontradas  durante  o  processo.  Após  a  correção  ser  realizada,  deve­se  repetir  o  ciclo.  É
nessa  etapa  que  o  ciclo  reinicia  dando  continuidade  ao  processo  de  melhoria  contínua.
Resumindo, é através da análise crítica do Ciclo PDCA que se estabelece um plano de ação
definitivo para implementação das atividades a serem executadas após os estudos do ciclo.
É importante lembrarmos que as mudanças implementadas pelo Ciclo PDCA possuem dois
tipos a serem considerados, que são: as mudanças reversíveis e as mudanças irreversíveis.
As  alterações  reversíveis  de  um  processo,  são  as  mudanças  que  podemos  retornar  ao
estágio  inicial,  ou  seja,  ao  seu estado de origem. São aquelas  que mesmo  tendo ocorrido,
podem  ser  revertidas  sem  deixar  nenhum  vestígio  no  sistema  ou  processo,  como  por
exemplo,  alterações  num  determinado  procedimento.  Já  as mudanças  irreversíveis,  são  as
alterações que uma vez implementadas nunca mais poderão ser desfeitas (o estágio anterior
não pode mais ser atingido). Nós podemos citar, as alterações na estrutura organizacional de
uma empresa como um exemplo de mudança irreversível.
Considerado uma das primeiras ferramentas de gestão da
qualidade,  o  Ciclo  PDCA  permite  de  forma  otimizada  e
contínua  a  análise  e  controle  sobre  os  mais  diversos
processos  existentes  numa  empresa.  Essa  ferramenta  é
um  método  amplamente  aplicado  para  aumentar  a
confiabilidade  e  a  eficiência  das  atividades  de  uma
organização.  Com  sua  metodologia  de  gestão  baseada
em  quatro  passos,  o  ciclo  é  considerado  uma  das  mais
simples dentre as sete ferramentas da qualidade. 
 
Seu  modelo  intuitivo  é  realmente  fácil  de  aplicar  e  traz
ganhos reais para toda e qualquer empresa que fizer uso
dele.  No  geral,  devemos  lembrar  que  o  PDCA  se  trata  de  um  ciclo  e,  portanto,  deve
continuamente "rodar". Para isso acontecer, todas as suas fases devem ocorrer sem exceção,
pois a omissão de uma das fases (qualquer uma) pode causar prejuízos e falhas no processo
como um  todo. Sendo assim, ao  fazer uso do Ciclo PDCA  você deve evitar  tomar atitudes
como:  fazer  sem  planejar;  parar  após  o  ciclo  completar  uma  volta;  fazer  e  não  checar;
planejar,  fazer,  checar,  mas  não  agir  corretivamente;  definir  metas  e  não  ter  o  pessoal
preparado para executá­las ou definir metas, mas não saber os métodos para atingi­las.
Além de  induzir melhoramentos e otimizar as diretrizes de controle, o Ciclo PDCA parte do
pressuposto  de  que  as  coisas  podem  sempre  melhorar  além  do  parâmetro  em  que  já  se
encontram. Por isso, deve­se sempre estar atento aos possíveis desvios e estratificações de
baixa qualidade em relaçãoao planejamento pré­elaborado. Caso isso ocorra, a equipe que
esteja  aplicando o PDCA deverá  agir  de modo a manter  o  andamento  do  ciclo  ao máximo
dentro do que fora planejado, a fim de sustentar sua eficiência em relação ao melhoramento
dos processos organizacionais. Vale  lembrar  também, que para aumentar  as  vantagens do
ciclo, o mesmo pode ser utilizado em conjunto com as outras ferramentas da qualidade, como
por exemplo, a Análise SWOT e o 5W2H. 
Em resumo, cada vez que um problema é identificado e solucionado, o processo trabalhado
pelo Ciclo PDCA passa para um novo patamar de qualidade, uma vez que os problemas que
antes afligiam o processo em questão passam a ser vistos como oportunidades de melhorias
sobre o mesmo. Este ciclo permite integrar as etapas de modo relativamente simples, já que
sua  utilização  pode  acontecer  em  qualquer  processo  organizacional  (não  necessariamente
em processos  de  negócios). Quando  se  trata  exclusivamente  de  processos  de  negócios,  o
Ciclo  PDCA  auxilia  na  integração  das  etapas  produtivas,  envolvendo  gestores  e
Vantagens e cuidados na utilização do Ciclo PDCA
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colaboradores  em  geral,  tornando  eles  responsáveis  pela  qualidade  de  um  processo
específico.
Confira também nosso artigo: Administração Estratégica ­ Conceito e Etapas
Sendo  assim,  conseguimos  entender  que  essa  ferramenta  da  qualidade  proporciona,  de
forma qualitativa, melhorias em qualquer processo na qual seja utilizada. Podemos citar ainda
que o PDCA pode ser utilizado não somente no ambiente de trabalho, mas também na sua
vida pessoal. Vários autores  já citaram a possibilidade de utilização do Ciclo PDCA na vida
pessoal,  e  assim  como  somos  treinados  para  gerir  organizações  e  a  extrair  para  elas  os
melhores resultados existentes, nada mais conveniente do que usarmos também os recursos
da  administração  em  nossas  vidas,  correto?  Sendo  assim,  não  se  prenda  somente  aos
âmbitos e aspectos profissionais que a ferramenta transparece, utilize­a em benefício próprio
também.
Por  fim, é  importante  lembrar que o processo de melhoria contínua deve sempre continuar,
não precisando necessariamente ter uma conclusão. O processo de melhoria proporcionado
pelo PDCA deve ter por base as ações corretivas do ciclo primário, por isso, sempre ao final
de  cada  ciclo  deve­se  iniciador  um  novo  circuito,  tendo  em  vista  uma melhoria  ainda mais
específica do processo e de suas etapas. Teoricamente esse é o grande segredo do sucesso
do Ciclo PDCA, pois as melhorias que ocorrem a partir de outra feita anteriormente ajudam a
gerar um processo de qualidade e ao mesmo tempo altamente produtivo para a empresa em
si.  Bom  pessoal,  terminamos  por  aqui.  Comentem  o  que  vocês  acham  do  Ciclo  PDCA  e
compartilhem as experiências que tiveram com essa excelente ferramenta da administração e
da qualidade.
Até a próxima!
Autor: Filipe Bezerra
Referências Bibliográficas:
MARTINS, Petrônio. Administração da Produção. Saraiva, 2005.  
WERKEMA, Cristina. Métodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analíticas. Campus, 2012.
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